Toutes les plaintes publiques

Bonjour, GLS indique avoir tenté de me livrer mon colis à mon domicile. Etant en congé de maternité, je vous assure que j'étais présente à mon domicile toute la journée, en attente du matelas pour le lit de mon bébé. En plus d'indiquer que je n'étais pas présente, ils n'ont évidement laissé aucun avis de passage dans ma boite aux lettres ce qui rend impossible la demande de nouvelle livraison. J'ai déjà contacté GLS par leur formulaire de contact ainsi que le vendeur pour l'informer de la situation et que lui contacte de son côté. Cette situation est vraiment plus que dérangeante au vu de mon accouchement imminent, j'ai ABSOLUMENT besoin du matelas pour le lit de mon bébé !!!

Bonjours, j'ai reçu un mail de confirmation de livraison de mon colis alors que je n'ai rien reçu et aucun avis de passage n'a été transmis.

Nr de colis 72XLRDBonjour, j’ai commandé un colis chez Shein et j’ai été livré par Gls le 01.02 à 16.48 mais je n’étais pas à la maison. Les voisins ne m’ont pas dit avoir réceptionné un colis pour moi. J’essaye de contacter Gls mais en vain. Ma question est où est mon colis puisqu’il a été livré et comment puis-je faire pour le récupérer.Sur leur site dans la rubrique « track and trace » le colis est marqué livré mais où, pas chez moi puisque je n’y étais pas et pas chez mes voisins.Merci

Bon c’est la deuxième fois en l espace de deux semaines que j’ai un souci avec votre transporteur . Première fois le colis a été mis livré hors que le point pick up était fermé . Et là c’est trop , je n’ai pas bougé de chez moi , et soi disant colis livré à 14h . C’est un cadeau donc je peux savoir où est ce fameux colis ??? J’ai contacté Amazon entre temps ,Vous êtes tout sauf sérieux .

Bonjour,Livreur GLS n'a pas livré le colis à mon domicile, alors que 3 personnes s'y trouvaient.Il a préféré le déposer à un point relais de sa propre initiative et à son propre choix.Ceci n'est pas la première fois que les livreurs GLS agissent de cette façon et je trouve ça scandaleux.Nous (clients) payont pour une livraison à domicile et non au choix de celui du livreur l'expéditeur paie aussi pour un service au client (à savoir livraison à domicile).Donc il serait temps que cette société de transport soit remise à sa place une fois pour toutes, et qu'elle fasse le nécessaire vis à vis de ses livreurs!Merci d'avance.Mme LANDRAIN

Bonjour,Cette plainte fait suite à ma plainte du 17 janvier 2024.J'y ai donc introduit une plainte par le biais de test achat afin de déclarer un colis livré mais non reçu.J'ai reçu une réponse de votre part qui m'informait qu'il ne s'agissait pas d'une procédure normale.J'ai donc contacté l'expéditeur, qui m a expédié un deuxième colis (celui-ci).Le contenu du colis est le suivant : 1 x test ADN provenant de Myheritage.comAfin d'être sûr que le colis arrive bien cette fois ci, je l'ai fais livrer à une autre adresse (chez ma mère PFEIFFER Clarisse) dans une plus petite ville, afin que votre livreur trouve plus facilement la maison.En date du 25 janvier 2024 à 12h59, votre livreur s'est donc SOIT DISANT présenté à l'adresse de livraison et y aurait livré le colis, sans autre informations.Le livreur a signé à la place de ma mère.Elle était présente à l'adresse, mais évidemment comme pour ma première plainte, personne ne s'y est présenté !J'attends de vos services une justification par rapport à ce deuxième problème de livraison.Vous m'aviez pourtant certifier qu'il ne s'agissait pas d'une procédure normale, je constate cependant qu'il s'agit de la seconde perte d'un colis sur deux adresses différentes !Je souhaite également vous informer que j'étais prêt à lancer une plainte auprès de ma Protection Juridique DAS afin de faire intervenir leurs avocats.J'attends de vos nouvelles au plus vite et j'espère que vous réglerez votre problème rapidement, sans quoi je serai obligé de passer par la DAS ou par test achat et leurs avocats.Dans l'attente urgente de vos nouvelles.Zahnen Cory

Bonjour, le transporteur ne veut pas me livrer mon colis. Ils se trouvent dans leur dépôt depuis plus d’une semaine. Ils ne répondent pas au téléphone ni par e-mail. Je n’ai aucun moyen de contact. Il nient l’affaire.

Bonjour, ça fait un moment que ma commande Shein est je ne sais où et ils me disent de le prendre au point de ramassage sinon mon colis sera renvoyé mais ils me disent même pas où est cet endroit

Bonjour,J attends un colis (qui soit dit en passant est tres sensible au froid) de la part de GLS depuis jeudi matin.Un E-mail m informe que mon colis est arrivé au dépôt de livraison depuis mercredi 17/01/24.Je m attendais donc à être livré jeudi 18/01.Jeudi on m informe vers 12h15 d une anomalie empêchant la livraison (sûrement la neige)=> une 1/2 journée perdueJe m attends à être livré vendredi 18/01.Vendredi je reçois un mail de confirmation (8h39), le colis va être livré.18h03 mail m informant que je ne serais pas livré.=> Une journée à attendre pour rien!J ai envoyé un mail pour avoir de plus amples informations en spécifiant le caractère fragile de mon colis, je n ai toujours pas eu de réponse de la part de GLS.Je m attends à être livré lundi 22/01 au moins en priorité...Ce lundi 10h02, je n ai toujours pas reçu d E-mail me confirmant la livraison de mon colis ce lundi.Vais je être livré à un moment où un autre?Pour un service de livraison payant c est pas le top...

Bonjour, j’ai sois disant été livré par GLS. Mais je n’ai jamais reçu mon colis. J’ai essayer de contacter GLS qui aurait livré chez un de mes voisins au numéro 4. Sauf qu’il n’y a pas de numéro 4 dans ma rue.