Toutes les plaintes publiques

Ref facture BASE TELENET 244921675410 du 07/01/2024 Bonjour,Depuis quand les 111 francs-maçons (symbolique SAGE, FORT, BEAU / wise strong beautiful) sont-ils abilités à intervenir préjudiciablement dans les relations contractuelles clients (non franc-maçons) – fournisseurs ? Numérologie : 76,10 eur et 119,10 eur = crypto-code FM corruptif administratif et judiciaire 111 (+- 25.000 FM en Belgique pour +- 12 millions d’habitants...)Cela est d’autant plus navrant que les contacts en boutiques BASE et contacts téléphoniques au 1999 ont toujours été cordiaux : la surfacturation est entièrement due à modification unilatérale par TELENET en octobre 2023 du contrat factures COURRIER en factures NUMERIQUES. Mon non consentement à tous frais découlant de cette modification, rappel ou autres, dès mon premier appel téléphonique au 1999 n’est pas encore pris en compte, de même mes 2 recommandés, il n’est pas possible de modifier ou résilier l’abonnement avant que tout ce qui est (indûment) réclamé par TELENET ne soit payé, les frais sont réclamés 2 mois après et les factures ne comportent pas d’adresse email de contact. La facture de janvier reçue ce 12.01.2024 indique 76,10 eur à payer (crypto-code FM 111) se décomposant ainsi : a) 46,10 eur (crypto-code FM 11 = II JAKIN et BOAZ) à payer immédiatement : 119,10 (crypto-code FM 111), solde erroné de décembre -73 eur payés dès réception des factures de novembre et décembre en retard (avec retenue totale de 29,10 eur, spécifiant en virements attendre réponse à mes recommandés) b) 30 eur pour abonnement BASE20 janvier : (20 eur) + 10 eur pour réactivation alors que la coupure de services ce 4 décembre ne m’a pas permis de recevoir les codes GOOGLE GMAIL et le code secret de ma nouvelle carte bancaire, de téléphoner au SPF FINANCES pour recevoir l’extrait de rôle, de téléphoner, envoyer/recevoir des sms/mms, consulter internet en période de fin d’année. Puis-je suggérer à TELENET, sans l’imposer, une correction administrative, tenant compte comme mentionné en recommandés : 10 eur (5 eur pièce par duplicata factures oct et nov) 10 eur de « rappel » (alors que j’ai appelé plusieurs fois le 1999 + recommandés) 20 eur abonnement décembre coupé 10 eur de réactivation 20 eur abonnement janvier (que je n’utiliserai pas avant résolution de la présente, étant déjà quitte de 12 jours vu facture reçue ce 12 janvier) 40 eur cybercafé (internet, scans, prints, recherches) + 2 recommandés BPOST ===== 110 eur de préjudice si totalement pris en compte, sans compter les mms que j’ai dû envoyer plusieurs fois car censurés comme https://www.lalibre.be/international/moyen-orient/2023/11/24/polemique-autour-des-propos-dalexander-de-croo-lambassadeur-de-belgique-en-israel-convoque-pour-une-severe-reprimande-ISXJQ5J3KRE2LMT4BRQFNUSGXM/ Dans l’attente de réponse à la présente, et éventuellement aux questions posées en recommandé du 21.12.2023 à Mr John PORTER, recevez mes salutations, et meilleurs vœux pour une bonne transitionhttps://www.lesoir.be/556912/article/2023-12-21/une-amende-dun-million-deuros-infligee-telenet https://www.test-achats.be/hightech/telecom/news/telenet-problemes-plateformeLa présente est sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable

Bonjour,Le 21/11/2023, j’ai acheté en ligne chez Telenet un IPhone 15 Plus 128GB et un Apple 20w USB-C Power Adaptateur, qui ont été perdu durant la livraison.Le 23/11 je reçois la confirmation de PostNL qui me disent qu’ils vont faire la livraison entre 14:00- 16:00, après ils ont dit que ils ne peuvent pas livrer car il se fait tard mais qu’ils ont laissé un avis de passage. Alors que dans ma boîte au lettre, ce sois disant avis est inexistant mais je reçois un mail disant qu’ils vont le livrer au point relais. Je me dirige donc le lendemain au point relais et ils me confirment que le livreur n’est jamais passé. Ensuite le responsable de point relais se met en contact avec la compagnie de livraison et aussi avec Telenet pour confirmer que le colis a été perdu.Depuis ce jour, je téléphone chaque semaine et je remarque que les services clients sont complètement incompétents et j’attends mon remboursement sans succès. Chaque collaborateurs que je contacté me donnent des réponses tout à fait contradictoires que j’ai contacté me donner des réponses contradictoire. Aujourd’hui (05/01/24) je décide à nouveau et enfin ils m’envoient un mail où je dois compléter mes infos personnelles et introduire la fiche de payement. Je préfère vous prévenir car je sais plus quoi faire et que je suis à deux doigts d’aller dénoncer à la police. Bien à vous

suite a l'offre promotionnelle a laquelle j'ai adhérer le 7 de cembre, me proposant de passer a l'option OneUp et l'achat d'un téléphone à prix réduit, malgré plusieurs contacts avec le service clientèle (premier ticket emis le 14) ainsi qu'à la bourse, je n'ai toujours pas pu commander mon téléphone

Bonjour,Une plainte pour rupture du service de télévision et internet à été introduite vers Telenet le 18 décembre. Le 20 décembre, un technicien est venu et nous à fourni un rapport blanc sans donner d'informations et sans résoudre le problème. Une deuxième demande de technicien à été demandée le 25 décembre et le rendez vous était fixé le 3 janvier 2024. La société n'a pas fait venir de technicien ce jour alors que la conversation avait été enregistrée pour nous confirmer le rendez vous. Nous avions pris congé ce jour pour le rendez vous et personne ne s'est présenté, soit disant une erreur du système... Je réclame à la société Telenet 1 mois de services inexistant et le payement de mon jour de congé pris ce jour pour le rendez-vous.

Bonjour, je suis devenu client TELENET en début d'année 2023, mais suis à une infinité de problèmes techniques et humains j'ai rapidement dû résilier mes services, en juin 2023. Or, depuis juin malgré le fait de ne plus avoir aucun service TELENET, je reçois tous les mois des emails et sms pour me rappeler de payer mes factures. J'ai contacté le service client chaque mois, depuis juin, afin de les demander d'arrêter l'envoi de ces messages, mais rien n'y fait: chaque mois je reçois une facture de note de crédit sur la facture et le mois d'après je reçois à nouveau un rappel. Il est apparemment impossible pour eux d'annuler mon compte et ma facturation (!!)PS: Les images jointes à ce dossier ne sont qu'une partie non exhaustive des mails et sms reçus. Cela a continué jusqu'à ce jour, 21/12/23

À ma grande surprise, malgré le règlement intégral de la facture le 13/11/2023 dernier, je continue de recevoir des rappels de paiement et des notifications de la part de Telenet réclamant un paiement supplémentaire en incluant des frais de retard.Je tiens à vous informer que j'ai effectué le paiement du montant total dû, comme en atteste le reçu de transaction que je leur ai plusieurs fois envoyer. Le paiement a été effectué via virement bancaire et a été correctement enregistré et debitésur mon compte.Face à cette situation inattendue, je sollicite de votre part une clarification immédiate quant aux raisons pour lesquelles je continue de recevoir des demandes de paiement. En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, de leur part, je me voit dans l'obligation d'entreprendre des démarches supplémentaires pour protéger mes droits en tant que consommateur, de se fait, je souhaiterai introduire une plainte à l'encontre de Telenet pour mal honnêteter envers ces clients de puis plus de 10 ans. J'attends une explication claire et détaillée sur cette erreur apparente dans leur systèmes de gestion des paiements.Je vous remercie de votre compréhension et de votre coopération dans cette affaire. Dans l'attente d'une résolution rapide de cette situation, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bonjour, en mai 2023 j'ai retiré mes 2 GSM du pack One de Telenet. Malgré tout, j'ai continué à payer le prix plein c'est-à-dire le prix du pack complet.Le 7/11: j'envoie un mail via le formulaire de contact afin de savoir pourquoi je paie autant, et demander de régulariser la situation.Le 8/11: je n'ai plus ni internet, ni TV. Je reçois un mail de Telenet m'annonçant que selon mes instructions, la ligne a été coupée. Or je n'ai JAMAIS demandé la résiliation.Le 9/11: j'appelle Telenet, l'interlocuteur me dit qu'en effet, il y a erreur et me garantit le rétablissement de la ligne à 10:30. La ligne n'étant pas rétablie, je les rappelle en rentrant chez moi en fin de journée, je reste 25 minutes au téléphone pour finalement me faire raccrocher au nez.Le 10/11: je rappelle Telenet et l'interlocutrice trouve enfin une solution pour rétablir les services indûment coupés.Le 5/12: j'essaie de me connecter à mon compte pour payer une facture de €245, mais je n'y ai plus accès.7/12: j'appelle le service clientèle, un robot m'annonce que je n'y ai plus accès. Impossible donc de parler à un interlocuteur du service facturation.Je reçois un message m'invitant à payer €418,70 afin de pouvoir encore bénéficier des services Telenet!!!!!!!!!J'ai payé sous la menace, car j'ai besoin d'internet pour pouvoir travailler, mais la situation est absolument intolérable. Il est urgent que Telenet me rembourse les sommes indûment perçues depuis le mois de mai.

Bonjour, depuis début juillet 2023 notre ligne fixe ne fonctionne plus, le modem a été remplacé 2 fois par un technicien Telenet les cables ont été vérifié,nos appareils téléphonique aussi, mais sans succès. On nous a dit en juillet que le service compétent de Telenet s'occupait de notre problèmes, mais début décembre, et ce malgré de nombreux rappels via le chat Whatsapp de Telenet, aucun résultat. Mon mari est indépendant et utilise beaucoup notre ligne fixe et le réseau mobile est très mauvais chez nous. Nous n'avons plus que Whatsapp ou Messenger pour joindre quelqu'un!!! Par contre les factures mensuelles comprennent toujours le forfait fixe!!! Mardi un technicien Telenet est a nouveau venu, a tout revérifié, remplacé le modem une nouvelle fois, vérifié les câbles, nos appareils. Tout est en ordre mais la ligne fixe ne fonctionne pas. Il a remarqué que dans son PC que notre adresse mentionne 2 lignes fixes actives alors que nous n'en avons qu'une seule et cela depuis toujours. J'ai retéléphoné chez Telenet ce matin de chez ma nièce (puisque chez nous c'est impossible,,,), la personne qui m'a répondu était désagréable et même arrogante et m'a déclarer qu'ils ne trouvaient pas la source du problème et ne savait pas quand il pourrait être résolu! Une compensation n'est envisageable que quand le problème sera résolu!!! De qui se moque-t-on???

Bonjour Madame, Bonjour Messieurs, Je suis client TELENET depuis plus de 5 ans et je n'ai jamais eu à me plaindre une facture en 50 et 100 EUR tous les mois et ce mois de Novembre j'ai recu un montant de 1.099,57 EUR dont une consommation injustifiée de + 60 Giga Bytes entre le 3 et 15 novembre 2023, alors que je ne retrouve pas cette information sur mon i_PHONE 12 PRO MAX qui trace très bien la quantité de données consommées?

Ben volledige klant bij TELENET sinds 12/2022. Sinsdien heb ik mij nooit kunnen INLOGGEN bij MY TELENET.Dus géén toegang tot mijn afrekeningen en mijn account.De medewerkers van TELENET-NIEUWPOORT hebben meermaals geprobeerd mij te helpen maar tevergeefs : zelfs deze mensen krijgen géén antwoord van de technische dienst van TELENET . Ik wil nu profiteren van de offerte BLACK FRIDAY (SAMSUNG GALAXY S23 + JBL box voor 599 €) maar ik zal weer deze aanbieding missen zonder toegang tot MY TELENET . Mijn GSM nummer 0471686521 is gebruikt door TELENET om mijn maandelijkse afrekennig toe te sturen zonder details van de operaties (=facturen oncontroleerbaar). Mijn email adres didier.vulsteke@hotmail.be is ook gekend door TELENET (zie bijlagen). Mijn klachten zijn nooit in aanmerking genomen door TELENET . Sinds 12/2022 ben ik een brave BLIND betaler en ik mis al de interessante offertes (zoals met BLACK FRIDAY) . Triestig.