Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ils m'ont envoyé une facture de décompte annuelle le 27/10 qui était de 1228,19€ en ma faveur. Ils m'ont versé cette somme le mois suivant. J'ai encaissé cette argent et fait des travaux chez moi. Ils m'envoient un mail le 27 novembre pour me dire que finalement ma facture annuelle est finalement de 1228,19€ en leur faveur et donc que ce sera prélevé sur mon compte en plein mois de décembre (fête de fin d'année). Puis ils me renvoient un mail le même jour pour me dire que la facture annuelle est finalement de 301,14€ en ma faveur. Puis ils me renvoient encore un mail pour me dire que finalement la facture annuelle est de 412, 22€ en ma faveur. Je N'y comprenant absolument rien, je leur sonne! Ils me disent qu'au final je leur dois plus de 700 €, qui seront prélevés sur mon compte une semaine avant Noël. Je n'étais donc pas au courant, si je n'avais pas donné de coup de téléphone cette somme (en supposant que ce soit la bonne) aurait été prélevé sur mon compte en plein mois des fêtes sans avoir été averti! J'ai demandé un plan de paiement parce que je ne saurais pas payé cela en une fois. Ils mont répondu que la demande a été introduite et que je verrai bien si c'est accepté ou pas dans les 3 semaines. Connaissant ceux ci, ils m'informeront dans 3 semaines que ça n'a pas été accepté et tenteront de prendre directement l'argent sur mon compte. Finalement, je ne suis certain de la somme qui sera prélevée. Je ne sais donc rien prévoir, acheter, faire... Je ne souhaiterais rien devoir rembourser, c'est leur erreur, et ils sont incapables de m'envoyer un mail correct concernant la somme que je dois payer ou pas... Pouvez vous m'aider ?

Objet : Demande d'Assistance - Pratiques Commerciales Douteuses et Facturation InjusteMadame, Monsieur,Je me permets de solliciter votre assistance concernant des pratiques commerciales douteuses que nous avons récemment expérimentées avec MEGA, en lien avec notre contrat d'électricité ME061128.Suite à des assurances fournies lors d'une récente conversation téléphonique concernant la prise en compte de notre installation de panneaux solaires en tarif mono horaire, la réception de la dernière facture a révélé une omission délibérée dans le décompte de l'énergie solaire générée, entraînant une surfacturation injuste en tarif bi horaire.Le caractère déceptif de ces pratiques est évident, étant donné que la production solaire se déroule la journée et non la nuit. Les promesses faites par téléphone n'ont pas été honorées, suscitant des préoccupations quant à la transparence et à l'intégrité de l'entreprise. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir examiner attentivement cette affaire et de nous fournir toute assistance possible.Cordialement,M. Alaimo Nicolas

Bonjour Madame MonsieurJe vous contacte suite mon souhait d'activer une offre proposé par test achat. En effet, nous avons as cheter le bien ici à Hildebrandweg 7, 1860. Le 10/07/2023. Et avons signé un Document de reprise de l'électricité pr le 16/07/2023. Le souci c est que les anciens propriétaires ont résilier le contrat le 11/2022. Actuellement méga nous inflige un contrat commençant le 01/12/2022. Alors que les anciens été tjs les propriétaires à cet date et ce jusqu'au 10/07/2023.Je ne suis pas ok de payer une consommation. Qui ne appartient pas. Méga dit qu'il ne décide pas de la Date. Mais bien flevuis. Et flevuis dit verbalement que c'est bien méga qui décide de la date et le contrat doit être entamer sur base du Doc de reprise. Et les anciens propriétaires doivent prendre un contrat du 01/12/2022 au 15/07/2023. et dit par écrit que c est dans la législation que le nouveau propriétaire de reprendre à la date de résiliation des anciens locataires même si cette date ne correspond pas réalement à la date de reprise effectief et à la date du vente du bien Depuis juillet en tourne au rond et je suis sous pression d'un souci qui persiste.CordialementLB

Bonjour. L'entreprise me doit la somme de 1148,33€. Elle devait m'être remboursée le 13/11 (voir document en annexe). Nous avons déjà appelé 3 fois, la réponse est toujours la même nous faisons le nécessaire. A ce jour, le remboursement n'est toujours pas effectué. La somme est très conséquente et je me retrouve en difficulté car j'avais demandé des reports pour une facture précédente car je savais que j'avais trop payé d'acomptes. Ainsi, comme le remboursement tardait à arriver, j'ai payé, ce mois ci ma facture reportée, celle arrivée à échéance. Comme si ça ne suffisait pas, Mega vient de générer la facture suivante qui est automatiquement déduite du solde alors qu'elle n'est absolument pas échue. Sur un seul mois, j'aurais donc payé 3 factures et j'attends toujours mon argent. Je désire les mettre en demeure de me rembourser sur le champ! De tels procédés sont du vol organisé. Merci

Bonjour, J'ai clôturé l'électricité a mon ancienne adresse en date du 27/09. J'ai bien reçu une confirmation a ce sujet et j'ai été remboursée le 10 novembre du trop perçu.J'ai contacté Méga le 10/11 car j'ai été mal aiguillée pour conclure un contrat de fourniture d'énergie. Je leurs ai transmit mes nouveaux numéro EAN pour le gaz et l'électricité. J'ai reçu une confirmation de contrat pour les deux le même jour. En date du 14/11 je reçois un nouveau mail de chez Mega pour confirmer mon inscription pour ces deux EAN. Quand je vais sur le site sur MyMega, je vois seulement mon compteur électricité et rien conçernant le gaz. Je les ai contacté tout de suite, ils m'ont dit que c'était normal,... Entre temps je reçois ma facture mensuelle toujours mentionnant seulement l'électricité.Je les contact ce matin, ils me disent que tout doit être rentré dans l'ordre pour la fin de la semaine.Je retourne voir sur le site sur MyMega et je constate qu'ils ont fait un avenant pour l'électricité de mon ancienne adresse,...Les courriels que je leurs adresse reste sans réponse et par téléphone ils ne voient pas d'historique dans mon dossier et rien ne semble suivre comme il le faut.Je suis très inquiète car j'ai reçu un document de procédure de coupure pour le gaz, nous sommes en hiver et je ne me voit pas sans chauffage, ni eau chaude alors que j'ai fait tout le nécessaire.Merci beaucoup d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonjourvous m'avez accordé le 31 janvier dernier un plan tarifaire pour ma facture 2230022601 de 2565.78 € du mois de février à octobre 2023.Mi avril 2023, vous m'avez accordé un nouveau contrat à partir du 1er mai pour le gaz. Or, comme je paye anticipativement par trimestre, le trop perçu pour les mois de mai et de juin devait être reporté sur le plan tarifaire, ce qui n'a pas été fait correctement. Vous m'êtes encore redevable de 92,10 €.Veuillez trouvé ci-joint tous les documents qui le corrobore.Merci de prendre rapidement ma demande en considération.Bien à vous

Bonjour,j'ai demandé le 27/10/23 par tel un changement de contrat. Passer du contrat variable Action spéciale de TA qui commençait le 01/09/23 à un contrat fixe qui à ma demande devait commencer le 01/11/23. On a répondu ( Mega ) positivement à ma demande ( tel ) mais quand j'ai reçu ma notification de contrat par écrit, l'histoire n'était plus la même. Mega à fait commencer mon nouveau contrat deux mois plus tôt ( 01/09/23 ), n'a pas répondu à mon mail du 30/10/23, signalant l'anomalie ( je perds deux mois de contrat fixe et un prix inferieur au kw ) et suite au coup de tel de ce jour ( 13/11/23 ), il m'a été répondu avec politesse qu'on était désolé mais qu'il était trop tard pour agir !!! J'aimerais rétablir ce qui avait été convenu, à savoir un nouveau contrat fixe TA à partir du 01/11/23. Merci.

J'ai quitté la société Mega en date du 31 décembre 2021 pour rejoindre la sociéte Octa+.En date du 18 février 2022, vous m'avez versé la somme de 20,17 euros qui représente le montant calculé sur la facture de clôture, facture que vous m'avez également fait parvenir. Ce remboursement est la conséquence de la ristourne groupe ELS que vous m'aviez accordée.En date du 14 juin 2022, sans aucune explication, je constate que vous avez débité mon compte bancaire de cette même somme de 20,17 euros.Suite à ma demande d'explications, vous m'avez répondu, en date du 23 juin 2022, que le gestionnaire de réseau avait demandé une correction de ma facture finale ?? Facture que vous avez délibérément annulée en reprenant les 20,17 euros pour mettre le solde à zéro. Vous m'avez encore répondu que la régularisation finale corrigée était en cours de réalisation et me parviendrait rapidement.Comme, plus d'un an après votre dernier courrier, je n'ai toujours pas reçu de facture corrigée, je vous demande de ma verser, DANS LES PLUS BREFS DELAIS, les 20,17 euros qui avaient été calculés initialement.Bien à vous,Michel Vandevandelrue du Fond de la Biche 98 B6030 Charleroi (Goutroux) micvdv@hotmail.com

Je viens vers vous car j'ai regardé les offres pour l'électricité chez mega je me suis inscrite chez eux vous faisant confiance pour les prix une fois chez eux je suis en conteur à budget et je paie 3 x plus qu'avant mon changement et le double de chez ORES je suis vraiment mécontente de cette société qui profite du malheur des autres et je suis déçue de m'y être inscrite en passant pas votre plate-forme m.Mme Werion-Vankerkhoven

Bonjour.J'ai été surpris de ne plus trouver dans mon compte client la possibilité de vendre mes Certificats Verts à Mega. J'ai été choqué d'apprendre de Mega, après avoir posé la question, que ... nous ne rachetons plus de certificats verts sur Bruxelles.Le tout sans prévenir les clients fidèles !C'est inacceptable pour un fournisseur d'énergie européen !