Toutes les plaintes publiques

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J. D.
16-07-18

Résiliation du contrat

Le 16/02/18, j'ai informé Keyware du décès de mon père, gérant d'une société utilisant le terminal de paiement Keyware. Je demandais la résiliation de contrat ainsi que les modalités de résiliation de contrat. Le 21/02, Mr Marc Vanrenderberg de Keyware me réclamait la somme de 750 EUR pour rupture anticipée de contrat. Le jour-même, je demandais une copie complète du contrat signé par mon père. Cette demande a été réitérée en mars et avril. N'ayant pas de réponse, j'ai décidé le 7/06 de contacter le service paiement de BNP Paribas Fortis. Grâce à son intervention, Keyware m'a envoyé une copie du contrat le jour-même. Le 9/06, j'ai renvoyé comme demandé dans le contrat, le terminal de paiement, ses accessoires et une lettre de résiliation du contrat à Keyware. Ma lettre de résiliation demandait également le décompte des frais arrêtés au 21/02/18, date de ma demande initiale d'obtenir une copie du contrat. BPOST indique que le courrier recommandé a été livré le 13/06. Malgré ce courrier recommandé du 13/06 et mes e-mails du 20/6 et 10/7, je n'ai plus de nouvelles de Keyware. Pour ces raisons, je demande l'intervention de Test-Achats. Je souhaite que le contrat soit résilié, que le décompte des frais soit arrêté au 21/02 et obtenir un dédommagement financier pour le temps et les frais encourus. Merci. Bien à vous. JD

Clôturée
G. M.
26-06-18
Huissier de justice Marléne Alexandre

Probléme de surfacturation d'une amende

J'ai eu une amende à payer contre la ville de Bruxelles de 110€, malheureusement je n'ai pas su le payer à temps, d'où le dossier chez l'huissier, dernièrement je reçois le courrier du dit huissier de payer la somme de 366.21€ pour solder le dossier, je fais le paiement et à ma grande surprise l'huissier continue à ma réclamer plus d'argent en me menaçant même de faire saisir et vendre mes véhicules (voir dossier en annexe).

Résolue
L. R.
18-06-18

Contrat de leasing achat matériel photo

Bnp Paribas me réclame deux mensualités qui n'auraient pas été percue (ordre permanent auprès de mon compte Business ING) alors que les retraits ont eu lieu sur ce compte ? Lettre de mise en demeure sous menace de rupture de contrat et de devoir rendre le matériel en leasing. Contact téléphonique entre la gestionnaire de mon dossier n'ayant abouti à rien...je dois payer ces deux mensualités qu'ils n'auraient pas encaisser. Envoi d'une lettre de désaccord avec documents extraits de comptes imprimés pour preuve de ma bonne foi. J'espère votre intervention de tout coeur.

Résolue
R. B.
12-06-18
SERAPHIN SA

Rembourssement d'un sinistre

Bonjour , depuis le 03 Mai 2018 que ça traîne ma déclaration , a chaque fois j'ai un soucis , la dernier fois il m'ont envoyer le procrée verbale a signé , c'est vrais que je l'ai signé et l'envoyer sans faire attention au numéro de compte au ils vont me verser l'argent , après certain temps j'ai constater que j'ai pas reçu l'argent , ils ont verser sur le compte de La Ministre des Finances belge , et quand je demande une information c'est en procédure , franchement j'ai regretter de prends une assurance qui n'ai pas claire

Résolue
A. C.
11-06-18

Récupération parts sociales

En mai 2017 je suis allé dans une banque crelan autre que eghezée pour récupéré des parts sociales de moi même et mon épouse.La guichetière me dit que s'est trop tard et qu'il faut les laissé encore 1 an avant de pouvoir les récupérer.Elle ne me dit rien d'autre.L'assemblée générale à crelan se fait en avril. Et les parts sont remboursées après. Ne travaillant plus avec mes comptes bancaire à cette banque je voulais supprimés et ainsi évitez de payer des frais inutiles. Ce matin je me suis présenté à la banque d'eghezée pour arrêter tout par rapport à ce qui m'avait été dit l'année dernière et je suis encore obligé de les laissés un an que s'est trop tard.Je suis repartie encore un an à devoir payé des frais.Que je me passerais de payés.Donc l'année dernière on m'as traduit en erreur. j'ai 10parts à mon nom pour un montant de 124,00 euros a ravoir et mon épouse mad Lamiroy nicole avec le num de compte réf BE48103015991227 10parts également 124,00 euros.Pour moi même la vente sur le compte parts sociales est le BE39108146562919 et pour mon épouse BE47108134667180.Je trouve inadmissible qu'on peut endormir les gens de la sorte et profiter de leur argent.Finalement ce n'est plus une épargne cela nous coûte plus d'argent qu'autrement.Je voudrais en finir.

Clôturée
N. B.
06-06-18

Fraude sur ma Carte Cora

Bonjour Alors je reçois un mail me demandant de payer une nouvelle domiciliation sur ma carte cora hors que je n’ai pas effectué ni d’achats ni de retrait je trouve cela étonnant alors je contact alpha crédit qui me confirme qu’il y a eu plusieurs retraits au total les 1500€ de réserve que je n’avais plus toucher depuis 2016 et surtout en casino je leur explique que ce n’est pas possible on a du voler ma carte c’est à ce moment là qu’en jai constaté sa disparition car je ne l’utilise pas bcp Donc il me conseil d’aller porter plainte ce qui a été fait et j’ai dis que mon code a dû se trouver aussi avec la carte ce que je doute mnt car j’ai retrouver le papier ou j’avais écris le code Alpha crédit me disent que je dois totalement rembourser car dans leur condition le fait de laisser son code ne couvre pas l’ass Vole Donc je n’ai pas d’autre choix que de payer mais je paie plus ou moins 98€ tout les mois depuis 05/2017 il ne veulent toujours pas m’env Mon décompte mais j’en ai du 10/2018 et on voit bien plus de 1000€ +- on déjà été payer hors mon dernier mail datant du 01 /06 me dis que je leur dois encore 1000€ il me compte des frais d’ass Des frais d’in Des frais de domiciliation alors que quand ma ba’que Refuse le paiement je le fait moi même le lendemain malgré que ma carte est bloquer et clôturer je dois payer uniquement le solde normalement ? Non ? Alors voilà je suis entrain de payer depuis plus d’un an 100€ +- et me dise que je leur doit encore 1000€ alors que cette argent m’a été voler sans que je m’en rendent compte aucun geste commercial aucune faveur

Clôturée
K. K.
25-05-18

Transfert des titres de SICAV de Deutsche bank vers une autre banque

le 4 avril, ma nouvelle banque a demandé à Deutsche bank, le transfert des titres inscrits sur le compte-titres de DB. Le 12 avril et le 14 mai, l'agence Montgomery Deutsche Bank m'a téléphoné pour me dissuader de partir. Le 15 mai, Deutsche Bank a débité les frais de transfert de mon compte d'épargne. Nois sommes le 25 mai, soit 50 jours depuis la demande et rien n'est fait: Deutsche bank s'est payée et continue d'encaisser les commission de rétrocession.

Résolue
A. C.
19-05-18

Saisie injustifiée

19 mai 2018Bonjour,La présente pour vous faire part d’un litige m’opposant à un créancier qui de manière téméraire s’est permis de procéder à une saisie sur un remboursement fiscal en date du 17 mai 2018.Comme seule indication du Receveur des Contributions, le nom de FIDUCRE dont je connais la réputation via les forums.Renseignements pris auprès de cette agence de recouvrements, sous la référence 0805032471, celle-ci prétends qu’il s’agit d’une cession sur rémunération due à un financement totalement non remboursé datant de 1988 avec mon ex-épouse de laquelle je suis divorcé depuis 25 ans ?!!!Peut-on imaginer une banque qui accepte de financer et d’attendre, sans jugement, près de 30 ans avant d’agir ?!Votre service juridique sait qu’après 3 mensualités impayées, on est non seulement fiché à la Centrale du Crédit mais également soumis aux contraintes de diverses saisies dans les plus brefs délais.Je préciserai, à nouveau, que selon FIDUCRE, aucune mensualité n’a été versée ce qui pourrait être qualifié, dans mon chef, comme une infraction grave qui m’aurait conduit directement en correctionnelle si de surcroît le bien financé (quel bien ?) aurait été vendu !En clair, selon FIDUCRE, ce financement aurait été fait par City Banque ou Famibanque ou Beobanque je cite mon interlocutrice !Déjà en 2012, suite à une lettre d’huissier, sans pièces justificatives, que j’ai soumis à mon Conseil celui-ci leur a fait sommation à de cesser toutes tentatives illicites sur base, entre autres, de la prescription quinquennale (art.2277 Code Civil) et le manque absolu de pièces probantes.Ayant consulté divers forums concernant les agissements de cette société de recouvrements de créances, je ne suis guère étonné sachant que le rachat de créances tous azimuts fait partie de leur stratégie et que toute personne qui a le malheur de verser un cent s’engage irrévocablement pour la totalité de la dette.Merci déjà pour votre coopération.CordialementRobert DELAUNOIS

Résolue
L. M.
15-05-18

BLOCAGE INTEMPESTIF CARTE MAESTRO

Bonjour. Samedi dernier, vers 19h30, je fais un payement Bancontact chez Ikea de 369 euros. Je savais qu'il restait 512 euros sur mon compte. Le lundi vers 16h, je veux faire un payement de 77 euros chez Colruyt. Refusé (Solde insuffisant). Colruyt n'acceptant pas la carte Visa, j'ai dû retirer 100 euros à un distributeur (dont 2,50 euros de frais). Le même soir, je veux payer 15 euros au Delhaize, même résultat, Solde insuffisant. Intrigué, je vérifie chez moi si je n'ai pas oublié avoir fait des payements le dimanche, rien. J'écris donc à Keytrade pour savoir pourquoi mon compte a été bloqué alors que le solde était suffisant et voici leur réponse :Votre carte est refusée suite au paiement via maestro d'un montant important avec votre carte. Les transactions par carte ne se faisant pas en temps réel, leur système prévoit de bloquer provisoirement le double du montant ayant été payé jusqu'à l'actualisation de vos dépenses. Ce système a pour but d'éviter de tomber en négatif sur le compte suite à l'utilisation d'une carte de débit.Un payement important (369 euros)... Cette réponse signifie qu'on ne dispose donc jamais de l'intégralité de son argent puisque Maestro bloque le double du dernier montant payé jusqu'au retrait effectif du compte !J'ai demandé à Keytrade de me confirmer la légalité de cette disposition et surtout où elle apparaît dans les conditions générales d'utilisation du compte à vue. Alors que Keytrade répond toujours dans les 12 heures, je n'ai toujours reçu aucune réponse une semaine plus tard à cette question...Je pose donc la même question à Test-Achats : avez-vous déjà entendu parler d'une telle restriction (pour ma part, jamais en 35 ans !!) et cette disposition est-elle légale ?

Résolue
A. C.
11-05-18

Réclamation CHU Ambroise Paré SCRL

Je viens de recevoir une mise en demeure de EUROFIDES pour un soi-disant solde impayé d'une consultation en date du 31/10/2017 au CHU Ambroise Paré à Mons.Le principal du solde est de 30,95 € auquel EUROFIDES ajoute à titre de transaction exceptionnelle, une clause pénale de 35 € ce qui porte le montant total à 66,27 €.En six mois et demi, je n'ai jamais reçu de nouvelles de la part du CHU Ambroise Paré : ni facture originale, ni un quelconque rappel.Mon mari a téléphoné il y a quelques semaines au service facturation du CHU Ambroise Paré pour savoir si sa mère (âgée de 96 ans) avait une dette envers eux. Il en a profité pour demander la même chose à son sujet et au mien. La réponse de l'employée a été claire : le CHU devait de l'argent à sa mère et aucune n'a été réclamée dans son chef ou dans le mien.Si je dois effectivement 30,95 €, je suis bien entendu d'accord de les payer à condition toutefois de recevoir la facture ou une copie de celle-ci.Je demande dès lors qu'EUROFIDES annule sa clause pénale et les intérêts de retard comptés en sus (0,32 €).

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