Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Bitdefender afin de le gérer. Je suis bloqué au niveau de l'authentification à 2 facteurs. j'ai suivi le tutoriel et les aides sur ligne, mais ça ne marche pas. L'aide en ligne ne répond pas (chat), un numéro de contact téléphonique en Belgique ne fonctionne pas. Seule option, un numéro surtaxé en France. Ce n'est pas normal! Je me demande même si ce n'est pas intentionnel, pour empêcher toute gestion du compte (modifier les services reçus ou changer de fournisseur rendu ainsi impossible). Help! merci

Bonjour, j'ai effectué un paiement via klarna pour un service de trading (index traders). Le paiement a été effectué chez Kas (partenaire). Depuis le paiement je n'avais plus de contact, j'ai demandé l'annulation via klarna mais ceux-ci ont refusé. Le numéro qui m'avait appelé à l'époque m'a répondu qu'il n'était au courant de rien concernant un paiement, je ne suis pas tombée sur la même personne. Suite à la demande d'annulation, on m'appelle via un autre numéro, on me dit que pour récupérer l'argent, je dois effectuer un virement de 500€ pour ouvrir un "pont". J'ai donc stoppé immédiatement en demandant l'annulation et le remboursement et également par mail, aucun retour. J'aimerais récupérer les 187€.

Madame, Monsieur, En date du 21/01/2025, en tant que client honnête et assidu, j’ai été contrôlé sans validation de ma carte 639653 2011086045 804. Je constate toutefois que vous avez fourni une réponse automatique à ma contestation du 23/01/2025 en ne prenant pas en considération mes remarques. De fait, il n’est fait mention d’aucune vérification des portiques à la station Porte de Hal, hors celles-ci étaient bel et bien hors service lors de mon passage. C’est pourquoi je vous demande d’annuler l’amende liée au constat, en vérifiant la validité des appareils de la station porte de Hal en date du 21/01/2025 lors de mon passage (peut-être vsisoble sur les caméras aux alentours de 18h avec la poussette). De plus, il me semble tout à fait injustifié dans ce cas de figure de continuer à maintenir une menace judiciaire après amende sans avoir établi un véritable contact pour un arrangement à l’amiable. Cordialement, Depauw Christophe Client fidèle, honnêteté et déçu

Bonjour, Des panneaux photovoltaiques au nombre de 14 puissance 440 WC ont été installés au mois d’août 2024 par vos soins. Divers soucis ont eu lieu depuis notamment celui de la batterie qui est toujours en cours mais en observant pendant toute cette semaine estivale ciel bleu où il a fait entre 15 et 19 degrés que les panneaux ont produit peu par rapport à la normale. 7 panneaux Sont orientés est et 7 panneaux sont orientés ouest sans obstacle. Ils ont produit entre 10 et 14 KW par journée. Alors qu’après renseignements auprès d’autres installateurs de panneaux, on m’indique que la production devrait être entre 25 et 30 KW par jour. Pouvez-vous régler le problème ? Merci d’avance.

Testachats est un grand piège. Les cadeaux d'abonnement ne sont réels et après, c'est quasi impossible se désabonner.

Bonjour, Numéro de commande aybf-562-310941503 J'introduis cette plainte contre about you pour mon amie qui a renvoyé un colis à About You et about You refuse de la rembourser sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu le colis. Or, le suivi du colis indique que le colis a bien été livré à About You. Le colis a été déposé au point Bpost le 4/02/2025 et About You a d'abord demandé d'attendre le délai légal de 14 jours. Ensuite une réclamation a été introduite auprès de Paypal et About You invente toute sorte de mensonges pour faire trainer les choses et ne pas rembourser mon amie. Il y a plus d'1 mois que le colis de retour a été envoyé à About You et si About You ne l'a pas reçu, pourquoi n'introduit-elle pas une demande de remboursement auprès de BPOST POUR COLIS PERDU ??? Je demande à About You de rembourser le plus rapidement mon amie. Le cas échéant, le dossier sera transmis aux avocats de Test Achat. Bien à vous

Bonjour, J'introduis cette plainte contre Paypal pour mon amie qui a renvoyé un colis à About You et about You refuse de la rembourser sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu le colis. Or, le suivi du colis indique que le colis a bien été livré à About You. Le colis a été déposé au point Bpost le 4/02/2025 et About You a d'abord demandé d'attendre le délai légal de 14 jours. Ensuite une réclamation a été introduite auprès de Paypal et About You invente toute sorte de mensonges pour faire trainer les choses et ne pas rembourser mon amie. Il semble que Paypal prenne la défense de ce vendeur malhonnête car mon amie a déjà transmis 3 fois la preuve du dépôt du colis de retour et elle n'a encore reçu aucun remboursement. Peut-être parce que les réclamations Paypal sont traitées par des robots et pas par des humains ... Il y a plus d'1 mois que le colis de retour a été envoyé à About You et si About You ne l'a pas reçu, pourquoi n'introduit-elle pas une demande de remboursement auprès de BPOST POUR COLIS PERDU ??? Je demande à Paypal de rembourser le plus rapidement mon amie. Le cas échéant, le dossier sera transmis aux avocats de Test Achat. Bien à vous

Bonjour, J'ai commandé un colis aux Etats-Unis via Etsy, j'ai payé 64.52€ de frais de livraison pour être livré chez moi via UPS et il y a quelques jours, mon prestataire Etsy m'informe qu'il a reçu une notification de UPS lui indiquant que la livraison de mon colis a été refusée. UPS n'est JAMAIS passé chez moi, j'étais présent toute la semaine où j'aurais soit disant refusé le colis. Je n'ai reçu aucun email ou même appel téléphonique pour m'indiquer qu'une livraison aurait eu lieu. Pire encore, je n'ai reçu aucune information sur le fait que mon colis allait être renvoyé à l'expéditeur si je ne venais pas le chercher. Après de multiples appels complètement inutiles et contradictoires au service client (certains me disent qu'une livraison a été reprogrammée, d'autres me disent que mon colis est déjà reparti vers le destinataire, d'autres encore me disent que je peux aller chercher mon colis au dépot à Lummen (à plus d'une heure de route chez moi, alors que pour rappel j'ai payé 65€ de frais de livraison), je ne sais plus que faire. C'est absolument honteux pour une entreprise de la taille d'UPS, je n'arrive même pas à comprendre comment cette entreprise n'a pas des centaines de procès a leur encontre au vu des milliers des problèmes similaires remontés sur Trustpilot par exemple. D'avance je vous remercie pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d'information

Madame, Monsieur, Je me permets de déposer cette plainte suite à un achat effectué le 2 juin 2024 dans le magasin Brico, où j'ai acquis une tondeuse robot Works. Lors de cet achat, une offre exceptionnelle était annoncée, stipulant qu'un garage pour tondeuse robot était offert gratuitement à condition de remplir un formulaire et de l'envoyer à l'adresse mail work–Belgium@work–europe.com. Conformément aux instructions, j'ai rempli et envoyé le formulaire le jour même de l'achat (2 juin 2024), avec toutes les informations requises : numéro de série de la tondeuse, modèle, photo du ticket de caisse, photo du numéro de série et mes coordonnées complètes. Suite à cette démarche, j'ai bien reçu un accusé de réception confirmant que ma demande avait été prise en compte et que le garage gratuit serait expédié dans un délai de 45 jours. Cependant, nous sommes désormais le 8 mars 2025, soit près de 9 mois après ma demande, et je n'ai toujours pas reçu le garage gratuit qui m'avait été promis. Cette situation est particulièrement décevante et frustrante, car l'offre en question m'a incité à acheter ce produit, croyant bénéficier d'une promotion avantageuse. Je trouve inacceptable de ne pas avoir reçu le produit promis, malgré mes démarches complètes et la confirmation de réception de ma demande. Je vous sollicite donc afin que vous puissiez intervenir dans cette affaire et m'aider à obtenir le garage gratuit, ou à défaut, à obtenir un remboursement équivalent à la valeur du garage, tel qu'indiqué dans l'offre. Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge cette plainte et de me tenir informé(e) des actions entreprises pour résoudre cette situation.

En date du 28/01/2025, je vous ai envoyé une demande de remboursement de mon investissement par mail et par recommandé. A ce jour, une dame m'a recontacté par téléphone pour me menacer. J'ai demandé à être recontactée par une personne plus sympathique. Dès lors Monsieur Branchard a repris contact avec moi par mail pour me proposer de fermer mon compte ou de retirer une partie de mes gains moyennant le payement d'une facture qui me parait douteuse. J'ai demandé un retrait de mes gains et placements en vous laissant le montant de la dite facture ce qui se fait habituellement en la matière. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'argent. A présent j'ai demandé conseil à un juriste. D'où ma démarche via test-achat. Est-il encore possible d'arriver à un accord à l'amiable? Voici nos échanges mail : Envoyé : mardi 28 janvier 2025 09:53 À : complaints@iclmarkets.com [complaints@iclmarkets.com] Cc : Eric Charnier [ericc@icl-markets.com] Objet : Tr : Contrat du 30 décembre 2024 - demande d'annulation Madame, Monsieur, Le 2 janvier 2025, Monsieur Charnier vous a transféré le mail ci-dessous et les pièces jointes afin de vous signifier ma demande. Ce courrier vous a aussi été envoyé par recommandé qu'il semble que vous n'avez toujours pas été réceptionné. A ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part, soit 25 jours après ma demande. Cette situation engendre de votre part, entre autre, un non respect de vos conditions générales. Je vous rappelle qu'en cas de préjudice, le client peut demander au juge le versement de dommages et intérêts. Auriez-vous l'amabilité de me rembourser les sommes dues dans les 5 jours ouvrables afin que nous puissions clôturer ce dossier? Sans nouvelle de votre part, je me verrai contrainte de saisir le tribunal d instance. Afin d'eviter tous malentendu, je me permets de mettre Mr Charnier en copie de ce mail. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Aurore K. Envoyé : jeudi 2 janvier 2025 09:11 À : Eric Charnier [ericc@icl-markets.com] Objet : Contrat du 30 décembre 2024 - demande d'annulationBonjour Eric, Je fais suite à nos échanges téléphoniques et mails de ces derniers jours. En effet, j'ai pris le temps de me renseigner et après la lectures de nos échanges et des dits contrats, il semble que je puisse totalement exercer mon droit de 14 jours de réflexion, entre autre... En cas de litige, il est de notre de devoir de trouver une solution à l'amiable. Lors de notre dernier échange téléphonique du 31 décembre à 9h55, je t'ai expressément demandé d'annuler le contrat. Ce que tu as dit qu'il te semblait impossible en période de fêtes. Je ne peux me permettre financièrement d'attendre, ni de m'engager. Je t'en ai fait part aussi. La solution pour toi est que je m'engage néanmoins. Dès lors, afin de garder des bons rapports avec ICL Markets, je souhaite par ce courrier ci-dessous signifier officiellement que je résilie mon contrat et souhaite récupérer les sommes engagées par le contrat précédent. Ce courrier est envoyé ce jour par recommandé également. La procédure de résiliation d'ICL Markets ainsi que les documents officiels s'y rapportant n'ayant pas été joints au contrat, je me réfère totalement à la juridiction Européenne, comme cela est mentionné dans les contrats. Je reste évidemment à ta disposition pour en discuter et espère sincèrement que cette solution amiable sera concluante pour toutes les parties. Je te souhaite une très belle année 2025 et te prie de croire en mes sentiments les meilleurs. Aurore K. Courrier Envoyé ce jour par recommandé à ICL Markets : Destinataire: ICL Markets - Société d’investissement 1A Bedfords St London - WC2E 9HH UNITED KINGDOM Fait à Liège, le 2 janvier 2025. Objet : Résiliation et annulation de contrat de gestion et demande de remboursement Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision d'annuler le contrat de gestion que j'ai souscrit le 30 décembre 2024 auprès de vos services, dont vous trouverez la copie ci-jointe. Conformément à la législation européenne, je dispose d'un droit de rétractation de 14 jours suivant la signature du contrat, sans avoir à en justifier les raisons. De plus, le contrat précise qu'il ne prend effet qu'à compter du versement des sommes sur un compte bancaire qui n'est pas mentionné. Étant donné que le numéro de compte bancaire n’est pas mentionné et que cette somme n'a pas été versée, le contrat ne peut donc pas débuter. En conséquence, je vous demande de bien vouloir annuler ce contrat de prestation dès ce 2 janvier 2025. Par ailleurs, je sollicite le remboursement des sommes déjà engagées dans le cadre d'un autre contrat signé avec vous le 13 décembre 2024, dont la copie est également jointe. Je vous prie de bien vouloir procéder à ce remboursement dans un délai de 5 jours, ainsi qu'au versement des profits, pour un montant total de XXXXX euros (XXXXXXXXXXXX), sur mon compte XXXXXXXXX à la banque XX (BIC XXXXXX). Ce courrier, ainsi que les pièces jointes, vous est envoyé ce jour par recommandé avec accusé de réception. En vertu de la législation européenne, en cas de refus de votre part, cette notification sera néanmoins considérée comme effective. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Aurore K. 2 pièces jointes : contrat daté et signé du 13/12/2024 et contrat daté et signé du 30/12/2024