Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s [travaux d’entreprise : par exemple, travaux de réparation]. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin d’ici le [DATE]. Les travaux ne sont cependant pas encore terminés. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte [NUMÉRO DE COMPTE] la somme de [X] euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour , Vous avez effectué des travaux de démoussage dans ma toiture. Je remarque que la mousse revient et je demande donc l’application de la garantie décennale contre la mousse. Je vous ai envoyé plusieurs courriels qui sont restés sans réponse. Voudriez-vous me faire connaître votre decision dans les plus brefs délais ? Remarque : mon premier contact date déjà de plus d’un mois. Barka Jalel Avenue de Grunne 88 Wezembeek-Oppem 1970.

J'ai mis en vente 2 fauteuils style Louis Philippe sur le site Catawiki. Ce site et un éventuel acheteur prétendent que j'ai participé à des "enchères électroniques" et que j'ai accepté une offre à 3 euros ! Ce qui est faut évidemment. L'acheteur, Mr Beele Alain, habitant à Hannut, en est venu à des menaces à mon égard. Je ne parviens pas à entrer en contact avec ce site ( pas de numéro de tél ) Mes fauteuils auraient été expertisés par Mme Paula Martin-Carelo Toro de chez Catawiki: je n'ai pas reçu son rapport d'expertise. Je vous remercie de m'aider à résoudre ce problème.

Comme d'autres expériences avec Pulsler. Vol de mes données de carte de crédit, "abonnement" non sollicité, prélèvement frauduleux. Conseil : bloquer immédiatement votre moyen de paiement. C est le nom DIGPRO qui apparaît sur les relevés de votre carte de crédit

Le document C66bis, qui est un certificat de résidence devant être signé par l’administration et renvoyé sous 5 jours, devait être validé avant le 23/11/2024. Cependant, il a été envoyé en retard et finalement validé le 03/12/2024. En conséquence, je n’ai pas été rémunérée pour certains jours en novembre. Je trouve cette pénalisation injuste, car j’ai fourni une attestation de l’agence immobilière où je suis stagiaire, confirmant que je travaille à temps plein tout le mois de novembre. Cela prouve non seulement que je remplis mes engagements professionnels, mais également que je ne me trouvais pas à l’étranger. Mon emploi du temps chargé (38 heures par semaine en stage) rendait impossible ma disponibilité pour faire signer ce document par l’administration et le renvoyer dans les délais exigés. Il m’est impossible de prendre congé à la dernière minute pour accomplir de telles démarches administratives. J’ai respecté les démarches en fournissant tous les justificatifs nécessaires, mais malgré cela, la FGTB refuse de régulariser ces jours. Cette situation est inadmissible : je ne devrais pas être pénalisée pour une situation indépendante de ma volonté, d’autant plus que je m’efforce de travailler. Je demande une correction rapide de ma situation. Si aucune régularisation n’est effectuée, je serai contrainte d’explorer des solutions légales pour faire valoir mes droits. On me pénalise alors que je travaille, et cela est inacceptable.

Sécuriweb : J’ai signé en décembre 2020 un contrat Webforce pour mon site internet. En novembre 2022, un délégué commercial revient me voir pour améliorer mon site. Il en profite pour me dire que début 2023, la loi concernant les protections des données change et que je risque de grosses amendes si je ne suis pas bien protégée. Il me propose de signer un contrat « sécuriweb ». Plusieurs problèmes surviennent alors : 1. Pas le bon contrat : Ce jour là, le commercial n’avait en sa possession que le formulaire webforce, il m’a donc dit qu’il me faisait signer celui-ci en attendant de signer sur le bon contrat-type sécuriweb. Il ne coche aucune case du contrat webforce, ajoute la mention « sécuriweb » à la main et les montants TVA/HTVA. Il n’y a aucune information concernant le produit « sécuriweb ». Pas de tenant et aboutissants. J’ai également signé la domicilation (BNP) (qui s’avère être un contrat de leasing/location). Un technicien est venu peu de temps après pour installer une « box » sécuriweb ainsi qu’un « routeur ». 2. Pas d’antivirus : Ils m’ont promis un antivirus, qu’ils me facturent. Je n’ai jamais reçu ce dernier, même en le réclamant par mail le 20/12/2022. Ce 04/05/2023, la personne de contact m’affirme qu’il a été envoyé par la poste, mais je ne l’ai quand même pas reçu. J'ai fini par le recevoir seulement fin 2023. Le contrat est en leasing chez BNP. En cas de résiliation de ces contrats, il n’y a non pas 60% d’indemnité comme prévu dans les contrats, mais 100 % des mensualités dues (48 mois). (200euros par mois !) J'ai d'abord voulu résilier les deux contrats : mon site internet étant mal référencé (sauf à partir du moment où j'ai payé Google add), et sécuriweb car il ne s'agit pas d'un bon contrat et que cette solution ne correspond pas du tout à mes besoins. Seulement webforce se dédouane et dis que vu que c'est un leasing avec BNP, je ne peux rien faire. Cette pratique, même si elle est légale, me semble très borderline ! Il y a t'il un moyen de me défaire de ce FAUX contrat ? ! On me dit que Sécuriweb et webforce sont deux sociétés différentes MAIS tout est sur la même facture, avec le même numéro d'entreprise, la même adresse etc.

Assurance annuelle No Stop Full chez Touring. Mon numéro de police Touring No Stop Full est P2312T001467. Mon dossier de demande de remboursement pour cause de retour de voyage anticipé 2024BO415120_csm. Suite à votre refus de remboursement , ci-dessous une plainte envoyée récemment à Touring. J'attends maintenant votre réaction. " Le 24/11/2023 nous réservons un voyage en Allemagne planifié du 25/8 au 30/8/2024. Le 22/8 je fais une chute qui est constatée sans conséquence aux urgences du CHR Namur. Le 25/8 nous partons en voyage comme convenu. Le 26/8 des douleurs au dos me poussent à rentrer aux urgences en Belgique à la clinique Saint-Pierre d'Ottignies, où un déplacement de vertèbre consécutif à la chute a été détecté. Je signale l'interruption de voyage à Touring pour un remboursement du séjour à l'hôtel chiffré à 608€ (au prorata des nuitées annulées). Touring me demande des informations médicales pour analyse. Ils me signalent ensuite que (texto): 'Nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons que confirmer notre refus d’intervention datant du 17/10 (voir ci-dessous). En effet, il ressort des nouveaux éléments médicaux transmis et de la nouvelle analyse de ceux-ci par notre service médical, qu’il s’agit bien d’une pathologie « connue » au moment de la réservation de votre voyage et que celle-ci n’était donc pas stable au moment de partir. A défaut d'éléments probants contraires, nous ne pouvons donc pas intervenir.' Ils parlent d'une pathologie soi-disant 'connue' par moi près de 9 mois avant la réservation du voyage, mais sans préciser laquelle. Je ne savais pas deviner le 24/11/2023 que je ferais une chute le 22/8/2024 qui causerait l'interruption d'un voyage le 26/8/2024. Je considère donc être en règle avec les conditions contractuelles, et ne suis pas d'accord avec leur décision arbitraire. Cette décision est d'ailleurs en contradiction évidente avec les remboursements effectués sans problème par Touring pour 2 autres voyages annulés suite au même accident du 22/8/2024. A savoir 5.000€ pour un voyage prévu du 17/9/2024 au 26/9/2024 réservé le 31/3/2024. Et 5.000€ pour un autre voyage prévu du 18/10/2024 au 1/11/2024 réservé le 30/1/2024. J'ai donc envoyé plusieurs plaintes à Touring. Mais ils sont restés sur leur position. En annexe le mail de plainte envoyé le 15-11-2024 au responsable des remboursements d'annulation de voyage. Ainsi que celui envoyé à Touring le 25-11-2024 auquel je n'ai toujours aucune réponse à ce jour. Voilà pourquoi pour la première fois je fais appel à Test-Achats, en espérant que vous pourrez effectuer une pression suffisante auprès de Touring que pour faire valoir mes droits. En vous remerciant, et à votre disposition si vous estimez avoir besoin d'informations complémentaires. "

Brève description de votre problème Total AV a prélevé à mon insu 119€, le 19 septembre 2024, sur carte de crédit voir numéro au dessus, au nom de mon mari Jacques VINCENT. Je n'ai jamais eu de contrat chez eux. Quand je demande d'annuler ou rembourser, il me réclame mon numéro de compte. Qu'évidemment, je n'ai pas. Ca fait plus d'un mois que J'essaie d'annuler . Ma demande , c'est d'être remboursé et annulé ce contrat fantôme. Je demande qu'il me montrer ce fameux contrat. En attente d'une réponse de votre part, recevez mes salutations Catherine Patte

Madame, Monsieur, En Date du 18 mars, j’ai conclu un accord avec votre société Home châssis, pour une porte du garage à l'Av ; Thiriar 27 à 1020 Bruxelles. La porte a été placée le 20 juin, mais est défectueuse, (jour, pas étanche, placement non fixé par des pièces adhoc, vibration, cash ressort manquant ainsi que le bouton poussoir...), que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • Carrelages cassés suite au placement. Depuis, des multiples rdv, mais personne ne se présente ni me prévient. Le paiement a été effectué (sauf un solde minime). Pas de réponse a mon Mail du 7/11/24. Je vous ai contactée à plusieurs reprises, toujours avec des promesses, aucune mesure n'a été prise ! Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 16 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Mme Naoual Hanin.

Assurance annuelle No Stop Full chez Touring. Le 24/11/2023 nous réservons un voyage en Allemagne planifié du 25/8 au 30/8/2024. Le 22/8 je fais une chute qui est constatée sans conséquence aux urgences du CHR Namur. Le 25/8 nous partons en voyage comme convenu. Le 26/8 des douleurs au dos me poussent à rentrer aux urgences en Belgique à la clinique Saint-Pierre d'Ottignies, où un déplacement de vertèbre consécutif à la chute a été détecté. Je signale l'interruption de voyage à Touring pour un remboursement du séjour à l'hôtel chiffré à 608€ (au prorata des nuitées annulées). Touring me demande des informations médicales pour analyse. Ils me signalent ensuite que (texto): 'Nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons que confirmer notre refus d’intervention datant du 17/10 (voir ci-dessous). En effet, il ressort des nouveaux éléments médicaux transmis et de la nouvelle analyse de ceux-ci par notre service médical, qu’il s’agit bien d’une pathologie « connue » au moment de la réservation de votre voyage et que celle-ci n’était donc pas stable au moment de partir. A défaut d'éléments probants contraires, nous ne pouvons donc pas intervenir.' Ils parlent d'une pathologie soi-disant 'connue' par moi près de 9 mois avant la réservation du voyage, mais sans préciser laquelle. Je ne savais pas deviner le 24/11/2023 que je ferais une chute le 22/8/2024 qui causerait l'interruption d'un voyage le 26/8/2024. Je considère donc être en règle avec les conditions contractuelles, et ne suis pas d'accord avec leur décision arbitraire. Cette décision est d'ailleurs en contradiction évidente avec les remboursements effectués sans problème par Touring pour 2 autres voyages annulés suite au même accident du 22/8/2024. A savoir 5.000€ pour un voyage prévu du 17/9/2024 au 26/9/2024 réservé le 31/3/2024. Et 5.000€ pour un autre voyage prévu du 18/10/2024 au 1/11/2024 réservé le 30/1/2024. J'ai donc envoyé plusieurs plaintes à Touring. Mais ils sont restés sur leur position. En annexe le mail de plainte envoyé le 15-11-2024 au responsable des remboursements d'annulation de voyage. Ainsi que celui envoyé à Touring le 25-11-2024 auquel je n'ai toujours aucune réponse à ce jour. Voilà pourquoi pour la première fois je fais appel à Test-Achats, en espérant que vous pourrez effectuer une pression suffisante auprès de Touring que pour faire valoir mes droits. En vous remerciant, et à votre disposition si vous estimez avoir besoin d'informations complémentaires. Eric Herssens (fa453538@skynet.be).