Toutes les plaintes publiques

Annulation d'un vol Bruxelles Tromso (Norvège) pour causes médicales. Europ Assistance refuse le remboursement en prétextant une maladie préexistante alors que nous parlons ici d'une hernie discale qui n'était pas diagnostiquée lors de la réservation et d'une opération chirurgicale rendant impossible tout déplacement.Déroulement chronologique des faits:- Date de réservation de vol Bruxelles-Tromso (Norvège) auprès de e-dreams avec assurance annulation : 10/01/2017. 348,25 € pour le vol et 25,99 € pour le pack multi-risques comprenant l’assurance annulation de vol)- Confirmation de réservation du vol: 11/01/2017: Numéro de référence eDreams: 2468368369- Date IRM suite à des maux de dos apparus les semaines suivantes: 30/01/2017- Résultat de l’IRM reçu le 3/02/2017 : Hernie Discale.- Rendez-vous avec un spécialiste (Neuro-chirurgien) le 15/02/2017. Le docteur Jodaitis préconise une opération pour enlever l’hernie Discale. Hospitalisation prévue le 23/02 et opération le 24/02 ? impossible de prendre le vol prévue le 27/02 avec un retour le 6/03.- Le 16/02 : annulation du vol auprès de e-dreams. Après un appel auprès de leurs services pour demander le remboursement, j’ai été redirigé vers Europ Assistance. J’ai rempli le formulaire en ligne et reçu un refus de remboursement parce que ma maladie était soi-disant « pré-existante ». Non seulement elle n’était pas préexistante mais, même si c’était le cas, il est bien spécifié dans le contrat qu’une maladie préexistante ne peut pas être prise en compte en cas d’aggravation de la maladie, ce qui semble être le cas. J’ai fait valoir ces arguments mais un deuxième refus pour la même raison et sans aucune explication m’est parvenue ce jour (22/02).

-suite à un retard de paiement, j'ai reçu, le 27-02-2017, un courrier de la Banque Nationale de Belgique me signifiant que j'étais fichée à la Centrale des crédits aux particuliers.-J'ai une ligne de crédit ouvert avec carte Mastercard (plafond 3000€) auprès de la société Buy Way Personal Finance-Je n'ai jamais reçu de courrier de la part de Buy Way m'expliquant un quelconque retard de paiement.-Incompréhension de ma part, vu qu'il y a une domiciliation au nom de Buy Way auprès de ma banque et que les prélèvements se font automatiquement tous les mois.-J'ai contacté la société Buy Way qui m'explique qu'il y a une nouvelle loi m'obligeant à remettre le compte à zéro tous les trois ans.Je devais, dès lors, rembourser ma dette au plus tard le 19-01-2017.-Je leur explique que je ne reçois plus de courrier ni mes relevés depuis des mois. Et donc, je ne pouvais pas savoir que je devais les rembourser.-Dialogue impossible, l'interlocuteur de Buy Way me certifie avoir envoyé les courriers. Courriers que je n'ai jamais reçus.-J'ai contacté également la BNB, qui m'explique qu'un recours est possible. Je peux leur envoyer copie de la domiciliation ainsi que les preuves de remboursements et copie de ma carte d'identité (ce que j'ai évidemment et ce que je vais faire), mais je ne peux justifier un remboursement total de ma dette auprès de Buy Way étant ignorante en la matière.

Je possédais une carte La Redoute. J'ai reçu plusieurs relevés de compte indiquant la date de zerotage.J'ai envoyé un mail à Cetelem le 11 février dernier, leur demandant le montant exact que je leur devais. Mail reste sans réponse... Je leur en envoie un nouveau le 3 mars. Le 5 avril (enfin!) on m'informe que je leur dois un montant de 61,82€, montant que je verse le jour-même. En date du 13 avril2016, je reçois un courrier de la banque nationale m'informant qu'Alpha Credit m'avait fichée. Je les appelle le 14 avril vers 12h15 et on me confirme que c'est une erreur et qu'ils vont y remédier dans la semaine. Je leur renvoie un mail le 25 avril demandant où en est mon defichage, pas de réponse. Idem pour les mains des 6 mai, 17 mai, 19 mai (+ tentative d'appel où personne ne répond...). Or, en date du 5 mai 2016, j'ai reçu, de Cetelem, un mail m'informant que je ne leur devais plus rienJ'ai tenté de faire annuler ce fichage directement auprès de la banque nationale avec les preuves, sans succès. Ils me disent que seul Alpha Credit peut faire annuler cela. J'ai envoyé un recommandé à Alpha Credit le 24 juin dernier leur laissant un dernier délai de 15 jours avant de lancer une procédure judiciaire (conseil donné par l'aide juridique et demander des dommages et intérêts). En date du 1er août, la banque nationale m'a envoyé un relevé des fichages, Alpha Credit ne l'a toujours pas enlevé...Étant enceinte de 8 mois et au chômage, il m'est impossible de prendre un avocat pour régler cette histoire. Cela faisait un an que j'attendais ce mois de juillet pour demander un recalcul de mon prêt hypothécaire auprès de ma banque. Je n'ai pas su faire jouer la concurrence à cause de ce fichage. Alpha Credit m'a dès lors cause un énorme préjudice financier (Record nous a diminué le taux de 1%, ce qui nous fait un taux de 3,40%, ce qui est ennorme par rapport aux autres banques...!). J'aimerais donc savoir si vous pouvez m'aider à régler cette histoire et réclamer les dommages et intérêts dont l'avocat m'a parlé. Je peux vous envoyer toutes les preuves que j'ai par email, sur simple demande, je ne sais joindre toutes les preuves via ce canal (les preuves font 7,8 Mo et le site n'en accepte que 3 maximum...). Merci d'avance pour votre aide