Toutes les plaintes publiques

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M. E.
20-06-24

clôture de compte sans raison

voici ce qu'il se passe avec belfius (Progrès en particulier) : Suite a une erreur de LEUR part il y a plus d'un an (j'ai envoye tout le nécessaire pour faire mon changement d'adresse qui a été fait pour mon épouse mais pas pour moi), ils m'ont envoyé un courrier en janvier 24 en m'avisant qu'il ne me voulais plus comme client et que mon compte serait clôturé. Courrier que je n'ai jamais reçu car déménagé depuis avril 2023 (de plus le courrier n'a pas été envoyé en recommandé) quand a la raison de la clôture aucune idée. je pense que suite au NON changement d'adresse il est possible qu'ils m'aient envoye des courriers (vivant a l'etranger) demandant des mises a jour ou autres mais évidement je n'ai jamais reçu ce courriers. Fin avril donc je me retrouve du jour au lendemain sans accès ni a ma carte ni a l'application. aucun transfert possible RIEN. De plus comme je vis au Portugal je ne sais pas me rendre en agence. Sans rentrer dans tout les détails (car je mène une bataille depuis plus de 2 mois) on m'a mené en bateau, d'abord la carte qui est plus valide. dois recevoir une nouvelle. ensuite adresse pas bonne. soit disant ma faute mais j'avais garder preuve du mail envoyé un an auparavant; Ensuite on arrive a savoir (grâce a une autre agence belfius) que ce fameux courrier est arrivé. on a appelé belfius progres qui s'est fait passer pour le siège en disant que il n'était plus possible de contacter personnellement les agences (ce qui est bien sur faux). Au final il y a de ca moins de 2 semaines je reçois un mail en me disant que en effet compte clôturé, que ils n'ont aucune raison a me donner (en se cachant derrière leur réglementation qu'ils ont le droit a mettre fin a un contrat client sans en justifier la raison) de fait j'attend encore toujours a ce jour le transfert demande (d'abord sur le compte de mon épouse qui est chez belfius qui a été refusé - ensuite sur mon compte portugais qui soit disant peut prendre jusqu'a 10 jours) De plus ayant été avisé il y a 2 semaines, j'ai moi meme avisé il y a 2 semaines le service des pensions qui me verse ma pension. Il faut les prevenir 2 MOIS avant De fait; ne plus être leur client ne m'importe absolument pas, mais je suis sans aucun revenus depuis 3 mois, il garde MON argent, j'ai 4 enfants, j'ai des frais de retard pour non paiements car je n'ai pas pu exécuter mes paiements. ca fait plus de 2 mois qu'on me balade, ils ne prennent pas leur responsabilité ! et mon prochain versement ira je ne sais ou (en tout cas j'aurai du mal a le recupere) car il va être verse sur un compte qui n'existe plus a ce jour. C'est une honte, je ne sais plus quoi faire, ils s'ne lavent les mains. Plainte a été faite a belfius complaints ils ont pas l'air de s'en faire plus Je vous demande votre aide car je suis sans argent, avec des dettes car je ne sais pas payer mes factures ! avec 4 enfants. avec mon argent qui n'est pas transférer et avec ma prochaine pension que je ne toucherait pas (en tout cas pas a temps) et je suis outré des réponses reçus par belfius. je veux recupere mon argent, avoir leur excuses car la faute a été commise par leur agence et des indemnités pour tout les soucis occasionné par le blocage a l'accès a mon compte depuis le 24 avril !! être leur client PLUS JAMAIS. Mon entourage est outré et toutes mes connaissances vont clôturer leur compte chez belfius

Résolue

Problème de remboursement

Bonjour, je me nomme Lombard Vincent. Suite à une main levée mal effectuée sur un dossier de crédit chez Santander datant de 2019, j'ai eu une saisie sur chômage en janvier, février et mars 2024 - 285,92€ au total des 3 mois-; plus un montant de 50€ perçu en 2021 également. Ayant envoyé les documents nécessaires concernant la clôture du dossier, je tiens à être remboursé des montants injustement perçus. La société ayant travaillé avec Santander se nomme Hoist Finance. Contact: 0493/47.47.41. Bien à vous, Monsieur Lombard.

Clôturée

Problème de remboursement

Bonjour, je me nomme Lombard Vincent. Suite à une main levée mal effectuée sur un dossier de crédit chez Santander datant de 2019, j'ai eu une saisie sur chômage en janvier, février et mars 2024 - 285,92€ au total des 3 mois-; plus un montant de 50€ perçu en 2021 également. Ayant envoyé les documents nécessaires concernant la clôture du dossier, je tiens à être remboursé des montants injustement perçus. La société ayant travaillé avec Santander se nomme Hoist Finance. Contact: 0493/47.47.41. Bien à vous, Monsieur Lombard.

Clôturée
P. D.
18-06-24

refus remboursement SIABIS

j'ai demandé le remboursement d'une facture "SIABIS" pour un dépannage sur autoroute : PV invoque que je n'ai pas pris l'option dépannage alors que : Dépannage sur l'autoroute ? Un seul numéro valable : le 101 ! (wallonie.be) Qui est concerné ? Tous les usagers d'un véhicule < 3,5 T (voiture, moto, camionnette, ...). Cette réglementation s'applique que vous ayez un contrat d'assistance de dépannage ou non.

Résolue
M. T.
18-06-24

Fraude Mastercard Belfius

Bonjour, N'étant pas d'accord avec la décision de non intervention sur certaines transactions frauduleuses de Wordline, et comme suggéré par Wordline je prends contact avec le service client de Belfius. Celui-ci me dit ne pas pouvoir intervenir et rétorquant que Wordline est compétent dans ce domaine. En preuve, les mails contradictoires de Wordline disant tout et son contraire. (Voir pièces jointes et dossier complet) Les décisions de Wordline me paraissent aléatoires, contradictoires et donc incompréhensibles. Comment donc s'y fier! Merci pour votre attention. Thys Maria

Clôturée
H. D.
17-06-24

Transparence impôt 2024 en solidarité avec l'Ukraine

Bonjour, Cette question relevant de politique générale financière, et le SPF Finances ayant répondu aimablement à mes questions fiscales, je l’adresse à la Cellule stratégique et secrétariat du Vice-Premier ministre et ministre des Finances, chargé de la Coordination de la lutte contre la fraude et de la Loterie nationale, rue de la Loi 12 et Rue des Colonies, 11 - 2ème étage - 1000 Bruxelles. Selon l’article qui suit, depuis le 24 février 2022, l'Union Européenne et ses États membres ont fourni ou mobilisé plus de 143 milliards d'euros pour venir en aide à l'Ukraine et à sa population. Une facilité de 50 milliards d’euros est entrée en vigueur le 1er mars 2024, constituant une rallonge du budget de l’UE 2024-2027. https://www.consilium.europa.eu/fr/policies/eu-response-ukraine-invasion/eu-solidarity-ukraine/ Quelle taxe cela représente-t-il par belge depuis 2022 ? Est-elle fixe par habitant, ou modulable selon les revenus ? Sous quel(s) code(s) de la proposition de déclaration simplifiée exercice d’imposition 2024 est-elle reprise ? https://www.studocu.com/nl-be/document/hogeschool-gent/consumentenrecht/voorstel-van-vereenvoudigde-aangifte-2024/96794648 Versie van de berekening : IPP_EX_2024 : V_1.0.56. Dit is een simulatie van uw belastingberekening. https://trends.levif.be/entreprises/mediane-et-moyenne-que-se-passe-t-il-quand-bernard-arnault-entre-dans-un-bar/ La question se pose car de nombreuses personnes en situation déjà précaire, jeunes comme seniors, sont impactées par un impôt qui a explosé. A titre d’exemple, l’impôt qui m’est réclamé en 2024 est 40x supérieur à celui réclamé en 2023. En pratique, l’augmentation de revenu par index 2023 pour faire face à l’augmentation du coût de la vie, m’est taxée à 75% en 2024. 2 codes sont principalement impactés par cette augmentation de revenu selon index 2023 : • basculement dans une tranche plus taxée du revenu net imposable • réduction supplémentaire 10x moindre accordée (2024/C/10) revue annuellement Vu la date d’envoi de contestation par courrier étant fixée au 30 juin 2024, je vous suis infiniment gré, à titre de transparence générale pour l’ensemble de la population, d’éclairer sur cette participation en support à l’Ukraine pour ce vendredi 21 juin. Mon identité est également vérifiable par le nr de téléphone lié à cette plainte Test-Achats, le nr de téléphone mobile étant lié obligatoirement à la déclaration d’impôt depuis l’exercice d’imposition 2024 pour la mise en place de l’identité numérique européenne. Vous remerciant, recevez mes meilleures salutations.

Clôturée
E. M.
17-06-24

retrait au guichet

après avoir utilise l'application pour gsm ing j'ai demande pour commande des liquidités, se qui m'a été accorde pour une somme de 100 euro en billets de 5 et 10 euro au plus prêt donc l4agence de Mons. Apres plus de 3 semaines j'ai dépose une plainte a ING via l'app. car aucune nouvel, après un contacte téléphonique ing me dit ont se tourne vers ing Mons pour qu' il s'explique et régle votre demande je reçois se si de la part de Ing Mons : Bonjour, La demande avait été refusée car les retraits en caisse ne se pratiquent pas en-dessous de 10.000€. Exceptionnellement et cette fois-ci seulement, en raison d’un défaut aux distributeurs, vous pouvez vous présenter à la caisse jeudi 20/06/2024 à 09h15. Bien à vous, Thielens Dorothée Cashier ING Belgique – Zone Tournai-Mons-Gosselies

Clôturée

Problème de facture

Bonjour , J'ai un dette auprès de unigro qui est apparemment gérée chez cet huissier. Le problème est que je n'ai jamais reçu de courrier donc je n'ai aucune référence. J'essaie de joindre la société par mail et téléphone aucune réponse !! Cette dette me fiche à la bnb hors je souhaite la régler

Résolue
F. D.
16-06-24

Billets de Ferries pas reçus mais carte débitée

Bonjour, le 10 mai dernier, j'ai commandé des billets de ferries pour aller de Napoli à Procida et retour, en utilisant le site Internet https://www.directferries.com/. J'ai effectué le paiement avec PayPal. Le Wi-Fi s'est coupé juste après le paiement et je n'ai pu retourner sur le site Internet de https://www.directferries.com/ que plus tard. En principe, je devais recevoir les billets par courriel à l'adresse anderime@scarlet.be. Je ne les ai pas reçus. J'ai donc à nouveau commandé des billets de ferries pour le même trajet et je les ai bien reçus par courriel à l'adresse indiquée. Sur le site Internet de https://www.directferries.com/ il n'est pas possible de contester une transaction sans disposer des numéros de billets. J'ai donc contesté chez PayPal la première transaction, mais pas la deuxième. PayPal refuse de me rembourser. Pourtant, il est certain que PayPal et/ou DirectFerries ont bien reçu mon argent, mais les billets de la première transaction n'ont jamais été générés. En pièce jointe le traitement de ma plainte par PayPal. Pouvez-vous m'aider ?

Clôturée
T. H.
14-06-24

Non respect de l'autonomie financière

Mon épouse et moi sommes sous le régime du contrat de mariage. mon épouse souhaite contracter un crédit pour l'achat d'une voiture. Cependant, BNP exige que le crédit soit contracté à nos deux noms, soi-disant en raison d'une contrainte technique. D'une part, nous pensons que ce prétexte est fallacieux et ne vise qu'à augmenter les garanties de recouvrement du crédit et donc la marge bénéficiaire de l'institution bancaire. D'autre part et surtout, nous estimons que cette exigence va à l'encontre du principe d'autonomie financière auquel tout individus a droit, marié ou non.

Clôturée

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