Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 16/01/2023 à 16:32, mon colis est sensé avoir été livré (sans plus d'informations) à mon domicile mais il n'en est rien.J'ai fais le tour de ma propriété et ai interrogé mes voisins mais mon colis n'est nul part.J'ai passé mon après-midi à attendre ce colis qui n'est jamais arrivé.Ce n'est pas la première fois que cela arrive et à chaque fois le colis arrive par hasard les jours suivants.Quel est l'intérêt de marquer le colis comme étant livré s'il ne l'est que les jours d'après?J'aimerai savoir où se trouve ce colis ?Merci

Bonjour le 08/01/2024 GLS devait me livré un colis hors ils n'ont rien livré et c'est impossible de les contacter par telephone ou par mail pour faire une réclamationLe chauffeur a choisi un endroit sure sans le communique à personne.J'ai demandé à tous mes voisins et c'est négatif personne n'a reçu mon colisIl s'agit de vetement d'une valeur de 61 eurosref: C24010302944279Parcel number 73633443900

Bonjour,J'ai envoyé 7 colis de même poids (25 Kg) et contenu depuis le bureau GLS de Bahia Blanca à Malaga pour être livrés en Belgique, le 10 août 2023.Je n'ai reçu que 6 colis. Après réclamation, on me dit que GLS Belgique a détruit le 7ème colis. Néanmoins, personne ne m'en fournit la preuve, malgré mes nombreuses demandes. GLS Belgique est injoignable à ce sujet et j'ai donc demandé à GLS Espagne ce qu'il en était.Ceux-ci m'ont demandé des informations détaillées, des factures, des numéros de compte bancaire pour le remboursement, etc. et tout cela pour me dire que, finalement, ce n'est pas remboursable car – nouveauté dans la communication jamais mentionnée auparavant – le contenu est considéré comme de la nourriture et n'est pas couvert dans les expéditions internationales.Je tiens à dire que l'employé de GLS à Malaga connaissait parfaitement le contenu (poudre de moringa oleifera) et m'a informé que la marchandise est automatiquement assurée pour un montant d'environ 500,00 €.La poudre de Moringa est une matière première sèche qui ne peut être altérée par le transport et qui a été parfaitement emballée dans un sac en plastique alimentaire résistant et une boîte en carton que le producteur utilise toujours sans aucun problème.La preuve en est que les autres colis sont bien arrivés à destination.La destruction de la marchandise est provoquée par une mauvaise manipulation (reconnue par l'entreprise) de GLS Belgique, qui a entraîné la supposée rupture de la boîte et de l'emballage plastique. Enfin, GLS Belgique n'a jamais voulu me montrer la marchandise lorsque je me suis rendu moi-même à l'entrepôt de Nivelles où elle était sensée arriver, ni me donner de photos de la marchandise détruite, en me disant qu'ils avaient volontairement détruit la marchandise (!!!) car la boîte était ouverte .C’est-à-dire qu’il n’y a aucune preuve du dommage, ce qui est parfaitement illégal.Personne ne sait donc où est passée cette marchandise d'une valeur de 425,00 €.Voici donc plus de 5 mois que je réclame à juste titre le remboursement de la marchandise et des frais d'envoi, pour un montant total de 473,30 € mais n’ai même pas de réponse à mes email. Je reçois chaque fois des emails laconiques (et automatiques) de GLS Belgique m'indiquant que mon email a été supprimé sans être lu !!!Un telle attitude est inconcevable, d’autant plus que GLS a des assurances pour cela.Le problème avec cette compagnie est qu’il est impossible d’avoir un interlocuteur.Merci de bien vouloir porter mon cas à la connaissance de qui de droit.Bien à vous,

Bonjour,3 fois en quelques semaines que nous recevons ce type de message alors qu'il y a TOUJOURS quelqu'un chez nous, que la sonnette n'a pas retenti, que les chiens n'ont pas aboyé et que rien n'a pourtant été déposé dans l'énorme boîte à colis réservée à cet effet. Les services de livraison de GLS sont nullissimes, voire malhonnêtes puisqu'obligentle client à se déplacer lui-même et faire des kilomètres pour récupérer son colis !Client ayant pourtant payé des frais de port, souvent importants, pour se faire livrer A DOMICILE !Merci d'avance, Valérie Isabelle Buekenhout-Vegis Message GLS de ce jour:Bonjour,Nous avons sonné à votre porte, mais personne n'a ouvert. Et vos voisins n'était pas chez eux non plus. Afin que vous puissiez disposer de votre colis le plus rapidement possible, nous l'avons livrés dans un Parcel Référence300205078Numéro de colis92572296500

Bonjour, j'ai demandé à la firme GLS qui m'a livré une pièce défectueuse (planche 02) de l'armoire Arconati de bien vouloir me remplacer celle-ci, mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à ce jour (une semaine).Une photo est disponible.

BonjourComme de nombreux clients, j’ai été victime du manque de sérieux de GLS NIvelles et je voudrais déposer plainte pour exprimer mon mécontentement. Leurs informations de suivi du colis sont mensongères, ils indiquent des faux passages à domicile alors que nous étions présents, le portail était ouvert hier et aujourd’hui et le car port (lieu sur indiqué pour la commande) facilement accessible.Pour terminer, un colis marqué comme livré qui n'est pas là !!! Après avoir trouvé un formulaire de contact, je recois une réponse de GLS presque instantanée avec une photo d'un colis...mais qui n'est pas chez moi...

Bonjour, j'ai contacté GLS car je devais recevoir de ma famille 6 colis en provenance d'Italie. 2 ont été livrés (depuis novembre). A force d'investigations, j'ai appris que les 4 autres auraient été détruits car arrivés endommagés. Cela sans que j'en suis prévenue. Une communication téléphonique avec le dépôt de Tongres m'a permis d'apprendre que les colis avaient été scannés endommagés à leur arrivée, mais leur sort était impossible à connaître réellement....J'ai échangé beaucoup de mail avec GLS tant Belgique que Italie, mais ils ne répondent qu'une seule chose: Faites vous rembourser ou demander un remplacement par l'expéditeur! Je suis à bout d'arguments car je sais qu'ils sont très bien assurés pour ce genre de dommages.Les colis perdus/détruits sont:N. Spedizione DDT Partenza Destinatario Stato93831144003 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Consegnato93831144004 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144005 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144006 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Consegnato93831144007 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144008 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnatoEcco tutti i tracking, altri sono ancora in transito. E' possibile che i colli vengano consegnati in giorni differenti, in base alla disponibilità nei centri di smistamentoDéjà merci de votre aide (si possible)

Livraison gls, contenu arrive cassé

Bonsoir,Pour expliquer vite fait, dans le Track&Trace mon colis devait retourné au dépôt, car il ne pouvait pas être livré. Comme par magie, le colis a soit disant été « livré » le mercredi 20/12 a 22h15???Vu l’heure de son soit disant passage, j’étais bien évidemment à la maison et pourtant rien a l’horizon. J’ai déjà enquêté auprès de mes voisins ainsi que fait le tour de ma maison et RAS pas de colis en vu.Si le livreur était venu sonné, j’aurais reçu la notification de ma sonnette, mais comme je le répète depuis le début RIEN.A l’heure actuelle, j’aimerais savoir où est mon colis? Ou il a été livré parce qu’évidemment pas d’avis de passage pour préciser où il a été livré sinon ça aurait été trop facile. Pourriez-vous faire un retour très rapidement pour savoir où est mon colis? Je vois déjà plusieurs plaintes par rapport à ce même sujet, va falloir trouver des solutions sur vos fameux livreurs. En espérant que celui-ci n’a pas voulu se faire plaisir en le reprenant avec lui pour l’offrir à Noël ??merci pour votre retour !

Bonjour,En ce jour, vendredi 22/12/2023 je reçois un mail de GLS à 9h28 m’informant que mon colis sera livré aujourd’hui. Étant chez moi et ayant vraiment besoin de ce colis car il comporte des vêtements pour Noël, je reste chez moi afin de pouvoir réceptionner le colis. Cependant, à 10h42 je reçois un mail de GLS m’informant que mon colis n’a pu être livré en mentionnant que « nous avons sonné à votre porte mais personne n’a ouvert ». Pourtant j’étais bien là et personne n’a sonné à ma porte comme mentionné dans le mail… ce n’est pas la première fois que cela arrive. Je trouve cela honteux de repartir faire sa tournée sans livrer le colis des personnes qui plus est, à la veille des fêtes et surtout lorsque les personnes sont chez eux à attendre un colis important!!! De plus, j’essaie de contacter l’agence GLS et impossible… numéro de téléphone en boîte automatique (ils nous renvoient sur le site). Sur le site impossible d’y déposer une plainte… je trouve cela inadmissible! Je porte plainte pour négligence de livraison envers la société GLS et souhaite un dédommagement d’attente et de devoir me déplacer dans un ParcelShop alors que j’aurai pu être livré à mon domicile!