Toutes les plaintes publiques

Clôturé avant d’avoir commencé !Voici décrite l’évolution d’une plainte déposée sur Test Achats :- Nous introduisons une plainte.- Après 10 jours sans réponse de la part de l’entreprise contre laquelle la plainte a été déposée, nous contactons Test Achats pour faire intervenir un avocat. Nous discutons longuement avec un avocat pendant plus de 30 minutes au téléphone pour expliquer notre cas celui-ci nous envoie un mail auquel il demande de répondre en envoyant tous les éléments utiles pour traiter la plainte.- Nous prenons tout le temps nécessaire pour rassembler ces éléments que nous leur envoyons, comme demandé.- Après une semaine, nous n’avons aucune nouvelle, pas même un mail de confirmation de bonne réception des documents envoyés.Nous les contactons par téléphone pour demander des nouvelles. Nous apprenons que le dossier n’a toujours pas été attribué à un avocat. A noter que le délai de traitement d’une plainte est de 15 jours.En discutant avec la personne que nous avons eue au téléphone, nous apprenons que les avocats de Test Achats envoie leur réponse à l’entreprise contre laquelle vous avez déposé plainte, sans demander votre validation. Nous demandons alors que nous soyons contactés par l’avocat qui sera chargé du dossier pour que nous puissions au moins lui expliquer correctement le dossier avant qu’il ne commence à le traiter.La personne nous dit qu’elle laisse une note à cette fin.- Nous ne sommes pas recontactés.- Nous écrivons alors un mail pour demander d’être contactés. Nous ne recevons aucune réponse.- 10 jours après avoir introduit le dossier de plainte pour faire intervenir l’avocat, nous téléphonons à Test Achats pour demander des nouvelles, et nous apprenons que le dossier a été attribué à un avocat. Nous demandons alors que cet avocat nous contacte afin de bien lui expliquer le dossier la personne en ligne nous dit que nous serons contactés dans la journée. Personne ne nous recontacte.- Trois semaines après avoir introduit le dossier de plainte pour solliciter l’intervention de l’avocat, nous les contactons pour demander des nouvelles et la personne en ligne ne confirme même plus que le dossier a bien été attribué. Nous demandons à nouveau d’être rappelés par l’avocat en charge du dossier, et l’interlocuteur nous assure qu’il va faire en sorte que nous serons contactés par l’avocat en question.- Nous n’avons toujours pas été recontactés par qui que ce soit.- Nous recevons finalement un message de Test Achats pour nous informer que notre plainte a été clôturée.

Bonjour j'ai acheté un paquet de riz Bon-RI complet bio chez Aldi rue Basse campagne à Herstal le 21/11/23, avec date de péremption 29/05/25, lot I1112, le paquet était bien scellé. J'ai fait cuire 80gr environ, j'ai goûté pour voir si il était cuit, puis j'ai vu des points noirs qui flottaient dans l'eau, c'était des insectes. J'ai regardé dans le sachet il y avait plein de petits insectes noirs vivants dans le paquet. J'en ai informé mon mari. J'ai pris des photos si vous en avez besoin. J'ai mis un sachet autour de l'emballage mais j'ai retrouvé 2 bêtes sur ma table qui ont réussi à sortir

Bonjour,Je voudrais signaler un retrait de 3,99€ de mon compte par Test achat via la domiciliation.J'ai essayé de vous contacter par téléphone mais le délai d'attente était beaucoup trop long.

BonjourMalgré mes essais pour vous contacter par mail, j'ai pas encore réussi, alors j'ai dû laisser ma plainte ici... En résumé : J'ai reçu un appel de votre part le 27/07 avec une offre pour changer mon fournisseur d'énergie, mais, à ce moment là, j'ai pas été informe de quel fournisseur s'agissait, seulement que c'était une énergie verte, moins chère, plus durable et nouvelle dans le marché. Madame m'avais dit que j'allais payer vers 100 et quelque chose, franchement j'en doutais, mais je ne voulais plus payer trop cher pour l'énergie, donc, j'ai évidemment accepté. Mais, malheureusement, ce ne pas ça qui j'ai eu... j'attendais des nouvelles par rapport a mon fournisseur pendant les deux mois, mais pas du tout, pas de courrier, pas d'appel, rien. Du coup, j'ai reçu une facture ce mois de novembre, d'une valeur de 300 concernant le mois précédent, et quand je suis allé vers eux les contacter, surprise : j'ai découvert qu'il y en avait une autre du mois de septembre de 300 également. Maintenant je me sens perdue, j'ai vous ai déjà contacté par téléphone pour expliquer la situation et comprendre ce qui s'est passé, mais la dame que j'ai eu au téléphone m'a presque traité de fou, disant que normalement vous ne fournissait pas ce type de service, et que je devais adresser ma plainte au fournisseur d'énergie lui-même, comme s'ils était responsable de tout. Bien évidement je les ai contactés, leur ai expliqué ma situation, aussi bien par téléphone que par mail. Au téléphone, ils m'ont dit que c'étaient de gens qui mentaient aux consommateurs, dans le mail, j'attends toujours une réponse. Je leur ai déjà demandé d'annuler mon contrat, que je n'ai même pas signé, car je ne peux pas me permettre de payer une somme aussi absurde. Je n'ai aucune condition pour ça, et je ne pense pas que ce soit juste, car chez moi nous sommes un couple et une enfant qui passons la journée hors de la maison, donc cela n'a pas de sens pour moi. Bref, j'attends des réponses et j'espère que nous pourrons résoudre ce problème de la meilleure façon possible. Merci d'avoir pris le temps de lire jusqu'ici.

Bonjour. Je ne voulais pas souscrire d’abonnement chez vous. Je demande l’annulation immédiate de mon abonnement. Je suis mineur et je n’ai pas à avoir un tel abonnement. Je veux également que l’opération de prélèvement sur mon compte soit révoqué

Objet : paiement taxe sur les déchets est obligatoire ou existe-t-il des exemptions (comme aucun raccordement, inhabitable, Hangard ou inoccupé, etc.) Messieurs,Suite à mon appel au service juridique, l'on m'a suggéré de soumettre ma question au service fiscal puisqu' il y aurait des avocats fiscalistes.j'ai posé une question en matière fiscale (voir en Objet ) sur laquelle je me suis déjà longuement renseigné (au niveau européen et donc valable en Belgique aussi, même si certaines communes ignorent ou méconnaissent les directives européennes) je désire donc recouper mes infos avec ce que va dire ou pas votre avocat fiscaliste.Votre service a tout simplement refusé d’y répondre en se justifiant lamentablement et prétextant qu'il ne pouvait pas pour les raisons suivantes...- c'est votre service qui me demande à MOI, c'est le monde à l'envers, s'agit-il d'une taxe communale ou régionale ?! Je constate que je suis tombé sur le bon service. La taxe sur les déchets est communale ! ET MEME S'IL EXISTAIT UNE TAXE SUR LES Déchets REGIOMNALE, CELA N’EMEPECHE NULLEMENT DE REPONDRE à LA QUESTION EN Précisant CHAQUE CAS DE FIGURE !- VOTRE SERVICE NE PEUT Répondre, CAR IL NE SAIT PAS S’IL Y A UNE Procédure, PLAINTE OU UN DOSSIER EN COURS ET SI CELA SE PASSE EN Belgique OU UN AUTRE PAYS Européen.Ma question était claire : sur le sol belge et également européen. Evidemment que vous ne pouvez répondre de la législation espagnole, française ou chinoise. Etant donné que j’ai trouvé des références juridiques en a matière au niveau européen, donc applicable également en Belgique ! d’où ma question, j’en déduis donc de la réaction de votre service qu’il n’est pas au courant de textes juridiques EUROPEENS en la matière ! Comme ce n’est pas la première fois que vos services me donnent des réponses erronées, je suis obligé de recouper les informations auprès de vos services et autres services juridiques de la commission européennes ou un équivalent de test-achats mais en France, Italie, etc.JE DEMANDE JUSTE UNE INFORMATION CONCERNANT LE Paiement DE LA TAXE Déchets, RéPONDEZ à LA QUESTION, QUE DIT LA LéGISLATION BELGE ET EUROPéENNE EN LA MATIèRE ? Dans le cas d’habitation inoccupée ? Payer une taxe sur quelque chose qui n’existe pas=déchets (facture à l’appui= consommation électricité=zero ), cela vous semble logique, équitable ?, et caetera. Les exemptions possibles prévues par une cour de justice belge ou européenne, non ? Une jurisprudence ? Directive pollueur payeur et donc, pas pollueur=pas payeur ? Jamais entendu parler de cette directive ? cela ne vous dit rien… VOus N'ETES PAS SANS IGNORER QU'IL Y A SUPREMATIE DE LA LEGISLATION EUROPEENNE SUR LA LEGISLATION NATIONALE.Tout citoyen peut se prévaloir de la législation/directive européenne même si dans la législation nationale il est dit autre chose (chaque pays a normalement 6 mois pour transposer les directives européennes, SOUS PEINE D'AMENDE). Ne savez-vous donc pas que certains pays ont déjà été condamnés pour non-respect d’une législation européenne (Belgique, France , Italie,...)

Bonjour suite à l absence de vos services quant au sujet de mon dossier je ne vois pas pourquoi je devrai continuer à resté un de vos abonnés. C est pourquoi je vous envoi ce message car par une autre voie je n ai pas accès. Pour rappel j avais un soucis et maintenant ci je ne prend pas la triste décision de m acquitté dans le problème qui m oppose à mon fournisseur en téléphonie mobile internet et autre je vais malheureusement voir ma facture monter. Et ce faute à votre absence totale. J aurai préféré vous entendre dire que vous ne pouviez rien faire que de me laisser dans l attente. Grace à vous j ai des interêt de retard merci T… ….ts

Bonjour, je viens e souscire un abonnement et je ne sais pas comment obtenir et choisir surtout mon cadeau de bienvenue. Quelle est la marche à suivre?

Bonjour, j’ai introduit une plainte le 12/09/23 et je n’ai toujours pas de réponse. J’ai pourtant utilisé la procédure demandée. Au téléphone, impossible de joindre un expert: attendu une fois 30 minutes et une fois 1 heure. Aucun signe ni aucun mail.La crédibilité de cette entreprise est vraiment douteuse

Récemment, j'ai été contactée par Test Achats qui m'a proposé un abonnement. Ils ont fini par me convaincre en me proposant la possibilité de négocier le prix de l'énergie chez mon fournisseur actuel. J'ai posé beaucoup de questions pour comprendre comment cela fonctionne et quelle est la procédure. Ils m'ont expliqué qu'ils ont un contrat qui offre des prix moins élevés et qu'ils ont les moyens de renégocier mon contrat actuel en m'ajoutant à leur contrat avantageux. En réalité, tout cela n'était qu'un mensonge. Lors du deuxième appel pour discuter des détails, j'ai appris que Test Achats ne propose en fait pas ce genre de service. Ils ont uniquement un contrat avec le fournisseur Mega, ce qui ne m'intéresse absolument pas. Ces pratiques mensongères sont inacceptables, d'autant plus venant directement de Test Achats qui est censé être à l'opposé contre de telles méthodes. Je résilie le contrat immédiatement.