Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige persistant avec Fluvius, gestionnaire de réseau, concernant une panne de mon compteur numérique. Depuis le mois d’avril 2025, je n’ai plus accès à mes données de consommation électrique via mon dongle connecté au port P1 du compteur. Après vérification, Engie, mon fournisseur, m’a confirmé que la panne vient du port P1 lui-même, ce qui relève de la responsabilité exclusive de Fluvius. Malgré plusieurs demandes d’intervention et l’envoi d’une mise en demeure, aucune solution n’a été apportée par Fluvius plus de trois mois plus tard. Cette inaction est d’autant plus problématique que je suis sous tarif dynamique, ce qui signifie que mes coûts varient chaque heure en fonction des prix du marché. Le suivi en temps réel est donc essentiel pour pouvoir adapter ma consommation aux heures les moins chères. Or, l’été est précisément la période où les tarifs sont les plus bas, et je ne peux actuellement pas en profiter. En conséquence, je risque de subir une facture fortement surévaluée, que je ne serai pas en mesure de payer. Je demande donc l’intervention de Fluvius dans les plus brefs délais pour réparer le port P1, ainsi qu’un dédommagement pour les préjudices financiers potentiels causés par cette défaillance prolongée et leur absence de réaction. Je vous serais très reconnaissante si Test-Achats pouvait m’accompagner dans cette démarche ou intervenir en ma faveur auprès de Fluvius. Dans l’attente de votre retour, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Le 28 juin dernier les relevés sur mon compteur communiquant n'apparaissent plus dans Myores. Vous avez invoqué un changement de contrat chez Engie. Ce n'est pas le cas. Vous m'avez demander d'annuler mon profil "client" Ores, ce que j'ai fait sans aucun résultat. Comme il n'y a pas eu de changement de contrat, je vous demande de reprendre les données précédentes et de les continués par les relevés qui suivent le 28 juin 2025. En effet, il n'est pas question de perdre la part dite compteur qui tourne à l'envers qui limite ma futur facture d'Engie. Merci pour votre compréhension.

Dossier 12642032 Thrread ::VROSLd9bG_qT0jZ_AQCKzFs:::: MM Je vous remercie pour votre aide, mais dans l'intervalle Culligan reconnu ses torts et accepte mon offre d'échange B à v CJ Hous ++++++++++++++11 07 2025 ++++++++++++++++++++++

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d’introduire une plainte contre la société Engie, fournisseur de mon contrat d’énergie dynamique, dont le tarif est censé varier en fonction du prix du marché toutes les 15 minutes. Depuis près de deux mois, le dongle fourni par Engie ne fonctionne plus : je ne reçois plus aucune information concernant ma consommation réelle. J’ai contacté Engie à plusieurs reprises pour signaler le problème. Leur service m’a indiqué que cela venait de Fluvius. Or, Fluvius m’a confirmé que tout est en ordre de leur côté. Depuis lors, Engie ne prend aucune responsabilité. Mes relances via leur site restent sans réponse, et leur système de chat est totalement inefficace : je suis renvoyée systématiquement vers le chat, mais je n’y reçois aucune réponse. Cette situation me place dans une incertitude totale : je ne sais pas comment ma consommation va être facturée, alors que je suis censée bénéficier d’un tarif dynamique basé sur mes relevés précis. Je refuse catégoriquement de payer un quelconque supplément lié à ce dysfonctionnement, qui n’est pas de mon fait. Les tarifs de l’énergie sont actuellement très bas, mais j’ignore quelle base tarifaire Engie va utiliser, et cela est inacceptable dans le cadre d’un contrat fondé sur la transparence et la précision des données de consommation. Je sollicite votre intervention afin de faire respecter mes droits et obtenir une réponse rapide et concrète de la part d’Engie, ainsi qu’une garantie que je ne serai pas pénalisée par cette défaillance technique. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,

Bonjour, Depuis deux ans, les riverains ayant des panneaux photovoltaiques dans notre rue connaissent des déclenchements intempestifs des onduleurs La cause : le réseau mal adapté et véstuste qui fait que la tension dépasse régulièrement les 253V lorsqu'il fait ensoleillé. J'ai déjà envoyé une demande à ORES (17/03/2025) pour solutionner le problème et leur solution était d'installer un compteur communiquant à mon domicile pour analyser le réseau. Ce qui ne va en rien solutionner les soucis La solution à appliquer par ORES et de revoir le réseau de notre entité en lui appliquant une modernisition complète afin d'avoir une tension stable ne dépassant pas les 240V même lorsqu'il y a production photovoltaique. A titre d'info, je travaille régulièrement dans des installations industrielles - partie ELECTRIQUE Bonne journée

Dans la co-propriete ou on habite on a eu des énormes soucis avec la chaudière. Une chaudière a co-generation installé et géré par vos soins. Après plusieurs années de litiges entre la co-propriete et les fournisseurs, aussi aidé par une gestion catastrophique du syndic Iodis (ancien Cap Sud), et la panne definitive de la chaudière après même pas 10 ans de fonctionnement (avec plusieurs semaines sans chauffage pendant l'hiver), une solution de dépannage à mene à la présence du batterie de legionella pneumophilia. Suite à la présence du bacterie, l'eau chaude dans notre bâtiment à été coupé par votre société le jour 16 mai 2025. Depuis, les dizaines de familles avec petits enfants et personnes âgées qui habitent dans 2 batiments restent encore sans eau chaude. Votre société n'a rien mis en place pour essayer de résoudre le problème et seulement l'intervention d'un expert externe nommé par la copropriété vous à mené à vous decider de commander des pièces de rechange qui pourraient peut être résoudre le problème. On ne sait pas encore quand le problème sera résolu mais on peut clairement constater votre mauvaise fois dans ce contexte. Même si des litiges sont en cours le respect vers les gens ne peut pas venir moins. On s'attend q'une solution soit trouvé dans les meilleurs délais pour garantir le respect des besoins fondamentaux, surtout pour les plus petits et les personnes âgées.

Chantier debuté en août 2024 1Toiture pas de soucis réalisé dans les temps et respectant les termes d’isolation. 2 Corniche travaux réalisés mais malheureusement la pente n’est pas respectée. Technicien en janvier 2025 reconnaît la malfaçon mais depuis plus rien ne bouge. Multiples promesses et aucun résultat. 3 vitrages 3.1 gros soucis de prises de mesures, constaté lors de les pose. Cd en août livraison et tentative de pose fin octobre. 3.2 nouvelles prises de mesures livraison en janvier, nouvelle erreur 3.3 nouvelle livraison par un autre fournisseur en avril et pose cochonnee. 3.4 deux vitrages présentent des défauts, toujours pas d’action, le contact de la société se dit malade, me demande de contacter service technique pas de réactions malgré les multiples messages. 3.5 demande une réception du chantier, aucune réaction, je souhaite faire constater les malfaçons, je précise que ce sont deux sous-traitants qui ont exécuté les travaux. Conclusion, Que faire devant ce mur Neo batigroup : BE0776568637 Siège social : rue picard 65 à 1080 à déménage en décembre 2024 sans communiquer sa nouvelle adresse Tel 080032727 transféré sur 0478106006 Tel de l’administrateur même numéro 0478106006 administrateur communiqué le 080032727 disant que c’est le numéro du service technique, c’est totalement faux. Nombreux courriers échangés sans retour. Ceci résume la situation