Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai passé commande sur SHEIN le 27 /10/23Le 03 /11/23 l’application gls m’indique que j’ai été livré alors que non. signature: Coppe ? Alors que je l’appelé Torres y millan Livre à nivelles alors que j’habite à bouffioulx. Je suis dans l’attente depuis le 3 mais toujours rien j’en n’ai quand même eu pour 45,63. Numéro de commande : GSON9701N00MEBPNuméro de suivi gls : 736324502676 Merci j’attend de vos nouvelles.

Bonjour, un colis m'a soi disant été livré à domicile sauf que je n'ai rien reçu. J'ai contacté GLS mais la seule réponse reçue Regardez dans votre garage, voyez chez vos voisins : alors je n'ai pas de garage et mes 18 voisins n'ont rien reçu (sympa le jeu de piste pour le client quand on paie une livraison à domicile). Rien comme avis dans ma boite.

Bonjour Mon colis devait être livré par gls au numéro de suivi 736324629939. Hier à ma surprise le colis est mis livré mais je nai rien eu alors que je suis à mon domicile et que ma devanture est éclairée. J'ai fait le tour des voisins mais personne n'a rien reçu. Mon colis est dès lors perdu ? Impossible d'appeler gls pour savoir!

Bonjour, je dépose une plainte contre eux parce que, à chaque fois que je commande un article peut importe le site. À chaque fois que le service de livraison c’est GLS, le livreur dépose le colis au point relais à côté de chez moi et ne daigne même pas venir sonner chez moi. Je suis présent. Et ce depuis ce matin en sachant que le colis devais être livré aujourd’hui et que j’ai reçu le mail de suivi, j’ai donc attendu son arrivée. Et comme par hasard un autre mail plus tard dans la journée comme quoi le colis n’as pu être livré. Cela commence à bien faire cela m’arrive toujours avec votre service j’ai pris donc la décision de me plaindre car cela n’est pas normal ni professionnel. Faite votre travail jusqu’au bout ! C’est la moindre des choses. Je les ai attendu toute la journée pour rien, sachant pertinemment au fond de moi que cela allait encore ce reproduire.

Bonjour, Plusieurs fois j'ai effectué des commandes que GLS doit livré. Cependant je n'ai jamais, je dis bien JAMAIS été livré correctement. Plusieurs fois mon colis est renvoyé a un point depôt. Ou alors mon colis est meme livré à un autre endroit. Je n'ai jamais eu ca avec d'autres societes de livraison.Ici ca fait deux fois en deux jours où je suis à mon propre domicile et deux fois le livreur c'est présenter, c'est tout bonnement impossible ayant des chiens ils auraient aboyer au moment de la sonnette. On envois des mails, on recoit jamais de réponses. Et on telephone on raccroche direct donc. De un j'aimerai que la société prenne des mesures à l'encontre du livreur... car quand on selectionne livraison a domicile ce nest pas en un point relais... De deux je souhaiterai que GLS soit plus a l'ecoute de ses clients.

Bonjour gsl devait me livrer un colis ce jour est il me met retour au dépôt dans même avoir essayer de me le livrer

Bonjour j’ai affectée une commande le 11/10 , nous somme le 19/10 et je n’est toujours pas reçu la commande . Ça me marque sur le colis à été livrer alors que non . Je veux soit on colis soit un remboursement

Bonjour, en date du 3/10, ma commande sur le site SHEIN arrive au dépôt de Nivelles de GLs. Ceux ci tentent de me livrer ce colis le 05/10 mais je ne suis pas chez moi. Aucun avis de passage n’est laissé, je sais que le livreur est passé car j’ai une sonnette avec caméra et j’ai interagi avec lui pour lui demander de laisser le colis chez un voisin, ce qu’il n’a pas fait. Depuis le 05/10, il m’est impossible de contacter GLS. Je ne peux que suivre le chemin de mon colis. Il a été remis à nivelles et il m’est demandé de bien garder mon téléphone près de moi car on m’appellera pour une prochaine livraison mais cela n’a jamais été fait ! J’ai tenté de les joindre par téléphone et on est automatiquement renvoyé vers le site internet. J’ai pu envoyer un mail à partir du site, j’ai reçu la réception de ma plainte, et trois jours plus tard celle ci a été clôturée sans m’apporter aucune réponse !!! Depuis je vois que mon colis a été renvoyer vers leur centre dépôt de Tongres (depuis le 13/10). Cela fait donc maintenant 15 jours que mon colis est chez eux et voyage sans arriver chez moi!!! J’aimerais pouvoir être livrée ou du moins savoir ce que je dois faire pour récupérer ce colis.

Madame, Monsieur, Le 01/10/23 nous avons commandé un smartphone Poco d'une valeur de 285 € sur le site AliExpress. Celui-ci devait être livré en 5 jours. Étant une cliente fidèle et régulière, de petit achat, je n'ai jamais eu aucun problème par rapport aux livraisons et ne me suis donc pas inquiété par rapport à cet achat. Cependant, à ce jour, mon smartphone, qui était mon cadeau d'anniversaire, ne m'est jamais arrivé ! EN CAS D'ABSENCE, il y avait la possibilité de choisir une safe place : boîte aux lettres devant la porte chez les voisins etc. EN CAS D'ABSENCE, j'ai choisie la première option.Le 04 octobre 2023, le colis à soit disant été déposé dans la boîte aux lettres à 08h35, or ce que nous ne comprenions pas, c'est que j'étais à mon domicile à 08h35, mais qu'aucun livreur à frapper à notre porte ! Pourquoi le livreur ne m'a pas téléphoné, pour m'informer qu'il était en route ? Pourquoi personne ne m'a fait signé un document ?Pourquoi aucun papier n'a été mis dans la boite ?Pourquoi personne à signaler sa présence en frappant à la porte ?????Pourtant j'étais à mon domicile et ce jusqu'à 12h40 !A 09h28, un e-mail de GLS m'a été envoyé en indiquant que le colis a été livré à 08h35 ! Ce qui m'a étonné car personne à frapper à la porte! Je suis sortie impatiente de recevoir mon cadeau, or IL N'Y AVAIT RIEN DANS LA BOITE AUX LETTRES ! Ni papier, ni colis ! Je suis déçue de toute cette histoire ! J'ai directement contacté GLS pour comprendre la situation, ceux-ci m'indique que le livreur a bien déposé le colis et y a pris une preuve : intelligemment, le livreur a photographié le colis dans la boîte !!! Pourquoi le colis n'y est donc pas dans ma boîte aux lettres ???? Nous avons également contacté le marchand d'Aliexpress, celui-ci répond très lentement et brièvement. Il nous a dit de voir avec GLS qu'il allait les contacté. Nous attendons encore de ses nouvelles. Nous avons porté plainte auprès de l'entreprise AliExpress, mais ils ont refusé la plainte, car pour eux, le colis a été livré avec succès ! Cependant, à ce jour, nous n'avons pas reçu de colis ! NOUS ÉTIONS A LA MAISON ET PERSONNE A FRAPPÉ A NOTRE DOMICILE POUR NOUS DONNÉ NOTRE COLIS !NOUS SOMMES DÉBOUSSOLÉS !

Bonjour,Je devais me faire livrer mes deux colis hier , après avoir attendu toute la journee à la maison je me rend compte à maPlus grande surprise que les deux colis étais livré mais à qui ? Et quand surtout que à 19h30 j’étais devant la porte et que personne étais la . Livreur de mauvaise fois ou qui a peut être garder mes colis j’aimerais bien avoir des réponses.