Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai souscrit au service Multitax de Test-Achats mais chaque fois que je tente de m'y connecter, un message Accès refusé s'affiche.Déjà au moment de valider ma souscription au service, j'avais reçu une page affichant Erreur serveur dans l'application mais qui ne m'a pas empêché de recevoir l'email de confirmation d'accès au service.J'ai déjà contacté par téléphone le service abonnement de Test-Achats à quatre reprise mais rien ne change.De mon côté, je pense avoir tout essayé en testant sur plusieurs machines avec plusieurs navigateurs en prenant soin de vider leur cache et supprimer les cookies, en désactivant les bloqueurs de pop-up, etc...Je suis déçu par les services de Test-Achats, ainsi que par le fait qu'elle sous-traite depuis quelques années ce service Multitax à Wolters Kluwer alors qu'il fonctionnait parfaitement auparavant lorsqu'il était installé en tant qu'application sur PC.

Bonjour,Cela fait la 6ème fois que le technicien Whirpool vient réparer mon sèche linge acheté au magasin Mediamarkt. Malgré la venue de plusieurs techniciens, le sèche-linge ne fonctionne toujours pas. La garantie est prolongée de 3 mois après chaque passage d'un technicien. J'ai eu des échanges de mail et ma demande a été d'avoir un bon d'achat étant donné les multiples réparations relevant aucun succès. De ce fait, on me propose d'être livré d'un nouveau sèche-linge à la condition de payer 400 euros. Le dernier passage du technicien date du 13/02/24 mais le sèche linge n'a pas été fonctionnel après l'avoir utilisé en soirée. Actuellement, je n'ai pas d'autre solution que de sécher mon linge à l'extérieur et je sollicite votre aide que je puisse avoir un sèche linge fonctionnel ou un bon d'achat au prix de mon sèche-linge (le prix de mon sèche-linge était de 499 euros) Merci d'avanceBien à vous, Nadia Abenaissati

Bonjour dans votre enquête sur les opérateur télécom vous mettez VOO en premier pour la région ou j'habite et je tiens à vous signaler que cela fait 6 ans que j'essaie d'avoir VOO comme opérateur et ce n'est pas possible vu qu'il n'ont pas encore la fibre(donc pas de réseau télé ) et que ce n'est pas possible d'avoir internet ni la télé interactive Bien à vous Stéphane Toussaint

Bonjour, Test-Achat se vante que l'entreprise répond à une plainte dans un délai de x jours.En fait, il suffit que l'entreprise répond nous allons résoudre le problème avec le client ce que bien sur il ne font pas , et test-achat considère que le travail est effectué.Bref, test-achat est ni plus ni moins qu' un google payant.Bravo !!!

Bonjour,J'ai crée un compte (numéro : 1330610-61) et j'aimerai pouvoir commander mon cadeau gratuit (mon choix suivant votre publicité est l'aspirateur robot).Cependant j'ai eu beaucoup de mal a comprendre comment faire.C'est en cherchant via Google que je suis tombé sur une plainte d'un client et dans votre réponse un lien vers giftin.be.Comment suis je censé trouver la procédure à suivre ? En attendant, j'ai donc ouvert un compte giftin, mais je remarque que je n'ai aucun point.Par ailleurs quand je cherche le robot aspirateur je vois qu'il n'est pas possible de l'échanger contre des points contrairement à ce que j'ai vu dans vos publicités.Merci de m'éclairer rapidement.Bonne journée

Bonjour, j ai voulu résilier mon abonnement mais impossible de trouver un moyen, hier soir j ai été déboursé de 11euros ce matin, je trouve ca vraiment scandaleux et vous demande a nouveau de résilier mon abonnement.

Bonjour,En date du 13 novembre dernier, jevous ai demandé de ne pas être abonné au Guide des vins. J'ai déjà envoyé plusieurs mails, restés sans réponse. mais vous continuez à prélever sur mon compte, 2,10 euros par mois. Non seulement, je vous demande d'arrêter ce prélèvement mais également de me rembourser les sommes indûment prélevées. J'attends avec impatience votre réponse et espère ne pas devoir entamer une procédure. Jean-Pierre Toussaint

bonjour, suite a un litige avec KREFEL, j'ai demandé a test achat d'intervenir, ce qu'il ont fait, lors du dernier email recu de test achat, ils me disent avoir recu la réponse de KREFEL qui refuse d'intervenir et que test achat ne sait plus rien faire a ce sujet , or,lors de la lettre de mise en demeure et d'effectuer les réparations immédiatement de test achat vers KREFEL, test achat a indiqué dans cette lettre,je cite : A DEFAUT D'UNE EXECUTION PARFAITE DE CE QUI PRECEDE,NOUS N'AURONS D'AUTRES CHOIX QUE D'ALLER DE L'AVANT DANS CE DOSSIER, pour moi,cette phrase est significative, soit test achat a peur des grosses entreprises et s'incline devant celle-ci, soit test achat prend l'argent de ses abonnés et les laisse carrément dans la l'embarras et c'est.......débrouillez vous, nous payons une somme tous les mois,test achat prend cette somme avec plaisir et lors d'un litige ne va pas au fond des choses.........que faire ? numéro dossier:07934838 , numéro abonné : 2064525-74 , en lisant cette phrase de test achat qui dit vouloir aller plus loin , une question se pose : sommes nous vraiment bien défendus par test achat ? il y a beaucoup de doutes a ce sujet.

Bonjour,Cette plainte a été introduite depuis plus que deux semaines sans aucune réponse encore.Bonjour,Nous avons bien reçu la question que vous avez envoyée par notre formulaire de contact. Veuillez la retrouver ci-dessous :Bonjour, Je vous écris cette plainte concernant une pratique deloyale de la part de testachat. J'ai eu avant hier un virement de mon compte bancaire pour testachat de 23,95 EUR dont je ne n'avais jamais ni donné l'autorisation, ni avoir été mis au courant de sa venue, ni par lettre ni par mail ni par sms. Je conteste cette pratique et je vous prie de corriger cet acte conformément aux droits du consommateur d'être prévenue au préalable ainsi qu'au consentement prérequis. Une plainte a été en autre introduit au prés de ma banque. Mes salutations les plus distinguées Ben ali

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer ma vive insatisfaction concernant le service de livraison associé aux matelas Emma, et ce, malgré la promotion faite par Test-Achats pour ces produits. J'ai récemment effectué une commande de matelas Emma, et l'expérience que j'ai vécue avec le service de livraison est tout simplement inadmissible.À trois reprises, j'ai été confronté à des créneaux horaires de livraison qui ne sont pas du tout adaptés à mes contraintes professionnelles. Malgré mes efforts pour signaler ce problème à l'entreprise de livraison, la situation persiste. Les créneaux horaires imprévisibles, les livraisons séparées pour une même commande, et les notifications de livraison reçues le jour même sont autant de désagréments qui nuisent grandement à l'expérience d'achat.Je trouve particulièrement décevant que Test-Achats, que je considère comme une référence en matière de recommandations de produits, fasse la promotion des matelas Emma sans mentionner ces problèmes de service. En tant qu'abonné fidèle, je m'attendais à bénéficier d'une expérience d'achat complète et satisfaisante, ce qui n'a malheureusement pas été le cas.Je comprends que votre rôle est de recommander des produits de qualité, mais il est crucial que les consommateurs soient informés de l'ensemble de l'expérience d'achat, y compris les aspects liés à la livraison et au service client.Je vous saurais gré de bien vouloir prendre en considération ma réclamation et de relayer cette situation auprès de l'équipe en charge des partenariats avec les entreprises que vous recommandez. Il est essentiel que les consommateurs puissent faire des choix éclairés en toute connaissance de cause.Je vous remercie de votre attention à cette question et reste à votre disposition pour tout complément d'information.Cordialement,