Toutes les plaintes publiques

BrèvMadame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte à l’encontre de la société CVH SPRL concernant des travaux d’extension de cuisine que nous avons entrepris avec eux depuis octobre 2023. Les travaux, initialement prévus pour une durée de 8 à 12 semaines, sont toujours incomplets à ce jour, soit le 3 décembre 2024. Une réception provisoire a été signée fin août 2024 avec la promesse de l’entrepreneur de finaliser les finitions restantes et de résoudre les problèmes identifiés au niveau de la façade, comme mentionné par notre architecte. Une liste détaillant les points à corriger avait été transmise à ce moment-là. Malgré cela, aucune avancée n’a été constatée depuis. Nous avons effectué de multiples relances, tant de notre part que de celle de notre architecte, mais sans succès. L’entrepreneur semble filtrer nos appels, et nous n’avons plus aucune nouvelle de sa part. L’architecte rencontre les mêmes difficultés pour le joindre. Nous avons également constaté des retards importants tout au long du chantier. Cependant, seules 15 journées d’indemnités de retard ont été retenues à ce jour, ce qui nous semble insuffisant compte tenu de la situation actuelle. La situation est d’autant plus préoccupante que des travaux essentiels, comme la pose d’un pare-pluie sous une zone prévue pour accueillir un bardage bois, n’ont toujours pas été effectués. Cela fait peser un risque réel d’infiltrations pendant l’hiver. En désespoir de cause, je me tourne vers Test-Achats pour obtenir une aide afin de débloquer cette situation. Nous espérons que votre intervention pourra inciter CVH SPRL à respecter ses engagements contractuels et à finaliser les travaux dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition pour toute information ou document complémentaire. Très Cordialement,

Bonjour, Nous avons contacter cette entreprise afin de faire une terrasse. Nous avons signé un devis. Après une première rencontre, nous avons convenu d’autres travaux -> reculer nos palissade en béton. Nous avons fournit a ce jour un acompte de 2800 euros (en 2 payements). Les travaux pour notre terrasse ont commencé en juin 2024. Ils ont coulés la dalle de béton. Depuis, nous avons beau relancer, les travaux ne reprennent pas… Lorsque nous arrivons à joindre Monsieur, il nous dit que les travaux vont reprendre, qu’il a eu un décès (son beau père) mais jamais rien ne se passe. Il ne nous répond d’ailleurs plus du tout malgré toutes nos relances. Nous faisions ces travaux dans le but de faire une plu value sur notre maison et ainsi renégocier notre prêt (nous avons les preuves que les travaux ont été commencé pour cela). Notre dossier est donc en pause étant donné que la maison ne peut pas être expertisé sans que les travaux ne soient finis. Nous perdons donc du temps où nous aurions pu renégocier ce prêt…. A cela s’ajoute que le béton est devenu tout vert étant donné que l’eau s’accumule. Nous avons 3 chiens qui ne cesse de glisser en sortant sur cette terrasse toute verte. Nous avons été patient et compréhensif quant à la situation mais celle-ci commence vraiment à nous porter préjudice en tout point. Nous sommes désemparés.

Bonjour, Je vous contacte concernant ma chaudière qui, 4 ans plus tard, continue à présenter des problèmes de chauffage. Voici les détails de la chaudière: Marque: Junkers Modèle: CerapurSmart TOP 22/28-3CE ZWB Type d'appareil: ZWB28-3CE23S3600 Numéro usine: 8290 FD: 854 Numéro de série: 007207 Numéro de commande: 7736900206 L'histoire démarre le 26/04/2020 avec l'installation de la chaudière par la société ElectricChauf qui m'a arnaqué en me vendant une chaudière produite en 2018. Alors qu'on a jamais eu de soucis au niveau de l'eau chaude sanitaire, on a dû faire face à une multitude de problèmes au niveau du chauffage. Vos techniciens se sont présentés 4 fois chez moi durant la période de garantie, durant laquelle ils ont changé plusieurs pièces comme la vanne à trois voies, le circuit imprimé, etc. Quatre ans plus tard, la chaudière continue à présenter des problèmes de chauffage, même si vos propres techniciens ont dû intervenir tant de fois, ce qui prouve qu'il s'agît d'un défaut d'usine. En ce moment, on se trouve dans une maison froide. J'ai contacté mon installateur pour lui faire part de la situation mais il refuse de s'occuper de l'affaire gratuitement. Je demande un remplacement de la chaudière à vos frais. Je vous joins en annexe la facture de l'installation. Les coordonnées de mon installateur: ElectricChauf.be Avenue Edouard Benes 101, 1082 Bruxelles 0484 79 59 70 electricchauf@gmail.com TVA : 0808 619 615 Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cauchies Joachim Chemin de vieux condé 53 7600 peruwelz 0479969694. [27/11/2024] Service Clientèle Legend Motors Avenue Engels 149 9600 Renaix Objet : Plainte concernant l'achat d'un véhicule défectueux - Audi A6 break Monsieur, Je me permets de vous écrire concernant l'achat d'un véhicule, une Audi A6 break, que j'ai acquise le [21/11/2024] auprès de votre établissement. Ce véhicule, affichant 237.000 km et datant de 2016, présente plusieurs équipements défectueux qui n'étaient pas mentionnés dans l'annonce et dont je n'ai pas été informé lors de la vente. Malgré la signature d'un contrat sans garantie, je souhaite attirer votre attention sur la garantie légale de conformité qui s'applique à toutes les ventes de biens de consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les défauts constatés rendent le véhicule non conforme à ce qui était annoncé, et je suis en droit de réclamer une réparation ou un remboursement. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en charge les réparations nécessaires ou de procéder à un remboursement des pièces du véhicule, étant donné que ces défauts n'ont pas été divulgués au moment de l'achat. Je reste à votre disposition pour toute discussion ou clarification à ce sujet et j'espère une réponse rapide de votre part. Dans le cas contraire, je me verrai contraint d'envisager d'autres recours légaux pour faire valoir mes droits. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cauchies Joachim.

Suite à une action Test-achats concernant le placement de système HVAC, vous preniez contact avec moi. Un devis était établi le 23 juillet 2024 (réf 78243-1-27070-1), accepté le 24 juillet 2024. Je reçois la facture d'acompte REB-24-08-00002 le 1er aout, facture payée le même jour. Accessoirement, le deviseur m'avait dit que le planning d'installation indiquait des dernières disponibilités d'installation fin août. Depuis, plus de nouvelles. J'ai contacté le deviseur ainsi que l'entreprise à plusieurs reprises et le seul commentaire verbal reçu était que tout est en ordre mais qu'effectivement les travaux ne sont pas planifiés. Tout au plus, entendrai-je un commentaire relatif aux problèmes de disponibilités de personnel. Quelque soit la raison, je pense que Reno Energy pourrait, par simple politesse, communiquer une réponse relative à cette simple question: pourquoi ces travaux ne sont ils pas planifiés?

Madame, Monsieur, Le 18/11/2024, j’ai conclu un accord avec votre société Ecoplaster J’ai cependant constaté le 24/05/2024 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • des tâches brunâtres dans le bas de la façade dont vous êtes aux courants Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 5 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention un différend qui m’oppose à la société Arlon-toiture, détenue par Monsieur KENNEL Stevens Henry Louis, numéro de TVA BE0782780595, concernant des travaux de réparation de façade prévus à mon domicile, situé à Messancy, Grande Rue 46. Le 9 septembre 2024, j'ai signé un devis avec cette entreprise, en convenant d'une intervention rapide, sous condition de conditions météorologiques favorables. Depuis cette date, et malgré de nombreuses périodes de météo clémente, les travaux n'ont toujours pas débuté. Depuis le lundi 4 novembre, j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter l’entreprise par téléphone, jusqu’au mercredi 13 novembre, pour convenir d'une date précise pour les réparations. Mes appels sont demeurés sans réponse, et l’entreprise n’a pas donné suite à mes sollicitations. Je vous prie donc de bien vouloir examiner ma demande de plainte pour non-respect des délais contractuels de prestation, car la situation actuelle nuit considérablement à la sécurité et à l’esthétique de ma façade. J’aimerais obtenir une médiation afin que les travaux soient menés dans les meilleurs délais ou d’envisager une compensation pour ce retard excessif. Je vous remercie de l'attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Je vous ai appelé pour une intervention urgente d'un technicien sur mon installation d'alarme. Mon alarme bien que débranchée déclenche la sirène plusieurs fois par jour de manière intempestive. Cela cause des problèmes avec mes voisins et mes animaux. Vous m'aviez promis une intervention le lendemain (14/11) . Je vous appelle aujourd'hui (14/11) pour savoir l'heure de l'intervention et on me répond que je ne suis pas prévu au planning de la journée et que de toute facon ce n'était pas possible. Nous voilà reporté au lendemain 13 h 00. Je veux rentrer en contact avec un responsable pour lui expliquer la situation devant le refus d'intervenir avant ce qui m'est refusé. Je ne vois donc plus aucune autre solution que de faire votre publicité sur TA. Je tiens quand même à faire remarquer à la direction de CHUBB que je paie +/- 1000 EUR par an pour avoir un service inexistant. J'attends une réponse de la direction de CHUBB

Monsieur, Le 16/08/22, j’ai conclu un accord avec votre société pour des travaux de rénovation de façade. J’ai cependant constaté le 13/11/24 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • vis qui se détachent du trespa • zinc des cheminées tombés • zinc des fenêtres tombés • Finition zinc dangereux • Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - Preuve des dégâts

Madame, Monsieur, j’ai conclu un accord avec la société de Mr Jules Cyrille de la société n&b connect pour les travaux de rénovation. Il m'avais promis de terminer les travaux dans les 3 mois suivant le début des travaux qui ont commencés au mois d'aout 2023. A ce jour il ne vient plus continuer les travaux, il ne réponds plus à mes appels. je dois utiliser un autre numéro de téléphone pour qu'il réponde et après il promet de passer mais ne passe pas. J’ai cependant constaté aussi quelques dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • le sol du hall d'entrée • le sol du garage • le linteau de la cave non bien mise qui cause des fissures • la canalisation des égouts je lui ai déjà payer presque la totalité et lui dois 1080 euros; or les travaux restants coutent plus de ce que je lui dois. comme il ne veut plus continuer les travaux. je lui ai demander de remettre mes deux clés depuis septembre 2024 mais jusqu'à aujourd'hui , il ne me donne pas. j'aimerai qu'il remette mes clés et je trouverai quelqu'un d'autres pour continuer mes travaux. je veux aussi qu'il paye l'argent supplémentaires que ces travaux couteront vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,