Toutes les plaintes publiques

Je reprends mon mail du 27 décembre 2024 envoyé à la société, laquelle me menace maintenant de recouvrement. Bonjour, Je vous écris pour vous faire part d'un mécontentement élevé à la suite d'une intervention réalisée chez nous. Le 15/11/2024, un technicien de chez vous est venu faire l'entretien de notre chaudière rue du Curé 18 à Moxhe mais ne peut réaliser la mise en route car un dépannage est à prévoir. Jusque là, rien d'anormal. Le 22/11/2024, un autre technicien vient procéder au dépannage en question (placement SAM2100 et remplacement cellule pour brûleur. Il ne peut réaliser la mise en route car il n'y a pas de tirage à la cheminée. Il inscrit "canne de ramonage bloquée à 1.5 mètre au dessus de la chaudière - faire appel à un couvreur. Dans le stress de la nécessité de remettre en route cette chaudière avant le 01/12, date de notre emménagement, ma compagne fait appel à (ce qui sera par la suite un clown d'arnaqueur) une société qui vient voir... Le "clown" diagnostique une cheminée bouchée et fait payer à ma compagne 217,3 euros juste pour cela. (NB il a de la chance que j'étais bloqué au travail). Revenant au calme, je fais appel à la société Modeco qui se déplace le 29/11. Ils tente de déboucher, en vain. Ils explorent la cheminée à la caméra et constate un bouchon. Pas le choix, il faut ouvrir la maçonnerie pour intervenir. Intervention prévue pour le 03/12. Entretemps, déménagement dans une maison froide avec deux enfants de 9 et 7 ans... Le 03/12, Modeco revient et ouvre la maçonnerie juste à l'endroit détecté par votre technicien venu le 22/11. Là, on tombe sur ledit bouchon (cfr photo). Modeco intervient, répare la cheminée et la chaudière peut enfin être lancée... Tout cela pour dire quoi... pour dire que votre premier technicien qui est venu faire l'entretien, qu'a-t-il fait réellement ? Car, vous constaterez sur le rapport qu'il a établi et que j'ai signé, il est inscrit "Ramonage cheminée chaudière" !!!!! Et donc, comment dois-je comprendre cela ? Un mensonge ? Un faux en écriture ? Une escroquerie ? Car non seulement il inscrit quelque chose de faux mais en plus, la pompe à mazout fuite (cfr photo)... Comment cela est-ce possible ??? Si ce pseudo technicien avait détecté le bouchon comme il aurait du le faire puisqu'il a noté que le ramonage avait été fait, j'aurai gagné un paquet de jours de moins sans chauffage. Car actuellement, les différents travaux devant être faits également, les jours passant et la confiance chez vous ayant été rompue, nous sommes toujours occupés à chauffer une maison avec 1 chauffage en ordre et des chauffages d'appoint. En effet, les jours passant et les délais pour continuer ce qu'il fallait faire en chauffagerie sont arrivés dans... les congés ! Je suis très mécontent car j'ai un fameux préjudice à cause des manquements de votre technicien : "arnaque" de 217,3 euros, intervention de Modeco sur la cheminée : 554,38 euros, plusieurs semaines sans chauffage correct et des centaines de kwh dépensés en chauffages d'appoint... Sans compter qu'une nouvelle intervention est nécessaire pour la pompe à mazout qui fuite !!! En conclusion première, hors de question que je paye la facture CHA/2024/44420 relative au pseudo entretien sur la chaudière, le travail n'ayant pas été réalisé comme inscrit sur le rapport. En conclusion seconde, les nombreux jours de froid et le retard pris dans tout cela sont de la responsabilité de ce technicien qui a mal fait son travail et j'attends de la part de votre société une indemnisation à la hauteur de ces inconvénients. Merci de m'avoir lu. PIRNAY Thomas Entre temps, j'ai eu plusieurs contact avec un responsable de la société qui n'a rien proposé à aucun moment si ce n'est me demander ce que je souhaite... Et en même temps, nous recevons les rappels et des appels téléphoniques pour nous demander de payer la facture de cet entretien. On me propose de faire venir quelqu'un pour la fuite sur la pompe à mazout mais sans me garantir que ce ne sera pas à mes frais. Et pas une proposition concernant le reste. Et une fois que je m'énerve un peu sur le tournage en rond, on me menace de recouvrement.

Bonjour, J’ai commandé une porte blindée chez vous et après paiement de l’acompte, vous n’avez pas respecté votre part de travail. Comme prévenu dans un mail, je me suis donc tourné vers test achats pour récupérer mon acompte. Bien à vous Caroline Raimond

A l'encontre de : Philippe duby (N° entr : 0754.320.993) Bonjour, après avoir comparé différent entrepreneur en Aout 2024, J'ai signé un devis avec monsieur Philippe Duby pour venir faire une chappe pour mon abri de Jardin, et ensuite il m'a proposé de venir faire le montage de mon abri de jardin et le recollement de certaines dalles de ma terrasse. Mi-septembre, ses ouvriers ont réalisé la chappe plus ou moins bien, ensuite ils m’ont démonté toute la terrasse (65 m2) et ont commencé le montage de l’abris de jardin. une fois le chantier commencé, Mr duby m’a demandé de faire urgemment un second versement pour pouvoir acheter tout le matériel et venir finir les travaux le lendemain (nous sommes fin septembre 2024). Une fois le versement il n 'est plus venu et malgré plusieurs appels, il ne me répondait plus et me laissait avec un chantier lamentable (l’abri de jardin et la terrasse n’ont jamais été fini) Conséquence toute ma pelouse a été détruite avec ce qu'il a déposé et laissé pendant quelques semaines sur la pelouse ! Finalement, comme je n'obtenais pas de nouvelle de sa part, et ne voulais plus rester dans un chantier à ciel ouvert dans mon jardin, à la Mi-décembre je lui ai dit que j'avais dû engager un autre entrepreneur pour finir ce qu’il n’avait pas fait et lui ai demandé de me rembourser une certaine partie du montant déjà versé. À la suite de ce courriel, il m’a enfin répondu via email et s’est engagé à me rembourser la somme convenue sur tous les montants qu’il avait déjà reçu ! (Certes c’est une perte pour moi mais c’était déjà ça de récupéré (enfin c’est ce que je coyais !) Depuis ce courriel, je le relance chaque mois pour obtenir mon remboursement mais toujours rien et depuis fin février plus aucun signe de vie. Tout comme la plainte du 27/09/2024 de V.B reprise sur votre site, il a retardé son intervention à cause: de deux de ses véhicules accidentés, ensuite la mort de son beau-père, puis qu'il avait d'autres chantiers à finir en priorité et finalement qu'il faisait un burn out et ne savait pas comment s'en sortir mais qu'il s'engageait à me rembourser Suite à mes différents appels, il m’a bloqué mais ne répondais que sporadiquement à mes emails. Pourriez-vous me conseiller sur comment agir car j'avoue que j'ai de la compassion pour lui mais j'ai aussi envie de récupérer une partie de mon argent! Bien à vous Pierre Regnier

Bonjour ,j ai demandé de venir voir et réparer la fuite de mon adoucisseur que j ai payer 1800euro chez aquasensor de maline soit disant une garantie a vie.... malgré de nombreux coups de téléphone on me dis qu il vont me contacter.....il ne le font pas .....sur le site Google c est stipulé fermé définitivement.... Alors que il répond au téléphone.... Cela fais un mois qu il me remballe soit disant collègue qui vas me contacter....

Par la présente,je souhaite déposer une plainte à Verandapro av.Mermoz.29 6041 Charleroi numéro d'entreprise 0830220525. Je reviens une nouvelle fois concernant ma pergola prévue au mois de novembre 2024 ayant versé un acompte de 3.000 euros le 04.09.2024 sur un montant total de 10.000 euros.Malgré plusieurs coups de tél,de mails,messenger..... aucune nouvelles de sa part pour fixer une date, je souhaite le remboursement de mon acompte de 3.000 euros. dans l'attente d'une réponse rapide à ma demande je vous prie d'agéer Madame,Monsieur mes salutations distingués

Bonjour,Je vous fais part de mon mécontentement quant à la lenteur de leurs services. Dès octobre 2024 et durant janvier 2025 ,je reçois des messages signalant la nécessité de remplacer certaines batteries,auxquels je réponds en sollicitant la visite d'un technicien pour effectuer le travail,sans réponses.A dater du27 janvier,des signaux sonores se déclenchent toutes les quatre minutes,ainsi que des messages vocaux,via la voice box,toutes les heures,jours et nuits durant quinze jours.Ce n'est aprés deux messages menaçants la rupture du contrat que j'obtiens un rendez-vous le 10 février. Ayant sollicité un geste commercial,sans réponses,suis-je en droit de demander des indemnités pour préjudices subis ou éventuellement une diminution du montant mensuel,s'élevant à68euros79. Si oui,en cas de refus,pourriez vous envisager d'intervenir en ma faveur ? Je vous remercie pour votre bonne attention et vos conseils. Dallons M

Madame, Monsieur, Le 12/07/2022, j’ai conclu un accord avec votre société. J’ai cependant constaté le 05/06/2024 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • Infiltrations intérieures • Fixations échafaudage laissées en place • Pièce métallique laissée sur la façade avant • Nombreux joints des cornières en zinc sont défectueux • Plusieurs cornières zinc mal posées • Raccords avec corniche mal réalisés qui ont entrainés des coulées vertes sur le crépi. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 15 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve des dégâts

Madame, Monsieur, 19/07/2024, nous recevons la visite d'un commercial de l'entreprise pour nous proposer une installation selon nos besoins et consommations. Inquiétude il y avait de notre côté du point de vue financier mais l'agent nous rassure très vite en expliquant que la somme que nous déboursons pour l'énergie sera égale et annulée par celle qui remboursera le prêt car nous serions alors autonomes. Ceci nous donne donc l'envie de nous lancer. Nous avons commandé : - 22 PV 425-435Wc de la marque Amerisolar ; - 1 boiler thermodynamique gainable AirWELL de 200L ; - 1 radiateur de salle de bain RIVA 4 Thermor de 1500W ; - 1 onduleur hybride SOLIS de 10 kW pour réseau tetraphasé ; - 1 batterie SOLUNA 10 kW pour réseau tetraphasé ; - 2 pompes à chaleur air/air AirWELL HDLE-035N ; - 1 pompe à chaleur air/air AirWELL HDLE-070N ; - X groupe(s) extérieur(s) Mono/Multi-SPLIT AirWELL (à déterminer selon la venue d'un technicien). Le bon de commande fut rédigé dans la foulée et nouveau rendez-vous pris pour la venue du technicien ainsi que de la représentante des assurances Lejeunes (chez qui le prêt des 25000 euros nécessaires est réalisé). 23/07/2024, nous voilà tous réunis pour discuter des derniers éléments et signer les divers documents. 26/07/2024, je reçois un appel téléphonique m'informant que les travaux sont déjà planifiés les 30 et 31/07/2024. Je reçois également un e-mail avec la facture "détaillée". Manquant des éléments et des précisions dans la dite facture, j'en réclame directement une nouvelle. -> Aucune réaction de leur part. 30/07/2024, la livraison des matériaux se fait en matinée. On me signale alors que l'onduleur 10 kW et la batterie 10 kW sont remplacés par deux onduleurs 5 kW et deux batteries 5 kW. Je récupère les bons de commande présents dans les cartons sans réellement y prêter attention. L'installation se fait par deux équipes différentes, en sous-traitance. La première s'occupe de l'installation des PV, onduleurs, batteries ainsi que des raccordements électriques. La seconde équipe s'occupe des pompes à chaleurs et du boiler. Premier problème rencontré, le système d'évacuation et de prise d'aire du boiler ne peut se faire le jour-même (car manque de place dans le faux-plafond). Grand manque d'informations et d'explications sur la fonctionnement de notre nouvelle installation. Il m'aura donc fallu plusieurs jours avant de constater qu'il y avait des soucis. 22/08/2024, nouvel e-mail envoyé pour réclamer la nouvelle facture (afin de pouvoir finaliser ma demande de prime). -> Aucune réaction de leur part. 26/08/2024, e-mail envoyé avec mes premières remarques et constatations. Je demande donc un retour. -> Aucune réaction de leur part. 23/09/2024, après plusieurs demandes de ma part, je reçois les documents complétés pour la demande de primes. En dehors du peu de mails, il y a eu des échanges via l'application WhatsApp : Début septembre 2024, je relance la société pour la finalisation de l'installation du boiler. Plusieurs sous-traitants sont envoyés. Réclamation fut portée au sujet du premier qui a tout simplement fait un travail de mauvaise qualité en âbimant les murs et appui de fenêtre. Octobre 2024, je rassemble suffisamment de preuves que pour pouvoir annoncer un manque d'efficacités de l'installations photovoltaïques. Après plusieurs passages d'un technicien, des appels vers la firme Solis, etc., nous nous rendons compte que le matériel installé est destiné à un réseau Monophasé. Il ne suffit donc pas à mes besoins car je consomme encore énormément du réseau. Qui plus est, je les informe que les batteries ne se déchargent pas quand il le faudrait malgré une consommation dans la maison. Une succession incessante de messages et demandes de ma part dure jusqu'au 20 novembre. Durant cette periode, on m'a fait attendre des réponses durant des journées et j'ai eu diverses informations, certaines étaient même contradictoires. En attendant, ma consommation continuait et je voyais sur l'application que mes index ne faisaient que grimper en flêche. 21/11/2024, ils m'informent que suite à une erreur de leur côté, ils prennent la décision de remplacer les onduleurs et batteries par le matériel qui avait été commandé le tout premier jour de notre expérience avec TPE. A partir de ce moment-là, je réclame un entretien avec les responsables afin d'avoir une discution franche et de leur faire part de mes attentes et réclamations. 03/12/2024, confirmation d'un rendez-vous, le 13/12. 04/12/2024, on m'informe que la livraison du nouveau matériel (onduleur + batterie) ne se fera pas avant fin janvier suite aux fêtes de fin d'année. 13/12/2024, nous nous rendons à notre rendez-vous. Surprise, aucun responsable n'a eu le respect que d'être présent. Nous avons donc dû discuter avec la secrétaire et le commercial qui, cela dit au passage, étaient déjà au courant de nos mécontentements. Je leur fait part de mes attentes en dédommagement à toute cette perte de temps et d'argent. A savoir : - Le remplacement des onduleurs et batteries dans les plus brefs délais ; - La fourniture des pièces manquantes des groupes extérieurs déjà installés ; - La venue d'un technicien pour vérifier ce qu'il serait possible de faire au sujet d'un raccordement mal effectué ; - Que je ne suis pas satisfait de ne pas avoir été informé du bruit désagréable que le boiler allait occasionner (ils me proposent la venue d'un plombier car, sur base de la vidéo que je leur montre, ils estiment qu'il fait effectivement beaucoup de bruit et que cela ne leur paraît pas normal) ; - L'installation, à leurs frais, de deux pompes à chaleur supplémentaires. 16/12/2024, je reçois confirmation que mes demandes ont été acceptées par les responsables. 23/12/2024, e-mail reçu comme preuve de ce que nous avions convenu. 27/12/2024, je réponds car des éléments manquent et certaines informations ne me semblent pas correctes. 30/12/2024, e-mail reçu avec accusation de réception de mes remarques. Proposition de planification de la venue d'un technicien pour les différents problèmes. 31/12/2024, confirmation de ma part pour la venue de leur technicien les 13 et 14/01/2025. 10/01/2025, message de ma part pour venir aux nouvelles. -> Pas d'évolution. 15/01/2025, j'informe qu'aucun technicien ne s'est présenté comme il était convenu. Je n'en avais pas été informé. -> Aucune réaction de leur part. 21/01/2025, la secrétaire m'appelle et s'excuse car elle était malade donc pas eu de suite sur mon dossier. 27/01/2025, je relance avec une demandes de nouvelles. 28/01/2025, on me dit s'occuper de mon dossier et de me recontacter dans la matinée. -> Aucune suite de leur part. 03/02/2025, je relance une nouvelle fois. Je reçois confirmation d'un oubli de leur part (pour la énième fois). Premier appel reçu, je parle de la commande du matériel. On me met en attente pour finalement me dire que le fournisseur constate une livraison planifiée le 18 août. Je montre mon désaccord car il était question d'effectuer le remplacement dans les plus brefs délais. Deuxième appel reçu, erreur de leur côté, ils disent planifier les travaux dans la première moitié de février. Au sujet du plombier, la date du 05/02 est planifiée. 05/02/2025, aucun technicien ne se présente et je n'en suis à nouveau pas informé. Ras le bol de mon côté, je leur donne le deadline du 15/02 pour tout régler. On m'envoie un responsable technique le 07/02. Celui-ci confirme le problème du boiler et propose son remplacement par SAV. Depuix, je n'ai plus aucune nouvelles de TPE malgrés une nouvelle relance de ma part. Le deadline est désormais dépassé donc je réclame tout ce qui a été validé par commun accord et demande que les interventions soient effectuées dans les plus brefs délais. Ce, sans oublier de m'informer de toute évolution apportée à mon dossier. Toutes les preuves sont rassemblées et je n'hésiterai pas à entamer des démarches plus conséquentes si nécessaire. Tout ce cirque me fait perdre de l'argent !