Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai renvoyé des cadres photos dans les temps impartis. Je les ai renvoyé car ils étaient plein d'humidité. Je n'en ai ouvert qu'un de son film plastique quand je me suis apperçue qu'il etait plein d'humidité, je n'ai pas ouvert les autres. J'ai renvoyé les cadres dans la boite d'origine (une boite à chaussures...) avec le papier bulles d'origine. Ensuite, je suis partie en vacances 2 semaines. A mon retour, je n'avais toujours pas de nouvelle, je les ai donc contacter pour savoir ce qu'il en était. Pour eux, je n'avais pas envoyé le colis, j'ai donc du leur prouver avec le numéro d'envoi. Maintenant, ils reconnaissent avoir reçu mon colis mais me le renvoi sans stipuler la cause. Dans l'e-mail, il est mis que soit c'est en mauvais état (je n'en ai juste ouvert un et ne l'ai pas utilisé), soit pas complet (j'ai bien mis les 3) ou soit pas dans les temps (je l'ai déposé le dernier jour où j'avais le droit de le déposer certe mais c'est dans les temps). Je ne veux pas recevoir à nouveau les cadres car ils sont plein d'humidité, je ne vais pas mettre ça dans ma maison ...Merci pour votre aide!

Bonjour, Suite à plusieurs tentative pour contacter le service après vente, tchat robotisée / téléphone juste en néerlandais et sans aucune réponse ou réaction de vôtre part. J'espère que vous allez répondre via Test-Achats.Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande ?

bonjour Madame , Monsieur ,je me permets de sollicité vos services concernant l'achat d'une piscine Intex sur les site BOL.COM au prix de 1979,99 euros ( avec 2 tapis solaire INTEX ,Aquaswan pool maintenance et claening set - set complet ),j'ai constaté des pièces manquantes ( voir options ) lors du montage de ma piscine...j'ai pris contact avec le site qui m'a répondu que cela pouvait arriver avec du retard.après qu'ils aient pris contact avec le vendeur , celui-ci a répondu avoir changé les détails ( options ) de la vente après mon paiement , ce qui n' ai pas acceptable car la même piscine sans les options manquantes était en vente sur le site ( BOL.COM ) au prix de 1599 euros.plusieurs mails ont été envoyés pour remédier à ce problèmes , diverses propositions m'on été faites dont la première était un remboursement de 30euros , la deuxième était un remboursement de 50 euros du fournisseur et 50 euros du site en bon d'achat sur le site, ce que j' ai refusé vu le prix de ceux-ci à l achat ( nouveau ou même d'occasion ) j' ai demandé à avoir une propositions minimum à 200 euros pour me permettre d'acheter les tapis adéquat à la quantité de celle-ci ( 45m3 )en bon d'achat sur le site qui m' a été refusée .après ce mail ils me demandent de retournés l' achat et de me faire un remboursement dont je ne suis pas d' accord, vu l'ampleur du travail, la quantité d'eau ainsi que les divers achat effectués pour qu elle soie opérationnelle.plusieurs mails avec tout les détails sont disponible .je ne demande rien d'autre que de recevoir ce qu'il me revient de droit ( ou une proposition correcte...) car l' annonce n'a pas été changée avant mon paiement et ma facture atteste ma bonne fois d'où comme écrit plus haut, j'aurais pris celle moins chère et acheter séparément ce qu'il me manquait ...je reste à votre disposition pour remédier à ce problème au plus vite.mercibien à vous Panepinto Calogero

Bonjour, j'ai entamé la procédure de retour en garantie mais il est impossible de la mener à bien via votre site. Le numéro de téléphone mentionné n'est pas attribué. Les deux formulaires de contact que j'ai complétés sont restés sans réponse.Je demande l'application de la garantie légale et surtout la procédure à suivre pour vous retourner l'article défectueux, à savoir un Iphone...

Bonjour, J'ai effectué un achat de serrure le 20/6 et je l'ai renvoyé le 24/6. J'avais 30 jours pour le renvoyer et ils ne veulent pas effectuer le remboursement de 93€ en mentionnant que le retour est tardif. J'ai envoyé un mail et aucune réponse alors qu'ils mentionnent qu'ils répondent dans les 48 h .Je vous remercie d'avance.M. Danioko

bonjour , j'ai demandé de changer la machine à coudre Brother FS70wtx pour la Brother FS100wt en payant le supplément ou d'annuler la commande avant la livraison ,pas de réponse de la firme ,sauf la confirmation de livraison demain lundi 17 /07

Bonsoir,Hier j'ai constaté qu'un retrait frauduleux allait avoir lieu ce lundi 26 sur mon compte à vue.Il s'agit d'un retrait de 1489€ par bol.com ainsi que 2 retraits de 500€ et200€ par Paypal Pte.Ltd.J'ai contacté ma banque qui a fait opposition sur ma carte de débit.Je vais déposer plainte samedi prochain à la police.Je vous signale que samedi 24 en faisant mes courses au Carrefour ,j'ai oublié ma carte .Lorsque je suis rentrée chez moi environ 15 min après,j'ai constaté mon oubli et suis allée la rechercher et on me l'a rendue.J'ai également reçu un Sms de soi-disant CSAM.BE qui me réclamait mon code Bic! Ayant vérifié si Csam existait,j'ai innocemment transmis ce code!!!!Le N° me demandant le code Bic est le 0474 80 06 20,j'ai gardé le message....

Bonjour, j’ai acheté un climatisateur chez bol.com, Le site est en français et j’avais 30 jours pour me décider si je le garder ou non, comme le climatisateur ne me convient pas car il est trop petit, j’ai eu via le site demander un retour, seulement je n’ai pas eu d’étiquette à apposer sur le colis, voyant ce type de problème j’ai été dirigé vers un Chat virtuel qui me propose de les contacter par mail ce que j’ai fait à plusieurs reprises via leur site et via leur propre adresse e-mail mais seulement le problème c’est que eux ils sont flamand et moi je suis francophone alors il y a le problème de langue pour commencer, j’ai eu un mail qui me demander si il me faisait 15 % si je voulais bien le garder, j’ai répondu par 2 mails différents Que cela ne m’intéressait pas et que je préféré le retourner, je ne parviens pas à les contacter ni par téléphone et par mail je ne reçois aucun retour sauf une fois qui me proposait les 15 %, j’ai jusqu’au 19. Juillet pour retourner le colis mais seulement la société est néerlandophone et cela pose un gros problème et c’est pour ça que je n’ai pas de réponse je n’en sais rien mais moi j’ai pas acheté j’ai payé un bol.com. Leurs partenaires ça c’est pas mon problème je voudrais bien renvoyer ce colis si seulement j’avais l’étiquette de retour pour me faire rembourser pouvez-vous intervenir auprès de cette société pour qu’elle assume leur politique de retour qui est bien écrit sur leur site est en français alors je ne vois pas pourquoi on me répond en flamand, de plus je n’arrive pas à les joindre au numéro suivant 030 31 04 99 9 Ça Sonne toujours occupé, Depuis le lendemain de la livraison j’essaye de les joindre sans y parvenir pouvez-vous intervenir pour moi merci

Bonjour j ai commandé une piscine le 9/6 sur bol.com la livraison était prévu pour le 13/6 à se jour toujours aucun colis j’envoie des mails jamais de réponse je téléphone plusieurs fois sur la journée toujours des personnes différentes j’utilise un traducteur je réclame ma commande on me répond que il envoie des mail au vendeur mais qui répond pas je dois attendre je résonne on me dit toujours pas de nouvelles et toujours pas de numéro de suivi disponible que je dois encore attendre je demande un remboursement on me dit je dois attendre 5 jours que le vendeur a eu bcp de commande mais que il ne répond toujours pas je redemande un remboursement et on veux encore que j attend on parle pas de 5€ mais d une commande à 315€

Bonjour, j'ai commandé un article défectueux (manque de bretelle), au départ j'ai contacter le service (chat) en ligne plusieurs fois pour demander les bretelles car impossible de porter l'article, finalement n'ayant pas de réponse j'ai demandé un retour le 3mai le temps d'imprimer l'étiquette et de trouver où rendre l'article (car c'était écrit posté, point delhaize mais eux ne reprennent pas le DPD) bref j'ai renvoyé le colis le 19 via une librairie, il était bien stipulé sur mon compte que je pouvais encore renvoyer le colis dans les 3 jours au 19mai.J'zi eu un SMS directement de la librairie avec la référence et suivi retour, le colis est bien arrivé au point de l'étiquette le 23mai. Or depuis je reçois quand même des rappels et colis retour annulé, j'essaie de les contacter, c'est toujours sans réponse, sur leur site, par mail en réponse à leur rappel, par messenger, par chat, par téléphone, IMPOSSIBLE de les joindre. Je me dis que peut-être qu'ils répondront ici. Je '' ai jamais eu de soucis avec cette société auparavant, colis, livraison toujours impeccable mais leur service client le jour où un problème se pose est nul, 0, vraiment catastrophique de laisser les gens dans le vide et de continuer à les harceler de rappels de paiement avec frais. LE COLIS À ÉTÉ RETOURNÉ !!!! J'ai envoyé des dizaines de messages avec captures d'écran, photos,.... Merci de votre compréhension