Toutes les plaintes publiques

Bonjour le samedi 17/08/2024 je reçois un avis de passage du Livreur Bpost pour venir récupérer mon Colis au Bureau de la Poste de saint gilles mais de passage à la poste on me notifié que mon adresse n'est pas exacte et que mon colis n'est pas chez eux. contradiction : - le Samedi 17/08/2024 je reçois un Avis: le Livreur est passé et vous étiez absent prière de venir récupérer votre colis au Bureau de poste : Sterckx 5, 1060 Saint-Gilles. - Le Lundi 19/08/2024 je reçois un message de Bpost votre courrier est renvoyé pour adresse incorrecte Alors que mon adresse est tout a fait exacte même le service client me l'a dit et j'ai son enregistrement Vocale comme quoi j'ai raison. Merci

Bonjour, Malgré mes courriels des 2 juillets et 7 août 2024 et la promesse téléphonique de m’envoyer les documents indispensables à l'octroi d'une prime, malgré mon courrier avec accusé de réception réceptionné le 20 août 2024, je n’ai toujours rien reçu. J'ai par contre bien reçu les factures dont le solde est égal à 0. Cela, m’empêche de terminer les démarche pour l'obtention de la prime de la Région wallonne Je vous prie donc de m’envoyer ses documents dûment complétés par retour du courrier.

Madame, Monsieur, En date du 20 aout 2024, une commande était supposée être librée chez moi. N'étant pas la j'ai eu un avis me disant que le colis serait déposé au point poste. Je constate toutefois que vous n'avez jamais déposé ce colis au point poste. Ce qui a entraîné que j'ai été facturée par Zooplus pour un colis qui n'est jamais arrivé et que ce colis contient de la nourriture specifique pour mon chat souffrant d 'une grave maladie - cette nourriture est indispensable pour qu'il prenne ses medicaments. Je suis obligée de prendre congé pour trouver cette nourriture pour éviter que mon chat passe l'arme a gauche. Votre service client me renvoie vers Zooplus, qui ne peut rien faire puisque le colis est "en route" vers le point poste mais n'est trouvable nulle part. C’est pourquoi je vous demande de soit livrer le colis chez moi soit le déposer au point poste. Cordialement,

Bonjour J’ai placé un pari sportif en début de journée. Il arrive un certain moment où je vois l’option « cash-out » s’activer. Je décide de l’utiliser et à ce moment-là, elle est refusée. Plusieurs fois tout au long du match, j’ai essayé mais sans succès. Durant 1h30, j’ai essayé de nombreuses fois car le cash-out évoluait mais il a toujours été refusée sans aucunes raisons ! J’ai biensur enregistré pour prouver ce que j’avance. C'est inacceptable. Conséquences: mon mari s’est avérée perdant. Je porte plainte car c’est inacceptable que cela arrive et aussi longtemps.

En novembre 2023, nous plaçons une commande pour la fourniture, livraison et placement d'un poêle à pellets au 1er étage de notre bâtiment en complète rénovation (+8.000 euros). En mars 2024, nous recevons un rapport de visite avant installation indiquant que nous devons nous charger de fournir à nos frais un engin de levage pour hisser le poêle à l'étage ce que je conteste auprès du vendeur (car non prévu au devis). Réclamation reçue par des propos lénifiants disant que la fourniture d'un engin de levage n'est 9 fois sur 10 pas nécessaire. Le jour du placement , l'installateur menace de ne pas livrer et de compter des frais supplémentaires si ils ne peuvent monter le poêle par l'escalier . Nous trouvons de l'aide in extremis auprès d'un fermier local à nos frais. A la demande de l'installateur, nous indiquons l'emplacement souhaité du poêle (au point mural central de la pièce de vie principale ). Nous découvrons le lendemain un travail très mal pensé et très inesthétique avec une buse de ventilation décentrée du poêle faisant un angle de +-90 degrés à 80cms du sol ( un vrai coup de poing dans l’œil). Le percement du plancher s'est en plus fait dans un mur du rez de chaussée sans vérification préalable (et malgré les plans explicites fournis lors du devis) et engendrant le placement de la bouche de ventilation en saillie ( tout aussi inesthétique ). Nous demandons la correction de ce travail très mal fait et en réponse on nous présente un devis supplémentaire de plus de 600euros arguant que l'inesthétisme n'est pas une malfaçon et que nous aurions dû plus communiquer avec l'installateur . L'entreprise reste aussi en défaut de fournir la palette de pellets comprise dans le devis et nous presse de payer le solde de la commande (10%).

Madame, Monsieur, En date du 25/04/2023, votre société a procédé à l'entretien de ma station d'épuration individuelle dans le cadre de mon contrat d'entretien. Etant enregistré à la GPAA, vous m'êtes redevable d'une ristourne octroyée par la GPAA de 156,46€. Entretemps, vous m'avez réclamé le renouvellement de mon contrat sans me décompter ce que vous me deviez déjà. Je constate toutefois que vous ne m'avez toujours pas remboursé cette somme malgré différents courriels de ma part et d'un courriel de la GPAA vous rappelant mon bon droit. De ce fait, je suis toujours en attente de mon dû pour 2023, et maintenant en plus de celui de 2024 dont l'entretien vient d'être réalisé. Vous m'avez envoyé une note de frais, d'accord, mais aucune trace de dépôt sur mon compte. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir mettre tout en oeuvre pour trouver une solution à mon problème. Cordialement, Annexes: - Copie courriel GPAA - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

J'ai déjà porté plainte chez Resa, suite à laquelle la société est venue placer un compteur intelligent à la place de mon ancien compteur, en me certifiant que grâce à ce nouveau compteur, le problème de décrochage serait résolu. Il n'en est évidemment rien, les décrochages sont toujours d'actualité et ceci quasiment tous les jours de beau temps ! La perte de production est énorme et j'en ai marre. (de l'ordre de 50 % de la production) Je désire (j'imagine que d'autres producteurs également) un règlement financier de dédommagement de la part de Resa ou une solution à ce problème. Je me moque des considérations du type "il y a trop de producteurs pour le réseau actuel". En bon gestionnaire, ceci aurait du être anticipé. Merci de me tenir informé du suivi de ma plainte . Bien à vous, jean delaux-gilliquet

Bonjour, J'ai reçu une amende concernant un stationnement à Ixelles. Cependant j'avais payé via le 4411.( j'ai les preuves) J'ai introduit une réclamation et ils m'ont répondu que j'avais payé via une borne de Bruxelles et non Ixelles. Et qu'ils n'avaient pas d'accord entre eux . Je viens de recevoir encore un rappel de 61,95 € Je paye toujours via 4411. Cette année j'ai déjà pour 530,07 € , alors me réclamer une amende alors que j'ai payé, c'est intolérable. De plus, sur les bornes il n'y a aucune indication concernant la commune. J'espère que vous pourrez m'aider à réparer cette injustice. Cordialement JF Simons 0496/105 773 jfsimons54@gmail.com

Madame, Monsieur, En date du 19/08/2024, J'ai reçu un mail de vos services me sommant de vider ma cave et de donner accès à vos services du fait d'un problème sur votre réseau de distribution. Or, vider et réorganiser cette cave constitue un énorme travail qui m'occupe depuis plusieurs jours et qui me fatigue beaucoup notamment car je suis bien contrainte de prendre sur mon temps de loisirs et de sommeil. Pourtant, le problème sur votre réseau ne relève pas de ma responsabilité. Pourquoi alors devrais-je être seule à l'assumer ? Par ailleurs, quand vous aurez eu accès à mon installation, le travail recommencera pour moi dans le sens inverse. C’est pourquoi je vous demande une compensation pour la gêne et le travail que vous m'occasionnez. Cordialement, Sabine Kahn Annexes: - Copie mail reçu

*Objet : Problème de respect des engagements commerciaux par Proximus* Je sollicite l'aide de Test Achats car Proximus refuse de respecter un engagement commercial pris lors d'un appel téléphonique. Une prolongation de mon offre promotionnelle m'avait été confirmée, mais Proximus prétend que l'appel n'a pas été enregistré et refuse d'honorer cet accord. J'ai subi de nombreux désagréments liés à des rendez-vous manqués pour l'installation de mon service internet. Je demande que Proximus respecte cet engagement et propose une compensation adéquate.