Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 6 octobre 2025, j’ai reçu un mail par le biais de votre société de recouvrement me sollicitant de rembourser la somme de 1.503,71 euros, pour le dossier 3881 – 385755. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. A plusieurs reprise j'ai contacté vos service par mail, vos numéro de téléphones étant introuvable. Lors de la seule opportunité que j'ai eu d'avoir une conversation avec l'un de vos collaborateur, dont j'ai eu le numéro par Samsung, la conclusion a été que les demande a répétition de "remboursement d'impayés" sont dût à un retard de traitement. A ce jour, j'ai plusieurs fois envoyé mes preuves de paiements, qui restent à chaque fois sans nouvelles. J'ai également envoyé ces preuves à votre partenaire s'occupant du recouvrement. Je vous enverrai avec plaisir chaque mail, ainsi que la preuve de paiement de chaque moi par le biais que vous choisirez, tant que ce biais permet une communication claire et constante entre nous. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre ainsi que le continuité du contrat, ou d'une solution humaine de rupture de contrat si c'est ce que vous désirez. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 6 octobre, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 220 euros [Numéro de référence TS45724]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Ce 29 septembre, j’ai déjà contacté Daoust à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car aucune aide-ménagère ne s'est présentée ni le 17/6 ni les jours autour de cette date (comme déjà signalé par écrit le 17/6 17h45 e tjamais démenti). Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Bonjour, Madame, Monsieur, Je souhaite solliciter votre aide concernant un litige avec le magasin « Lunettes pour Tous » à Bruxelles. Le jour de mon examen de la vue, l'opticien a commis une erreur, C'est l'opticien qui a fait un test rapide, très rapide, en moins de 5 minutes, le magasin était très rempli donc il a fait l'examen très rapidement, et l'examen a été fait dans le magasin a Bruxelles, donc l'erreur était de la parte de Lunetes pour tous, l'opticien n’a effectué qu’un test ils ont fait un test juste pour la vision de loin, et j'utilise des lunettes pour voir de loin et de près et les lunettes sont arrivées avec un reflet bleu que je n'ai pas demandé. J'ai dit que l'examen avait été rapide, mais l'opticien du magasin m'a dit que c'était comme ça et que tout était en ordre pour la fabrication des lunettes. J'ai un témoin : ma fille était avec moi le jour de l'examen. Les lunettes ont déjà été changées une fois et rien n'a été résolu, c'est toujours la même chose, alors que j’ai besoin de verres progressifs (vision de près et de loin).
Mais il semble qu'ils aient mis les mêmes verres et que ce soit toujours pareil. Sans compter que j'utilisais les nouvelles lunettes tous les jours, pendent deux semaine pour m'adapter, ce qui a causé beaucoup de dommages à mes yeux. Les lunettes fournies m’ont provoqué de forts maux de tête, des vertiges, une vision floue et une irritation oculaire. J’ai partagé des photos et les preuves directement avec le magasin, par email comme ils me l’ont demandé.
 J'ai des photos qui le prouvent. J’ai signalé le problème à plusieurs fois et me suis rendue plusieurs fois au magasin, sans qu’une solution satisfaisante ne me soit proposée. Aussi j'avais dépenser beaucoup d'argent pour le stationnement; Le personnel m’a recommandé de conserver deux paires de lunettes distinctes, ce qui est inacceptable et incompatible avec mon activité professionnelle. Je travaille comme facteur chez Bpost, je conduis toute la journée et il m’est impossible de changer de lunettes en permanence. Ils m’ont ensuite demandé de retourner les lunettes, ce que j’ai fait il y a 20 jours. Donc en ce moment je suis sans mes lunettes et sans argent pour aller dans un autre endroit professionnel. Initialement, le magasin m’a confirmé par e-mail qu’un remboursement serait effectué, mais à ce jour, aucun remboursement n’a été reçu.
Après près de 25 jours d’attente, j’ai été informée que le remboursement était finalement refusé, et qu’on me proposait à la place deux paires de lunettes – une solution qui ne correspond pas à la prestation que j’ai payée (177 €). Je dispose de tous les échanges écrits, preuves de paiement, promesse de remboursement et photos. Je vous contacte afin de savoir : 1. Quels sont mes droits en tant que consommateur dans cette situation ;
 2. Quelle est la procédure à suivre pour obtenir le remboursement promis ;
 3. Et si vous pouviez intervenir directement auprès du magasin.
 Je vous remercie par avance de votre aide et de votre attention.
Je reste à votre disposition pour transmettre toutes les pièces justificatives nécessaires. Cordialement,
Alexandre Carvalho
Téléphone : +32 468586043

Publicité mensongère. Obligation d'achat annuel Bonjour, Livré le 15 juin par Amazon, je suis déçu par le côté hardware et surtout Software pour votre scanner "IrisScanPRO15". Acheté de base au prix de 299€ (réduit à ma demande car vous ne suiviez pas la promotion de votre propre site internet), j'ai été choqué d'apprendre l'obligation d'acheter la mise à jour du logiciel fourni périmé permettant d'exploiter le scanner si chèrement payé. Dernièrement, je vous ai demandé de recevoir la version 15 ayant reçu la version 13 pro à l'achat. Ayant constaté des bugs mais surtout une perte de temps incroyable, j'ai testé la version de mise à jour en test. La machine à très bien fonctionné avec cette version (qui ne semble pas la dernière) Je vous ai réclamé cette version pour que le logiciel soit de la même date que l'achat de la machine. J'ai été très heureux de recevoir une licence pour la version 15 mais vous m'avez trompé en me fournissant une version basique et inutile à savoir la version Reader". Cette version ne prend pas en charge mon scanner d'une valeur marchande de 300€ m'obligeant encore de payer une nouvelle licence à 65€ soit presque 1/3 du prix d'achat et cela à l'ANNÉE. Depuis cette constatation, je vous ai réclamé la reprise de mon appareil ayant besoin d'un scanner fonctionnel mais cette fois chez un de vos concurrents qui ne réclame pas l'achat d'un logiciel permettant de l'employer. Vous me refusez le retour et cela, je ne l'admets pas. Chez Amazon, je n'arrive pas à faire valoir la garanti A à Z donc, je dépose ici-même une plainte. Il s'agit ni plus ni moins d'une publicité mensongère ! Lors d'un précédent achat, je vous avais déjà fait part de mon mécontentement de la machine précédente. J'ai joint des captures d'écran pour compléter ma plainte Merci Durieux Olivier.

Bonjour, Je vous contacte car vinted est en train d'abuser illégalement de sa position dans un litige entre moi vendeur et la personne à qui j'ai envoyé un article. Après réception cette personne à déclaré qui l'article envoyé était une contrefaçon ou non conforme à la description. ce qui est totalement faux. De plus cet un article de haute qualité venant d'un magasin du luxe dans le centre de liège (irina kha) Après ouverture du litige, vinted se positionne en faveur de la personne acheteuse sans preuves plausibles et m'impose de soit baisser mon prix de vente en faisant une proposition à l'acheteur ou soit en acceptant un retour de l'article. N'étant pas tous les jours sur cette application, deux jours s'écoulent et je découvre par la suite qui vinted a cloturé le litige, le lien de retour n'est plus actif et la personne acheteuse ne répond plus à mes demandes de retour. Après plusieurs demandes d'explication à vinted, j'apprends qu'ils ne se rendent plus responsable de cette vente car je n'ai pas répondu à leur proposition dans les deux jours. Ils proposeront donc pas de lien de retour d'article à la personne acheteuse. Je me retrouve donc littéralement volé par vinted et cette personne acheteuse. Car elle possède toujours mon article que je lui avais vendu pour 80€. et cette somme ne m'a pas étée transférée par vinted qui à cloturé le litige. Ce sont des méthodes de voleurs auxquelles je n'ai aucun moyen de faire valoir mes droits. J'aimerais que test achat m'aide à faire pression sur cette entreprise afin de récupérer mon article ou les 80€ qui avait été convenu avec l'acheteur Je peux vous transmettre toutes les conversations concernant ce litiges ; celle avec l'acheteur et celle avec vinted

Bonjour, Un renouvellement d'abonnement à la plateforme internet a été renouvelé sans mon accord. Nulle part sur le site il n'est possible de demander l'annulation ou la suspension d'un abonnement. Aucun avis préalable à la reconduction de l'abonnement et à son débit via Paypal n'est envoyé au client. D'autres plate forme de rencontres préviennent et permettent de stopper le paiement. Je trouve cette pratique intolérable ! J'ai contacté la firme qui se retranche derrière ses conditions générales de vente et refuse le remboursement. Paypal refuse aussi de me rembourser. C'est pourquoi je me tourne vers vous. Bien à vous.

Bonjour, J'ai réalisé une commande de plusieurs vêtements auprès d'une vendeuse vinted. Lorsque le colis est arrivé, j'ai remarqué que de nombreux vêtements étaient tachés. J'en ai fait part a la vendeuse qui accepte de les reprendre et de me les rembourser. Lors de la procédure, elle a choisi que les frais de retours sont à ma charge. Je ne suis pas d'accord de payer les frais de ports pour des articles en mauvais état (ce qui n'était absolument pas signalé!!). Si j'avais eu connaissance de cet état, je n'aurais bien évidemment pas commandé. J'ai contacté le support vinted qui dit ne rien pouvoir faire pour moi.

Bonjour je reçu votre coli endomage et la bouteille presque vide voici les preuve , je suis vraiment deçu de votre services d'abord vous me fait de probleme pour l'envoie et mantegnant je reçu les coli en mauvaisse condition

Concerne : Vinted - veste rétrécie - Litige non résolu après 4 demandes et preuves à l'appui Bonjour, Début septembre 2025, j'ai acheté une veste en jeans notée taille M sur la plateforme Vinted. Le 4 septembre 2025, lors de la réception de cet achat, j'ai constaté directement que la veste était rétrécie et que les mensurations ne correspondaient plus à une taille M européenne. Comme la vendeuse n'avait rien mentionné dans son annonce sur ce rétrécissement, j'ai fait appel à la protection des acheteurs de Vinted comme c'est strictement mon droit dans un pareil cas. Première étape, j'ai refusé l'achat et demandé un remboursement de la veste avec preuve à l'appui que les mesures ne correspondaient pas à la taille indiquée. Seconde étape, si la vendeuse n'est pas d'accord, elle peut appuyer sur un bouton elle aussi et c'est à Vinted de trancher le litige. Le dimanche 7 septembre 2025, Vinted a directement relaché l'argent en faveur de la vendeuse. Depuis, je ne cesse de demander réparation et remboursement pour l'erreur commise. Vinted me déclare même que je peux remettre cette veste problématique sur sa plateforme ! J'accuse Vinted de ne pas respecter ses propres termes et conditions sur leur page concernant la protection des acheteurs. Je demande réparation et remboursement de cette veste rétrécie que je ne peux ni porter ni revendre. Vous trouverez toutes mes preuves en photos et mes échanges pour faire valoir mes droits. Preuve photo 6959 : Échanges avec la vendeuse Vinted "josutil" AVANT l'achat. Elle m'assure que la veste taille normalement comme une taille M européenne. Preuve photo 7110 : Moins de 15 min après récupération de l'article à mon point relais, j'entame la réclamation de la taille. La vendeuse "josutil" consteste à son tour ma réclamation au support Vinted. C'est donc le support de Vinted qui a doit trancher. Preuve photos 7123, 7124, 7125 et 7126 : Voici vos termes et conditions. J'ai le droit d'être remboursée à partir du moment où la taille ne correspond pas. J'entre parfaitement dans ce cas de figure avec une veste dont les mensurations ne correspondent pas à une taille M européenne. En Europe, il y a des standards dans les tailles. Voici les mensurations pour les femmes (vestes/hauts) en Europe : Taille Tour de poitrine (cm) S : 82-89 M : 90-96 L : 97-104 Longueur des manches (cm) S : 76-77 cm M : 77,5-79 cm L : 80-81-83 cm Preuve photos 7102 et 7105 : -Poitrine de la veste rétrécie : 79cm (au lieu de 90 cm standard européen) - Manches de la veste rétrécie : 49 cm (au lieu de 78 cm standard européen) Preuve photo 7098 : La veste reçue rétrécie en comparaison à une de mes veste en taille S européenne. Il n'y a pas de preuve plus flagrante que les mensurations de la veste ne correspond plus à une taille M européenne indiquée par la fabriquant. Vinted doit me rembourser conformément à leur politique de droit de retour. Pourtant, le dimanche 7 septembre 2025, le support de Vinted à noté le litige comme résolu et a donné raison à la vendeuse à lui versant son argent. J'ai contesté cette décision à 4 reprises en y apportant toutes les preuves. Preuve photo 7127 : Le support Vinted me confirme que je peux remettre cette veste rétrécie sur la plateforme Vinted et mentir délibérément à une future acheteuse. Tant que c'est noté M dessus personne ne pourra rien contre moi. Ils encouragent donc les achats problématiques sans protéger les futurs acheteurs. Une taille notée M dont le vêtement n’a plus les bonnes mensurations est une faute du vendeur et non de l’acheteur. La vendeuse a menti lors de l’achat et à envoyé une veste rétrécie au lavage. Conformément à leur politique de remboursement et leurs termes et conditions, je réclame le droit au remboursement de 40€ puisqu’il m'est impossible de pouvoir porter ou revendre cette veste endommagée par un rétrécissement anormal. Merci de répondre favorablement à ma demande légitime et de m'aider à résoudre mon litige avec Vinted. Bien à vous, Nathalie Govart +32 (0)483 37 39 78

Bonsoir, J’ai réservé auprès de votre établissement un séjour de 10 nuitées à savoir du 06/08/2025 au 16/08/2025 . Cependant je n’ai pu y séjourner qu’une seule nuit du 06/08 au 07/08 . Le 07/08/2025 vous avez bien pris note de mon départ et m’avez affirmé que le remboursement dépendait de Booking. Cependant après avoir contacté le service client de Booking celui-ci dit que vous avez rapporté que j’ai séjourné dans votre établissement du 06/08/2025 au 16/08/2025 . Ce qui est faux et très grave !! De plus pourquoi l’hôtel a proposé des frais d’annulation de 155 euros ( ce que j’ai accepté à plusieurs reprises)? Pourquoi la nuit du 06/08 au 07/08 a été honorée pour un montant de 155,66 euros ? Pourquoi dans gérer la réservation : Arrivé : Mer . 6 août 2025 Départ : Jeu.7 août 2025 Vous avez refusé de fournir une facture conforme à mon séjour et de ce fait Booking refuse de me rembourser !! Ceci démontre votre mauvaise foi !! Je vous demande de fournir une facture pour la nuit du 06/07/2025 au 07/08/2025. Merci pour votre collaboration.