Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 19 aout 2024, j'ai acheté 4 élixir sur votre boutique en ligne et j'ai payé 42.95 euro J'ai reçu le colis le 30 août 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que c’était incomplet. Je vous ai envoyer une plainte; vous m’avez demander une photo du colis et son contenue , je vous ai répondu de suite en date du 31 août, je n’ai plus jamais eu de nouvelle malgré mes messages. De plus le jour mêmede la commande j’avais demander a annuler car il y avait eu double paiement ce que vous avez refusé. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, dans le cas échéant je ferais valoir mon droit a une une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Drugmand Natacha • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Fin juin vous m’aviez annoncé un délais de livraison de 4-5 semaines pour les moustiquaires. Le 5 juillet (jour où vous m’avez transmis le montant de l’acompte) j’ai payé l’acompte de 369,73€ directement. Nous sommes le 9 septembre, quasi 10 semaines d’attente et toujours rien et le pire c’est que vous ne répondez ni au téléphone, ni par mail. Veuillez me rembourser l’acompte immédiatement.

Acompte de 369,73€ payé le 05/07/2025. Livraison prévue endéans les 4-5 semaines et 10 semaines plus tard toujours pas de livraison des moustiquaires et MR Kremers ne répond plus à mes appels, ni à mes sms, ni à mes mails. Je demande un remboursement immédiat.

J'ai passé commande pour un tire-lait électrique (modèle G32) le 20/07/2024 sur le site internet de la marque (www.skincci.fr). J'ai été débitée du montant de 159€ et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon article. Après de nombreux échanges emails infructueux avec le "service après-vente", je n'ai toujours aucun moyen de suivre mon colis. Les réponses que je reçois semblent automatisées et tournent en boucle, me disant que mon colis est envoyé mais bloqué en transit aux contrôles douaniers. J'ai demandé le remboursement de ma commande, n'ayant plus aucune nouvelle depuis le 20/08/2024, malgré mes relances par email. Il n 'y a pas de numéro de téléphone mentionné sur le site internet.

Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande n°FIPTZLHZV5AHU auprès de la Fnac Belgique. L'opérateur communiquant par chat me disant d'attendre jusqu'à la date du 16 septembre pour me plaindre, ce qui me paraît bien long! Mon colis serait bloqué chez le transporteur selon ce même opérateur. Je souhaite recevoir ma commande le plus rapidement possible. C'est scandaleux de devoir courir après eux pour recevoir des nouvelles à propos de ma commande non reçu car Fnac Belgique ne te contacte pas si il y'a un problème et semble se moquer de ta situation. C'est une commande de 165 euros donc pas une petite commande!

Brève description de votre problème Commande passée le 09/07/24 chez ELEKTROLOMMELEN. Livraison du sèche-linge Bosch prévue semaine 37. Mail envoyé hier avec réponse automatique "site désactivé". Aucun autre moyen de les contacter.

Madame, Monsieur, Le 26.08.2024, j'ai acheté une télévision sur votre boutique en ligne et j'ai payé 459€ . Amazon.de Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans le 2 à 3 jours ouvrables.. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur . Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. Un livraison rapide de mon téléviseur me convient parfaitement. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

En raison de la valeur de certains articles, un mot de passe à usage unique (OTP) est requis lors de la livraison pour certaines commandes AMAZON. AMAZON stipule, lors de l'envoi de ce mot de passe, de ne pas le communiquer au livreur par téléphone ou via l'interphone, mais en personne. Mercredi 4 septembre 2024, un livreur AMAZON vient me déposer une partie de ma commande, celle qui ne nécessite pas de mot de passe à usage unique. Je l'informe que j'attends d'autres colis, il me demande le mot de passe, il part au niveau de son coffre à l'abri des regards, compose le code quelque part, m'indique qu'il n'a pas d'autres colis pour moi et repart. J'alerte le service client d'AMAZON que cela me semble suspect, on me répond de patienter jusqu'à 20 heures puisque le colis est toujours marqué "en livraison". `Vers 19 h 45, le véhicule de livraison est géolocalisé à 3 Km de l'adresse de livraison, je patiente sur le parking sous surveillance caméra, aucun livreur à l'horizon, ni de mon point de vue ni des caméras, et la commande passe à "livrée". Le service client d'AMAZON me répond que "Nous avons pu vérifier que le DA avait bien livré le colis, car le mot de passe à usage unique que nous vous avons envoyé a été saisi sur son appareil. Nous ne sommes donc pas en mesure de remplacer ou de rembourser cette commande." alors que le véhicule est géolocalisé à 3 Km, le parking (et l'entreprise où les colis doivent être livrés) sont sous télésurveillance caméra externe 24h24 et les bandes ne montrent aucun passage dans ces heures-là, plus cinq témoins ... Le service client d'AMAZON ne m'a jamais transféré auprès de responsables comme demandé lors de mes nombreux échanges avec eux, aucun moyen de leur envoyer ces preuves, mis à part en passant par la police, ce que je viens de commencer à faire. Les commandes démarrent du centre de dépôt d'ALLEUR, aucune coordonnées accessible en ligne ni pour la police elle-même, je contacte le Bourgmestre d'ANS qui me notifie qu'il y a de nombreuses plaintes contre AMAZON à cause de livreurs "au noir" (non déclarés), qu'ils ne sont plus là depuis plus d'un an, pas sous le nom d'AMAZON en tout cas ...

Colis Privé est actif depuis 1,5 ans chez nous, pour notre plus grand malheur!! Aucun colis, depuis que c'est eux qui sont sélectionnés, n'arrive. Tantôt volé (bizarre, toujours les colis chers et dont le contenu est visible...) tantôt le livreur a la flemme, en bref, ce sont des incapables de la livraison mais des as du mensonge. Rien que cette semaine (et nous ne sommes que jeudi), ils m'ont fait le coup deux fois de m'annoncer à 19h28 qu'ils n'ont pu me livrer à 20h34. Même chez Amazon ils se sont marrés.

Madame, Monsieur, Le 08/04/2024, j'ai acheté un combi frigo congélateur Siemens et une hotte Novy bon de commande 314246 -314132 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1182 + 689 €. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant la semaine 20. Cependant, le colis n’a jamais été livré et reporté plusieurs fois, une proposition de votre part pour accélérer la livraison moyennant une augmentation de prix que j'ai accepté, livraison semaine 31, et ensuite 35,... Depuis plus de nouvelles de votre part, plus d'accès au site, ne réponds pas au téléphone, envoi mail sans réponse ? Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que propriétaire d'un appartement, cuisine placée et pas de frigo, nous avons du acheter un frigo de remplacement dans l'attente d'une valeur de 189 euros. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 2100 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire, dont avez connaissance. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Michel Evrard Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement