Toutes les plaintes publiques

Monsieur / Madame (Déplacement le 23 / 10 / 2024 pour un entretien. Rue Remy Himmer 57 5500 Dinant) Par ce mail je reviens sur le problème qu'il y a chez nous suite à votre intervention pour l'entretien de la chaudière gaz à condensation. Votre Technicien avait un rendez vous pour 15 H il ma appeler pour m'annoncer du retards 15H30 , une demi-heure après un 2 appel pour me dire qu'il arrivait à 17H. Environ 17H il arrive avec un collègue on va a la chaufferie il ouvre le panneau frontale, il a directement accès au corps de chauffe il me dit qu'il y a un problème au corps de chauffe il a une fuite car il y a de l'humidité sur le corps de chauffe, il passe un petit coups d'aspirateurs et un petit coups avec un petit chiffon jaune dans le corps de chauffe et me dit qu'il faut changer le corps de chauffe, je lui demande le prix entre 800 à 1000 Euros. là je lui dis que la chaudière à que 3 ans je vais demandé à la maison qui a livrer la chaudière pour la garantie car le corps de chauffe est garantie 5 ans et le reste de la chaudière 2 ans il ma fais une facture pour le soit disant entretien de 190 Euros ( si on payais en cache la TVA était de 6% et si on payais avec la carte la TVA étais de 21% ??? je lui ai signaler que je voulais faire un téléphone chez Bulex Un technicien de Bulex est venue le 29 / 10 / 2024 pour constater si le corps de chauffe était vraiment défectueux, le technicien ma poser des questions et quand je lui ai dit ce que le technicien de chez Nico ma dit il est parti en éclat de rire . Ça réponse c'est tout à fait normal qu'il y a de l'humidité c'est une chaudière à condensation il à ouvert le panneau frontale et il à ouvert le corps de chauffe et il ma demander qu'est-ce que le technicien Nico a fait car il n'avait pas nettoyer du tout le corps de chauffe (j'ai les résidus du nettoyage du Technicien Bulex dans un récipient) et en plus le technicien Nico n'a pas fait le test de conformité CO2 et tout ce qui va dans le rapport pour la région wallonne j'ai payé pour un entretien aussi chez Bulex Un soit disant entretien chez Nico et de surplus quand le technicien de chez Nico est partie le chauffage ne fonctionnait plus j'ai tel et il m'a répondue qu'il fallait ouvrir le robinet du gaz . Puis un entretien en conformité chez Bulex. Résultat 1 entretien non conforme Nico et un entretien conforme Bulex Deux factures en l'intervalle de 6 jours J'ai voulus discuter avec des responsables de chez Nico pour eux tout est en ordre la facture est payé c'est ordre On a signé c'est un travail terminer pou Nico sa c'est le commerciale

Nous avons commandé chez VERANDAPRO la fourniture et pose de: 1: une porte va et vient avec cadre métallique et verre transparent. 2: une double porte avec cadre métallique et verre transparent. Après de nombreuses demandes de notre part, le devis initial de novembre 2023 rectifié nous est parvenu le 08/05/2024. Nous avons payé le 22 novembre 2023 l'acompte de 2060 € dès la demande de l'artisan. Les travaux devaient être réalisés initialement en mars 2024 pour être finalement reportés en septembre 2024. Début octobre, j'ai interpellé par mail Mr Nicolas DERO pour savoir quand comptait-il commencer les travaux. Il ne daigne même plus répondre. Je crains que ce Mr soit en faillite. Nous souhaitons arrêter la commande et être remboursés intégralement de l'acompte.

Nous avons fait appel Nico Services à Hannut lorsque notre chaudière est tombée en panne. Le travail a été sous-traité à DTS service. Ils nous ont indiqué qu'il fallait remplacer le brûleur de notre chaudière et promis que celle-ci fonctionnerait parfaitement lorsque ce travail serait effectué. Ils nous ont réclamé 2586,4 euros dont 1435 pour le brûleur, 350 pour le nettoyage du conduit d'arrivée de mazout, 450 pour la main d'oeuvre, 110 pour le déplacement, 95 pour le diagnostic, et 21% de TVA sur le déplacement et le diagnostic. Quelques heures après qu'ils aient remplacé le brûleur, la chaudière est à nouveau tombé en panne. Nous avons du insister à de nombreuses reprises pour qu'ils reviennent à notre domicile. Lorsqu'ils sont enfin revenus, ils nous ont dit qu'il fallait changer le boileur interne à nos frais. Etant donné leurs tarifs exorbitants et leur manque de professionnalisme, nous avons demandé l'avis d'un autre chauffagiste. Ce dernier nous a confirmé que leurs tarifs étaient bien trop élevés puisque lui aurait effectué la prestation pour 1477,68 euros (soit plus de 1000 euros en moins), mais il nous a aussi expliqué que le nettoyage du conduit d'arrivée de mazout n'avait pas été effectué. En effet, il n'avait pas été purgé et le filtre n'avait pas été changé. Nous sommes donc restés une semaine sans eau chaude et sans chauffage, dans l'attente du passage des techniciens qui nous promettaient toujours de venir et n'arrivaient pas, alors que nous prenions nos dispositions au niveau professionnel pour être présents à notre domicile. Nous avons payé un tarif excessif car on nous avait promis que la panne serait réparée dans l'urgence, ce qui n'a pas été le cas. Nous avons payé pour des prestations mal réalisées et l'une pas du tout réalisée.

Bonjour, c'est depuis le 09 avril 2024 que j'ai payé le premier acompte pour l'installation des châssis (portes et fenêtres) qui devaient être installés dans les 6 à 8 semaines qui suivaient le paiement; ils sont juste passés le 10 juillet pour la pose des deux velux qui ne valent même pas la moitié de l'acompte versé! et depuis, plus rien! ils ne répondent pas au téléphone! alors qu'il y a le froid qui arrive déjà!

Bonjour, c'est depuis le 09 avril 2024 que j'ai payé le premier acompte pour l'installation des châssis (portes et fenêtres) qui devaient être installés dans les 6 à 8 semaines qui suivaient le paiement; ils sont juste passés le 10 juillet pour la pose des deux velux qui ne valent même pas l'acompte versé! et depuis, plus rien! ils ne répondent pas au téléphone! alors qu'il y a le froid qui arrive déjà!

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s [travaux d’entreprise : par exemple, travaux de réparation]. J’ai cependant constaté le [DATE] que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • [DESCRIPTION DÉGÂT 1] • [DESCRIPTION DÉGÂT 2] • • …. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les [X] jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Madame, Monsieur, Le 14/10/24, j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s: intervention urgente pour étancher les fuites de la toiture arrière. Vous êtes intervenu le 18/10/24. Je vous ai montré l'étendue et les endroits des infiltrations d'eau, abondantes en cas de pluie. Vous vous êtes borné à placer quelques bandes sur la gouttière et à déplacer une tuile. Vous n'avez pas explorer plus loin la/les origines de ces infiltrations provenant plus haut que la gouttière, d'après les traces intérieures. J’ai cependant constaté le que les dégâts suivants suite à votre "intervention urgente": • 21/10/24: 1ères pluies après votre intervention: inondations intérieures encore plus importantes en provenance de la toiture. • mur sous toit trempé. Larges inondations sur le plancher. Infiltrations d'humidité plus importantes sur le mur et tout du long, ainsi que le plafond dans la pièce en dessous de la mansarde apparition de traces d'humidité autour du velux. Votre intervention, coûteuse, n'a servi strictement à rien et, au contraire, semble avoir largement aggravé le problème. Vous argumentez que votre intervention d'urgence "n'est pas permanente". Première pluie, soit 3jour après, et infiltrations plus importantes, c'est de l'escroquerie, et ce sans résoudre les réels problèmes d'infiltrations. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 5 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, Le 24 Juillet j'ai déposé ma TV Sony KD-55X8505C pour réparation Le même jour j'ai reçu le devis ref. DEV2024-914 pour le remplacement de la carte mère Le 22 aout j'ai payé la totalité à l'avance, soit 557,53 € A ce jour je n'ai pas de nouvelles quant à la réparation. Mes emails et appels téléphoniques reste sans réponse. Je souhaite une confirmation que ma TV est réparée et que je peux aller la rechercher. Merci

Monsieur Marco Gigantelli, Le 13/03/2024, j’ai conclu un accord avec votre société pour faire réaliser des travaux d'installation sanitaire (facture 2024-001) et de ventilation (facture 2024-002). J’ai cependant constaté, le 15/10/2024, lors de votre installation de la ventilation que les dégâts et manquements suivants avaient été occasionnés : - Gaines de ventilation déchirées et non étanches; - Raccords entre gaines rigides et flexibles mal exécutés; J'ai également constaté, dans le courant du mois de juin 2024, les dégâts et manquements suivants: - Démolition à outrance des murs et des planchers sans rainurage ni carottage préalablement à l'installation des tuyaux d'arrivée et de descente d'eau; - Utilisation de matériel non professionnel et non conforme: absence de rainureuse, absence de carotteuse, obturation des canalisations saccagée, tuyaux croqués et pliés à la main. Outre le fait que vos travaux ne sont pas menés à bien, ils ne sont pas non plus menés à terme. Vous persistez à ignorer mes remarques, mes courriels et notre planning. Vous avez, de fait, abandonné mon chantier en ne laissant derrière vous qu'un travail cochonné ainsi que vos mégots de joints dont la fumée toxique a fait l'objet de plaintes de même mes voisins. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 3 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Arianit Shevelli Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts prises en photographie