Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma plainte (votre référence: 46099117) envoyée ce 2 janvier concernant les relevés d'index erronés que vous m'avez envoyés pour le mois de décembre 2025. J'attends votre réponse avec impatience. Ci-joint, le résumé des relevés avec mes commentaires. Pour rappel: les heures creuses du samedi matin (weekend) sont reprises comme heures pleines, les index de plusieurs jours consécutifs sont identiques au Watt près, etc...

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte concernant une intervention réalisée par l’entreprise Franklin Débouchage, qui a eu lieu à mon domicile le 28 janvier 2026. Les pratiques de cette société me semblent abusives, trompeuses et potentiellement illégales. A. Informations données lors de la prise de rendez-vous. Lors de mon appel téléphonique, il m’a été annoncé : 170 € pour un simple débouchage, 350 € pour une prestation complète incluant débouchage, nettoyage et produit contre les odeurs. Aucune autre somme n’a été évoquée. B. Le comportement du technicien Le technicien est arrivé le 28 janvier 2026 à 12h17. de son remonter de la cave, il m’a immédiatement demandé de payer 900 € en liquide, ce qui n’avait jamais été mentionné auparavant. J’ai refusé, rappelant que le tarif annoncé était de 350 €. Après insistance, il a finalement accepté ce montant. J’ai dû me rendre à la banque avec mon vosin car je ne peut t plus conduire vue mon handicap) pour retirer l’argent. À 12h51, il m’a affirmé que l’intervention est terminé, alors que le travail n’était pas achevé. C. Engagements non respectés Le technicien m’a assuré qu’une société de nettoyage passerait entre 18h et 19h pour finaliser l’intervention et reboucher le trou. Personne n’est venu. Je dispose d’une preuve audio confirmant ces engagements. ( concernant le page de cette société de nettoyage) D. Absence de documents obligatoires Malgré mes demandes répétées, le technicien a refusé de me fournir : un devis, une facture ou un reçu, ( SUR LE MOMENT) E. Échanges ultérieurs avec l’entreprise J’ai recontacté l’entreprise, car ils avaient promis de revenir terminer le travail. Cependant, ils contestent désormais que le travail est terminé et affirment n’avoir rien à se reprocher. Ils prétendent ne pas comprendre ma demande, malgré les photos et vidéos que je leur ai envoyées. Ils estiment même que je les “menace”, simplement parce que j’ai expliqué que, s’ils ne revenaient pas achever l’intervention, je serais obligée de contacter la police. J’ai pourtant précisé qu’il s’agissait d’une démarche impérative, et non d’une menace. F. Situation personnelle Je suis personne handicapée, ce qui m’empêche de vérifier immédiatement le travail effectué ( j'ai du attendre que les enfants rentre pour aller verrifier). Le technicien en avait connaissance et a profité de ma vulnérabilité. Ce que je demande à Test Achats Je sollicite votre aide pour : faire reconnaître les pratiques abusives de cette entreprise, être accompagnée dans les démarches pour une procédure ou demande de remboursement, signaler cette société aux autorités compétentes. Je reste à votre disposition pour fournir : la preuve audio, les échanges mail, les détails de l’intervention, toute information suplémentaire. Je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse. galo amina rue sondeville 42, 4680 oupeye 0492064131 aaliyahnoah1787@hotmail.com

Resa effectue des travaux dans la rue (remplacement de pylones) bloque la rue et ne prévient pas les riverains!

Bonjour, Malgré de multiple appels avec le service client mon dossier ne progresse pas. Encore aujourd'hui l'interlocuter me confirme que je vais être rappeler mais j'en ai assez de ne pas être entendu et comme ORES est l'unique gestionnaire du réseau dans ma commune... D'ailleurs leur porte parole est passée aux informations télévisées pour un semblant de justification concernant le changement de plage bi-horaire qui est chaotique. Ci-joint ma plainte qui retrace l'historique et l'email à la personne en charge du suivi.

Bonjour madame monsieur Je ne comprends pourquoi vous me demande de change puisque je suis en ordre de payement en sachant que tous est payer j ai envoyer un mail plusieur foi qui me dit que je suis en ordre de payement vous avez vous même activer la domiciliation que moi meme je ne l ai meme pas activer celle ci sur mon application il faut m expliquer ça puisque en regardant dans mon compte en banque etais active que j ai du annuler je en ai la preuve de ce que je dit vous me demander de payer la facture que sois disant est en retard du mois de fevrier le mois de janvier n est meme pas fini que vous me demande de payer pour la période qui ne commence meme pas en plus je suis sur la mutuelle et j attends mon payement

Madame, Monsieur, En date du 05/01, j'ai demandé un plan de paiement pour ma facture de régularisation qui doit être payée pour le 09/01. Je constate toutefois que vous me refusez celui-ci. Hors il m'est impossible de payer €1700 en une fois... Malgré plusieurs retours vers vous, vous ne voulez pas faire de plan paiement. Cependant, preuve de bonne foi j'ai commencé à payé ma facture mais me comptez déjà des frais de rappel alors que je n'ignore pas la facture... C’est pourquoi je vous demande une nouvelle fois un plan d'apurement de ma facture et de décompter les frais de rappel. Cordialement

Planif Villers / B-1315 Incourt / Domaine de la Chise 11 / Num OT : x Bonjour,  Merci pour votre réponse, mais ces baisses de pression sont récurrentes, environs 3-4 fois par mois et ce dans tout le quartier. Cette basse pression engendre que nous n'avons pas d'eau à l'étage, il n'est donc pas possible de prendre de douche, et se retrouver à 6h30 du matin avec les cheveux plein de savons sans possibilité de les rincer est assez embêtant. Se pose aussi le problème des appareils comme la machine à laver ou le lave-vaisselle qui risquent d'êtres abîmés lorsqu'ils sont programmés et que nous ne sommes pas là pour constater qu'il n'y a pas d'eau. Pourriez-vous me dire à quoi est dû ce problème et pour quoi il arrive si souvent?  Je sais que le problème est réglé après quelques heures, mais ça arrive tellement souvent que nous commençons à en être irrités. Bàv, Stéphanie Capelle

Non vous n'avez pas lu ma plainte, ca fait des semaines qu'on me dit que Sibelga n'a pas transmis les données pour le changement de compteur, vous m'avez meme demandé de telephoner pour aller plus vite, ce que j'ai fait deja et rien ne change et de votre côté aussi meme vous dite que vous faite en plainte pour aller plus vite donc NON RIEN NE CHANGE ET JE N AI PAS MA REPONSE je veux que ce soit en ordre

Bonjour, mon locataire est parti 15 mai 2025 le changement de compteur a été faite. Chez Engie, ils ont pas eu toute les informations qu'ils désiraient au lieu de me contacter(propriétaire) ils ont fermé le compteur. chance l'appartement etait vide encore, je fait la demande de réouverture vu que j ai pas le choix, et début décembre c'est fait pas sibelga qui vient a 7h30 réouvrir, depuis mon statut engie reste en attente, je ne sais plus mettre mon compteur au nom du nouveau locataire. Chacun se remet la balle.... ils ouvrent des dossiers et maintenant une plainte interne. Mais je reste bloqué avec un compteur facturé a personne ni a moi ni mon nouveau locataire !!!!!!!

Bonjour, En date du 16/01, j ai demandé une intervention pour mon Quooker à l'assurance que j ai souscris chez vous et comme déjà par le passé le dossier est refusé, cette assurance n est qu une arnaque, merci de me donner la marche à suivre pour supprimer cette assurance de mes contrats, je précise que dans un premier temps je ne supprime mes contrats d'énergie mais bien celui du vol manifeste que vous appelez assurance, car j'ai payé plusieurs années pour aucuns services en retour Contrat n°1589769473 Bien à vous Fallay Frédéric