Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En 2021, j'ai réglé cette facture chez Orange et à cette époque le montant était de 184,10€.Depuis que cela a été réglé, je n'ai plus jamais eu de nouvelles, normal.Et actuellement, cette facture réapparaît avec un montant erroné de 358.98 plus frais etc...Je pourrais être surpris, mais vu que cela presque dix ans que je dois contester ce genre d'erreur, cela devient une habitude.Je vous envoie une autre plainte du même genre avec electrabel.Bonne journée,Laurent

Bonjour,le 7 septembre, nous avons changé d'opérateur, Internet et mobile, pour clôturer avec Orange. Nous avons utilisé le service easyshift. Le 14 septembre, nous avons envoyé le modem internet, la télécommande et le modem TV (tous le matériel Orange). Nous avons utilisé le ticket préaffranchi qui m'a été envoyé par Orange. (ci joint, avec la recu aussi)Après, nous avons reçu au moins trois fois la demande d'envoi du matériel et avons téléphoné à deux reprises à Orange. Dans les deux cas, après avoir perdu 30 minutes au téléphone, ils nous ont dit qu’ils n’avaient pas reçu le matériel.Dans les deux cas, ils ont promis d’envoyer un lien qui soit n’a pas fonctionné, soit n’est jamais arrivé. Le site de Bpost confirme que le matériel a été livré le 15 septembre (ci joint).De plus, Orange nous a facturé à l'avance le coût total du mois de septembre, que nous n'avons utilisé que pendant 4 jours. Quoi qu'il en soit, nous avons appelé et ils ont promis de nous rendre la différence avec la facture d'octobre.Nous demandons à Orange de confirmer immédiatement l'arrivée du matériel de leur part, et de nous restituer le règlement du mois de septembre dans les plus brefs délais.Et après ça, ne nous dérange plus.

Nous n'avons jamais commandé ces choses.De plus quand une commande est faite par notre fils, le contrôle parental nous demande l'autorisation. Je refuse systématiquement. Je demande à ce fournisseur de me rembourser les 17,97 euros prélevés sans autorisation.Merci.Achats via facture Orange TVA incl.Multimédia: vos achats (Numéros payants Premium)Date Heure Fournisseur Euros06/09/2023 21:05 Content Trend Platform 4,990013/09/2023 21:05 Content Trend Platform 4,990020/09/2023 21:05 Content Trend Platform 4,9900Total pour 3 messages : 14,9700

Bonjour, nous avons rendu notre box Orange en magasin en octobre 2022 . Nous nous sommes rendus chez Proximus pour signer le nouveau contrat . Ces derniers nous ont confirmé faire le nécessaire auprès d'Orange.Apres plusieurs mois (11 mois) , nous avons remarqué qu'Orange continué à prélever chaque mois 46€ pour une connexion internet qui, évidement, n'était plus active ! Nous nous sommes rapprochés de Proximus qui a accepté de faire un geste commercial et nous a remboursé 372€.Comme Proximus n'avait pas fait le nécessaire, Orange nous a envoyé un mail de résiliation. A la réception de ce mail, je me suis dit que si je signais ce document, cela acterait que je resiliais mon contrat en septembre et que dès lors, je ne pourrais plus réclamer mon dû ! j'ai donc attendu quelques jours et le 06 septembre, je me suis décidé à envoyer ce document .le 27 septembre, j'ai reçu une nouvelle facture de Orange qui sera encore débité de mon compte . je voudrais donc pouvoir annuler ou contester cette facture car en aucun cas, je ne suis responsable de cette situationPouvez vous m'aider dans ces démarches? Orange me dit ne rien pouvoir faire pour moi alors qu'ils sont bien au courant de ma situation Bien à vous

Bonjour, je suis client Orange et le 18/9/2023 j'ai fait une demande pour activer l'option internet boost giga pour augmenter la vitesse de ma connexion. Le 21/9 un téchnicien de la societé vient installer le nouveau modem, me communiquant que le service sera actif dans le 24h. Passé ce délai et le service n'etant toujours pas actif, je contacte le service clients à plusiers reprises pour une assistance à distance. Finalement j'obtiens un nouveau passage du téchnicien le 26/9. Le téchnicien me communique que le service sera actif 2 heures après. Le lendemain, toujours pas d'internet et aucune solution offerte par le service téchnique. Je demande une solution urgente du problème.

Bonjour,J'ai signé en 2020 un contrat Orange à 55€, comprenant mon abonnement GSM et internet.En 2022, il est passé arbitrairement à 58€. Je ne me suis pas trop inquiétée.Depuis février 2023, je paie 62€ par mois, soit 7€ de plus qu'il y a 3 ans à la signature du contrat ! Sachant que je n'ai pas dépassé mon forfait, je voudrais savoir pourquoi on ne respecte pas mon contrat et pourquoi on se permet d'augmenter mon abonnement arbitrairement sans m'en avertir au préalable ! Je vois que ma limite de 4G a été augmentée, mais je n'ai rien demandé !

Bonjour j'ai demandé à résilier mon contrat par lettre du 17/07/23 ... mail du 10/08/23 ... passage à l'agence du 25/08/23 ...rien n'y fait: aucune réponse! Sauf des rappels de paiement...Voir détails et copies dans la lettre recommandée que je vous envoie le 25/09/23

Bonjours je suis client chez Orange pub et abonnement mensongères. Je vais vous dire la vrai vérité pour les gens qui rencontre souvent des problèmes de leurs 4g sur leur gsm vers anvers tous simplement il avait pas assez d antennes dans certains endroits et beaucoup de problèmes avec leurs antennes depuis 2022 ils ont commencé des travaux en 11.2022 les travaux devais terminer fin juillet. Mais toujours pas fini. De plus c est pas normal de payer un service max pour avoir un service au minimale. Je paye un abonnement depuis 2021 prix maximum pour un service de haute qualité. Je rencontre que des problèmes et quand je parle de mes problèmes au personnes qui me suivent sur Facebook et insta je suis pas le seul à être déçu. Chaque fois que j appelle le service Orange, on me dit on va arranger sa. Je me retrouve toujours avec le même problème. Jusqu'à que je finisse par tomber sur un employeur sincère qui me dit mr on a des problèmes avec les antennes et sur certains endroits pas assez d antennes. Mais que depuis novembre 2022 ils ont commencé les travaux et que vers juin juillet les travaux arrivent vers chez moi.Donc je trouve que c est du vole que depuis 2021 je paye un service où ils ont pas la capacité de me l offrire se service du au manque d antennes et au problèmes d antennes.J ai contacté Orange aujourd'hui vers 08h35 pour parler au responsable, on me dit qu'il me rappelle dans une heure. 3 heure plus tard toujours pas d appel et quand je les ai rappelé, on m'a demandé de expliquer le problème car il y avait rien de noté mais j avais encore une fois toujours pas parlé au responsable. Donc si je comprend bien on est des simples moutons pour Orange car le responsable se permet de dire qu'il vous rappelle pour jamais vous rappeler. En vous proposant des remises de 20% pendant 6mois. J ai pas tous ce qu'il me faut dans mon frigo!!! Donc demain je vais volé 5000€ à une personne après je lui remets 600€ et c est bon on en parle plus. Faut arrêter de prendre les gens pour des ânes

Bonjour voilà ma femme était chez orange (TV,internet) mais au nom de sa fille ,j ai voulu reprendre le tout à mon nom,l opératrice me dit pas de problème mais votre décodeur es vieux donc nous allons le remplacer et comme vous êtes déjà chez nous cela ira vite...mes GSM et la tv+ internet le tout me reviendrai à 145 eur...je répond pas de soucis.Je viens de recevoir ma facture 376 .61 eu???Je sonne car je suis malade...la dame me dit que j ai des frais d activation et des frais d installation? ??? Je lui dit qu il n en es pas question...que c est eux qui on voulu changer l appareille et que ses le techniciens qui a dit à mon fils le câble es trop vieux il faut le changé??? De plus sûr les 376 eur j ai 261eu d internet?? Je lui demande comment cela ce fait il ?? Elle sait rien faire et ne vois pas pourquoi?? Hors que j ai pris le pac tv internet à volonté,de plus il ne ce passe pas un mois sans que je j aille des communication non comprise mais quand j essaie de savoir ses quoi on sais pas me dire?? De plus la dame me dit que la facture es pour 2 mois hors que la date es du 13 août aux 12 septembre ..Je pense que orange commence à arnaqué ses client a leur comptez des frais la ou il y en a pas à poussez à la consommation si cela ne ce réglé pas comme je veux je retire tout de chez eux après 4 ans de clientèle et 1 mois de TV internet..et je payerai la facture par mois....je n aime pas les voleur.

Bonjour en une semaine, nous avons souffert de 3 coupures internet.Nous avions été prévenus de travaux sur le reseau Orange pour le jeudi 14/09/23 de 9h à 12h. La coupure a duré jusque 22h sans communication d’une prolongation des travaux. Hier lundi il y a encore eu des coupures et ce mardi 19/09/23, pas d’internet depuis ce matin. Aucune information ne nous a été transmise. Même topo ce jour je téléphone au service technique et effectivement panne jusque midi. Il est 15h et pas de réponse de l’assistance par sms soi disant plus rapide… A l’heure du télétravail on voudrait au minimum pouvoir être informés pour s’organiser! Orange souhaite t il me garder comme client?