Toutes les plaintes publiques

Bonjour ,j'ai passé une commande via shein le 30 mars 2024, elle a apparemment étais livrée le 9 avril 2024 par le service de livraison GLS . J'ai contesté la signature au service client shein et également fais des mails à GLS mais rien n'y fais après 2 semaine d'attente je n'ai toujours pas reçu mon colis et shein refuse un remboursement de la commande de 149,39€

Bonjour, c'est dejà a troisieme fois que Gls livre mon colis chez moi et que c'est pas le cas. Les autres fois c'etais des colis SHEIN donc aucun grosse importance, mais la c'est un colis IMPORTANT qui arrive d'ITALIEje veux absolument recuperer mon colis

Bonjour,mon colis n'a pas été livré à mon domicile ceci n'est pas la première fois que cela se produit avec la société GLS, les chauffeurs livreurs ne livrent pas les colis aux domiciles, se permettent de les déposer à un point relais! N'oublions pas que nous payons des frais de livraisons pour le domicile ainsi que l'expéditeur. Aucun respect de la part de cette société!

Bonjour, de maniere systematique GLS ne livre plus le biens commande online a l'addresse, mais en point de livraison. Le client recois un email en l'annoncent que le transporteur est passe et personne etait a la maison (ce qui n'est pas vrai) et il modifie l'addresse de livraison dans le systeme, en la remplacant avec l'addresse du point du relais. Il m'est deja arrive deux fois dans le derniere deux mois! En consultant les reviews google, nous pouvons constater que ceci est un pratique commune chez GLS. Il ne honorent pas leur contrats avec les commercants online, et prends en otage les clients qui peuvent rient faire! Je trouve ca honteux!

Bonjour,Mon numéro de commande est le suivant: 736361962907Il aurait du être livré aujourd’hui, j’ai reçu un mail à 11h43 en m’indiquant que mon colis a été livré (bonne nouvelle!). Cependant celui ci n’est nul part et j’ai vérifié à plusieurs reprise pendant la journée !!! Pouvez vous me donner des nouvelles de mon colis s’il vous plaît je suis étudiante et j’ai vraiment besoin de ce colis !!Très déçu de Gls…

Bonjour, cela fait 3 jours qu'on m'informe que les colis seront livrés le jour même. Hors personne ne vient et fin de journée, les colis retournent au dépôt suite à une anomalie...Les précédents colis ne sont même pas arrivés chez moi mais directement déposés dans un point relais. Si je ne cherche pas, je ne suis pas prévenue. Mon adresse est bien indiquée mais ils n'essaient même pas de livrer au domicile. En attendant je dois me débrouiller car ce sont de grands colis qui ne rentrent pas dans ma voiture. Devant être livrée lundi, j'ai préparé la maison pour vite la protéger à l'arrivée du colis. Hors n'étant pas arrivé et la pluie oui, ma maison est en train de prendre l'eau. Aucun moyen de contact avec la société, pas de numéro de téléphone joignable.

Bonjour j’ai reçu le mail commequoi mon colis est libre à 10h50 hier mais je n’ai rien reçu.

Bonjour,J’ai déposé mon colis (ZNVZR65C) dans un GLS parcel locker (RUE DES MOULINS 17, 4342 HOGNOUL) ce lundi 1er avril 2024. 14 jours plus tard (15 avril 2024), le colis n'a toujours pas été pris en charge par GLS. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client (customer.service@gls-belgium.com / parcel.tongeren@gls-belgium.com), avec à chaque fois pour réponse pas d'inquiétude votre colis sera pris en charge aujourd'hui, ce qui est bien entendu un mensonge étant donné que cela fait 14 jours que le colis n'est pas pris en charge. J'ai payé 30€ pour le transport de ce colis d'une valeur de 300€ donc j'aimerais qu'il soit pris en charge le plus rapidement possible ou que je sois remboursé et que mon colis me soit restitué. Merci d’avance pour votre réponse,Arnaud Wadeleux.

Bonjour dans mon application GLS il m’a inscrit colis livré....hélas rien devant mon domicile et le livreur ne s’est pas présenté à l’adresse indiquée.... et si je n’avais pas fait de recherché via FB et grâce à une personne honnête je n’aurais jamais récupéré mon colis équivalent à 100 euros...bref là je suis très agacée du manque de professionnalisme du livreur surtout avec l’aide de son GPS...

Bonjour, Gsl m'a informé que mon colis (Shein) avait été livré le 10/04/24 à 18h47 mais je n'ai reçu aucun colis. Nous étions tous à la maison. J'ai demandé à mes voisins mais rien. J'ai même été demandé dans une autre rue dont le nom ressemble fort à notre rue mais toujours rien. Aucunes possibilités de contacter pour savoir où se trouve mon colis.