Toutes les plaintes publiques

Bonjour , suite à mon inscription pour la fourniture de gaz chez Mega( en professionnel ) via votre offre promotionnel que vous avez probablement soigneusement organiser avec le fournisseur Mega J’ai reçu un mail de leur part que je trouve indécent . Ce fournisseur me demande d'examiner ma solvabilité afin de me fournir l'approvisionnement de gaz et également moyennant le paiement d’une garantie bancaire. sachant que ma consommation que j'ai envoyer ne dépasse pas celle d 'un ménage classique 12016KwH exactement . Ayant déjà eut des contrats chez eut sans moindre problème de payement je trouve cette façon de faire très déplacer , feront 't'il ma même démarche concernant un particulier? je trouve cela extrêmement discriminatoire et de quoi introduire une plainte à Ombudsman. Je vous joint le courrier reçu et le numéro d'inscription de chez Mega N° Numéro d'inscription 3445181 Bonne semaine a vous Verrycken .e & de Coune .v

Bonjour. En téléphonant à Mega, j’apprends ce 28 août que pour des raisons informatiques, un montant de 304,13€ a été prélevé de mon compte Argenta hier. Or, dans un mail daté du 27 août, j’ai contesté des frais de rappel qui venaient de m’être adressés et, pièces jointes à l’appui (voir pièce jointe), j'ai rappelé que : - l’échelonnement du paiement de 304,13€ a été accepté en juillet - la domiciliation est autorisée et prévue pour un montant de 25,34€ par mois Etant donné que j'ai demandé un échelonnement de paiement parce que je ne suis pas capable de payer ce montant en une fois, je vous demande de rétrocéder rapidement la somme. Dès votre remboursement, je limiterai auprès de ma banque la domiciliation à l’échelonnement mensuel prévu, c'est-à-dire 25,34€. Je vous remercie pour votre attention, cordialement, Patricia Hardy

Madame, Monsieur, Le 25-08-2025, j'ai reçu de votre part les facture susmentionnée (2250372683 et 2250372865) pour un montant total de 744,98 €. Il doit cependant y avoir erreur, la consommation jour et la consommation nuit dans le détail du calcul des coûts ne correspondent pas aux relevés d'index. Consommation jour : 94 kWh Consommation nuit : 5122 kWh Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25-08-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée 9250311899 pour un montant en ma faveur de 393,59 €. Il doit cependant y avoir erreur, les kWh mentionnés dans le détails du calcul des coûts ne correspondent pas à la différence des relevés d'index et à la réalité. Selon mon application, voici les détails : - injection heures creuses : 341,4 kWh - injection heures pleines : 1193,8 kWh - consommation heures creuses : 73,3 kWh - consommation heures pleines : 155,2 kWh Nous sommes très loin des 278,64 kWh en heures pleines et des 783,38 kWh en heures creuses dans le détails du calcul des coûts. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 26 juin 2025, vous m avez confirmé par email votre accord pour l achat de mes 53 Cv. Au prix de 67eur. Piece. La transaction a été validé par la region Wallonne en date du 04 juillet 2025. A ce jour je n ai toujours recu aucun paiement. je vous ai contacter a plusieurs reprises par téléphone. Vous m avez demander la preuve de la transaction GC00092840 que je vous ai envoyé le 29 juillet 2025. Je constate toutefois que vous n effectué pas le paiement malgré votre publicité ou vous vous engagé à payer dans les 5 jours. Ce qui entraîne une perte financière qui a des conséquences. C’est pourquoi je vous demande d effectuer le virement dans les 8jours. Cordialement, Dettori Paolo. Annexes: - Copie transaction.

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente afin de déposer une plainte formelle contre mon opérateur mobile MEGA, en raison de défaillances répétées du service et de ce que je considère comme une violation manifeste de mes droits en tant que consommateur. Le 6 août 2025, en franchissant la frontière entre la Belgique et le Luxembourg, j’ai totalement perdu la connexion au réseau – plus aucun accès aux appels, SMS ou internet mobile. Cette panne dure maintenant depuis plus de 24 heures, malgré de nombreuses tentatives de résolution de ma part : Activation/désactivation du mode avion Sélection manuelle d’un autre opérateur réseau Redémarrage complet du téléphone Contrôle des réglages Aucune de ces actions n’a permis de rétablir la connexion. En conséquence, j’ai été complètement injoignable et dans l’incapacité d’utiliser les services de base inclus dans mon abonnement mensuel. Ce dysfonctionnement m’a notamment fait manquer un appel important d’une organisation, avec des conséquences importantes sur les plans personnel et professionnel. Il s'agit à mes yeux non seulement d'une défaillance grave du service, mais aussi d’une violation du contrat me liant à MEGA, d’autant plus que je paie un abonnement avec une utilisation quotidienne incluse, et que je m’attends à bénéficier d’un service fonctionnel et continu, y compris en roaming dans l’UE – ce que garantit la réglementation européenne. De plus, ce n’est pas la première fois que je suis confronté à ce type de problème lors de déplacements transfrontaliers, ce qui semble indiquer une incapacité persistante de MEGA à fournir un service de base conforme. Dans ce contexte, je vous demande de bien vouloir : Ouvrir une enquête sur MEGA pour non-respect de ses obligations en matière de protection des consommateurs et de réglementation européenne sur l’itinérance (roaming). Faire en sorte que MEGA réponde de cette panne de service, et qu’une compensation me soit proposée pour les préjudices subis. Évaluer si MEGA est en mesure de continuer à opérer sur le marché belge des télécommunications, s’il lui est impossible d’assurer une qualité de service minimale au sein de l’UE. Vous trouverez en pièce jointe les captures d’écran et autres éléments de preuve démontrant l'absence de réseau ainsi que les différentes manipulations effectuées sans succès. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information, et vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ma plainte. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Van Roey

Madame, Monsieur, Le 4 août 2025, j'ai reçu la facture de régularisation de Mega pour un montant de 314,88 € HTVA, soit 333,77 € TVAC. Cette facture se décompose comme suit: Forfait Panneaux Solaires : 150,97 € HTVA Distribution et transport : 152,76 € HTVA Redevance fixe : 11,07 € HTVA Redevance forfaitaire : 0,08 €. Consommation d'électricité : 0 €. Par mail du même jour je vous ai demandé de prendre en charge la partie de facture relative au forfait panneaux solaires et Distribution et transport. En effet, compte tenu du fait que vous bénéficiez des revenus engendrés par mes panneaux solaires, il vous incombe également d’en assumer les frais liés à la production d’électricité. Cordialement,

Bonjour, Je vous contacte à nouveau au sujet du paiement de 639 € relatif à la vente de mes certificats verts, transférés le 14 juin 2025 sur votre compte Brugel (n°34C003114), conformément à la procédure indiquée sur votre site. Malgré plusieurs relances par téléphone et e-mail, le montant n’a toujours pas été versé, alors que le délai annoncé de 10 jours ouvrables est largement dépassé. En tant que cliente fidèle depuis près de dix ans, je ne pensais pas devoir insister autant pour recevoir une somme qui m’est légitimement due. Je vous demande de procéder sans délai au virement sur mon compte. Sans régularisation dans les 5 jours ouvrables, je me verrai contrainte de transmettre le dossier à un avocat. Merci d’avance pour votre réactivité. Joëlle Mazy

Madame, Monsieur, Client chez vous sous le numéro de référence ME845144, je me vois contraint de vous adresser la présente mise en demeure. Rappel des faits : Le 18 juin, j'ai constaté dans mon espace client personnel sur votre site internet que le prix de rachat pour les certificats verts (CV) était fixé à 96,00 € par certificat (voir pièce jointe). Fort de cette information, j'ai immédiatement entrepris la démarche pour vous céder mes 25,80 certificats verts disponibles. Cependant, une erreur technique ou un "bug" sur votre plateforme m'a empêché de finaliser la transaction à ce tarif. Suite à mes démarches auprès de votre service client, j'ai reçu un courriel de votre part le 18 juin (voir pièce jointe), dans lequel vous reconnaissez que le prix affiché de 96 €/CV était une "erreur", tout en refusant d'honorer ce tarif. Argumentation juridique : Conformément au Livre VI du Code de droit économique (CDE) relatif aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, le prix affiché lie le vendeur. L'indication d'un prix constitue une offre ferme de votre part. Ma tentative de vendre mes certificats à ce tarif constitue l'acceptation de cette offre, formant ainsi un contrat entre nous. L'argument d'une "erreur" que vous invoquez ne peut vous délier de vos obligations, sauf à ce qu'elle soit démontrée comme étant une erreur matérielle grossière, ce qui n'est pas le cas en l'espèce. En tant que consommateur, je me suis fié de bonne foi à l'information claire et non équivoque présentée sur votre plateforme officielle. Le fait que la transaction ait été empêchée par un bug informatique ne fait que renforcer votre responsabilité. Mise en demeure : En conséquence, je vous mets en demeure de respecter vos obligations contractuelles et de : 1. Procéder au rachat de mes 25,80 certificats verts au prix unitaire affiché de 96,00 €. 2. Me créditer de la somme totale due, soit 2 476,80 € (deux mille quatre cent septante-six euros et quatre-vingts centimes), calculée comme suit : 25,80 CV x 96,00 €/CV. Je vous saurais gré de procéder à cette régularisation dans un délai de quinze jours calendrier à compter de la réception de la présente. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

bonjour, j'ai vendu 6 certificats verts à MEGA en février et toujours pas payés, à chaque appel on me dit que c'est en ordre et début juillet j'ai reçu un mail qui disait que c'est en cours de payement et rien rien rien reçu, j'an ai assez de ce fournisseur que , en plus, vous recommandez Je suis déçu, très déçu