Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 11/09, ma carte bancaire a été volée. Un retrait non autorisé de 70 € a été effectué avant que la carte ne soit bloquée suite à mon signalement à Card Stop. J'ai également porté plainte auprès de la police. Le jour même, j'ai rempli le formulaire disponible sur l'application afin de vous informer de la fraude. J'ai reçu un courriel expliquant que vous reviendriez vers moi dans un délai de 48 heures, ce qui n'est manifestement pas exact puisque vous ne m'avez jamais contacté. Le 16/09, j'ai à nouveau envoyé le formulaire, et toujours aucune réponse de votre part. Au surplus, je constate que je n'arrive pas à effectuer des virements bancaires car certains services m'ont été bloqués. C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire pour régulariser la situation et procéder au remboursement de la somme d'argent qui a été retirée de mon compte sans mon consentement. Cordialement, Annexes : - Copie de l’attestation de plainte auprès de la police - Captures d'écran des emails reçus

Offre compte à terme : J'ai reçu par courriel en juillet une proposition de préinscription pour votre campagne de compte à terme. J'ai répondu et j'ai reçu confirmation. Du reste, la campagne est abondamment annoncée dans la presse et sur votre site. J'ai transféré de l'argent sur mon compte ING et essayé d'ouvrir le compte à terme. IMPOSSIBLE : un message dit "vous n'avez pas l'autorisation, contactez-nous". J'ai contacté le service client (Laura), qui m'a répondu qu'en effet je n'ai pas l'autorisation. Sans pouvoir donner d'autre explication, alors que toutes les conditions commerciales sont réunies. Je souhaite connaître la raison, vous enjoins à supprimer ce blocage, ou modifier les conditions de votre action pour faire connaître les conditions restrictives.

En juillet de l’année dernier mon agence a La Hulpe a été fermée. Je n'ai pas été avertie de cette situation et l'ai découvert en voulant me rendre sur place. J'ai pris contact avec ING qui me disent avoir envoyer 3 recommandes mais ils refusent de m'envoyer les preuves. Je n'ai RIEN reçu! J'avais un coffre dans cette agence et je souhaiterais pouvoir récupérer ce qui était dedans. On m'envoie a l'agence Marnix. Je dois payer plus de 300 euros pour récupérer mes affaires alors que je n'ai rien demande et n'ai pas été avertie de ce déménagement. J'ai eu plusieurs contacts avec l'agence qui annule systématiquement mes rendez vous, oublie de répondre, de noter le rendez-vous,n'a pas le temps,... ca fait un an que ca dure! Maintenant ils ne répondent meme plus! Ni aux mails, ni au telephone. J'ai reçu, ce jour, une réponse automatique disant qu'il n'y avait plus moyen de les joindre par mail, uniquement par chat ou telephone mais le numero de contact fourni est une IA qui ne s'occupe pas de ce problème. Comment puis je faire pour récupérer mes affaires déplacées par ING a mon insu dans une agence qui refuse un rendez-vous?

Bonjour, j’avais une carte de crédit et je ne pouvais pas la rembourser.en juin j’ai appelé ing et j’ai parlé avec l’opérateur qui s’occupe des dossiers et j’ai effectué 2 modalités de paiement 1300 euros en juillet et 1300 en août il ne m’a pas dit que je serais conduit à la banque nationale.J’ai tenu ma promesse, j’ai payé. S’il disait que je serais transféré à la Banque nationale, je contracterais un emprunt auprès de ma sœur, mais je voulais me débrouiller seul. J’ai parlé avec un avocat et il m’a dit que l’opérateur de ing devait attendre pour voir si je respectais ma promesse de paiement. Je veux qu’ING se retire de la Banque nationale. Si le problème n’est pas résolu à l’amiable, j’engagerai une action en justice contre ING et l’opérateur avec lequel j’ai discuté.L'appel est enregistre. 

Comme demandé par ING, je suis passé dans une agence (ING Schuman) en avril pour vérifier mon identité et justifier ma profession. Aucun document ne m'a été remis à cette occasion. Ce 9 aout 2024, je reçois une lettre avec accusé de réception me demandant de justifier mon identité et ma profession faute de quoi mes comptes seront cloturés en octobre. Je contacte donc mon conseiller client qui ne comprend pas parce qu'il voit bien que ma carte d'identité a été vérifiée en avril... Il semble donc que l'agence ING Schuman n'ai pas transmis les informations au siège central. Je demande donc à ING de confirmer (ici chez Test achat mais aussi par courrier papier) que : 1) mes données personnelles sont DEJA bien à jour 2) la lettre recommandée 04701714-70 datée du 6 aout 2024 est nulle et non avenue 3) mes comptes ne seront pas cloturés en octobre 2024

Madame, Monsieur, En date du 05/08, suite à des paiements / virements refusés je me suis rendu en l'agence de ING La Louvière, celui-ci m'a indiqué que (malgré notre séparation en cours) le compte de mon épouse et comptes communs (livret + compte à vue) allait être fermé/clôturé apparemment du à une non mise à jour de sa carte d'identité!!!! Je constate toutefois que ni mon épouse, ni moi-même n'avons été averti par courrier ou ni popup dans son application bancaire! Nous avons encore un rendez-vous à 15h30 ce jour 5/8 pour rencontrer la directrice d'agence. Ce qui a entraîné la fermeture en cours de ses comptes, l'empêchement d'utiliser compte commun et livret commun. De plus les allocations familiales tombent sur ce compte commun et l'emprunt hypothécaire est retiré de celui-ci. C’est pourquoi je vous demande soit de laisser actif les comptes de mon épouse (Dubois Magali) et de garder actif le compte commun pour le remboursement de l'emprunt hypothécaire et de permettre d'effectuer le solde du livret. Cordialement, Vandenbussche /Dubois Affiliés: 0754028-47 Annexes: conversation et plaintes ING

Bonjour En date du 26/07/24 mon fils de rend au self banking ING de Wezembeek pour effectuer un dépôt en espèces. Pas de chance,l'argent est retenu dans la machine mais le dépôt n'est pas enregistre. une note ( qui ne mentionne pas le montant) lui est delivree pour introduire la plainte de cet incident sur son app ING Banking, ce que mon fils a fait directement suite a cet incident. Le Lendemain, aucune nouvelle de ING Le Lundi 29/07/24 sans nouvelles, mon fils appelle ING qui lui répond que cela prend en général 48heures Le Mercredi 31/07/24, toujours pas de nouvelles de ING Mon fils rappelle et on lui dit maintenant que cela peut prendre jusqu’à 10 jours !!!! Pour une faute qui lui est imputable la banque ING vous fait attendre jusqu’à 10 jours !!!??? c'est scandaleux et inacceptable.!!! le client fait comment si il a une urgence ? c'est inacceptable. Le Jeudi 01/08/24 mon fils s'est rendu physiquement a l'agence ING de la chausse de Malines a Wezembeek Oppem ou on l'a envoyer balader et sans solution! une banque ou nous avons loge tout nos comptes mais qui s'en fout de ses clients. Le service est mediocre, vous êtes prévenus.

bonjour, voila plusieurs années que j'essaie en vain de récupérer une somme bloquée sur un compte caution locative (ING). Ce compte est un compte reçu en héritage après le décès de la personne. Cette personne était un ami pour lequel je ne connaissais pas toutes ses affaires. ING sous prétexte que je ne connais pas le co-signataire de ce compte de caution ne veux pas libérer le montant du compte et me renvoie vers le juge de paix. Que dois-je faire?

Ma maman est décédée le 3 février 2024 en 1er lieu je me suis rendue en agence ou j ai vraiment été très mal reçue puis on m,a dit d,envoyer les documents à successions ing ce que j,ai fait et j,ai beau téléphoner pour voir où mon dossier en est il y avait toujours un soucis. Il y a 3 semaines on m,a dit que tout était en ordre et que je devais envoyer copie carte identité et carte de banque ce que j,ai fait immédiatement depuis chaque semaine je sonne ou on me dit une chose puis une autre et à ce jour 20 juillet je n'ai toujours rien reçu c,est honteux comme vous jouer avec de l,argent qui ne vous appartient pas et du peu que vous faites des personnes qui se trouvent dans le chagrin et qui sont perdu fassent aux formalités. Quand vais je recevoir mon du car les factures pour maman sont en attentes et les personnes s,impatientent .merci