Toutes les plaintes publiques

Nous avons un bon bongo pour Plopsaland valable jusqu'au 24/9/24, nous avons voulu le prolonger gratuitement comme promis et lorsque nous choisissons l'option "PROLONGER GRATUITEMENT" sur le site nous arrivons sur une page qui nous dit que nous devons payer un supplément de 25 euros. Après appel auprès de Bongo on nous dit que la PROLONGATION est bien gratuite mais que pour profiter de cette extension gratuite il y a des frais d'extension de 25 euros !!!

Bonjour Le 1/07/23 j’ai échangé un bongo contre deux autres bongo Bulles au petit déjeuner (déjà utilisé) et hôtel avec chien (dont j’ai perdu le code). J’ai une preuve du Bancontact de ce jour là, je suis allée au magasin mais elle m’a dit de contacter le service clientèle. Je viens de contacter le service clientèle et ils m’ont raccroché au nez!! Je demande qu’on me renvoie le code du bongo que je puisse l’utiliser svp. Merci d’avance

Pour participer à une activité, il a fallu payer un supplément de 65,00 euros (offre « Plus »). Chose faite sur le site, la plateforme de paiement plante et affiche finalement un message d’erreur. Je réitère le paiement qui, cette fois-ci, passe correctement. En consultant les relevés de compte, je m’aperçois que cette somme a été débitée deux fois. Je contacte immédiatement Bongo pour leur faire part du problème et demande le remboursement de la somme débitée en trop. Les premiers échanges se déroulent normalement et ils me promettent un remboursement. Mon mail initial a été envoyé le 7 juin et leur confirmation de remboursement date du 14 juin. Le 4 juillet, je constate qu’aucun remboursement ne m’est parvenu. Je recontacte immédiatement Bongo qui me confirme que leur service financier a bien effectué le versement sur un compte BNP (alors que toutes les preuves de paiement et de compte sont chez CBC). Ils me renvoient la pièce jointe du numéro de compte sur lequel il est clairement indiqué qu’il s’agit d’une carte CBC et je leur confirme une nouvelle fois ce compte. Depuis lors, je n’ai plus jamais reçu de réponse de leur part malgré mes différentes relances les 5, 10, 16 et 17 juillet).

Madame, Monsieur, En date du 13 mai, j'ai acheté en ligne un produit chez Bongo d'une valeur de 99,90 euros (référence 0397909). L'argent a bien été débité de mon compte mais je n'ai jamais reçu le produit pour lequel j'ai payé. Suite à cela, j'ai contacté le service clientèle de Bongo et un cas a été ouvert (référence 07160981). Cela fait plus d'un mois que la situation n'évolue plus, je n'ai plus de retour par e-mail de la part de Bongo et la dernière communication téléphonique qui date de deux semaines, n'a rien changé a la situation. Je vous fais parvenir en pièces jointes les preuves de mon paiement ainsi que la dernière communication reçue de la part de Bongo. Merci d'avance pour votre expertise précieuse, Bien à vous, Marco Menozzi

Nous n'avons pas pu utiliser notre bon à l'entrée du parc asterix alors que nous avions bien enregistré nos codes. Le code barre "partenaire" ne fonctionnait pas. D'après le personnel, cela n'est pas la première fois. 1h30 d'attente, la responsable caisse a voulu nous faire racheter des entrées (elle n'avait pas le choix). Nous n'avions pas les moyens. Elle a eu pitié de nous et de nos enfants qui pleuraient.. a finit par céder et nous faire rentrer en prenant les codes bongo. Si cela ne marche pas, nous recevrons une facture !! Elle a pris mes coordonnées et notre adresse.

Bonjour,J'ai reçu en cadeau un bon Bongo. Afin de pouvoir l'utiliser, j'ai dû créer un compte personnel sur le site de Bongo. J'ai ensuite dû enregistrer le bon lui-même. après validation, j'ai reçu une mention d'erreur Foutmelding: 3000002. J'ai signalé le problème le 12/03/2024 via le chat qui m'a fait savoir que je pouvais attendre une réponse dans les 3 jours ouvrables. Depuis et jusqu'à aujourd'hui, 28/03/2024, aucune réaction, toujours impossible d'enregistrer mon bon et aucun accès à ma plainte. Le chat se contente de formuler de vagues excuses pour le retard dû à un grand nombre de demandes.

Bonjour, J’ai acheté un bongo pour Madrid en décembre, je me rend pour réserver le bongo mais on m’informe que c’est indisponible.J’envoie un mail ils ne répondent pas un deuxième pareille.J’ai donc décidé de téléphoner.Ils m’informent que le bongo a été supprimé et je ne peux plus l’utiliser.Cependant je l’ai payé et la faute vient d’eux car ils ont supprimé le bongo sans m’en informer. Je demande juste un remboursement qu’ils ne veulent pas me faire.Je veux la totalité du remboursement du bongo

Bonjour, Nous avons acheté pour Noël le Bongo 3 JOURS DANS UN SUPERBE HOTEL IBIS 3* EN PLEIN COEUR DE LONDRES.Vous vendez et faites la promotion de ce bongo alors que nous n'êtes plus partenaires de l'hôtel IBIS LONDON Blackfriars !Notre fils ne pouvant dès lors pas réserver de suite et profiter de son cadeau dès janvier dans les conditions mentionnées dans le contrat de ce bon., nous exigeons purement et simplement le remboursement de la valeur de l'achat du Bongo immédiatement. Le contrat n'étant pas rempli de votre côté.

Bonjour,j'ai reçu un bongo 3 jours à Rome comme Cadeau.comme indiqué, j'ai effectué tout le nécessaire pour la réservation.sauf que quand j'introduis une demande de réservation dans le seul établissement pour ce type de bongo. celui-ci m'est refusé à chaque fois.j'ai introduis plus de 10 15 fois des dates sur plusieurs mois différents à des jours de la semaine différentes également.A chaque fois, la même histoire c'est au complet.Je suis convaincu qu'ils voient que c'est une demande de réservation via bongo.. et alors ils acceptent pas.je ne sais plus quoi faire car ma copine et moi aimerions vraiment aller à Rome.