Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite a une panne moteur bien connue chez Citroën m'a voiture est rentre en réparation. (on ne m'a jamais explique la panne.. mais Citroën a tous pris en charge après 3 mois d'attente)Il se fait que 5 mois après la voiture est retombé en panne pour un problème bien connu encore de ce modèle. (casse moteur )la voiture ayant 61804 KM, elle n'est plus sous garantie (60000 km).on me demande 7398.26€ pour la répareraprès plainte chez Citroën il me propose un geste de 25% du montant, ce que je ne trouve pas correcte sachant que cette panne sur ce modèle de moteur est connu de tout le monde maintenant (plainte en France https://myleo.legal/fr/products/stellantis-puretech)Le moteur d'une nouvelle voiture avec tous les entretiens effectués chez Citroën ne devrait casser après 3ans et 60000 km et vu le nombre de plainte je ne pense pas que ce soit un hasard.je souhaiterais un geste bien plus conséquent svp.Merci

Bonjour. En 2019,ma citroen C3 est tombée en panne suite au bris de la courroie de distribution. Le garagiste estimait les dégâts a environ 3000 EUR. N'ayant pas l'argent et ayant besoin rapidement d'un véhicule, j'ai racheté un neuf avec un financement. On m'a repris mon véhicule de 7 ans et 72000 km que 1800 EUR. On m'a renseignée depuis que la courroie est un défaut de Citroen et devait être garantie. J'ai donc perdu beaucoup d'argent . J'aimerais être donc dedommagee.

Bonjour, mon mari maloir Philippe a commander une Citroën ami en janvier, elle devait être livrée maximum le 26/07/2023… nous somme le 12/09/2023 et on me dit que suite à un problème lors de la livraison y a du retard, suite divers échanges de coups de fils et de mail je pense qu’on nous traîne en longueur, comme c’est une commande en ligne nous avons dû immatriculer le véhicule depuis juillet, donc déjà taxé … comme aucun véhicule l’assurance se pose des questions car ils attendent de mes nouvelles … nous aimerions que ce problème soit réglé et que mon mari aille son véhicule dans les plus bref délais, mon mari n’a plus de véhicules depuis juillet et est donc très embêté….

Bonjour, j'ai fais une demande d'adaptation de prolangation de ma garantie chez PSA finace le 17/11/22 par émail à Madame Justine Ostyn services.ac.belux@citroen.com . j'ai eu une panne d'ADBleu je découvre chez mon carage Citroen des ardennes à Biévre que ma garantie n'était pas prolongé sans aucun avertissement. c'est la 2ème panne durant 4 ans d'achat. Magré l'émail d'envoit ni l'un ni l'autre prends ses réspensabilitéssamira ettoulali

Bonjour, mon épouse Poliart Fabienne à acheté une Citroën C3 aircross en 2019. Elle a actuellement 62.000 kilomètres. Après être tombée en panne à proximité de notre domicile nous avons du la faire remorquer et la faire réparer dans un garage de la région. Une panne courante d'après le garagiste pour ce type de moteur. Un problème de construction. La courroie s'est effrituee et a encrassé le moteur. J'en ai eu pour 1.388,79 euros de frais. Et ce sans compter les 3 semaines d'immobilisation du véhicule parce que le garagiste n'arrivait pas à trouver les pièces. Il y a tellement de pannes du même type sur ces véhicules qu'il n'y a même pas de pièces disponibles. Le garagiste nous a dit qu'avant il renvoyait les véhicules chez Citroën et qu'ils prenaient en charge les réparations mais plus maintenant. Je ne comprends pas pourquoi. Il s'agit toujours du même défaut de construction.Bien à vousHenry Didier

Bonjour, nous avons acheter une voiture Citreon C4 avec un contrat d'assistance total drive ( la plus complete)notre voiture est tombe en panne avec une alerte qui necéssite une mobilisation de la voiture. (une panne connue chez citreon pour ce modele)le problème c'est que l'assistance nous propose une voiture de remplacement pour 4 jours alors que les pièces de réparation ne sont pas disponible actuellement..donc après les 4 jours je me retrouve avec mes 3 enfants en bas age sans voiture pour les déposer a la crèche.les garages nous renvois vers l'assistance qui elle nous renvoie vers les garages.je trouve cela insadmissible

Bonjour, j'ai demandé auprès du garage Citropol Namur de faire une demande de prise en charge pour un problème survenue après l'entretien de mon véhicule concernant le réservoir Adblue de mo véhicule qui doit être changé pou run défaut de pompe connu chez le constructeur. Il s'agit d'un problème reconnu jusque 60 mois a partir de la date d'immatriculation hors mon véhicule lors de cette demande avait 6 ans. Ils ont reçu un refus de la part du réseau. Le problème était intermittent j'ai donc patienté, désormais le problèmes va engendré une immobilisation de mon véhicule de manière électronique alors que mon véhicule répond aux normes de pollution car il est passé au contrôle technique sans soucis. J'ai demandé une nouvelle prise en charge mais directement au niveau du service client Citroen Benelux n° dossier 03465579 qui après presque 2 mois m'annonce à nouveau un refus de prise en charge après s'être entretenue avec le garage. Le véhicule ne comptabilise que 68800km actuellement et 65326 km lors de la première demande. Celui-ci a toujours été entretenue en temps et en heures dans le réseau Citroën facture et carnet à l'appui. Je suis le second propriétaire et j'ai toujours fait attention à mon véhicule. Il y en a pour 1144.83 TTC a mes frais, ne pouvant plus me passer de mon véhicule car bientôt immobilisé, je suis contraint de réaliser les travaux sur le véhicule. Je suis évidement prêt à payer la main d'œuvre nécessaire mais pas la pièce défectueuse 1085.67€ TTC de la facture. Je souhaiterai donc une révision de la facture et une prise ne charge totale voir partiel de la pièce.

Bonjour, j'ai acheté une Citroën C3 aircross en Juillet 2019, elle a, seulement 59000 km, et je dois déjà remplacer la courroie de distribution... à mes frais biens sûr car la voiture n'est plus sous garantie. En sachant, que sur ce modèle, que c'est un défaut de construction. Je n'ai jamais eu un courrier de Citroën, pour régler ce défaut, ou du moins m'en avertir.

J’ai une c3 puretech de 2019. J’ai eu un soucis après 3 ans avec ma courroie de distribution à 52000 km. Le concessionnaire commande les pièces et me dit vous inquiétez pas le constructeur prend en charge car votre courroie est trop grande . Aujourd’hui on nous dit que nous car je devais faire mon entretient en janvier et je l’ai fais en mars sauf que je me suis fracturé les double maleole je n’ai donc pas su faire mon entretient mais les deux entretient passés ont été fait en temps et heure . De plus le problème de courroie trop grande est un défaut de conception et pas la faute . On me recale 6400 euros . C’est un scandal . De plus des articles sont apparus concernant les c3 puretech 1.2 110 c’est exactement mon modem disant que 500 000 voitures ont été appelé en retour à cause d’un problème de courroie c’est donc un problème connu du constructeur mais qui fut un vice caché lors de la vente du véhicule .

Bonjour,J’ai acheté un Citroën Ami sur le site internet de Citroën Belgique, ceci m’a été livré fin novembre 2021. Après 1 mois d’utilisation et seulement 200 km parcouru. Le véhicule est tombé en panne, complètement immobile. J’ai du la ramener au garage Citroën Drogenboss le 31 décembre 2021. Depuis ce jour et jusqu’à mnt, le véhicule n’a toujours pas été réparé malgré les multiples appels et contact avec le concessionnaire et le constructeur. Ça fait plus que 2 mois que je suis privé d’utiliser mon véhicule sans voiture de remplacement ni aucun dédommagement, dernier contact avec le garage, on m’a indiqué qu’il manque toujours une pièce qu’ils l’ont pas en stock et n’ont aucune visibilité sur sa disponibilité sans pouvoir me fournir un véhicule de remplacement.Ci dessus une confirmation du service client de Citroën: « Bonjour Monsieur ,Je vous confirme, à ce jour, 25 Février 2022, avoir fait une escalade de votre dossier pour être traité à un niveau supérieur.Suite à votre appel le 4 Février, nous avons appelé le concessionnaire a maintes reprises, envoyé deux rappels au zones manager, toujours sans retour.Nous prenons compte que votre véhicule neuf de seulement 200kms est maintenant immobilisé depuis deux mois.C’est pourquoi nos départements travaillent maintenant activement afin de vous trouver une solution au plus vite.Bien cordialement,« « Je n’ai trouvé aucune solution avec eux. Solution demandé:- remboursement intégral et un dédommagement.- ou réparation immédiate/remplacement et un dédommagement à la hauteur du prejudice causé et une extension de garantie.Cordialement