Toutes les plaintes publiques

Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail de Proximus m'attribuant un nouveau n° de client comme si la société Scarlet dont je suis cliente allait disparaître. Hier, le 21/11/24, deux personnes différentes de chez Proximus m'appellent pour me communiquer le prix de mon nouvel abonnement Proximus et pour essayer de me vendre la fibre. Je refuse la fibre, mais j'ai l'impression que je ne peux pas échapper à ce changement d'abonnement. Aujourd'hui, dans mes mails, je trouve une date pour l'installation de la fibre ... et une confirmation de "ma" résiliation de l'abonnement Scarlet. Finalement, je me renseigne chez Scarlet pour apprendre que la société continue à exister et que toutes les démarches de Proximus sont des actes de concurrence déloyale et de démarchage frauduleux. Je serais prête à me joindre à une plainte collective au nom de l'ensemble des consommateurs.

Brève description de votre problème Bonjour, nous avons installé 24 panneaux solaires, 1 chauffe eau thermodinamique et une batterie de 10T en 11/22. Lors de l'installation de la batterie, on me dit qu'ils n'instalent pas de batterie 10T mais bien des 3T uniquement. Quelques mois plus tard je pose la question au SAV de la société où on me dit que le prix est le même pour une 10 que pour une 3T... Quelques mois encore plus tard un "vendeur" de la société vient chez nous pour un devis concernant l'isolation du toit. Lui me comfirme bien que j'aurais dû avoir une batterie de 10T et qu'il me reviendrait...sans succès. Maintenant une autre personne me recontacte pour me dire que j'ai bien commandé une 10 T et reçu une 3T, et que si je fais encore des travaux avec eux ils déduiront la différence du montant des travaux. Moi je voudrais soit ma batterie 10T soit un remboursement de la différence(entre 4000 et 5000 € selon les sites qui commercialisent ce produit). Merci.

bonjour, étant titulaire de 2 abonnements au RCSC(foot charleroi), j'ai droit a 2 package offert par le club, les packages comprennent plusieurs choses,BIC,GOURDES,AUTOCOLLANT, j'ai eu ces choses, mais il est également écrit que nous avons droit a 2 mois d'abonnement gratuit par package, a la chaine de sport DAZN BELGIUM , en rentrant chez moi, j'ai constaté que l'abonnement gratuit de 2 mois, n'était dans aucun des packages, j'ai donc contacté le RCSC, qui m'a répondu que cette avantage n'était valable que jusque fin du mois de septembre, or, il n'est stipulé nulle part que cet avantage avait unelimite de date et de mois, c'est pourquoi je souhaite obtenir cet avantages ou autre compensation du même calibre.

Achats d'extensions capillaire pour tissage ce 7 novembre 2024. Reçu le 13 novembre poser par une coiffeuse professionnel le 14 novembre après la pose et lavages des cheveux comme recommandé par ma coiffeuse pour que les extensions se mélangent bien a mes cheveux naturels je me suis rendu compte que ce n'était pas du cheveux Rémy haïr vierge humain comme décrit sur le site . En effet ils y a pleins de gros cheveux en plastique noir dans les mèches. Donc si semi synthétique ! J'ai essayé de rentré en contact avec la société pour demander de trouver une solution aucune réponse de la part de la société ni par mail ni par appel aucunes réponses. Je leurs ai envoyé photos et vidéos pour prouver mes dires sur leurs qualités médiocre et mensongères mais aucunes réaction de leur part. Je souhaite le remboursement des 64,63€ ou un geste de leurs part renvoie de vrais extensions naturel humaines et non semi synthétique... Ils disent que les cheveux sont de top qualité doux et soyeux et je me retrouve avec des extensions qualité écrin de cheval sur la tête qui me pique la peau et me gratte la tête . J'ai également perdu l'argent de ma pose dans l'histoire étant donné que c'est censé tenir 6 a 8 semaines. Je suis a une semaine de ports des extensions et ça devient insupportable a garder. Donc un total de 144.64€ pour une semaine a la place de maximum 8 semaines.

Bonjour, Il y a quelques temps j'ai passé commande chez krefel avec la budget card, j'ai ensuite annulé cet achat avant même qu'il ne quitte les entrepots krefel. Le remboursement devait arriver sur la carte chez santander dans les deux semaines maximum. J'ai contacté krefel qui m'a dit avoir signalé a santander un remboursement vis a vis de moi le 06/11 (J'ai gardé le message pour preuve) J'ai ensuite contacté santander qui m'a dit contacter krefel à ce sujet et m'a demandé à quel magasin j'avais remis la marchandise. J'ai donc répondu a aucun, puisque la marchandise n'avait pas eu le temps de quitter l’entrepôt! Depuis plus aucune nouvelle évidemment et aucun remboursement.... Je veux un remboursement car il est hors de question que je paie quelque chose qui m'a été remboursé, après quoi adieu santander et surtout ne faites pas de prêt chez eux!

Bonjour, Il y a quelques temps j'ai passé commande chez krefel avec la budget card, j'ai ensuite annulé cet achat avant même qu'il ne quitte les entrepots krefel. Le remboursement devait arriver sur la carte chez santander dans les deux semaines maximum. J'ai contacté krefel qui m'a dit avoir signalé a santander un remboursement vis a vis de moi le 06/11 (J'ai gardé le message pour preuve) J'ai ensuite contacté santander qui m'a dit contacter krefel à ce sujet et m'a demandé à quel magasin j'avais remis la marchandise. J'ai donc répondu a aucun, puisque la marchandise n'avait pas eu le temps de quitter l’entrepôt! Depuis plus aucune nouvelle évidemment et aucun remboursement.... Je veux un remboursement car il est hors de question que je paie quelque chose qui m'a été remboursé, après quoi adieu santander et surtout ne faites pas de prêt chez eux!

Madame, Monsieur, En date du 11/10/2024, j'ai contacté vos services afin de voir s'il était possible de bénéficier d'une remise sur mon abonnement (car pleins de promo sont faite pour les nouveaux clients mais rien pour les anciens). Etant cliente depuis de très nombreuses années (dans les années 1980), je m'attendais à une réponse positive. Je constate toutefois que cela n'est pas possible car l'opérateur me dit n'être cliente depuis 1 an??? Après discussion il s'avère que suite à l'utilisation d'un bon l'année passée, je disposais de 2 numéros clients. Bien évidemment le numéro de client le plus ancien à été supprimé. Ce qui a entraîné que l'opérateur ne pouvait rien faire pour moi mais allait quand même discuter du problème avec son chef afin de trouver une solution car selon ses termes "ce n'est pas normal, il n'aurait pas du effacer l'ancien numéro". Plus d'1 mois plus tard, je n'ai toujours pas été recontacté afin de me proposer une solution. C’est pourquoi je vous demande au Vif de bien vouloir soit me redonner mon ancien numéro de membre soit faire en sorte que le nouveau numéro bénéficie de la même ancienneté. Et également me faire profiter d'un tarif préférentiel / autres avantages liés au clients fidèles depuis plus de 30 ans. Cordialement, Malengret Liliane

Madame, Monsieur, Je suis un (bon) client de votre banque (mais sans exclusive). Je suis très désappointé par les méthodes et le manque de sérieux de votre filiale Cardif. En effet, que ne fut pas ma surprise de recevoir un recommandé daté de ce 13/11/2024 me signifiant, avec un ton particulièrement menaçant, que j’avais intérêt à payer la mensualité de mon assurance vie liée à mon prêt hypothécaire, alors que je me suis acquitté de ce payement par un virement instantané le 31/10/2024 ! 13 jours pour un constat inexact! Ce virement, étant, comme tous les précédents, parfaitement exécuté dans les temps. Etant un ‘actif’, j’ai dû prendre sur mon temps pour aller le chercher en point-poste, le lendemain, ce qui n’est pas agréable. Cela m’inspire que BNP Paribas Cardif n’a pas d’ordre dans son suivi des payements (un comble pour un organisme faisant partie d’une grande banque) et un mépris total du client. En effet, un recommandé comme premier rappel (erroné de surcroît!), quel zèle !! Je m’interroge tout à coup sur le sérieux du groupe BNP Paribas Fortis… Ce n’est pas un signe encourageant. Un petit tour sur TrustPilot (organisme dont le sérieux semble acquis) m’a conforté dans la non-qualité de service de BNP Paribas Cardif. La note client y est terriblement médiocre et les témoignages sont affligeants! Je ne parlerai même pas du temps d’attente au call-center de BNP Paribas Cardif, qui frise le ridicule, et révèle, là aussi, un total mépris du client. Je plains les personnes qui doivent déclarer un sinistre. En conclusion, BNP Paribas Fortis devrait se soucier un peu mieux de ce qui se passe dans ses filiales, cela nuit terriblement à son image. J’espère que ce précédent ne se reproduira pas, c’est totalement inadmissible. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations interrogatives, Olivier A

Objet : Demande d’intervention pour une réclamation injustifiée de Miles Mobility. Madame, Monsieur, Je vous écris afin de solliciter votre intervention concernant un différend avec le service de voitures partagées Miles Mobility, qui me réclame la somme de 1 030 € suite à un accident survenu le 06.11.2024. Voici un résumé des faits : - J’ai loué un véhicule de la flotte Miles via leur application le 06.11.24. - Un accident mineur s’est produit entre mon véhicule loué et un taxi de la société Uber. J’ai rempli un constat amiable sur place et reconnu ma responsabilité. - Quelques jours plus tard, Miles m’a facturé 1 030 €, représentant, selon eux, la franchise maximale prévue par leur contrat. - Miles tente depuis le 15.11.2024 de prélever ce montant directement depuis mon compte. Je conteste cette réclamation pour les raisons suivantes : 1. Manque de transparence des frais : Miles ne m’a pas fourni les détails des réparations effectuées (devis ou factures). 2. Gravité des dégâts contestée : le choc était mineur, avec seulement quelques griffes visibles. Il est difficile de justifier un montant aussi élevé pour de tels dommages. 3. Absence d'évaluation indépendante : aucune preuve d’expertise externe ou d'évaluation impartiale des dommages n’a été fournie. Malgré mes demandes répétées auprès de leur service client pour obtenir plus d’informations, je n’ai pas reçu de réponse depuis le 15.11.2024. Il est par ailleurs impossible de les joindre par téléphone (c'est indiqué dans un de leur mail - joint à ma plainte). Je joins à cette lettre les documents suivants pour appuyer ma demande : * Constat amiable de l’accident * Correspondances échangées avec Miles * Photos des dégâts visibles Il est par ailleurs impossible d'obtenir mon contrat de location via leur application. Les seuls informations trouvées sur leurs franchises se trouvent dans leur FAQ. Je vous serais reconnaissante d’intervenir en tant que médiateur dans ce litige, afin de trouver une solution équitable. Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie pour votre attention et pour l’aide que vous pourrez m’apporter. Cordialement

J'ai acheté 2 palettes de pellet Agricon Comfort (130 sacs au total) alors qu'il y avait une promo 1+1 gratuit. En fait, la promo stipulait qu'à l'achat d'1 sac de pellet, 1 sac m'était offert sous forme de bon d'achat. J'ai donc acheté 130 sacs, soit un montant de 778,70€. Par conséquent, selon ce qu'il est écrit sur le site, je devrais recevoir l'équivalent de 130 sacs en bons d'achat, soit 778,70€. J'ai reçu un bon d'achat de 389.35€, soit l'équivalent de 65 sacs. Je ne sais pas si c'est moi qui ai mal compris ou si eux font de la publicité mensongère car voici leur réponse: Concrètement si vous avez acheté sur notre site web, l'article s'achetait à la palette. Cela signifie que pour 65 sacs achetés, vous recevez un bon d'achat de 32.5 sacs soit 194.68€ que nous vous remboursons en bon d'achat. Donc, si vous avez commandé 2 palettes, vous recevez l'équivalent d'1 palette (soit 389.35€) en bon d'achat. Je vous joins un exemple concret d'un achat en magasin: Comme le stipulait nos affiches, notre publicité pellet est de 1 + 1 gratuit (remboursé en bon d'achat). Vous achetez 2 sacs de pellets, vous payez donc 13.98€ pour les 2 sacs, et un bon d'achat d'un sac (soit 6.99€) vous est remis à la caisse. Selon moi, ce que la dame m'explique revient à 2+1 gratuit. Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à ma demande. Cordialement,