Toutes les plaintes publiques

J'ai un contrat d'assurance vie/pension chez Vivium P&V qui est échu le 1er mai 2024. Depuis, Vivium n'a rien versé de ce qui m'est dû et ne répond plus aux mails ou sollicitations sauf messages préremplis ou accusé de réception de mail. Mon courtier L'union financière en la personne de Goran Vanderput prétend n'avoir aucun levier pour agir. Ce qui me semble inepte pour un courtier. J'ai également saisi l' ombudsman assurance en portant plainte contre ce courtier et Vivium. J'ai toujours payé mes primes en temps et heures. Vivium serait-il en cessation de paiement? Merci pour ce que vous pourrez faire. Bien à vous Frédéric Roullier-Gall

Je possède un assurance habitation chez Ethias depuis de très nombreuse années, n° de contrat 35567911. Suite au sinistre n°295798224 du 15/03/2024, mon assureur applique une "Franchise contractuelle" de 1585.05 € sur le remboursement. Les conditions générales de mon contrat prévoient : "Franchises : € 0 en cas de sinistre de plus de € 307,18 (catastrophes naturelles incluses)." Cette franchise est justifiée par un avenant d'octobre 2022 que je n'ai pas reçu et sur lequel je n'ai pas marqué mon accord. L'assureur m'envoie ce jour un duplicata de cet avenant que je mets en pièce jointe, ainsi que le document des conditions générales. Je voudrais avoir votre avis sur la validité de cette modification unilatérale des conditions du contrat. Je vous remercie d’avance, bien cordialement. Philippe de Brogniez

Brève description de votre problème reçus rappel facture daté de 2016 de notre fils décédé le 15 février 2024. Nous pensons qu'il y a prescription , de plus depuis 2016 , la commune de Philippeville à eu tous le temps de réclamer son dus . De ne pas profiter de la situation pour réclamer une facture ancienne. Que pouvez-vous nous dire sur la prescription . Merci à vous.

Site pour déposer les documents ne fonctionne pas. Aucune réponse à mes nombreuses demandes Aucune suite donnée (pas même un accusé de réception aux documents transmis selon les instructions sur le mail) Aucune suite à une réclamation faite (plainte) Il s'agit de l'assurance hospitalisation - maladies graves. Bien entendu, aucun remboursement. (Nombreux autres soucis lors du passage vers cette assurance hospitalisation). On est aux "abonnés absents). Je souhaite donc une réponse et me dire pourquoi le traitement ne se fait pas, ce qu'il advient de documents "sensibles" confiés à l'entreprise. En l'absence de réponse endéans la semaine, je prendrai des dispositions autres et contraignantes. Merci.

RAPPEL RAPPEL RAPPEL Bonjour,Le 6 septembre, nous avions réservé une voiture à l'aéroport de Marseille. Au moment de bloquer la garantie avec notre MASTERCARD, on nous indiqué que la carte est refusée... Nous avons téléphoné plusieurs fois à WORLDLINE qui ne comprenait pas vu qu'il y avait assez d'argent. Idem au niveau de la banque.Vu l'heure tardive (vers les 22 heures), sans voiture et sans solution pour nous rendre à notre destination finale à 150 km de là, nous n'avons eu d'autre choix que de louer une chambre d'hôtel.Le lendemain, soit le 7 septembre, nous avons à nouveau pris contact avec WORLDLINE et nous avons appris qu'il y avait eu une mise à jour des systèmes informatiques la veille et que du coup l'utilisation des cartes n'était pas possible le temps de cette mise à jour. Nous avons donc pu prendre possession du véhicule de location le lendemain puisque tout fonctionnait à nouveau normalement.Nous avons introduits 3 plaintes. 2 directement chez WORLDLINE et 1 via MaCarte, sans réponse à ce jour...Vu le préjudice occasionné, nous demandons le remboursement des frais soit la chambre d'hôtel pour un montant de 195.12 euros et les frais de restauration pour environ 30 euros - justificatifs à disposition.Cordialement,

Bonjour, En date du 15/05/2024 j'ai apuré une créance gérée chez vous pour laquelle j'étais fiché auprès de la Banque Nationale. Vous êtes tenu par la loi de communiquer l'apurement d'une créance auprès de la Banque Nationale dans les 15 jours suivant son apurement. Cependant, à ce jour, et malgré trois relances de ma part, rien n'a été fait deux mois plus tard pour lever ce fichage. Lors de notre premier contact par mail, vous m'avez demandé de vous communiquer la fiche de la Banque Nationale afin de faciliter la levée, ce que j'ai fait, mais rien n'a été communiqué à la BNB. Depuis je ne reçois aucune réponse à mes mails de relance. Merci de faire le nécessaire

Bonjour j'ai recharger mon compt neosurf de 900 euros mes quand jessai d'utiliser mon code de paiment sa me dit erreur impossible de payer du coup jai voulu faire un virement vers mon compt bancaire pour récupéré l argent et la aussi impossible il me dise de contacter le service client ce que j'ai fais à 8 reprise mes aucune réponse

Dossier de crédit clôturer depuis Avril et malgré plusieurs envois de mail qui sont toujours restés sans réponses ni par téléphone, il refuse de supprimer les données a la banque national alors que le dossier a été remboursé et clôturé. J'ai contacté la banque national a ce sujet et il m'ont bien dit que CETELEM a l’obligation de supprimer les données, alors faite le immédiatement car cela me porte préjudice! J'ai jamais eu de problèmes dans les autres organismes, cela a toujours été fait dans les 72h, alors me raconter pas n'importe quoi.

Bonjour, J'ai sollicité mon assureur, Ethias, pour un sinistre des eaux causé par une forte infiltration d'eaux par la cheminée dans notre maison à la mer cet hiver, ayant eu pour conséquence une forte humidité des murs (>85% d'humidité dans les murs de la cheminée, selon le corps de métier venu évalué les dégâts), entraînant une condensation excessive à travers le papier peint, avec des moisissures très graves ( noires, rouges, ..) au 2ème étage sur tous les murs qui concernent cette cheminée (hall de nuit, plafonds, pièce d'eau). Ethias joue la clausule "dégâts par condensation" pour refuser d'intervenir sur les frais encourus pour rendre à nouveau la maison sanitairement en ordre, sur la seule base d'un rapport d'expert très sommaire, précisant sans doute qu'il fallait mieux aérer..., alors que le dégât primaire est clairement un dégât massif des eaux de l'extérieur vers l'intérieur, qu'un bon propriétaire n'aurait pû détecter ( le roofing au sommet de la cheminée s'est très abîmé suite aux conditions climatiques , au vent de tempête... ). Ethias ne peut ignorer qu'il s'agit d'une seconde résidence, point précisé dans les données du contrat, et ne peut évoquer ici la moindre négligence au vu de la fonction de la maison. Les dégâts des eaux extérieurs doivent rentrer en ligne de compte ! Nous contestons le verdict, nos frais s'élèvent à environ 5000 € hors TVA ( 1500€ extérieur et 3000€ intérieur) . L'avis de Test-Achat est ici sollicité. Cordialement, François Villers membre test-achat 1465267-82