Toutes les plaintes publiques

Nous avons mandaté ERA Blavier pour s'occuper la mise en location d’un appartement Place Cathédrale à Liege. Le dossier n'avance pas malgré nos relances auprès de monsieur Mehdi Elkaass. Nous ne recevons tout simplement aucune réponse à nos emails. Ça fait maintenant cinq mois que l'appartement est vide. Agence à éviter!

Madame, Monsieur, Le 05/24, j’ai conclu un accord avec votre société pour des travaux dans ma cave, afin d'évacuer l'eau s'y infiltrant. Cependant, le jour des travaux, les ouvriers sur place ont endommagé la façade de ma maison, et ce malgré mes nombreuses mises en garde. J'ai essayé de vous contacter à ce propos le 21/06, puis le 05/07, mais n'ai pas reçu de retour. Les dégâts sont dus à un percement "intérieur vers extérieur" qui est ressorti beaucoup trop haut. J'ai mis en garde les ouvriers de nombreuses fois, leur demandant de faire un percement "extérieur vers intérieur", mais ils ont refusé, indiquant qu'ils "savaient ce qu'ils faisaient". Résultat: un trou dans le crépi, en façade, à un mètre du sol. Constatant eux-mêmes les dégâts, ils ont finalement accepté de refaire le percement, plus bas, depuis l'extérieur vers l'intérieur. Je me retrouve malheureusement avec un trou dans ma façade, mal rebouché, avec un silicone d'une couleur assez différente pour que cela soit visible. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 30 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve des dégâts: Cercle bleu = Trou Murprotec Cercle rouge= Trou rebouché par un autre prestataire, quelques mois plus tôt. Tuyau bleu: Évacuation Murprotec via second percement, plus bas. C'est justement parce qu'un autre prestataire avait précédemment fait l'erreur que nous voulions éviter le même problème.

Bonjour. Depuis six mois, j'attends de récupérer mon smartphone déposé au magasin de Nivelles pour réparation. Malgré plusieurs passages et des rappels mails, je n'ai aucune réponse. Qu'est devenu ce smartphone ? Je souhaite le récupérer, même s'il n'est pas réparable. DOcument en annexe : ticket reçu lors de la remise de l'appareil au magasin de Nivelles. Ph Dubois

Le démontage en-dessous du zinc prévu sur 4m n'a pas été exécuté, seul un morceau de zinc de 10 cm a été enlevé en 5 minutes et les travaux prévus pour le 6 décembre et pour lesquels j'ai payé un acompte n'ont pas eu lieu (ouvrier malade...mais il a fallu téléphoner 3x pour le savoir...) De plus la veille des travaux du 6 décembre un ouvrier a téléphoné pour dire qu'il ne pourrait venir car pluie annoncée alors que la météo disait le contraire. Comme j'ai tenu bon il a retéléphoné le lendemain matin pour savoir s'il pleuvait à Kraainem car chez lui il tombait des cordes (à Anderlecht) Ils sont quand même venus mais ne semblaient pas très motivés à travailler et ont même bâclé le travail en 5 minutes...pas très professionnel tout ça! de plus le site "Toitures Dubois" vers lequel je m'étais dirigée au départ n'apparait plus nulle part ...et les devis étaient avec toutes les conditions générales en néerlandais...et les factures promises ne sont arrivées qu'hier, sur mon insistance. Bref je ne recommanderai à personne votre entreprise et si j'ai rompu le "contrat" c'est pour m'éviter d'autres insomnies... J'ai proposé de ne me rembourser que la 2ème facture mais le point 12 des conditions générales ne le permet pas...et l'amiable ne semble pas faire partie de votre vocabulaire. Ceci pour que d'autres "pigeons " ne se fassent plus prendre

Bonjour , Vous avez effectué des travaux de démoussage dans ma toiture. Je remarque que la mousse revient et je demande donc l’application de la garantie décennale contre la mousse. Je vous ai envoyé plusieurs courriels qui sont restés sans réponse. Voudriez-vous me faire connaître votre decision dans les plus brefs délais ? Remarque : mon premier contact date déjà de plus d’un mois. Barka Jalel Avenue de Grunne 88 Wezembeek-Oppem 1970.

Madame, Monsieur, En Date du 18 mars, j’ai conclu un accord avec votre société Home châssis, pour une porte du garage à l'Av ; Thiriar 27 à 1020 Bruxelles. La porte a été placée le 20 juin, mais est défectueuse, (jour, pas étanche, placement non fixé par des pièces adhoc, vibration, cash ressort manquant ainsi que le bouton poussoir...), que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • Carrelages cassés suite au placement. Depuis, des multiples rdv, mais personne ne se présente ni me prévient. Le paiement a été effectué (sauf un solde minime). Pas de réponse a mon Mail du 7/11/24. Je vous ai contactée à plusieurs reprises, toujours avec des promesses, aucune mesure n'a été prise ! Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 16 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Mme Naoual Hanin.

BrèvMadame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte à l’encontre de la société CVH SPRL concernant des travaux d’extension de cuisine que nous avons entrepris avec eux depuis octobre 2023. Les travaux, initialement prévus pour une durée de 8 à 12 semaines, sont toujours incomplets à ce jour, soit le 3 décembre 2024. Une réception provisoire a été signée fin août 2024 avec la promesse de l’entrepreneur de finaliser les finitions restantes et de résoudre les problèmes identifiés au niveau de la façade, comme mentionné par notre architecte. Une liste détaillant les points à corriger avait été transmise à ce moment-là. Malgré cela, aucune avancée n’a été constatée depuis. Nous avons effectué de multiples relances, tant de notre part que de celle de notre architecte, mais sans succès. L’entrepreneur semble filtrer nos appels, et nous n’avons plus aucune nouvelle de sa part. L’architecte rencontre les mêmes difficultés pour le joindre. Nous avons également constaté des retards importants tout au long du chantier. Cependant, seules 15 journées d’indemnités de retard ont été retenues à ce jour, ce qui nous semble insuffisant compte tenu de la situation actuelle. La situation est d’autant plus préoccupante que des travaux essentiels, comme la pose d’un pare-pluie sous une zone prévue pour accueillir un bardage bois, n’ont toujours pas été effectués. Cela fait peser un risque réel d’infiltrations pendant l’hiver. En désespoir de cause, je me tourne vers Test-Achats pour obtenir une aide afin de débloquer cette situation. Nous espérons que votre intervention pourra inciter CVH SPRL à respecter ses engagements contractuels et à finaliser les travaux dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition pour toute information ou document complémentaire. Très Cordialement,

Bonjour, Nous avons contacter cette entreprise afin de faire une terrasse. Nous avons signé un devis. Après une première rencontre, nous avons convenu d’autres travaux -> reculer nos palissade en béton. Nous avons fournit a ce jour un acompte de 2800 euros (en 2 payements). Les travaux pour notre terrasse ont commencé en juin 2024. Ils ont coulés la dalle de béton. Depuis, nous avons beau relancer, les travaux ne reprennent pas… Lorsque nous arrivons à joindre Monsieur, il nous dit que les travaux vont reprendre, qu’il a eu un décès (son beau père) mais jamais rien ne se passe. Il ne nous répond d’ailleurs plus du tout malgré toutes nos relances. Nous faisions ces travaux dans le but de faire une plu value sur notre maison et ainsi renégocier notre prêt (nous avons les preuves que les travaux ont été commencé pour cela). Notre dossier est donc en pause étant donné que la maison ne peut pas être expertisé sans que les travaux ne soient finis. Nous perdons donc du temps où nous aurions pu renégocier ce prêt…. A cela s’ajoute que le béton est devenu tout vert étant donné que l’eau s’accumule. Nous avons 3 chiens qui ne cesse de glisser en sortant sur cette terrasse toute verte. Nous avons été patient et compréhensif quant à la situation mais celle-ci commence vraiment à nous porter préjudice en tout point. Nous sommes désemparés.

Bonjour, Je vous contacte concernant ma chaudière qui, 4 ans plus tard, continue à présenter des problèmes de chauffage. Voici les détails de la chaudière: Marque: Junkers Modèle: CerapurSmart TOP 22/28-3CE ZWB Type d'appareil: ZWB28-3CE23S3600 Numéro usine: 8290 FD: 854 Numéro de série: 007207 Numéro de commande: 7736900206 L'histoire démarre le 26/04/2020 avec l'installation de la chaudière par la société ElectricChauf qui m'a arnaqué en me vendant une chaudière produite en 2018. Alors qu'on a jamais eu de soucis au niveau de l'eau chaude sanitaire, on a dû faire face à une multitude de problèmes au niveau du chauffage. Vos techniciens se sont présentés 4 fois chez moi durant la période de garantie, durant laquelle ils ont changé plusieurs pièces comme la vanne à trois voies, le circuit imprimé, etc. Quatre ans plus tard, la chaudière continue à présenter des problèmes de chauffage, même si vos propres techniciens ont dû intervenir tant de fois, ce qui prouve qu'il s'agît d'un défaut d'usine. En ce moment, on se trouve dans une maison froide. J'ai contacté mon installateur pour lui faire part de la situation mais il refuse de s'occuper de l'affaire gratuitement. Je demande un remplacement de la chaudière à vos frais. Je vous joins en annexe la facture de l'installation. Les coordonnées de mon installateur: ElectricChauf.be Avenue Edouard Benes 101, 1082 Bruxelles 0484 79 59 70 electricchauf@gmail.com TVA : 0808 619 615 Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.