Toutes les plaintes publiques

Suite à des travaux de mise en place d'un raccordement à l'égout mon véhicule a eu des dégâts.J'ai eu des problèmes avec des rotules de directions, la géométrie et même les pneus vu que l'état de ma rue et des rues voisinantes étaient dans un état catastrophique. Des trous partout, des pierres, et j'en passe.Cela dure depuis le mois d'août 2017 et est toujours en cours. D'autres rues et routes dans la commune de Bassenge sont également dans un piteuse état et impossible d'y échapper.j'ain introduit une demande le 1er février 2018 suite à un diagnostic chez mon garagiste. lorsque j'ai sonné chez téléclaims de mon assurance voiture il m'a transféré vers le service juridique Providis de mon assurance car c'est à eux de suivre le dossier. Il ma donné leur adresse mail car je devais envoyer un courrier électronique pour introduire mon dossier.Il m'a aussi fait part qu'ils doivent me répondre dans les 2 jours ouvrables. C'est ce que j'ai fait. J'ai pas eu de réponse tout de suite, mais bien 4 jours plus tard. Encore là on m'a dit clairement ce que je devais faire, juste que le dossier a été pris en compte mais vu que c'est envers une commune cela risquait d'être compliquée car c'est le pot de fleur contre le pot de terre. Mme Taymans m'a alors quelques temps plus tard envoyé un mail qu'il lui fallait une attestation TVA et le devis chiffré et les photos. Et une ligne en-dessous qu'il y avait une possibilité d'un recours possible contre la commune mais certainement eux qui vont gagner...Déjà une protection pour eux. Il y a avait aussi à ce moment là une erreur dans la date du sinistre qui est mis au 4/6/2017 et non à la date d'envoi de mon courrier avec le signalement de mon sinistre et j'ai du à nouveau réclamer le document de TVA qui n'était pas joint au mail. je lui ai signalé de même que la réparation de mon véhicule a été fait entre temps car ma voiture devenait dangereuse à conduire puisqu'elle tirait vers la gauche et que le garagiste n'a pas gardé les pièces puisqu'à ce moment là je n'étais pas au courant. Je lui avait fait part que je voulais bien demander qu'on démonte les roues et que l'on fasse des photos pour lui montrer que le changement a eu lieu. Elle m'a répondu par téléphone que ce n'est pas nécessaire qu'avec les photos et la facture c'est déjà bien.La personne me met en copie du mail envoyé à la commune dans lequel elle laisse la date du 4/6/2017, je lui ai à nouveau envoyé un mail en le signalant et en me tenant au courant.N'ayant pas de nouvelles de Mme Taymans je me permets de lui téléphoner à nouveau, ce qui ne fut pas des plus simples. Là la date est toujours au 4/6/2017. Elle me signale que le remboursement des 192€ n'aura pas lieu parce que la commune à transféré le dossier à l'entreprise de voirie. Chacun se renvoi la balle pour ne pas intervenir pour une somme de 192€ je lui renvoi des nouvelles photos montrant qu'au début des travaux il n'y avait aucun panneau, montrer l'état de la route etc.Je demande alors un geste commercial vu le petit montant et que cela fait de nombreuses années que j'ai mon assurance auprès de leur organisme, jamais eu de retard de paiements ni de sinistre.La réponse est non car je ne peux pas prouver l'exactitude du montant de la réparation, ni montrer que la réparation a bien eu lieu. Que la commune a signalé les travaux (oui des panneaux dans la deuxième phase des travaux en novembre et encore juste autour d'un grand trou pas dans la rue, le passage voiture n'est pas interdit et toutes les rues dans les environs sont dans un très piteuse état)J'ai riposté que c'est fort, nous avons une assurance et pour une fois qu'il y a des dégâts et encore minime, ils refusent d'intervenir et trouvent toutes les excuses possible pour que cela aie en leur faveur.Si Mme Taymans aurait été claire dès le départ sur tout ce que je devais faire, ce serait passé autrement. J'allais pas prendre des risque à conduire ma voiture avec une mauvaise géométrie et des rotules de direction cassée et faire un accident seule ou avec mes enfants à bord de ma voiture.J'ai répondu en retour toujours en demandant ce geste de remboursement de ma facture et aussi que je pouvais me retourner contre toutes les communes, la région Wallone vu l'état des routes partout.Aussi que si j'avais un autre portefeuille client chez eux qu'ils n'hésiteraient pas à faire un geste mais vu que je suis qu'une simple personne à revenue très modeste, qu'il s'agit d'une voiture de 2004, on ne désire pas intervenir. Que si c'est un ami, une bonne connaissance au directeur ou voir même une commune le contacte pour un sinistre, que j'aie une voiture neuve, le dossier est pris en main d'une autre manière. Je connais le monde des assurances. Ce sont toujours les plus petits qui sont laisé.

En décembre, une personne de votre service s'est présentée chez moi pour me faire signer un contrat pour l'achat d'un nouveau terminal de paiement. Je lui ai expliqué que je n'en avais plus les moyens financiers et que je ne souhaitais pas opérer ce changement de terminal. Elle m'a expliqué que je n'avais pas le choix car le mien cesserait de fonctionner au 1er janvier. Le 1er janvier, effectivement, mon terminal a cessé de fonctionner, un message m'indiquait qu'il n'était plus en fonction. A la mi février, j'ai reçu une facture pour le mois de janvier, or, je ne pouvais plus utiliser l'appareil. J'ai pris contact avec les services de AtosWorldline et un sympathique monsieur nous a invité à faire une résiliation de contrat qui devait venir à échéance le 28.02.2018. Selon vos conditions, je suis redevable de vos prestations jusqu'au 28.02.2018. Les questions : pourquoi la personne qui a pris acte de mon intention de ne pas prendre de nouvel appareil, ne m'a pas invité à résilier mon contrat dès ce début décembre ? Et surtout, pourquoi n'ai-je pas pu continuer à utiliser mon terminal au moins jusqu'à la date de clôture de mon contrat le 28.02.2018 ? D'accord pour le préavis dans la résiliation, mais alors, avec un appareil qui fonctionne jusqu'à cette date. Ce n'est pas le cas, alors, je conteste le montant des deux factures que vous me réclamez pour janvier et février 2018. D'autant plus qu'à ma poste, ils ont le même appareil que le mien et que le leur fonctionne encore. Pour moi, ça ressemble à une tentative pour me faire acheter un nouvel appareil. Vous avez programmé l'obsolescence de mon appareil, tout bonnement.

Ce 21 février, je me suis présenté au bureau de poste de Bruxelles MADOU pour y déposer une enveloppe URGENTE que je désirai voir bénéficier du tarif RECOMMANDÉ.Disposant encore de timbres postaux libellés en Francs Belges d'une valeur de 32 FB pièces, j'avais apposé sur l'enveloppe 8 de ces timbres, soit une valeur totale de 256 FB ou 6,35€. Le prix normal de cet expédition recommandée aurait dû être de 6,08€. Je faisais don de la différence aux services de BPost.La préposée à la caisse a refusé formellement mon envoi même après mes insistances. Elle m'a remis une brochure de tarif qui soit-dit en passant ne confirme en rien ses affirmations et ne justifie pas son refus.Etant donné l'importance et l'urgence de mon pli et certain de mon bon droit, je me suis rendu dans un autre bureau de poste, à Jette et là, c'est sans problème que l'employée a accepté mon recommandé (Ticket de caisse 179000368924) en me signalant même qu'elle ne pouvait me rembourser le trop affranchi. (ce que je ne contestai pas)

Ayant travaillé dans l horeca j’ai reçu une lettre m’informant que j’allais recevoir une certaine prime de fin d’année 2017... le papier date du 12 janvier 2018 et je ne l’ai reçu que la semaine passée, début février en clair... J’ai répondu à cette lettre qui me demandait mon numéro de registre national et mon numéro de compte avec mon numéro BIC. J’ai tous transmit par lettre à la poste. Après une semaine sans réponse j’ai donc décidé de les appeler mais sans jamais avoir personne en ligne. Après cela, j’ai envoyé plusieurs mail et soit disant ils leurs manquent mon numéro de registre national... sauf que sur la même journée (hier 20 février 2018) j’ai répondu à ce mail avec mon numéro de registre national et aujourd’hui on me dit qu’il n’as toujours pas mon numéro et qu’il l’attend... sauf que je lui air encore envoyé ce 21 février une 2 eme fois par mail après l’avoir fait par lettre la semaine dernière et via leur site hier !

Réalisant fin janvier qu'il m'était possible de racheter un emprunt hypothécaire (auprès d'Elantis) garanti par une branche 23 (auprès d'Axa), je contacte mon courtier.Il me signale que je dois contacter les deux compagnies afin d'effectuer la résiliation du contrat courant en principe jusqu' en juin 2020.Elantis me répond par mél, Axa me conseille par téléphone, de remplir les formulaires nécessaires et de les transmettre à mon courtier afin d'accélérer le processus.Je remplis ces formulaires, les signe le 31 janvier et les dépose en mains propres chez mon courtier le 2 février au matin.Nous contrôlons ensemble les documents. Les documents que je dois compléter sont correctement remplis. A charge du courtier de compléter un document dénonçant éventuellement une suspicion de fraude fiscale ou autre.Axa m'ayant assuré que le capital de la branche 23 serait disponible dans un délai de +/- 4 jours ouvrables, je donne l'orde à ma banque de ne plus honorer les prélèvements destinés à Elantis et Axa.Le jeudi 8 février, je contacte mon courtier. On ne peut répondre à ma demande concernant l'état d'avancement de mon dossier : le collègue chargé des emprunts hypothécaire étant en congé pour la semaine.Ce lundi 12, je contacte à nouveau mon courtier. Il reconnaît que mon dossier se trouve au sommet de la pile des dossiers à traiter.Entretemps : le crack de la bourse début février a fait perdre plus d'1% de la capitalisation du fonds ( soit plus de 1,000€) et je continue à payer journellement les intérêts sur la totalité de l'hypothèque.(21,50€ par jour)Je ne comprends pas qu'en matière de cours en bourse où l'immédiateté est la règle on puisse attendre 10 jours avant de donner suite à une décision de vente.

Mon courtier m'informe récemment de la décision d'ARAG de résilier mon contrat de couverture de niveau maximum en matière de protection juridique, souscrit depuis quelque 10 années consécutives, sur base de la comptabilisation d'un trop grand nombre de sinistres. En soi, cette résiliation est assez choquante et se démarque du principe de mutualisation des risques à la base des Assurances en outre, ARAG fait état de 4 sinistres en 10 ans, alors qu'il n'y a eu selon moi que 2 sinistres. (ARAG comptabilise en effet un avertissement (contractuellement obligatoire) d'un litige potentiel qui ne s'est jamais avéré (je l'ai résolu tout seul). Il semble impossible de contester la manière dont ARAG a comptabilisé -de mauvaise foi- le nombre de sinistres ayant donné lieu à la décision de résiliation. ARAG finit par proposer une couverture inférieure qui ne correspond plus à mes besoins. Contact pris avec DAS, ceux-ci proposent une reprise de contrat, mais sur base d'une couverture de base uniquement (pas la couverture maximale), ce qui prouve que le mauvais décompte établi par ARAG a des conséquences évidentes sur mon assurabilité auprès d'autres compagnies.

une réclamation d un montant de 99.20 EUROS j ai pris mes renseignement de la mutuelle socialiste juridique + demande un contact avec le médiateur de région walonne

Bonjour,En septembre, ma fille a voyagée avec AirFrance et a été victime de retard d'avion de plus de 3h, raté ses deux correspondances et un jour sur place bloquée, un hôtel payé pas remboursé..J'ai pris contact avec AirFrance pour être indemnisée mais aussi avec FlightRight, pensant que c'était une entreprise correct.Quelques semaines plus tard, j'ai finalement décidé tout faire moi-même (coups de téléphone et mails avec AirfFrance, formulaires de réclamations etc). J'ai envoyé plusieurs fois des mails à flightright pour dire que je clôturais avec eux. A chaque fois, ils me renvoyaient un mail type: Avez-vous bien reçu notre demande? Nous attendons toujours votre réponse... En ce moment, il n'est pas possible pour nous de traiter votre dossier sans les informations demandées et de faire valoir votre réclamation contre la compagnie aérienne. Ce n'est sûrement pas non plus dans votre intérêt. Ainsi, nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles. Alors que je disais stop, que je ne voulais plus qu'ils entament de démarches. Ils n'ont jamais tenu comptes de mes propos. Alors que j'avais déjà été indémnisée par la compagnie AirFrance, ils m'ont envoyé le mail type: :La compagnie aérienne a refusé le paiement. Nos experts juridiques évaluent actuellement les chances de succès d´une éventuelle action en justice. Veuillez noter que cela peut prendre plusieurs semaines dans certains cas. . Je n'ai pas répondu, j'effaçais les mails car j'estimais ne plus être concernée par leurs propos. Dernièrement, je reçois un mail ainsi qu'une facture (192€) :Notre correspondance insistante avec la compagnie aérienne et notre renommée ont porté leurs fruits et nous ont permis de traiter votre dossier jusqu´au bout. L´indemnisation vous a été directement versé. Nous nous réjouissons avec vous de ce succès ! Nous vous remercions en avance du virement de notre prime de réussite sur notre compte bancaire. C'est un peu gros de s'approprier une facture alors que j'avais dis à maintes reprises et ce, depuis des mois que je ne voulais arrêter le processus d'indemnisation avec vous.

le 31/12/2017 j'ai reçu un message sms du numéro 8850 annonçant l'activation d'un service jamais demandé. La facture Proximus me réclame 9€ pour un service tiers de la société en objet. J'ai essayé de contacter le numéro de tél fourni par proximus où un répondeur me renvoie à un site web. J'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée, qui n'a pas obtenu de réponse.

BEOBANK commercialise une Branche 21 via la Cie Assurance Française ACMN VIE (garantie Française jusqu'à 70.000 euros).Mon compte BEOBANK EXPANSION se terminait ce 31 décembre 2017 et BEOBANK me signale que les écrans du système ACMN VIE ne sont plus accessibles et qu'il n'est donc pas possible de récupérer l'argent placé en Branche 21 dont les intérêts sont maintenant = à 0% depuis ce 1er janvier 2018.Je ne suis pas le seul à ne pouvoir récupérer l'argent placé sur ce compte. Pourrons-nous exiger des dédommagements de la part de ACMN VIE ou BEOBANK pour les montants placés et conservés indûment par leurs services?Merci pour tous conseils à ce sujet,Hervé Michaux.