Toutes les plaintes publiques

Objet : Réclamation suite à une expérience d’achat décevante – demande de geste commercial Madame, Monsieur, Le 11 juin 2025, nous nous sommes rendus chez SCHYNS Chénée afin de commander une Opel Mokka Ultimate affichée en "stock deal" au prix de 29.040 € (au lieu de 49.860 €), telle que présentée sur le site Spoticar. Après vérification, le vendeur nous a confirmé sa disponibilité, et nous avons versé un acompte de 2.500 €. Nous nous sommes donc logiquement engagés vers un prêt et une omnium ! Cependant, le 13 juin, le vendeur nous a recontactés pour nous informer que ce véhicule était finalement invendable – alors même qu’il figure toujours comme disponible sur Spoticar. Il nous a alors orientés vers une Opel Mokka Black Edition d’occasion chez DHONT à Deinze, affichée à 29.938 € sur leur site, sans mention de remise ou de reprise, comme l’exige pourtant la législation. Or, le garage DHONT a affirmé que le prix affiché incluait déjà une reprise de 3.000 €, ce qui n’était pas indiqué sur l’annonce. Malgré nos efforts pour obtenir des explications claires, aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. Pire encore, ce véhicule a ensuite disparu du site, avant de réapparaître ce dimanche matin sur Spoticar, au prix de 49.310 €, avec le même numéro de châssis (VIN). Nous estimons que cette succession d’événements constitue un manque de sérieux et de transparence, qui nous a fait perdre un temps précieux et causé une grande déception. Dans ce contexte, nous sollicitons de la part d’Opel un geste commercial en compensation de cette expérience particulièrement désagréable. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Martine et Eric S-H

Bonjour J'ai commandé le 11/5/2025 sur votre site de vente une paire de basket 2750 Cotu Classic white que j'ai payée avec PAYPAL; le 12/5/2025, j'ai reçu un mail me disant que ma commande est en route, en transit; nous sommes le 15/6/2025 et je n'ai toujours rien reçu;j'ai rempli deux formulaires de contact et envoyé deux mails à hello@superga.be sans aucune réponse de votre part J' estime que j'ai droit au remboursement de mon achat puisqu'il semble que ma commande ne peut être livrée dans un délai raisonnable Merci de faire le nécessaire Bien à vous

J'ai voulu commander un lit superposé pour enfant suite à une promotion de leur part sur google (voir documents). Suite à ça, j'ai reçu uniquement les tiroirs associés au lit. Impossible de leur faire prendre conscience de l'erreur de leur coté, ils me rabâchent que c'est le prix des tiroirs et non du lit sans prendre en compte mes preuves. Je souhaites donc recevoir le lit pour lequel j'ai passé commande et qui, à ce jour est toujours en "promo" sur google. La page produit ne parle que du lit, que ce soit en description, en taille, en poids, ou même en code EAN qui renvoie bien vers un lit. Si vous avez besoin de plus de détail je suis à votre entière disposition par mail ou téléphone. Cordialement, Ophélie Fouilloux.

Nous avons commandé un album photo qui devrait être livré initilement en tre le 5 et le 6 Juin. La dernière replanification en date mentionne une livraison entre le 12 et le 13. Je viens de téléphoner au magasin Kruidvat de Mons. Ils me disent qu'ils n'ont rien reçu. Le délai de livraison va une nouvelle fois être déplacé sans une seule explication. Ma fille avait besoin de cet album au plus tard cette semaine afin de compléter un dossier scolaire. A cause de cette situation de blocage, ma fille ne va pas valider son travail. Est-ce qu'on peut espérer une action pour débloquer cette lamentabl situation dans les plus brefs délais ?

Bonjour. J'ai commandé le 28/05 des tapis de sol pour ma voiture. Etant donné que la livraison est plus tard que prévu. Donc, le 4/06, j'ai annulé la commande et leurs réponse que le remboursement serait effectué sous 7 à 8 jours. Malgré l'annulation le colis a quand même été livré le 11/06. Mais le lendemain -, ils m'ont envoyé une étiquette pour le retour à part que je dois payer le renvoi du colis alors que j'ai un abonnement sur amazon prime (livraison et retour gratuit). Et j'ai demandé de me fournir une étiquette prépayée. Mais, je n'ai reçu aucune étiquette prépayée. Donc, de ce fait ; il refuse de me rembourser. Alores, que j'ai fait le maximum pour renvoyer le colis. Bien à vous, Claus Alain

Madame, Monsieur, Le 5 juin], j'ai acheté trottinette à 100€ chez vous pour Lidl J'ai jamais reçu le produit et j’ai été décompté Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir [102,22€], 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour. J'ai une réclamation à vous faire part, pour ma commande : 252916510 Je ne sais pas qui se passe avec VidaXL.nl qui aime très bien de mentir, je suis la commande que j’attends avec impatience avec ce suivi : 05228742037585 qui est un faux suivi même sur DPD qui n’ont pas encore reçu le colis. Vous pouvez faire accélère la livraison, comme vous pouvez voir que la livraison est prévue pour demain le 13 juin 2025 Date de livraison prévue : 13-06-2025 Mais malheureusement il n’est toujours pas encore en transit, vous pouvez dire aussi à VidaXL de l’expédier en express. J’envoie des messages au vendeur qui ne vous répondes pas. Quand j'envoie un message au service clientèle de Brico.be Il vous répond pour une commande que j'ai déjà reçue. Le 5 juin 2025 Hors que je demande pour ma nouvelle commande : 252916510 pour un abri pour tondeuse robot de chez VidaXL qui vous répondes pas, hier je reçois un mail pour vous signaler que le colis a été expédié qui est complètement faux. Aujourd’hui je vais pour suivre le colis, et nous somme le 12 juin 2025 demain nous serons le 13 juin 2025 ici ça commence à m'énerver qui est pas encore en transit, qui veut dire que le vendeur vous mente il dit bien expédie ? Pourquoi que je ne vois pas encore sur le suivi de colis, chez DPD il n’est pas encore arrivé, sur ce lien https://parcelsapp.com/fr/tracking/05228742037585 est pas encore arrivé non plus 12 Juin 2025 Aucune information sur votre colis. Le colis était suivi pour « Belgique », si le pays n'est pas correct, veuillez sélectionner le pays de destination ci-dessous. Maintenant je commence avoir marre que vous ne respectez pas les délais de livraison, ici a été prévue pour le 13 juin 2025 si je n’ai toujours pas encore reçu la commande demain je dépose plainte. ? Mais sincères salutations Mr Emile Fautres

J'ai fait une commande le 21/4/2025 d'une peluche à l'effigie de Bill (BigDil). À ce jour le 10/06/2025 ma commande n'a toujours pas été envoyer ! J'ai relancé plusieurs fois par mail, et une fois par téléphone, et c'est toujours la même réponse (on organise l'envoi des peluches dès leur réception). Ben j'attends toujours !

Depuis fin mars, je réclame des articles manquants dans un colis. Shein a été mis au courrant des le depart du manques d'articles, des dizaines de réclamations de ma part et ils nient tous manque dans ce colis... ils ne veulent, ni m'envoyer les articles manquants ni me rembourser ! J'ai fait une plainte par le biais de paiement Klarna et cela fut un refus après remboursement de 2- 3 articles manquant mais il me manque toujours les 3/4 de ma commande ! Il me réclame de payer les 100,79euros alors qu'il me manque des articles! Que puis-je faire sur cette arnaque d'articles manquants ?

Madame, Monsieur, Le 08/05/2025, j'ai acheté un pare-brise noir pour suzuki katana dans votre magasin et je l'ai payé 16,19 euros. parcel T61 003 618 253 Vous m’avez informé le 22/05/2025 que le produit n’était pas livrable. preuve ci-jointe Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,