Toutes les plaintes publiques

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F. C.
14-12-24

redevances erronées répétées

Bonjour Madame, Monsieur, Je sollicite votre aide concernant un problème de redevances. Je vous remercie CARLIER FABIEN KOUTSANASTASI PERSEFONI Rue jules Besme 83 1081 Koekelberg 0488838307 lienloancarlier@gmail.com À l’attention du Service des amendes de stationnement. Parking Brussels Sur la Commune d'Evere Objet : Plainte concernant des redevances de stationnement erronées Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’attirer votre attention sur un problème récurrent que je rencontre avec les redevances de stationnement émises à mon encontre, relatives à la commune d’Evere. En effet, depuis plusieurs mois, je reçois régulièrement des redevances de stationnement associées à ma plaque d'immatriculation. Cependant, après vérification, je constate que ces amendes ne concernent pas mon véhicule. Il s’avère que le système de contrôle par scan de plaque semble faire une erreur systématique, attribuant à ma voiture des infractions qui ne lui sont pas liées. Cette situation a déjà été signalée à plusieurs reprises, et les amendes concernées ont été annulées à chaque fois. Malgré cela, ces erreurs continuent de se produire et génèrent des désagréments inutiles. Je vous prie donc de bien vouloir prendre en compte la récurrence de ce problème et de procéder à une vérification approfondie du système de scan afin de corriger cette anomalie. De plus, je vous demande de bien vouloir annuler les redevances les plus récente, qui fait une nouvelle fois suite à cette erreur de système. ( Red 530221509255 - 530213427307 - 530210653814 ) Je reste bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou pour fournir toute information nécessaire afin de faciliter la résolution de cette situation. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Ci joint toutes les redevances à ce jour reçues Ci dessous un mail du mois d'aout reçu par parking brussels concernant l'annulation des redevances sur Evere. J'ai également passé de nombreuses heures par téléphones dont je n'ai pas de traces écrites. Le lun. 26 août 2024, 13:41, parking.brussels - Koekelberg [koekelberg@parking.brussels] a écrit : Bruxelles, le 26 août 2024 Service Clientèle Carlier Fabien Rue Jules besme 83 1081 Koekelberg Belgique Référence : 01250837 Cher Monsieur Carlier, Je vous contacte suite à votre e-mail. Je vous confirme l'annulation des redevance sur la commune d'evere. Bien cordialement, Romain D Service Clientèle parking.brussels

Clôturée
M. R.
13-12-24

Retard du vol

Brève description de votre problème Bonjour En date du 22 janvier 2024 mon vol FR 5949 au départ de Tetouan vers Bruxelles Charleroi prévu à 10h25 à été retardé de plus de 5 h De ce fait j'ai droit à une indemnisation de retard comme le prévois la loi Bien à vous Rahmouni m Koveris 28 1850 Grimbergen Gsm 0488376231

Clôturée
M. H.
12-12-24

Intervention de la protection acheteur - perte de colis

Bonjour, en date du 13/11/24 j'ai déposé un colis contenant une paire de chaps en cuir brun (vendue 35€) dans le point Homerr "Institut by Scarlett" 3 avenue du Commerce à 1420 Braine-l’Alleud en Belgique. Voici le N° de suivi :HMRQRWIKE02814754 et le N° de transaction : 11439006273 (cf. bordereau d'envoi ci-joint). Vinted ne veut pas faire intervenir sa protection acheteur (pour laquelle un montant est pourtant prélevé lors de chaque transaction) car ils exigent que je leur fournisse la preuve de dépôt du colis. Je n'ai pas reçu un tel document et je crains que mon colis n'ait malheureusement pas été scanné par le point relais. De plus, Homerr (que j'ai également contacté) affirme que, pour les envois à destination de la France (ce qui était le cas de mon colis), il n'a a pas de preuve d'expédition fournie. Je ne peux donc forcément pas fournir un document que je n'ai pas reçu et je ne trouve pas normal de ne pas avoir droit à l'intervention de la protection acheteur alors même que mon colis a été envoyé.

Clôturée
M. R.
12-12-24

Retard d'un vol de plus de 5 h00

Brève description de votre problème Monsieur Madame Au début de cette année j'ai pris un vol vers le Maroc et au retour il y avait un retard de plus de 5h00 sur l'horaire Je voudrais introduire une demande de dédommagement pour retard comme le prévoit la loi Mais je ne trouve pas d'adresse mail de la compagnie pour introduire ma demande Pourriez vous m'indiquer comment faire Bien à vous Rahmouni M

Clôturée
E. F.
12-12-24

commande non reçu

Bonjour. Excusez-moi, Vous pouvez m'aider s'il vous plaît, parce qu'ici j'ai déjà envoyé plusieurs mails infofr@directrepair.be même au n° +32 2 588 68 20 au vous réponds pas, concernant la commande N°200200834, mais malheureusement je n’ai toujours pas encore aucune réponse de la part du service clientèle www.directrepair.be/fr. En plus ma commande n’a pas encore été expédier depuis le 10/12/24 que j’ai passé commande toujours aucune réponse. S'il vous plaît faite accélérer la livraison, j'aurais besoin de ces pièces d'urgent. Parce qu’ici j’ai commandé des pièces pour la machine à laver, avec les moyens que j’ai-je ne serai pas acheter une nouvelle. Mais ici j’ai vu sur Direct Repair qu’ils sont les pièces de rechange pour la machine à laver Whirlpool AWO4772, pour une pompe de vidange et un tuyau d’évacuation spiral, pour les deux articles j’avais pour 70,20€ En suite je vais voir dans leur délais de livraison, tout commande passé avant 15h la livraison sera livré le lendemain par GLS et toujours pas encore reçu de suivi je vous joints le lien https://www.directrepair.be/fr/customer-service/#answer11 que je devais déjà recevoir normalement aujourd’hui, et j’ai toujours rien reçu même pas une seule réponse, et non plus aucune suivi pour la commande. Je viens vers vous pour avoir de l’aide, pour moi avoir les pièces détachées le plus rapidement, j’ai même regardé dans mes extraits de compte, pour voir si on bien reçu le paiement il ont était payer le même jour que la commande. Le 10/12/24 Je vous en remercie beaucoup pour votre compréhension, Excellente journée. Mr Émile Fautres efautres@outlook.be Direct Repair : Facture N°200139423 pour la commande N°200200834

Résolue
L. C.
11-12-24

Nom livraison d’un iMac paye

J ai acheté sur EBay et payé une enchère sur un ordinateur IMac et j ai payé l objet directement sur un compte allemand Cherry tronics - DE92590920001209550004 Instantané le 27/11 - 20:20:35. Depuis lors je n ai jamais reçu l ordinateur et le vendeur me soutient qu il va l envoie et c’ est la même réponse tous les jours. J ai contacté Ebay pour ce problème mais actuellement aucune réaction de leur part, uniquement une référence ID 2-188474099167. Que faire car Ebay ne respecte pas la garantie en cas de non livraison. Le numéro de commande est le numéro de facture.

Clôturée

Redevance injustifiée

Madame, Monsieur, Etant une personne handicapée, disposant d'une carte de stationnement N° 0065629503 pour personnes handicapées, délivrée par le S.P.F. Sécurité Social, D.G. Personnes Handicapées à durée indéterminée. Ma plaque d'immatriculation étant liée à ma carte de personne handicapée Etant stationnée devant la porte de garage de mon domicile , sur laquelle figure mon numéro de plaque C’est pourquoi je vous demande d 'annuler les redevances que vous persistez à me réclamer. Cordialement, Renée Coen

Clôturée
A. V.
11-12-24

Réparation sur travaux mal effectués

Les travaux ont été effectués par une équipe non-expérimentée qui a causé plusieurs défauts. L'installation est fonctionnelle mais c'est les "finitions" qui ne sont pas correctes : - brique cassée, simplement colmatée par du silicone à notre demande, sinon le trou restait béant ! - pas de boucle au niveau du fil électrique où l'eau s'écoule durant une averse. L'eau suit le fil jusqu'au trou, au lieu de tomber à terre. - gaine de fils de cuivre apparents, avec isolant orange apparent - pas de goulotte pour les différents fils Signalement auprès de l'entreprise qui nous a envoyé deux sous-traitants bien plus expérimentés qui ont reconnu que le travail avait été mal effectué. Ces deux personnes proposaient une solution qui nous convenait très bien mais l'enteprise a refusé l'intervention ; probablement car celà aurait coûté trop cher ! Le SàV nous a désormais black-listé tant par mail que par téléphone (mon numéro ainsi que celui de mon compagnon). Ils pensaient probablement que nous laisserions tomber, vu le temps... (02/08/2023) Nous désirons que l'installation soit refaite correctement et de manière sécurisée. Nous ne devons pas subir les mauvais choix de l'entreprise quant à ses sous-traitants !

Résolue Traitée par Testachats
C. S.
10-12-24

Commandé un lisseur , reçu une paire de ciseaux

Bonjour, J'ai commandé un lisseur steampro 3.0 le 27 novembre 2024 au prix promotionnel de 99 euros au lieu de 169 euros car black friday + décompte de 10 %code promotion=89 euros. J'ai payé et j'ai reçu aujourd'hui une paire de ciseaux à la place. J'ai été voir les avis et ils ont arnaqués beaucoup de monde. Pourriez vous nous aider svp?

Clôturée
A. V.
10-12-24

Problème avec le bol

Madame, Monsieur, En date du 13 septembre 2024 nous avons fait un demande de SAV et pas de nouvelles , 5 octobre rappel, nous avions introduit une réclamation concernant un bol que le Thermomix ne reconnaît plus après avoir fait de la confiture de figues Le bol à chauffé et à fait bruler la confiture. La recette à été respectée comme a chaque fois que je fais cette confiture. Je constate toutefois que vous invoqué le fait que j'aurais du tourner dans la confiture. Ce qui n'est pas du tout mentionné dans la recette Cookidoo. Vous trouverez en annexes la recette. La facture et le numéro de séries Après avoir essayé un autre couteau et un autre socle rien ne change. C’est pourquoi je vous demande le remplacement du bol seul même si la garantie est dépassée car la faute ne viens pas de moi mais du Thermomix. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Résolue Traitée par Testachats

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