Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'attends sais un colis qui devait être livré ce mardi 24 juin. A 12h38 je reçois une notification de GLS le signalant que mon colis a été livré a mon adresse. Je ne me pose pas de question ma fille est a la maison. Sauf que dans mon entrée privée j y avais déposé une piscine neuve emballée. Je me rend compte que cette piscine a disparue et me rend compte qu il n y a pas de colis, que le livreur n a jamais sonné chez moi Mais était stationné devant mon domicile car il y avait témoin. Je contacte GLS par mail le jour même , pas de réponse. Ce matin nouvelle notification le disant que mon colis sera livre ce jour. Je contacte GLS en leur signalant le vol a plusieurs reprises car ils contournent la question! La dame au téléphone me dit que le livreur n est pas venu car pas eu le temps et mauvaise signature! Oui oui il a signé la livraison! Donc il n a pas eu le temps de passer, a signer la livraison par erreur mais n a pas eu le temps de passer chez moi....étrange vu l heure qu il était....si j avais été en fin de liste j aurais peut être pu comprendre.... Et la la dame me dit que le livreur a le droit d être garé dans ma rue ( évidemment ce n est pas le problème) mais était garé devant chez moi sans livrer mon colis qu il n a soit disant pas eu le temps de m apporter! Je soupçonne le livreur d être parti avec ma piscine et d être reparti avec mon colis en même temps mais GLS est se mauvaise foi car ce colis a disparu lors de son passage" fantôme "

Bonjour, N'étant pas là lors de la première livraison le 23/05, j'avais définit un Locker près de chez moi pour la deuxième tentative de livraison. Le 26/05, fin de matinée, je reçois un mail de GLS me disant que mon colis avait été déposé dans le Locker. J'ai donc été voir lors de ma pause de midi ce jour là et il n y avait rien dans le Locker après ouverture de la porte!!!! J'ai donc été voir directement dans le Track and Trace et cela me disait que le colis était retourné au dépôt car il n avait pas pu être livré !!! Alors j'ai comme l impression qu'il y a quelqu un qui se fout de moi! Si le livreur n avait pas pu livrer, pourquoi aurais je reçu le QR code et pu ouvrir la porte? J'avais ouvert directement une plainte dans le système de GLS pour qu'ils contactent le livreur avant la fin de la journée (GCS-466414) mais ils ont mis tellement de temps à me répondre (28 mai à 13h49). Infos intéressantes : J’avais reçu un mail comme quoi le colis était livré à 11h11 le 26/05. Hors, dans le Track and Trace, l’information de non livraison datait de 10h08. J'ai bien vu le livreur venir le 23/05 via la caméra de ma sonnette sauf qu'il ne m'a pas laissé le temps de lui parler que je le voyais déjà retourner à sa camionnette. Il est même repasser dans l'après midi et il a refait la meme chose. Depuis, le support me fait tourner en bourrique et en me disant qu'ils ont eu un problème chez eux et que je dois suivre le Track and Trace. Sauf que j'ai beau le regarder, soit chaque jour passe avec l'info comme quoi mon colis est arrivé au centre de livraison à Nivelles, soit ils indiquent qu'il est en cours de livraison mais arrivé fin de matinée, le status change en disant qu'il n'a pas pu être livré ALORS QUE personne n'est venu chez moi!!! Je sais que le colis existe puisque j'ai vu la camionnette via ma caméra le 23/05. Si quelqu'un chez vous a volé le colis, il faut le dire au lieu de me faire croire qu'il tourne dans votre entrepot. merci.

Madame, Monsieur, En date du 22/05/2025 concernant plusieurs mail datant du 10/05/2025 ! Colis n 736470889331 Je constate toutefois que vous ne me répondez à aucun mail je n’arrive à joindre personne ! J’ai reçu mon colis SHEIN livré mais ouvert, il manque 26 articles sur 30 ! SHEIN me confirme que le colis était plein à l’expédition ! Ce qui a entraîné que je paye mon colis à 170€ et qu’il me manque 130€ dedans . C’est pourquoi je vous demande une preuve de mon colis à votre dépôt. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Malgré mes précédents demandes sans réponse. Je vous contacte concernant un colis envoyé par SHEIN, avec le numéro de suivi 73647020533 Le suivi indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai jamais reçu. Pouvez-vous me fournir une preuve de livraison : • photo de dépôt, • signature du destinataire, Merci d’avance pour votre aide, Zeynep Sevik

Bonjour, Malgré une demande d'être livré dans un Locker. Le chauffeur est passer chez moi le 30/04 à 12h29. Donc j'ai reçu un mail comme quoi la livraison était échoué. Aucun passage d'avis dans la boite aux lettre. Au soir je rentre pour voir ou était mon colis je vois une livraison chez moi à 22h15 alors ce n'est pas possible. . J'ai contacter support, j'ai l'impression de parler contre un robot car il répète tout le temps la même choses. J'avais vraiment besoin de ce colis.

Bonjour, je devais recevoir un colis livré par GLS. Selon le tracking, ce colis aurait été livré le vendredi 9 mai à 22 hrs 15 !!!. Je m'étonne de cette heure tardive de livraison. Je n'ai rien reçu. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des soucis avec les livreurs de ce transporteur qui ne respectent pas les modalités de livraison (pas d'avis de passage, colis déposé en façade sur le pas de la porte sans signature ou systématiquement en parcelshop qui n'est pas à proximité).

Bonjour, J'ai commandé un colis qui a été pris en charge par GLS. Tout se passait bien au niveau tracking jusqu'à ce que le colis arrive au dépôt de livraison de Nivelles. Comme on le voit sur la photo du print screen... aucune livraison... Je contacte GLS qui me dit: "Nous sommes désolés de vous informer que votre colis n'a pas pu être livré en raison d'un retard de notre côté. Nous avons pris contact avec notre dépôt de livraison et avons demandé que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. Nous ne savons malheureusement pas accélérer la situation mais mettons tout en oeuvre afin que la livraison vous parvienne le plus rapidement possible. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et vous remercions de votre patience et de votre compréhension" Mais aucune raison ni aucune date de livraison... j'aimerais avoir mon colis!!

Par contre il ne faut pas mentir, j’ai contacté Gls sur votre site, et c’est la femme meme qui m’a donné plusieurs numéros qui m’ont pris de l’argent. encore vérifié c’était bien sur votre site OFFICIEL. Même si il était pas loin le livreur, de quel droit il signe le colis à sa place ? Donc oui il mérite que je l’insulte. Que ça vous plaise ou non.

Bonjour madame, monsieur, Au jour du 16 janvier j'ai effectue une commande des pneus chez grip500.be pour 4 pneus qui devaient être envoyés directement chez mon garage de confiance. Ils ont envoyé la commande en deux paquets via GLS le 15 janvier, dont les numéros de suivi sont : 351416162219 et 351416162226. Le 21 janvier un colis avec 2 pneus a été livré chez mon garagiste, effectivement sur le tracker du colis cela dit ''livré'', et j'ai confirme avec mon garagiste. En attente de l'arrivée de l'autre colis j'ai contacte GLS, qui m'ont demandé de simplement attendre encore un peu. Ceci dit, le tracker du packet dit que il a été trie dans le centre de trie le 16 et actuellement au lieu de ''livré'' dit '' the parcel hystory for this parcel has been terminated. There is not more data available for this parcel number''. J'ai appelé et effectivement ils m'ont dit ''Pour nous cet envoi a été clôturé, c'est fini'' Il s'est donc évaporé. Personne ne sait ou il est ce paquet. GLS ne donne aucune explication et grip500.be disent qu'ils sont en attente des réponses de GLS. Je me retrouve donc un mois plus tard sans mon colis et sans solution d'aucune partie.