Toutes les plaintes publiques

Annulation d'un vol Bruxelles Tromso (Norvège) pour causes médicales. Europ Assistance refuse le remboursement en prétextant une maladie préexistante alors que nous parlons ici d'une hernie discale qui n'était pas diagnostiquée lors de la réservation et d'une opération chirurgicale rendant impossible tout déplacement.Déroulement chronologique des faits:- Date de réservation de vol Bruxelles-Tromso (Norvège) auprès de e-dreams avec assurance annulation : 10/01/2017. 348,25 € pour le vol et 25,99 € pour le pack multi-risques comprenant l’assurance annulation de vol)- Confirmation de réservation du vol: 11/01/2017: Numéro de référence eDreams: 2468368369- Date IRM suite à des maux de dos apparus les semaines suivantes: 30/01/2017- Résultat de l’IRM reçu le 3/02/2017 : Hernie Discale.- Rendez-vous avec un spécialiste (Neuro-chirurgien) le 15/02/2017. Le docteur Jodaitis préconise une opération pour enlever l’hernie Discale. Hospitalisation prévue le 23/02 et opération le 24/02 ? impossible de prendre le vol prévue le 27/02 avec un retour le 6/03.- Le 16/02 : annulation du vol auprès de e-dreams. Après un appel auprès de leurs services pour demander le remboursement, j’ai été redirigé vers Europ Assistance. J’ai rempli le formulaire en ligne et reçu un refus de remboursement parce que ma maladie était soi-disant « pré-existante ». Non seulement elle n’était pas préexistante mais, même si c’était le cas, il est bien spécifié dans le contrat qu’une maladie préexistante ne peut pas être prise en compte en cas d’aggravation de la maladie, ce qui semble être le cas. J’ai fait valoir ces arguments mais un deuxième refus pour la même raison et sans aucune explication m’est parvenue ce jour (22/02).

e 21 décembre j'ai constaté des retraits sur ma carte visa dont je n'étais pas l'auteur ,j'ai donc fait carte stop ( n°63569272290) et rempli à ma banque un doc de litige j'étais un possesion de ma carte et mon expliqué qu'il y aurait une enquête et que le remboursement suivrai ,un des retrait à été remboursé par le site lui même mais depuis plus rien il y a un retrait de 394.20 euro à l'ordre de call center CGN et un autre de 292.94 euro à l'ordre de IBERIA qui sont toujours débité . depuis j'ai recontacté ma banque qui m'a demandé de contacté le 02/2058585 ( worldline ) il mon donné une adresse pour contesté car apparament le remboursement dois se faire dans les 4 à 6 semaines mais cette adresse et sans destinataire et un message d'expiration me revient aprés 2 jours de nouveau je recontacte worldline pour au moins savoir si ma plainte existe et me redonne la même adresse alors je vous appelle au secour car le délais de contestation de litige est de 3 mois et il expire ce mardi la carte est au nom de ma femme baudson mélanie

Je possédais une carte La Redoute. J'ai reçu plusieurs relevés de compte indiquant la date de zerotage.J'ai envoyé un mail à Cetelem le 11 février dernier, leur demandant le montant exact que je leur devais. Mail reste sans réponse... Je leur en envoie un nouveau le 3 mars. Le 5 avril (enfin!) on m'informe que je leur dois un montant de 61,82€, montant que je verse le jour-même. En date du 13 avril2016, je reçois un courrier de la banque nationale m'informant qu'Alpha Credit m'avait fichée. Je les appelle le 14 avril vers 12h15 et on me confirme que c'est une erreur et qu'ils vont y remédier dans la semaine. Je leur renvoie un mail le 25 avril demandant où en est mon defichage, pas de réponse. Idem pour les mains des 6 mai, 17 mai, 19 mai (+ tentative d'appel où personne ne répond...). Or, en date du 5 mai 2016, j'ai reçu, de Cetelem, un mail m'informant que je ne leur devais plus rienJ'ai tenté de faire annuler ce fichage directement auprès de la banque nationale avec les preuves, sans succès. Ils me disent que seul Alpha Credit peut faire annuler cela. J'ai envoyé un recommandé à Alpha Credit le 24 juin dernier leur laissant un dernier délai de 15 jours avant de lancer une procédure judiciaire (conseil donné par l'aide juridique et demander des dommages et intérêts). En date du 1er août, la banque nationale m'a envoyé un relevé des fichages, Alpha Credit ne l'a toujours pas enlevé...Étant enceinte de 8 mois et au chômage, il m'est impossible de prendre un avocat pour régler cette histoire. Cela faisait un an que j'attendais ce mois de juillet pour demander un recalcul de mon prêt hypothécaire auprès de ma banque. Je n'ai pas su faire jouer la concurrence à cause de ce fichage. Alpha Credit m'a dès lors cause un énorme préjudice financier (Record nous a diminué le taux de 1%, ce qui nous fait un taux de 3,40%, ce qui est ennorme par rapport aux autres banques...!). J'aimerais donc savoir si vous pouvez m'aider à régler cette histoire et réclamer les dommages et intérêts dont l'avocat m'a parlé. Je peux vous envoyer toutes les preuves que j'ai par email, sur simple demande, je ne sais joindre toutes les preuves via ce canal (les preuves font 7,8 Mo et le site n'en accepte que 3 maximum...). Merci d'avance pour votre aide

-suite à un retard de paiement, j'ai reçu, le 27-02-2017, un courrier de la Banque Nationale de Belgique me signifiant que j'étais fichée à la Centrale des crédits aux particuliers.-J'ai une ligne de crédit ouvert avec carte Mastercard (plafond 3000€) auprès de la société Buy Way Personal Finance-Je n'ai jamais reçu de courrier de la part de Buy Way m'expliquant un quelconque retard de paiement.-Incompréhension de ma part, vu qu'il y a une domiciliation au nom de Buy Way auprès de ma banque et que les prélèvements se font automatiquement tous les mois.-J'ai contacté la société Buy Way qui m'explique qu'il y a une nouvelle loi m'obligeant à remettre le compte à zéro tous les trois ans.Je devais, dès lors, rembourser ma dette au plus tard le 19-01-2017.-Je leur explique que je ne reçois plus de courrier ni mes relevés depuis des mois. Et donc, je ne pouvais pas savoir que je devais les rembourser.-Dialogue impossible, l'interlocuteur de Buy Way me certifie avoir envoyé les courriers. Courriers que je n'ai jamais reçus.-J'ai contacté également la BNB, qui m'explique qu'un recours est possible. Je peux leur envoyer copie de la domiciliation ainsi que les preuves de remboursements et copie de ma carte d'identité (ce que j'ai évidemment et ce que je vais faire), mais je ne peux justifier un remboursement total de ma dette auprès de Buy Way étant ignorante en la matière.

Mon papa, Jean Lecoq, 83 ans, a été hospitalisé au CHA de Libramont le mardi 02 décembre 2014 aux urgences pour insuffisance cardiaque. Il a été admis au service gériatrie, 4ème étage, ce même mardi 02 décembre. Ayant de gros problèmes d'audition et disposant d'appareils auditifs pour ses 2 oreilles, il les a utilisés à partir du jeudi 04 décembre à midi (son épouse lui ayant apporté ce jour-là). Le soir du 04 décembre, alité et fiévreux, il n'a pas pensé à les enlever pour la nuit (les infirmières n'y ayant pas pensé également). Le vendredi 05 au matin, ses draps ont été changés et après avoir repris place dans son lit, il s'est rendu compte qu'il lui manquait l'appareil auditif droit.Après avoir appelé l'infirmière qiui a cherché dans et sous le lit, il s'est avéré que son appareil auditif était parti dans les draps souillés!L'infirmière responsable du service m'a dit qu'elle faisait le nécessaire afin que l'assurance de CHA (Ethias) intervienne car ils sont assurés (ce qui n'a pas été fait)!J'ai du contacter le service médiation du CHA qui a contacté Ethias.Ces derniers ne veulent pas intervenir dans le remboursement d'un nouvel appareil en stipulant qu'il n'appartient pas au personnel de veiller aux effets des patients !!!Mon papa âgé de 83 ans au service gériatrique et qui plus est en mauvaise santé n'était pas en mesure de faire attention à ses appareils auditifs!

A la date du lundi 12 septembre 2016, je me suis rendue à l'Agence ING Porte Louise à Saint Gilles pour y effectuer un dépôt de 900€ via un des guichets automatiques vers mon compte ING BE59377013384926. Au moment d'effectuer l'opération le guichet automatique se bloque, avale mes billets (2 billets de 200€ et 1 billet de 500€) un message apparaît comme quoi: « Suite un problème technique l'opération est interrompue et le dépôt n'a pas été comptabilisé veuillez prendre contact avec une agence ING ». A l'instant même, je me dirige vers un de vos collaborateurs au guichet, je lui tends le ticket avec le numéro du terminal 310-185-40, je lui explique que je voulais effectuer un dépôt de 900€ et que la machine avait avalé mes billets, je lui demande ce que dois-je faire? Est-ce que la machine ne risque-t-elle pas de recracher les billets? Et comment l'agence allait faire pour retrouver mes sous? Le collaborateur monsieur xxxxx me répondit « ne vous inquiétez pas madame, les guichets automatiques de l'agence tombent en panne au moins 10 fois par semaine, il y a des caméras et on peut tout retracer d'ailleurs on va vous créditer votre compte mardi 13 septembre 16 ». A ce moment je lui demande s'il était possible que ça aille plus vite? Et sa réponse fut: « Non avant on créditait plus vite mais depuis on a changé de procédure! » Monsieur xxx envoya un message, imprima un document qu'il me donna en m'assurant que tout allait rentrer dans l'ordre, je suis donc sortie de l'agence confiante! Toute la journée du mardi, j'ai vérifié mon compte mais rien pas d'argent crédité ni même le mercredi et en début d'après-midi donc j’ai décidé de rappeler l'agence ING Porte Louise en leur expliquant que le guichet automatique avait avalé mes billets et qu'on m'avait promis de créditer mon compte le mardi et que nous étions mercredi que je n'avais toujours pas mes sous! La personne au téléphone me répondit : « Le technicien ne passe que le mercredi, je ne peux pas vous dire à quelle heure mais attendez jusqu'à jeudi et vous serez surement créditer. La personne qui vous a promis de vous créditer le mardi s'est trompée de jour »!! Jeudi matin, j’ai vérifié mon compte, il n'avait toujours rien et ce n'est que vers 13h00 que je me rendis compte que j’avais été crédité mais seulement de 500€. Je me suis donc rendu à l'agence en expliquant mon problème, la femme que j'ai eu en face de moi au guichet me demanda de lui donner le document rempli par xxx, elle effectua une recherche via son PC pour ensuite me dire qu'elle va tenter de joindre son collègue xxx, car c'est lui qui s'est occupé de mon cas et qu'il avait reçu un mail avec la procédure à suivre. Après 2 tentatives, la collaboratrice me fait comprendre que monsieur xxx était absent qu'elle ne pouvait pas m'aider, elle ne peut pas résoudre mon problème car le jour où le problème technique s'est produit, elle était absente et que je le veuille ou non je devais attendre le coup de fil de monsieur xxx. Et aujourd'hui vendredi 16 septembre 2016 à 9h09, monsieur xxx m'appelle pour me dire qu'on lui avertit de mes appels ainsi que de ma visite et que je suis créditer de 500€ car c'est ce que le technicien lui aurait stipulé par mail. J'ai donc expliqué à monsieur xxx qu'il y avait un problème, comment peut-on rentrer dans une agence ING avec 900€ déposés dans un guichet automatique, que le guichet avale les billets, qu'on réagisse immédiatement en allant voir un collaborateur pour signaler l'incident, qu'on vous rassure en vous garantissant que vous serez créditer puis on décide de vous rembourser que la moitié de votre argent? Et qu'en était-il des caméras qu'on vérifie car les premiers billets que j'ai introduits étaient les 2 billets de 200€. Et la monsieur xxx me répond qu'il ne m'a jamais parlé des caméras, qu'il ne pouvait rien faire car lors du dépôt, il n'était pas là!! Et qu'il n'avait plus rien à me dire, que si je le désirais je pouvais contacter mon agence ING Basilique et introduire une plainte, chose que je compte faire auprès de Test Achat! Je ne comprends pas comment des choses pareilles puissent arrivées. Je suis cliente et là c'est la première fois que je suis traitée de la sorte. Est-ce peut-être dû au fait que je sois une femme de couleur avec un compte en banque peu fourni ? Ou alors est-ce une habitude de l’agence ING Porte Louise de traiter ses clients de la sorte en leurs laissant aucun bénéfice du doute ? Les collaborateurs de l’agence n’ont même pas cherché à comprendre ce qui s’était passé, ils n’ont même vérifié le guichet défectueux ou visionné les caméras !!! Pour eux je raconte des histoires, ils ne cessent de me renvoyer vers mon agence, mais à ce que je sache l’incident a lieu à l’agence Porte Louise et non à l’agence Basilique !J’ai l’habitude d’effectuer régulièrement des dépôts aux guichets automatiques de l’agence ING Place Schweitzer de +/- 900€ pour régler les factures pour le compte de ma mère, je n’ai jamais de soucis : pas de guichets défectueux et pas de billets perdus !!

j'ai eu un contentieux avec MLUMINUS sur le montant de ma facturation annuelle 2015 qui avait doublé sans raison apparentej'ai rejoint une procédure collective qui n'a pas été finaliséej'ai assisté à l'audience initiale où j'avais pris soin de régler ma dette envers LUMINUS avant malgré le montant aberrantl'affaire a été renvoyée en seconde audienceAyant réglé ma dette à l'exception de 14,70 € de frais non pris en compte dans mon réglement j'ai demandé à l'étude FRANCHIMONT défenseur de LUMINUS avec qui j'avais de bonnes relations si je devais être rpésente à cette secodne audienceil m'a répondu non, inutile votre dossier est régléje recois un décompte de frais de procédure de 150 € alors que J'avais déja réglé ma dette à l'exception de ces 14€Je réagis de suite et demande une réucion du montant des frais au vu de cette dette comme Madame le Juge de Pais l'avait laissé entendre et comme j'aurais pu le rappeler si j'avais été présent à cette audiencePour guise de réponse je recois un premier commandement de l'huissier Bordet doublant les frais et demandant 472 €je saisis Maitre Franchimont l'avocat qui reconnait mes paiements antérieurs et me demande de saisir l'huissier ce que je faisJe recois pour toute réponse cette lettre de sommation affirmant que j'ai laissé cette affaire sans suite avec menace de saisie mobilière immédiate!Cette procédure est scandaleuse et doit être citée en exemple des déréglements de l'application du droit sans juste mesure en plein débat sur les frais de justicePour une dette de 14,74€ on me demande aujourd'hui 474 €.Un silence radio complet et des menaces de procédure.abusive..je me tiens à votre disposition et attends votre saisine avant de faire toute autre démarche

La STIB me réclame une somme de 200 euro via huissiers sans jamais avoir répondu à mes mails. Modero m'a envoyé un mail récemment en ne prouvant pas une deuxième infraction en 5 ans.Il me renvoie l'infraction qui pose problème... Je suis en possession d'autres mails pour compléter le dossier, donnez moi une adresse où je peux les envoyer.

Il me semble que mes parents sont spollier dans le cadre du contrat longue vie en effet le montant épargné dépasse le montant des débours dans le cadre d'une mort naturel et de plus passé un certain âge la compagnie se réserve le droit de diminuer l'intervention en cas de mort accidentel. J'ai posé les questions à la compagnie qui tout suite m'a dit qu'il pouvait interrompre les paiements et tout fois il limiterait leur intervention en cas de décès. Je me pose la question est-ce normal en sachant qu'il s'agit d'un plan épargne qui ne semble pas donner d'intérêt au preneur mais bien à la compagnie

Espace Saada ne veut pas me rembourser mon acompte que j'ai donner en 2010 pour un appartement sur plan à TangerLa livraison étais prévu sur le contrat fin 2011En 2013 toujours pas de livraison j'ai décider de mettre fin au contrat entre nous, en envoyant un courrier en recommander avec accuser de réception.En 2015 ce promoteur immobilier m'envoie une lettre mise en demeure me demandant de payer le reste de l'argent ou je perdais une pénalité de 7.100 euros c.a.d 10 % du montant total qui est de 71.000 eurosEn 2016 je n'ai toujours rien reçu de leurs part