Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Cela fait des mois que j'attends une solution pour mon alarme Somfy. Beaucoup de cambriolages ont lieu dans la rue, j'ai décidé d'investir dans une alarme Somfy pourtant pas bon marché car je suis content des autres produits en ma possession, mais celle-ci ne fonctionne toujours pas bien. J'ai passé plus d'une heure, facturée 27,72€, avec vos services sans résultat. Mon dernier message (cf. document ci-attaché) datant d'1 mois n'est toujours pas répondu !! Je demande donc qu'une solution me soit apportée urgemment ainsi qu'une note de crédit pour les frais de téléphone de 27,72€ provenant de la communication tél du 7 juin avec vos services. Cordialement,

Bonjour Déjà le colis à été livré en retard vu que le délai etait trop long voulu annulé mais impossible. J attend le remboursement car du acheter en urgence. Et c est plus de 100 euro. Aucune réponse à mes sollicitations donc plainte icie votre problème

Madame, Monsieur, En date du 12 mai 2024, nous avons passé commande pour de l'apetamine. Je constate toutefois que vous n'avez pas communiqué de numéro de commande mais qu'un décompte de 39,80€ a été effectué sur le compte en banque. Ce qui a entraîné aucun envoi de votre part et aucune suite après nos appels téléphoniques. C’est pourquoi je vous demande de nous recontacter au 0032496625 ou un remboursement de ce produit Cordialement, Xavier Monville

Brève description de votre problème J ai reçu un cadeau test achat qui est defectueux ça fait 4 semaines que je fais des réclamations et toujours aucun retour . Que dois-je faire , à qui m adresser ? Merci

Madame, Monsieur, Je souhaiterais porter plainte auprès de votre entreprise. En effet, Klarna me réclame via votre entreprise des frais de rappel pour lesquels je n'ai jamais été informée. J'en ai informé directement Klarna qui m'a dit ne plus pouvoir communiquer/m'aider puisque le dossier était passé chez vous. Depuis, j'essaie tant bien que mal de régler le problème et de clôturer ce dossier. Je n'ai jamais de réponse, pas de contact utile, je suis obligée de vous relancer plusieurs fois pour avoir des réponses. J'ai donné toutes les preuves nécessaires afin de prouver ma bonne foi mais malgré cela, ce n'est pas suffisant. Vous m'envoyez les preuves que Klarna m'a envoyé les mails et les sms de rappel mais je ne les ai jamais reçus! Je transmets ici un courrier posté sur Trustpilot où je vois que d'autres gens rencontrent le même type de problème que moi. Ce courrier explique et reprend toutes les données du dossier que j'ai transmises. " Ne mérite même pas une étoile! Entreprise aux compétences tout bonnement déplorables! Aucun suivi (et ce depuis le 6 février!) Traitée comme une personne malhonnête par un de leur collaborateur qui me raccroche au nez ! Et je vois que ces problèmes de suivi sont récurrents. Je transfère ici ma réponse à leur premier mail datant du 22 avril (+ de 2 mois et demi après mon premier mail malgré plusieurs relances!) : « Bonjour, Merci de votre réponse, bien que très tardive! J’ai en effet envoyé des mails à plusieurs reprises depuis le 6 février et c’est la première fois qu’on me répond. Par contre, je n’ai jamais dit que le lien pour payer n'avait pas fonctionné. J'ai dit que je n'avais jamais reçu les mails de rappel de paiement. Dès lors, je ne sais pas vous envoyer la preuve puisque je ne les ai pas! J'ai prévenu Klarna via leur chat en ligne mais mon dossier avait déjà été transféré chez vous. Ils m'ont alors dit ne plus pouvoir rien faire pour moi, je devais impérativement passer par vous et vous contacter (ce que j'ai fait plusieurs fois...). Après avoir attendu une réponse de votre part qui n'est jamais arrivée, je me suis permise d'utiliser votre chat en ligne. Là, après avoir expliqué pour la x ème fois ma situation à l'un de vos collaborateurs se prénommant Yasin, celui-ci m'a affirmé qu'il prenait contact avec Klarna pour annuler les frais de rappels. A ce moment-là, j'ai donc payé les 40€ que je devais. Mais je ne pouvais modifier la somme dûe de 55€ sur votre site, il m'a alors donné un numéro de compte où je pouvais verser les 40€ (je vous joins les captures d'écran). Quelques jours plus tard, j'ai voulu vérifier si mon dossier était réglé via la plate-forme sur votre site mais rien n'avait bougé. J'ai donc renvoyé un mail pour demander des explications. Mail qui est toujours sans réponse. » Un autre mail envoyé ce jour après moult relances de ma part alors qu’en retour je n’ai jamais de réponse clair de leur part, uniquement des mails me rappelant de payer!!! Je venais de les appeler : « Bonjour, Voici toutes les preuves de communication avec Klarna comme vous m'avez demandé. Comme c'était impossible de les contacter via un mail (je n'ai pas trouvé d'adresse mail sur leur site, uniquement avec une IA dans un premier temps), j'ai tenté de les contacter le 6 février via leur page FB. De nouveau, aucune réponse de leur part malgré une relance. J'ai alors pu trouver un chat en ligne et parler avec l'un de leur collaborateur qui m'a dit de contacter votre entreprise. Depuis, je n'arrête pas d'essayer de régler le problème mais ça n'en finit pas. Je n'ai pas eu de réponse à mes mails où je fais part de mon problème. Uniquement des mails me rappelant de payer. Merci de faire suivre le dossier et de le clôturer une bonne fois pour toute. Je me permettrai de vous rappeler dès la semaine prochaine afin d'être certaine d'avoir un suivi. Je suis également extrêmement choquée du traitement que j'ai reçu de l'un de vos collaborateurs que j'ai eu au téléphone ce jour (29/06) à 12h58 (l'appel est enregistré). Il ne m'a pas écoutée malgré ma bonne foi lorsque je lui ai expliqué n'avoir jamais reçu de mails de rappel. Il m'a rétorqué que c'était de MA responsabilité de lire mes mails et de payer (alors que j'essaie de régler le problème avec votre entreprise depuis février et que vous-mêmes ne répondez pas à mes mails...). Il m'a finalement dit que j'essayais de détourner la discussion et m'a clairement raccroché au nez (même si la deuxième personne que j'ai eu au téléphone, beaucoup plus aimable, m'a dit que la ligne s'était coupée... Je n'y crois pas du tout! (c'est d'ailleurs elle qui m'a dit d'envoyer les preuves de communication avec Klarna)) ! Il a été grossier et irrespectueux ! C'est honteux de traiter les gens de la sorte et aucunement professionnel. Merci pour le suivi urgent de ce dossier, j'ai assez perdu de temps pour régler un problème qui ne vient pas de moi mais de l'incompétence de certaines entreprises. » C’est tout bonnement honteux ! Je me demande comment, malgré les 90% d’avis TRÈS negatifs, vous n’ayez pas encore mis la clé sous la porte!" Après encore une relance de ma part, ils répondent à ce mail en m'envoyant les preuves d'email et de sms de Klarna. J'entends bien qu'ils les ont envoyés, mais le problème est que je ne les ai jamais reçus. J'ai fait tout le nécessaire, j'ai contacté Klarna pour rapporter le problème et même en apportant ces preuves, cela ne suffit pas. Je veux clôre ce dossier une bonne fois pour toute SVP. (Je n'arrive à télécharger qu'une partie des preuves, ça ne fonctionne pas pour les autres (celles où je communique avec Klarna) mais je les ai en ma possession et peux les envoyer une nouvelle fois par email sans problème.

Madame, Monsieur, En date du 05/02/24, la société Delstanche Service est venu faire l'entretien d’une chaudière au gaz dans notre maison située en Flandre au 23 Leon Boereboomlaan, 1930 Nossegem. Malgré les nombreux rappels par mail et téléphone. Ils ne nous ont jamais envoyé les 2 attestations légales obligatoires en Flandre par suite de cet entretien. C’est pourquoi je vous demande de nous informer ou nous aider à récupérer ces attestations auprès de cette société. Je souhaite aussi qu’un maximum de personne soient informées des pratiques de cette société et de la situation afin qu’ils évitent nos désagréments. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Cela fait plusieurs semaines que je reçois 2 a 3 fois par semaine un appel téléphonique de la part de Luminus. J'ai beau leur expliquer que celà ne sert à rient et que je ne changerai pas d'opérateurs, ils continuent à appeler. Ce jeudi, ils ont même été plus loin et malgré mes refus, ils m'ont envoyé un contrat en bonne et dues formes. Ils utilisent de fausses informations pour que les personnes changent d'avis. Je leur ai déjà demandé à plusieurs reprises de cesser de m'appeler mais celà continue, et deviens meme plus risqué vu que maintenant ils se permettent de rédiger un contrat pour vous. Merci de faire cesser ces pratiques non correctes. Bonne journée.

Brève description de votre problème colis pas reçu, pas de réponse

Brève description de votre problème Je souhaite porter plainte contre la société SG Développement (avenue Louise 65 1050 Bruxelles)pour non respect de ses engagements. En effet, ils m'ont promis que le boitier BSI de mon véhicule sera réparé dans les trois jours de réception de celui-ci. Toutefois, celui-ci a été réceptionné dans leur atelier le 21 juin et nous sommes le 12 juillet et je n'ai toujours pas mon boitier BSI de retour. Une lettre recommandée et mail de mise en demeure ont été envoyés ce lundi 8 juillet après plusieurs mails de mécontentement de ma part. Je souhaiterais donc la récupération de mon boitier BSI ainsi que le remboursement des 333 EUR.

A la Direction de WERELDHAVE Madame, Monsieur, J'introduis cette plainte contre The Point situé dans la galerie commerciale Belle-Ile situé Quai des Vennes 1 4020 Liège. Fréquentant votre galerie depuis 20 ans, j'y ai toujours fait livrer tous mes colis et j'y ai toujours trouvé le personnel très accueillant. Malheureusement depuis le Covid le personnel a changé et je rencontre de nombreux problèmes avec mes colis. Mes colis me sont toujours remis par un certain Nykola et une jeune fille aux longs cheveux blonds. Les problèmes rencontrés depuis plusieurs mois sont : colis complètement ouverts avec des produits manquants à l'intérieur, on me dit que le colis n'est pas là alors que Bpost me dit que le colis est là, ... Bref, j'ai donc décidé de changer de point relais pour la livraison de mes colis et j'ai ecris à Mondial Relay car j'avais toujours 3 colis en cours de livraison à Belle-Ile. Sentant bien que ces personnes allaient encore me causer des problèmes, j'ai demandé s'il était possible de modifier l'adresse de livraison pour ces 3 colis. Malheureusement ils m'ont répondu non (voir pièce jointe) et j'ai donc malheureusement été obligée de me rendre à Belle-Ile pour récupérer un colis arrivé aujourd'hui. Je me suis donc présentée à l'accueil avec ma carte d'identité et le numéro de colis. A mon grand étonnement, Nykola a refusé de me donner mon colis ce qui est totalement contraire au règlement de Mondial Relay. En effet, il n'a aucunement le droit de ne pas remettre 1 colis à un client qui se présente avec sa carte d'identité. Je rappelle que c'est son boulot de remettre les colis aux clients qui viennent les chercher. J'ai alors demandé à parler à la Direction et il a envoyé 2 gardes de sécurité comme si j'étais une dangereuse criminelle. J'ai gentillement expliqué aux gardes de sécurité que je venais simplement chercher mon colis et que comme je ne voulais pas de dispute je ferai livrer tous mes prochains colis dans un autre point relais. Malgré cela, Nykola a toujours refusé de me donner mon colis à la grande stupéfaction des autres clients présents. Or, dans ce colis, il y avait 1 produit homéopathique que je devais donner en urgence à une personne ayant des problèmes de santé. J'ai signalé le problème auprès de Mondial Relay. Etant donné que j'ai besoin de ce colis en urgence, pourriez-vous me donner ce colis le plus rapidement possible? Etant donné que je me suis déplacée pour rien aujourd'hui à Belle-Ile, pourriez-vous me donner un dédommagement? Je peux vous assurer que je ne ferai plus jamais livrer aucun colis à Belle-Ile. Et il est bien dommage que ces personnes très peu serviables vous fassent perdre des clients avec de tels comportement. Je tiens à votre disposition plusieurs pièces jointes utiles comme preuves. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie d'avance de l'attention que vous porterez à la présente. Bien à vous