Toutes les plaintes publiques

Monsieur, En voyage en famille à Disneyland Paris, j’ai reçu le 9 mai en matinée un e-mail de la SNCF m’annonçant une panne de climatisation sur la voiture du train 9882 que nous devions prendre en fin de journée et me suggérant de contacter l’agence ayant émis mes billets pour un échange gratuit. J’ai essayé de contacter le service client de la SNCB Europe par laquelle j’avais obtenu mes billets, mais le 9 mai étant un jour férié, ce service client était fermé. En utilisant l' application SNCB, j’ai pu échanger les places qui m’étaient réservées pour des places dans une autre voiture sur le même train, cependant des frais d’échange de billet de 205,50€ m’ont été comptés. Le mail de la SNCF me confirmant que tout frais engagé me serait remboursé, j'ai contacté leur service client. Il m'ont confimé que ces frais seraient bien remboursés par la SNCF, mais que je davais introduire ma plainte à la SNCB. J'ai introduit cette plainte le 28/05/204. Le 12 juin, j'ai reçu une réponse de la SNCB (Réf. YS/82411009) me demandant de fournir une copie du mail SNCF (que j'avais pourtant déjà téléchargé sur le site web lors du dépot de plainte intial). J'ai répondu à ce mail le même jour. Je suis depuis sans nouvelle de ce remboursement et toutes mes tentatives pour joindre le service client par téléphone se sont soldées par des échecs. Je vous demande de procéder à ce remboursement le plus rapidement possibe.

Bonjour, J'ai fais une commande chez shein et je reçois un mail m'indiquant ma commande a été livré le 18 juin. Seulement le 18 juin j'étais chez moi et personne n'est rentrée dans ma propriété ni même sonné à la porte car j'ai un interphone avec caméra. J'ai donc cherché dans les alentours mais rien. Je fais un ticket chez Shein qui m'explique qu'il ne peut rien faire pour moi car ils ont mené une enquête auprès de GLS et que le colis m'a été remis contre signature. ce qui est faux, je n'ai rien signé.... Je fais donc un mail à GLS qui mène aussi son enquête en interne et qui me dit que shein peut prendre contact avec eux pour une demande d'indemnisation. Seulement maintenant que shein à eu la première enquête de GLS, ils ne veulent plus rien savoir et moi j'ai un colis à 160 euros dans la nature. Qu'est ce que je peux faire?

Les bagages ne sont pas arrivés à destination depuis 7 jours

Bonjour Au garage Pennenhuis À monsieur Didier responsable de vente Comme vous savez déjà que vous m'aviez vendu une voiture volée,mes plaques ont été radiée par ordre de la police il y a de ça 3 mois . Je vous ai déjà expliqué ma situation mais apparemment sans résultat. Je vous demande encore de bien vouloir prendre vous responsabilité,j'attends de vous nouvelles dans les plus brefs délais. Merci À vous

Madame, Monsieur, En date du 30/04/2024, nous nous sommes rendus à votre bureau de location de voiture à l'aéroport d'Alicante avec notre bon de réservation n°793252112 avec comme conducteur principal mon beau-fils, Laurent Maillard. L'employé nous a demandé 2 cautions, une pour le carburant de 97€ et une pour la voiture de 260€, d'après lui c'était juste une empreinte bancaire. Après notre séjour, nous avons constaté que les montants avaient été débités et que l'on nous avait remboursé que 97€. Suite à nos investigations, nous avons compris que les 260€ n'étaient pas une caution comme annoncé par l'employé mais une assurance. Cet employé nous l'a donc souscrite sans nous demander notre accord (nous en avions déjà pris une chez Rental cover). De plus , l'employé nous a fait signer le document sans nous laisser le temps de le lire et en nous montrant les montants en répétant "caution". C’est pourquoi je vous demande de nous rembourser les 260€ indument prélevé de notre compte pour une assurance non consentie et imposée erronément comme sois disant caution. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Gsl dise qu il m on livré est c est faux j étais chez moi je crois que le livreur a tenu le colis pour lui nous sommes nombreux à être très déçu de gsl mais moi je veux mon colis

Je reçois encore une fois (dans le passé j'ai encore eu des soucis avec GLS) une notification indiquant que mon colis a été livré, alors que ce n’est pas le cas ! Il m'est impossible de contacter GLS, aucun numero du livreur lors d'une situation urgente! Heureusement que j'ai une caméra à la maison qui permet de voir ce que le livreur a vraiment fait! Hier, jeudi 27 juin, à 19h02 je reçois une notification votre colis est livré! Je sors devant chez moi, rien.. Mais je retrouve un gros colis (shein) déchiré avec tous les vêtements qui ont été ouverts des sachets. Je démarre ma caméra pour voir ce qui s'est passé. Et je suis vraiment choquée ! Le livreur arrive vers 18h55. Une voiture est garée devant ma maison et au moment où GLS arrive, la personne sort de sa voiture et discute avec le livreur (photo en pièce jointe). Donc ce livreur n'hésite pas à donner un donner un colis (qui ne m'appartient pas et dont l'adresse est totalement différente!) À un passager dans la rue. Cette personne rentre dans sa voiture et pendant 5 minutes vérifie un par un les colis, déchire chaque paquet et le laissé devant ma porte! Comment est-ce possible de faire autant d'erreur en quelques minutes?? Aucun service clientèle chez GLS je n'arrive pas à les appeler!!! Comment est-ce possible de donner un colis sans signature à un étranger, mais en plus de cela donner un colis à une fausse adresse et envoyer un mail de notification comme quoi la commande est livrée! J'avais absolument besoin de ma commande pour un événement d'aujourd'hui !!

Je souhaite introduire une plainte contre flixbus concernant le non remboursement de tickets de transport alternatifs suite à l'annulation d'un trajet flixbus. En date du 16 juin 2024 je suis mise au courant que mon flixbus reliant Rennes - Paris ORY est annulé et qu'il n'y a malheureusement pas d'alternative possible. L'employé que j'ai au téléphone me confirme que je peux à mes frais payer un trajet en bus / train 2eme classe pour me rendre à ma destination initiale et que flixbus me remboursera. Je n'ai toujours pas été remboursée ni même mise au courant quant au délai d'attente du traitement du dossier ou si mon dossier est éligible. J'aimerais être mise au courant de l'avancement de mon dossier, du délai d'attente et quels sont les délais légaux maximums dans ce type de situation.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de porter plainte concernant le refus de mon inscription à MILES, sans qu'aucune raison valable ne m'ait été fournie. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir des explications claires de la part de MILES, ils se sont contentés de m'accuser de risque de fraude sans fournir de détails concrets ou de preuves à l'appui. Je tiens à souligner que j'ai fourni toutes les informations requises lors de mon inscription et que j'ai même prouvé mon innocence en obtenant un rapport de Focum, leur agence de crédit, qui confirme que je n'ai aucun lien avec une quelconque fraude. Malgré cela, MILES continue de refuser mon inscription et refuse de fournir une explication claire et détaillée de leur décision. De plus, leurs réponses sont désormais devenues irrespectueuses et méprisantes, allant jusqu'à me demander d'arrêter de les contacter lorsque je demande des éclaircissements sur la situation et me répondre par un simple « non ». Cette attitude est non seulement inacceptable, mais elle laisse transparaître un manque de professionnalisme flagrant de la part de MILES. Je sollicite donc votre intervention afin de faire valoir mes droits en tant que consommateur. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir examiner cette affaire et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce différend de manière équitable. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information que vous pourriez nécessiter et je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Merci d’avance, Cordialement.