Toutes les plaintes publiques

Victime d'une escroquerie.Je venais de déménager et étais client chez eux depuis plusieurs années. Malheureusement, Zuny ne réalisant pas le premier raccordement, j'ai du me tourner vers un autre opérateur: orange.Suite à des problèmes techniques non résolus malgré plusieurs tentatives avec le service client (lamentable soit dit en passant) avec la partie gsm de mon pack internet/mobile souscrit auprès d'orange, je suis finalement retourné chez Zuny, le premier raccordement ayant été réalisé par orange, ce n'était plus un problème.La procédure easyswitch a été mal réalisée lors du transfert de mes abonnements et les deux opérateurs se rejettent la faute. Je paye donc pour deux services depuis mon retour chez Zuny: celui d'orange et le leur !Lorsque je me suis rendu compte de la situation dans le courant du moins de janvier, et malgré mes tentatives de leur faire comprendre l'absurdité de la situation dans laquelle je me trouve, ils refusent l'un comme l'autre de me rembourser ou déduire de mes factures les sommes perçues depuis la date de la procédure easyswitch (mi-décembre) à aujourd'hui. Zuny se contente de déduire de ma facture la période qui suit la résiliation que j'ai du finalement effectuer manuellement à la mi-février... j'ai donc payé pour un service que j'ai souhaité résilier en décembre depuis presque 3 mois à fonds perdus !Aujourd'hui, les justifications sont bancales: des clients malhonnêtes réaliseraient semble-t-il ce genre de pratique pour se faire offrir des mois gratuits ! Quid des clients honnêtes (la majorité des gens, sans vouloir être trop optimiste) qui sont victimes d'une erreur et qui n'ont rien demandé à personne? Depuis quand le client paye-t-il pour des erreurs informatiques qui ne sont pas de son fait?Il est question d'environ 120 euros, à vérifier par leurs services ! Ils doivent s'arranger en interne avec Zuny, ce n'est pas au client d'en pâtir !Plainte va être déposée auprès des services de police compétents et je n'hésiterai pas à afficher ce type de mentalité et de pratiques honteuses et anti commerciales sur les réseaux sociaux, et je l'espère, chez pigeons à la rtbf.

BonjourJe suis cliente avec le numéro de tel depuis plus de 20 ans auprès de orange mobistar.En janvier 2024 j ai transféré mon numéro pro vers un package privé ( internet et télévision).En février 2024 j ai eu la surprise de découvrir qu on m avait transféré une surf extra card et un abo go intense .A aucun moment lors du transfert, j ai eu connaissance de ce que je transférais et à aucun moment on m a posé la question de ce que je souhaitais transférer ou de ce qui se reprochait de ma consommation .Quand j ai appelé le service clientèle ,on m a indiqué qu on transférait toujours à l identique ( même type d abonnement)…Que serait il passé si j avais transféré de Proximus à orange ,aurait il eu connaissance du type d abonnement initial?Pourquoi lors du transfert ,ne pas profiter de sélectionner un abo se rapprochant aux besoins de l utilisateur ?Je demande un geste commercial surtout que ma fidélité n est pas récompensée , mon abo internet a aussi augmenté alors que les nouveaux clients bénéficient de tarif préférentiel !Dois je quitter 1 mois Orange pour revenir ensuite afin de et profiter des avantages exclusifs pour nouveaux clients?

Bonjour orange m’a coupé mon abonnement. J’ai reçu la facture le 06/02 à payer avant le 16/02.. nous sommes le 19 ils ont coupé la ligne. J’ai payé de façon instantanée en virement et appelé mais ils refusent de me réactiver la ligne. Je leur ai pourtant fait part du fait que je ne recevais plus ni les sms ni les mail depuis le début de cette année 2024. Je suis obligée d’aller sur le compte client alors que je suis habituée depuis le début à recevoir un sms et mail et je paie directement. Est-ce normal de couper aussi tôt ?

Bonjour, j'ai été contacté par Orange il y a environs 2 mois pour me démarcher en tant que client.J'étais auparavant chez Orange et j'ai quitté car leur tarif n'était pas assez avantageux. Plusieurs mois plus tard, Orange me recontacte par téléphone et me fond une nouvelle proposition. Cette nouvelle proposition étant que je repasse chez Orange avec l'abonnement GO Intense (35 euros par mois) avec 6 mois à 17-18 euros ( je ne me rappel plus) et 6 mois à 25 euros.Aujourd'hui en constatant ma facture téléphone, il n'applique pas les 6 premiers mois très avantageux, pour lesquelles j'ai quitté Base. J'ai contacté Orange et j'ai demandé des explications. La réponse est ferme, on ne vous à pas proposé cela et si tel est le cas, notre employer à fait une erreur. J'ai demandé à avoir accès aux enregistrements téléphonique (car on nous dit toujours que les appels sont enregistrés), et je ne peux pas y avoir accès.Orange m'a proposé une nouvelle promotion, que j'ai accepté en attendant, mais évidemment moins avantageuse .C'est un réel problème car je n'ai pas de trace écrite de cet accord et qu'Orange ne respecte pas son engagement vis à vis de ces clients. Je vous remercie.

Bonjour,Je souhaite formuler une plainte à l'encontre de la SA ORANGE.En effet, ORANGE me réclame un montant injustifié de 137,44 € pour des services que je n'ai pas souscrit.J'ai souscrit un abonnement d'une valeur totale de 65,00 € par mois. J'ai également demandé un boost wifi (6€ par mois) et un chromecast (20,00 € par mois) que je n'ai pas reçu.Orange me réclame donc des frais injustifiés et dont je n'ai reçu aucun service.Enfin, la connexion internet est absolument catastrophique, elle coupe plusieurs heures par jour sans mise en garde.étant indépendant, il est absolument impossible de travailler et je perds énormément de temps et d'argent à essayer d'obtenir un service compétent.J'ai souscrit pour un abonnement précis et j'ai donc des frais supplémentaires que je ne souhaite pas payer.

Bonjour,vous avez compté dans cette facture un montant de 50,00 euros pour la désactivation du Wifi confort.Est ce que c’est légale ?Je vous ai contacté par téléphone plusieurs fois pour signaler que à chaque fois,j’ai des coupures d’internet à mon domicile,ce qui cause des problèmes et bloque le travail de la femme qui est en télé-travail à la maison.Ces coupures d’internet de ´Orange’ à mon domicile m’ont poussé de Changer d’opérateurs.Je vous demande de me retirer le montant de 50,00 euros de cette facture pour la désactivation du Wifi-confort,et pour que je puisse payer mes factures justes et correctes à temps, afin d’éviter toute coupure de ma ligne.Bien à vous

Bonjour,J'ai souscrit un abonnement GSM chez Orange, abonnement Shape Ultimate pour la somme de 15,73 € par mois. Cet abonnement comprend normalement les sms et appels illimités. A aucun moment, il n'est spécifié que les appels de la Begique vers les pays de l'UE (France en l'ocurence) ne sont payantsSur ma facture, une somme de 40,19€ a été prélevée. J'ai contacté Orange. Ceux-ci m'ont précisé que je n'étais pas la première à me plaindre de ce problème. Que si j'appelais de l'étranger (UE) alors les appels étaient gratuits. Mais depuis la Belgique c'est payant.J'ai voulu avoir contact avec le service de plainte mais on m'a répondu que ce n'était pas possible par téléphone. J'ai demandé à recevoir l'adresse mail pour y intégrer une plainte, je n'ai jamais reçu le mail.J'ai vérifié les détails de l'abonnement sur le net ainsi que sur mon appli My Orangeet ce n'est toujours pas spécifié que du contraire

Bonjour, début décembre j'ai changé de fournisseur pour aller chez voo. Je reçois un mail de confirmation de résiliation de la part de Orange suivi de la dernière facture. Depuis le 18 décembre je suis chez voo et Orange me facture du 28 décembre au a7 janvier.J'ai contacté Orange pour signaler cela et ils disent que c'est la faute à voo. Mensonge vu que entre le 10 et le a2 décembre Orange m 'envoie une confirmation de résiliation + un questionnaire afin de savoir la raison de mon changement. J'aimerais que leur erreur soit réglée

madame Monsieur sur ma facture du mois de janvier j'observe une augmentation de 5eur pour l'internet.on me répond que c'est aprceque le débit à changé.JE N'AI JAMAIS DEMAND2 A CE QU4ON CHANGE MON DEBIT qui me convient!!!j'exige que les 5 euros de la facture me soit remboursé et que je reste donc à 40euros/mois TTC comme toutles consommateurs ont le choix apparement dans vos forfaits!!!de plus je ne joue pas a des jeu la prueve je n'ai jamais eu de surplus de payement pour des abonnement à des jeu ring ring ou autre hors j'observe à la meme minute deux fois 1 euros prelevés et cela deux jour dans le mois.FAITES en sorte que ca n'arriveent plus et me remboruser les 4 eur d'erreur dans vos communicationson a pas que ca à faire ce aire facturer pour des conneries dont on est meme pas abonnés!!!nous sommes ma compagen et moi même des indépendant donc on à pas que ca à faire!!!

Bonjour, Je voulais vous faire part de mon mécontentement, et d'abus de confiance envers Orange.J'ai passé une commande en ligne sur le site Orange.beLes conditions générales*** sur le site en ligne de chez ORANGE prouve que qu'ils utilisent de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE.En effet, j'ai passé une commande en ligne pour un smartphone, le 26 JANVIER à 14h09.D'après les conditions générales***, le smartphone aurait dû être livré le lendemain c'est à dire le SAMEDI 27 JANVIER. Or, la prise en charge de la commande n'a été encodée QUE le 29 JANVIER.Nous avons donc affaire à de la publicité mensongère !***conditions générales Orange : Commander un appareil simple, toutes commandes passées avant 19h, vous sera livrée gratuitement le lendemain par bpost, même le samedi. Seules les commandes effectuées le week-end (samedi et dimanche) ne vous parviendront que le mardi suivant.