Toutes les plaintes publiques

Objet : Plainte concernant une commande non autorisée, absence de remboursement et suppression de mon accès à l’application Uber Eats Je me permets de vous adresser cette plainte suite à un incident survenu avec l’application Uber Eats. Une commande a été passée via mon compte sans mon autorisation. Je n’ai à aucun moment validé ni autorisé ce paiement, et pourtant mon compte a été débité. Dès la réception de la notification de commande, j’ai immédiatement contacté le support Uber afin de signaler le problème et tenter d’annuler la commande. Aucune action n’a été entreprise de leur part. De plus, la commande en question ne m’a jamais été livrée. J’ai ensuite déposé plusieurs réclamations, restées sans réponse pendant plusieurs jours. C’est face à ce silence prolongé que j’ai fini par envoyer une mise en demeure au support Uber. La seule réponse reçue a été que « aucun problème n’a été détecté », ce que je conteste fermement. Suite à cela, mon accès à l’application a été désactivé, m’empêchant totalement de me connecter à mon compte ou de joindre à nouveau le service client. Je considère cette situation comme particulièrement grave : non seulement j’ai été prélevé pour un service non sollicité et non rendu, mais je suis également privé de tout recours, Uber ayant unilatéralement bloqué mon accès. Je demande donc le remboursement immédiat de cette commande non autorisée, et des explications claires sur la gestion de mon dossier. À défaut, je me verrai contraint de saisir les autorités compétentes et d’envisager une action en justice. Dans l’attente de votre réponse rapide, Veuillez agréer mes salutations distinguées.

Mon fils a acheté sur un site internet "distryct.shop" un jogging et je crains que ce soit une arnaque. Il y a de cela 1 mois. Ils me répondent par mail mail mais je ne sais pas comment faire pour les dénoncer et être remboursée. Voici le numéro de suivi: WS16952392482160049DL Merci beaucoup Marianne Jonart

Madame, Monsieur, Le 22/01/2025 , j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 5.208,16 euros 001-5258981-08 de dos aremas Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 01/02/2025 j’ai déjà contacté eos aremas à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car j ai jamais reçus de recommander , jamais reçus de courrier au presque 16 ans jamais reçus un huissier a la maison hors je suis à cette adresse depuis plus de 10 ans on m’a déjà repris presque 1000 euro sur mes contribution sans mon accord sans que je sois au courant Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Ou j entame une procédure via un avocat Cordialement, Courtin Melanie

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant une transaction réalisée en tant que vendeuse sur votre site. J’ai vendu deux poules en céramique de tailles différentes. Malgré le grand soin apporté à l’emballage ( confirmé par l’acheteuse ), une des deux poules est arrivée endommagée ( tête à recoller ) . La seconde est arrivée intacte. L’acheteuse me propose d’ouvrir un litige car quand la commande arrive en partie intacte, aucune de nous deux ne sait comment faire. Prête à trouver une solution avec l’autre partie , j’attends l’intervention de Vinted . La plainte a été ouverte en soirée et le lendemain matin, le litige était clôturé et l’acheteuse intégralement remboursée . Quid de la poule intacte ? N’avait t’elle donc plus aucune valeur ? S’en sont suivis des échanges totalement stériles avec votre SAV, fidèle à lui-même. Ils m’ont resservi leurs phrases-type et pas une seule fois n’ont tenté de me proposer une solution. Litige clôturé = débrouillez-vous, écrivez tant que vous voulez, on ne vous aidera plus. J’estime avoir droit au paiement de la poule intacte . C'est du vol .Peu importe le montant, c’est le principe. C’est un peu trop facile, votre manière de régler les litiges de façon expresse et unilatérale, et toujours au détriment du vendeur. C’est pour cela que je mets Test Achats en copie afin qu’ils soient au courant de vos pratiques plus que limite et du niveau déplorable de votre SAV ( des petits jeunes situés dans je ne sais quel pays avec un niveau de jugement visiblement assez peu élévé, qui doivent juste sélectionner des phrases-type à longueur de journée, et ne surtout pas réfléchir, ni ne prendre aucune responsabilité. Ce qu’on attendrait d’un bon SAV.) C’est la troisième fois en un an que mon compagnon et moi sommes arnaqués de la sorte par Vinted , alors cette fois-ci je vous écris parce que j’en ai assez. C’est anormal, c’est de l’arnaque, mais quel recours a-t-on finalement ? La question est ouverte pour Test Achats. Je pense que Test Achats devrait informer ses membres et tenter de réunir des preuves sur ce genre de pratiques … et certainement maintenant que vous avez ouvert la catégorie éléctros ! Pour en revenir à mes poules, je vous demande de me rembourser un tiers de la somme vendue, puisque la plus petite des poules était intacte, cela me semble équitable. C’est ce que j’aurais proposé si vous n’aviez pas unilatéralement clôturé le litige. En plus l’acheteuse était d’accord , elle trouvait normal de payer une poule. Tout le monde trouverait normal de me payer cette poule ! Cordialement,

Bonjour, J’ai été débité ce 21 mars de 198,44 euros pour un abonnement que je n’ai jamais souscrit. J’avais seulement commandé deux tests pour une amie française, qui ne sont d’ailleurs jamais arrivés. Après échanges de mails, ils voulaient me refaire une expédition mais j’ai refusé et demandé le remboursement des tests. J’ai aussi précisé dans mon mail que je ne voulais aucun essai gratuit ni autre abonnement que ce soit. Entretemps ils ont remboursé les tests. Je précise que je n’ai jamais visité leur site. Quelle ne fut pas ma surprise un mois plus tard de recevoir une facture pour un abonnement jamais souscrit ! Je n’ai même pas reçu d’avis avant qu’ils débitent ma carde Master Card. J’ai immédiatement envoyé plusieurs mails pour contester mais je n’ai jamais reçu de réponse. C’est vraiment malhonnête. Ils étaient plus prompts à me répondre pour me vendre des tests ! Je demande le remboursement intégral de 198,44 euros. Merci d’avance pour votre aide.

Je me suis rendue au salon de Neupré le mercredi 2 avril, sans rendez-vous, afin de montrer mes cheveux à un des coiffeurs sur place. Le but était qu'il me dise si oui ou non la couleur dans mes cheveux était rattrapable et si oui, quelle couleur m'irait le mieux. La discussion a duré 5 min montre en main. A la fin de celle-ci, le coiffeur me réclame 50€ pour ce qu'il appelle le "diagnostic". Je suis restée bouche bée. Voyant mon étonnement, il m'a proposé de déduire ces 50€ d'une future prestation. Ce que j'ai accepté car sinon je repartais bredouille avec 50€ en moins contre un conseil que mon voisin aurait pu me donner. J'ai donc été à la caisse pour prendre rendez-vous pour payer les 50€ et placer le rdv. Le coiffeur m'a dit qu'il ne me resterait donc plus que 200€ à payer la prochaine fois !!!! Encore une fois je suis restée choquée. Quand je suis rentrée chez moi, j'ai expliqué cette histoire à mon compagnon qui a trouvé ça réellement honteux. Nous avons donc été voir sur leur site les tarifs et il était effectivement noté qu'un diagnostic coûtait 50€ mais le détail de la prestation n'est pas du tout celle que j'ai reçue. Aucune mèche n'a été prélevée, aucune analyse approfondie ! Sur le site, il est indiqué que le diagnostic dure 30 min !! Or, la discussion a duré 5 min ! De plus, le coiffeur aurait dû me signaler AVANT cette discussion du tarif de celle-ci, chose qu'il n'a pas faite ! Il m'a mise devant le fait accompli après la discussion et ne voulait pas me laisser partir sans que je paye ces 50€. Bref, je suis réellement déçue de ce salon et j'aimerais récupérer les 50 euros qui m'ont été littéralement volés !

Bonjour, Je viens de réaliser qu'on me prélève 19.90€ tous les mois jusque mars 2025 (stop card ce jour) par une société frauduleuse My Select Deals.be il est mis payement par carte ... mais je ne connais absolument pas et surtout je n'ai jamais donné mon autorisation. j'aimerais me faire aider svp, de comment je pourrais prouver que cette société est frauduleuse comme bcp témoignent . si je fais le calcule, on m'a détourné: 19.90€ x 33mois = 656.70€ à l'heure actuelle je suis dépitée, je vie seule avec ma fille, je bosse à temps plein, j'ai tjs tout payer mais là c'est trop merci pour votre aide

Le 16 février, j'ai passé commande pour 3 bas de maillot de bain menstruels. Outre le fait que la commande ait été envoyée de chine (site soit disant français) et qu'elle soit arrivée en retard, un des bas des maillot ne correspond pas à la photo du site : le modèle est différent et il n'est même pas menstruel (photos à l'appui). Je demande donc un remboursement (pour cette pièce uniquement, les autres sont ok) et depuis l'entreprise me balade. On me propose de tout renvoyer à mes frais (ce que je refuse puisqu'il s'agit de leur erreur) ou un remboursement partiel qui ne couvre pas le prix de la pièce erronée. Depuis plus de 10 jours, je n'ai plus aucune réponse et toujours aucune proposition décente. Je ne suis pas d'accord avec les solutions proposées et attends donc le remboursement du mauvais maillot envoyé. Je peux renvoyer cette pièce, aux frais de l'entreprise puisque, je le rappelle, il s'agit d'une erreur de leur part.