Toutes les plaintes publiques

Bongo me confirme une réservation pour une nuit à Le Balcon des Jasses à Espère (France). Je contacte l'établissement pour un repas et la réponse est qu'ils sont complets (29 juillet) et me renvoient chez Bongo, dont le site ne prévoit évidemment pas ce cas...

Bonjour,J'ai acheté un bongo vol en montgolfière + champagne el 19/10/2020. Le chèque devait avoir une validite de de 39 mois. Hors il a été désactivé après 16 mois.J'ai eu un échange de 28 mails avec le service après vente. Il y a un refus de la part de celui-ci de comprendre le problème. La personne qui me répondait était absolument entêtée dans ses réponses. J'ai reçu des mails qui disaient tout et leur contraire. On allait me le prolonger puis non. La durée de la validité avait changé en 2020 (avril) ce qui confirmait mes dires puisque je l´ai acheté en octobre 2020. Au final, la personne a clôturé le dossier en prétendant que le chèque n´était plus valide. Sans comprendre et sans se référer auc CGV.

Bonjour, Mes parents nous ont offerts à ma copine et moi, un Bongo pour passer une nuit à Paris et une balade en bateau mouche sur la Seine. Le 18/03 dernier, nous nous décidons de la date à laquelle nous souhaitons partir, le week-end du 17 et 18 juin prochain. Le produit renseignait la possibilité de réserver dans 7 hôtels différents... Seulement, impossible de réserver et ce dans n'importe lequel des 7 hôtels... Nous avons donc essayé une autre date (en prenant soin d'éviter les périodes d'affluence), même problème, impossible de réserver dans aucun des 7 hôtels... Nous nous sommes donc dit que c'est parce qu'on choisissait le weekend que ça calait, nous avons donc effectué des tests pour une nuit en pleine semaine, dans des périodes normalement creuses, et nous avons rencontré le même problème... Impossible de réserver dans les hôtels mentionnés. Je précise que d'autres hôtels étaient malgré tout disponibles... Moyennant un supplément...Le jour même j'ai donc écrit un mail à l'entreprise réclamant un remboursement puisqu'il était impossible de profiter de notre cadeau. La réponse, rapide pour le coup (reçue le 20-03-2023), nous proposait de prendre rdv à notre place dans les hôtels que nous avions choisi (et qu'un remboursement était impossible puisque nous avions le produit depuis plus de 14 jours, nous l'avions reçu en septembre 2022).J'ai répondu le 23-03-2023 en précisant les hôtels que nous préférions parmi les 7 et la date retenue.Suite à cet échange, aucune réponse ne m'a été adressée. Je me suis donc permis de relancer le 14-04-2023.À nouveau, sans réponse de l'entreprise.Un dernier mail envoyé aujourd'hui (28-04-2023) de ma part qui précisait que je prenais contact avec vous et un autre avocat pour faire valoir mes droits.J'estime que l'attente a suffisamment durée et qu'un remboursement me semble tout à fait justifiable. D'avance merci pour votre suivi.

Bonjour, Voulant me faire un week-end d'évasion, moi et mon compagnon avons décidé de tester un coffret Bongo intitulé Cap sur l'Europe, 3 jours nous promettant des hôtels dans les plus grandes villes d'Europe, dont Rotterdam où nous avons envisagé d'aller.Nous regardons donc les hôtels qu'il y a pour réserver notre séjour, et découvrons que tous les hôtels ou nous avons envie d'aller, ne sont pas disponibles. Nous sommes pourtant très flexibles et avons même élargi notre sélection à d'autres villes et gammes. Il n'y a donc aucun hôtel de disponible à la réservation (et ce même 1 an plus tard) dans les grandes villes (comme promis), et les seuls hôtels disponibles ailleurs sont des hôtels extrêmement bas de gamme.Suite à cela, on décide donc d'échanger notre Bongo contre un autre, (ce qui nécessite de payer un supplément) afin de laisser une seconde chance a vos coffrets. On échange contre le bongo intitulé 3 jours de rêve et saveurs. Ce coffret promet un séjour dans des hôtels 3/4 étoiles.Nous cherchons donc encore un hôtel qui est disponible et qui est correct, et une fois de plus, il n'y a rien du tout, et ce même pour des dates lointaines. Nous sommes extrêmement déçus de l'arnaque et des mensonges grossiers qu'il y'a sur vos coffrets. Suite à cela, j'aimerais une solution correcte ou un remboursement. Merci pour votre compréhension, Mélina S.

Bonjour,J'ai acheté une carte Cadeau bongo, lors de la réservation d'un séjour à la mer mon solde à payer de 50 euros ne peut aboutir.Le site bongo me propose un paiement par bancontact (payconiq ?), Mais le paiement n'aboutit pas car le site pour le paiement reste inaccessible.En résumé l'argent dépensé pour ce bon cadeau bongo est inutilisable.Je vous remercie de votre aide pour résoudre ce litige.D sterckx

Bonjour j'ai déjà fait réclamation au près de la société bongo Nous avions 5 bongo ( 4 reçu en cadeau et un acheter par nous ) Nous avons décidé d'aller les échanger au shop bongo de Louvain la neuve Le 27 mai à 11h32Car ceux-ci arrivais bientôt a expirationLe shop nous les as échanger sans soucis Mais quand nous avons essayé d'activer un bongo Il y a 1mois plus ou moins Celui ci était désactivé la cause Suspicion de fraude Alors nous avions été vérifiée les autres et si s'avère qu'il on tous été désactivé J'ai téléphoné et expliquer que l'erreur vient de chez eux mais il comprenne rien et demande des preuve d'achatSauf que les preuve d'achat sont celle des bongos avant échange Et il n'accepte pas car plus le même numéros Il y pour plus de 500 euros de bongo et il refuse de rembourser ou réactiver nos bongos

Bonjour , nous avons reçu il y un peu plus d’un an , 2 chèque cadeau BONGO . Lorsque nous souhaitons réserver notre séjour sur l’application, on nous informe que les chèques n’ont pas été validé. Alors qu’il s’agit d’un cadeau , on nous demande de fournir une preuve de paiement , sinon le bon sera perdu. Après autant de temps , et lorsque nous recevons un cadeau , nous ne conservons pas le ticket d’achat. A quoi bon d’offrir un chèque BONGO si nous ne pouvons pas en profiter à cause d’une preuve d’achat ? Est-ce une arnaque? Quelle est la solution pour pouvoir utiliser ces bons?

bonjourJe vous ai deja ecrit souvent et cela sans reponse ...J'ai recu un bongo en cadeau il y a 2ans mais je n'ai jamais pu le valider ni l utiliser ...Il semble que c'est un erreur du vendeur qui ne l a pas encodé mais je ne me souviens plus de qui me l offert.Je trouve scandaleux votre attitude ...Je n'ai plus confiance en votre societe.Salutations

Bonjour, j ai reçu un bon cadeau bongo pour un repas gastronomique. Il y a 128 restaurants accessibles. À ce jour tous les restaurants contactés sur bruxelles refusent que je utilise mon bon cadeau bongo. Car ils auraient en attente plusieurs centaines de bon cadeau bongo utilisés qui n auraient pas été réglés par bonho. Je comprends très bien les restaurateurs. Et je demande de faire pression sur no hon pour que ces restaurateurs reçoivent leur argent. Bongo a reçu lui l argent des bons cadeaux depuis un moment. C est inadmissible. Éric perrin

Bonjour,Vue la pandémie du covid, je n'ai pas pu utiliser le bongo qui m'avait été offert, comme tout était régulièrement fermé et comportait des risques sanitaires non négligeables. A présent, j'essaie de voir ce que je peux réserver et je reçois comme message qu'il est expiré depuis le 18/01/2021.Ceci est particulièrement déplaisant car il n'y a tant sur le bon que sur la boite, aucune date d'expiration mentionnée qui aurait pu attirer mon attention.Je souhaite un échange/prolongation de ce Bongo.Merci d'avance.Bien à vous.Pierre-Yves