Un différend avec une entreprise ?

Bonjour, J’ai effectué une réservation auprès de Ryanair (référence IQJFRY) pour le vol FR1452 du 28/01/2026 de Dublin à Bruxelles. J’ai payé un supplément de 30,50 € pour des sièges spécifiques avec extra legroom et pour être assis avec ma partenaire (sièges 16E et 16F). Suite à un changement d’avion de dernière minute, Ryanair a modifié nos sièges sans notre accord : nous n’avions plus d’espace supplémentaire pour les jambes, nous étions séparés pendant tout le vol. Le service payé n’a donc pas été fourni. Malgré plusieurs tentatives de contact (formulaire bloqué, email, réseaux sociaux), Ryanair ne procède pas au remboursement. Je demande le remboursement intégral de 30,50 € correspondant aux sièges non fournis. Cordialement, Christopher Paterson

Bonjour, J'ai fait une demande de retrait de gain le 11/11/2025 qui a été refusé par ma banque vu la somme et renvoyé à circus. Depuis ce temps, mes gains sont restés bloqués chez circus malgré toutes les justificatifs et documents fournis pour entrer en possession de mon argent. Malgré les multiples emails envoyés, je reçois les mêmes réponses automatiques. Aucune prise en charge réelle du problème par un être humain, ça va faire bientôt 2 deux d'attente. Je ne comprend pas ce qui se passe. Je demande juste que mes fonds me soient restitués. Merci de bien vouloir me venir en aide. Cordialement, Perla

Bonjour, voici plusieurs jour que j'attend un colis de la part de cette société sans resultat. quand je vais sur leur site pour voir mon panier rien est inscrit, pas de nouvelles du livreur. Je vous joint le bon de commande ainsi que la preuve de payement. Pourriez faire le necessaire aupres de cette société. De wilde luc 58,rue de l'étoile 1620 Drogenbos merci

Madame, Monsieur, Je suis client orange. Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte contre l’opérateur Orange concernant la qualité de mon service internet à domicile, ainsi que la gestion particulièrement insatisfaisante de mon dossier par leur service client. Les problèmes ont débuté fin décembre 2025 ou début janvier 2026. Au départ, les perturbations étaient relativement légères et occasionnelles, ce qui nous a amenés à penser qu’il s’agissait d’un problème temporaire. Cependant, au fil des jours, la situation n’a fait que s’aggraver, avec des pertes de connexion de plus en plus fréquentes et prolongées. Constatant qu’après une à deux semaines la connexion devenait difficilement utilisable, j’ai pris contact pour la première fois avec Orange à la mi-janvier 2026. Il m’a alors été indiqué qu’un problème technique était en cours et qu’il fallait patienter. Depuis ce premier contact, j’ai appelé Orange à six ou sept reprises minimum. Durant les semaines suivantes, aucune amélioration durable n’a été constatée. À chaque appel, on m’a communiqué des délais d’attente successifs de huit heures, puis de vingt-quatre à quarante-huit heures, sans qu’un suivi réel ni un rappel effectif ne soient assurés. Après plusieurs appels infructueux, un technicien s’est finalement déplacé à mon domicile le samedi 31 janvier 2026. La connexion a fonctionné de manière acceptable jusqu’au surlendemain. Dès le lundi suivant, les problèmes sont toutefois réapparus, avec une connexion extrêmement instable, voire quasiment inexistante. J’ai alors repris contact avec le service client. Il m’a été indiqué que le dossier était transmis à un niveau technique supérieur et qu’un rappel aurait lieu dans les vingt-quatre à quarante-huit heures. Aucun rappel n’a eu lieu. Lorsque j’ai rappelé après ce délai, une conseillère m’a informé qu’aucun nouveau dossier n’avait été correctement ouvert par son collègue et qu’elle allait le faire à ce moment-là, en me demandant d’attendre à nouveau un délai supplémentaire de huit heures. Après l’écoulement de ces huit heures, j’ai rappelé comme demandé. On m’a alors été répondu qu’il fallait encore attendre et que l’on me rappellerait. Le lendemain, n’ayant toujours reçu aucun appel et face à l’absence totale d’évolution, j’ai recontacté une nouvelle fois le service client. Cet appel a été particulièrement consternant et s’est résumé à attendre encore, au motif que le dossier était entre les mains du service technique, sans aucune information complémentaire, échéance claire ou proposition de solution. Par ailleurs, je tiens à signaler que sur l’ensemble de mes contacts avec Orange, au moins deux échanges ont été marqués par un ton condescendant, voire à la limite de l’impolitesse. Lors d’un appel, une interlocutrice m’a même raccroché au nez. Ce comportement est d’autant plus difficilement acceptable que je sollicitais une assistance légitime pour un service que je paie intégralement. En pratique, mon accès à internet est utilisable à peine dix pour cent du temps, avec quelques minutes de connexion suivies de vingt à trente minutes d’interruption. Il ne s’agit pas d’un service fonctionnel. Malgré cela, Orange ne propose qu’un geste commercial de dix euros (par mois), que je considère comme totalement disproportionné par rapport à l’ampleur et à la durée du problème. Je ne trouve pas acceptable de payer un abonnement, même partiellement réduit, pour un service qui n’est manifestement pas rendu. MAIS, c'est probablement leur unique façon de "fidéliser" un client. Je considère qu’Orange manque à ses obligations contractuelles en matière de continuité et de qualité de service. La gestion de ce dossier se caractérise par des délais excessifs, un manque de suivi, des informations contradictoires, l’absence de solution alternative concrète et un comportement du service client parfois inacceptable. Je sollicite dès lors l’intervention de Test-Achats afin de m’aider à obtenir une résolution rapide et effective du problème, et compensation proportionnée à l’absence de service. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour tout complément d’information ou document utile.

J'ai acheté des billets pour Plopsa Indor Hasselt via leur offre « after summer deal » en août 2025. En janvier 2026, Plopsaland m'a informé que mes billets n'étaient valables que jusqu'au 4 janvier 2026. Mes billets, portant la mention « after summer deal », indiquent une validité d'un an à compter du 26 août 2025. De plus, les conditions générales (mentionnés dans les tickets) précisent également que le billet est valable un an à compter de la date d'achat. Enfin, la FAQ du site web de Plopsaland, à la question «Jusqu'à quelle date mes billets sont-ils valables ? », indique que « la validité du billet est clairement indiquée sur celui-ci ». Je demande que la validité de mes billets soit prolongée conformément aux conditions générales et à la date de validité mentionnées sur les billets.