Toutes les plaintes publiques

Suite à mon passage d'Orange à Proximus Orange m'a envoyé une facture ( en fait une note de crédit ) le 29-01-2024 d'un montant de -14,13€.Je n'ai encore RIEN reçu. J'ai reçu la facture le 29-01-2024. J'ai exigé le remboursement le 21-03-2024.Je reçois de nouveau une Demande d'Opinion de la part d'Orange.Je suis choqué des menaces au cas où un paiement se ferait en retard, je n'ai jamais payé aucune facture en retard mais par contre pour une note de crédit AUCUN remboursement et AUCUNE réponse à ma demande.En lieu et place d'un remboursement de 14,13€ j'exige une compensation de 50,00€.Je joins à ma plainte la facture 11866970124.Jean-Louis GHISLAIN

Bonjour, aillant déjà un numéro privé chez orange depuis des années et étant indépendant complémentaire j’ai décidé cette année de prendre un numéro professionnel en plus de mon privé. J’ai fait les démarches sur internet pour créer un nouvel abonnement avec smartphone avec un nouveau numéro sauf qu’ils ont transféré mon ancien compte sur ce nouvel abonnement. J’ai du faire des démarches pour transféré ce nouvel abonnement sur un nouveau numéro mais ils ne veulent pas transféré les frais et attributions qui vont avec le téléphone sur le nouvel abonnement ce qui fait que je ne peux pas les déduire. Je trouve cela inadmissible et je regrette amèrement d’avoir pris cette abonnement chez eux. Le but était de déduire le tout dans mes frais et je me retrouve à payer une somme faramineuse en privé sans moyen de déduire ces frais comme pour l’acompte sur le smartphone de l’abonnement par exemple.

la semaine dernière j'ai transféré mon ancien abonnement téléphonique, malheureusement je ne savais pas qu'après le transfert je n'aurais plus accès à l'application pour télécharger les factures, et j'ai contacté les gens d'Orenge pour envoyer les anciennes factures dont j'avais besoin mais non ils voulaient le faire parce qu'ils ont dit que ça coûte de l'argent, il ne me semble pas normal de payer l'envoi des factures car c'est leur obligation de les fournir tant que mon compte bancaire a été débité par prélèvement automatique et je veux voir pour quels services j'ai payé

Bonjours suite à des problème de réseau je contacte le service client ce lundi 25/03 la on me dis de faire une manipulation sur mon téléphone qui après test aggrave encore le problème je téléphone donc de nouveaux au 5000 ce mardi 26/03 là je tombe sur une première personne qui lui fais plusieurs test et cherche réellement à régler ce problème qui dur maintenant depuis très longtemps suis à un test et le et mon problème de réseau ça coupe ( comme pour pas changer ) je relance donc un nouvelle appel et là la personne très désagréable me traite de menteur !!! Si je me présente en shop on me dis de téléphone au 5000 si je téléphone au 5000 je me fais insulter !!! Merci orange

OrangeBonjour,Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant vos services. Comme vous pouvez le constater dans le dossier, depuis la semaine dernière, j'ai rencontré plusieurs problèmes. Tout d'abord, j'ai activé l'option Best Destination pour le numéro 0475578363 de mon fils, qui se trouve en Australie, mais il m'a informé que cela ne fonctionnait pas.J'ai contacté votre service samedi dernier pour obtenir des explications. Après avoir parlé à un opérateur pendant 40 minutes, il m'a expliqué que j'avais effectivement activé l'option Best Destination, mais que je l'avais fait trop tôt, ce qui aurait entraîné une utilisation prématurée des gigaoctets. Cependant, cette explication ne m'a pas semblé convaincante. Par la suite, j'ai déposé une plainte et j'ai enfin pu parler à une personne compétente, qui m'a assuré que tout était en ordre. Malgré cela, je rencontre toujours des problèmes pour gérer mes options via l'application pour deux numéros.Hier, j'ai passé un autre appel et on m'a assuré que tout serait réglé, mais ce n'est toujours pas le cas. Mon fils me confirme également que le problème persiste et qu'il ne parvient pas à me contacter depuis l'Australie.Je me tourne vers vous pour la dernière fois, car ce n'est pas une menace mais un constat. Si je ne reçois pas de solution satisfaisante rapidement, je changerai d'opérateur et je me tournerai vers VOO, dont j'ai déjà demandé des tarifs plus compétitifs. Je suis convaincu que leur service ne peut pas être pire que le vôtre.Je vous remercie de bien vouloir me fournir une réponse rapide. Faute de quoi, je clôturerai tous mes abonnements d'ici la fin de la semaine.Cordialement,

Bonjour, ça fait déjà depuis octobre que j'appelle orange très souvent pour des problèmes de réseau, mon appel coupe tout le temps, je n'ai quasiment jamais du signal, les personne qui veut me rejoindre, ils sont directement renvoyés vers ma messagerie vocale, j'ai changé de carte SIM, j'ai changé 3 fois de téléphone pour voir si c'est ça le problème, mais les problèmes persistent, ce que les opérateurs mobiles me disait sur les problèmes (quand j'avais de la chance que l'appelle ne coupe pas, pour rappeler et réexpliquer tout du 0) c'est qu'une antenne qu'ils remplacent dans la zone ou j'habite (depuis au moins novembre 23) et à chaque fois les opérateurs me disent que les travaux vont durer jusqu'au janvier (1?? opérateur),8 mars (2? opérateur), 3? opérateur me dis aujourd'hui (21 mars) encore 5 jours, ils m'ont fait une réduction sur mon abonnement de 20% (92 euros et 23 centimes à 73,60 par mois), mais j'ai dû acheter une 2? carte SIM de chez LYCA (qui fonctionne super bien, pas de problèmes réseau que je paye 30 euros par mois) pour pouvoir communiquer du moment que je paye un abonnement chez eux de 90 euros +/- par mois, depuis 2013! Aucune solution, je suis à bout de ma patience, il n'y a pas de solution, il y a que des Excuse-nous monsieur, mais mon abonnement et toujours paye à temps, jamais en retard, et surtout jamais la moitie pour les services qu'ils me rendent pour le payement que je fais?! SVP aidez-moi avec une solution?! j'ai toutes les conversations enregistrées avec eux au téléphone?! Merci

: Orange a coupé définitivement ma ligne +32493735500, à la suite d'un retard de paiement de facture. J'avais annoncé à l'avance, ce retard de paiement àOrange. J'ai besoin de cette ligne pour raison professionnelle. Toutes les sociétés et tous les clients que j'ai ne connaissent que cette ligne pour me joindre.

Bonjour, Orange m'a coupé ma ligne GSM professionnelle depuis le 3 mars. Je n'en ai pas été averti. C'est en voyant le non-fonctionnement de ma ligne que j'ai contacté Orange. Ils m'ont signalé que la ligne avait été coupée pour fraude. En fonction des renseignements que j'ai pu avoir, il s'agit d'une augmentation du nombre de SMS envoyés. J'étais en congé et j'ai mis en route une appli qui envoie un SMS signalant mon congé lorsqu'on m'envoie un SMS ou lorsqu'on me téléphone, et ce, pour en avertir les patients qui essaient de me joindre. J'ai repris mon travail et ce numéro de GSM étant bloqué, mes patients ne peuvent plus me contacter. Mon GSM est un instrument de travail. En tant que médecin, je dois être facilement accessible. En continuant à me bloquer ma ligne, Orange sabote mon travail. Ils n'ont pas besoin d'un tel délai pour résoudre ce problème. J'ai absolument besoin de récupérer l'accès à ma ligne 0497888975. Je vous remercie de m'aider dans cette démarche urgente pour laquelle j'ai déjà contacté Orange à de très nombreuses reprises sans succès. Merci pour votre soutien

Bonjour,Suite à un déménagement de ma fille Coralie, nous nous sommes rendues à la boutique Orange aux Grands Prés pour restituer le matériel pour internet et télévision, le vendeur nous a communiqué la marche à suivre pour le rendre et il a dit que la résiliation de l'abonnement se faisait automatiquement quand on rendait le matériel puisque le matériel et les services n'étaient plus utilisés.Nous sommes allés au bureau de poste pour renvoyer le matériel.Elle a reçu un code barre pour l'envoi du matériel ainsi qu'un mail confirmant la réception du matériel mais au nom de Mathieu ????Par la suite, des factures ont été émises mais jamais reçues puisqu'il y a eu changement d'adresse, elle est revenue chez moi et puis un jour, elle reçoit un courrier d'un huissier de justice concernant les factures impayées pour un matériel qu'elle a rendu.Malgré les coups de téléphone ainsi que les visites à la boutique orange (le numéro de client n'existe pas pour eux ?), elle a reçu un message du huissier qui la met en demeure de payer sinon elle va au tribunal.Elle a contesté auprès du huissier et attends toujours des nouvelles du côté d'orange mais rien ne vient.bien à vous

Bonjour Nous avons eu pendant plus d un mois ( du 23/12/23 au 30/01/24 une rupture de connexion Wi-Fi.Nous sommes une entreprise et cela nous a causé beaucoup de soucis dans notre travail.Malgré plusieurs mails envoyés sous le nom d' idéal toit ( flénu) et une réclamation en ligne ,nous n avons obtenu une note de crédit que de 12€ car selon la collaboratrice de chez Orange , nous n avons été impacté que pendant 7 jours! .Les mails , intervention de techniciens...prouvent bien que le problème a duré plus de 7 jours !!!La collaboratrice orange ne veut rien entendre et ne sait pas justifier quelle période couvre ces 7 jours .Nous aimerions donc être contactés par une personne de chez Orange pour obtenir une note de crédit correcte .Vous pouvez me contacter au 0487/48.58.28Du lundi au jeudi entre 8h30 et 12h30.Plusieurs mails ont déjà été envoyés mais sans réponse !!!??????Merci