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Vilain Ludovic Lettre recommandée.Rue de Rivage 11 4140 SprimontGSM : 0484999401e-mail : ludovic.vilain66@gmail.com Ets. Monfort S.A. 86, Quai des Ardennes 4031 LIEGE Sprimont, le 29/03/2024Concerne : Marche arrière défectueuse/ne passe pas correctement ,depuis l'achat du véhiculeBonjour Monsieur Tsoras Constantin ,Le 09/05/2024, j ai acheté dans votre concession Kia Monfort, quai des Ardennes 86, 4031 LIEGE  une kia Picanto Pulse 1,0 ISG immatriculée : 2DSK 979 /Numéro de commande C000070802J ai remarqué ,quelques temps après l'achat du véhicule que lorsque je voulais passer la marche arrière, je n' y arrivais pas du premier coup . J'arrivais à la passer ,après quelques tentatives .Je me suis rendu ,chez vous, le 9 février 24, à 10h30,pour voir ce que l' on pouvait faire pour réparer ce défaut .vous m avez signalé que l' on ne savait rien y faire .Est-ce bien sérieux ?Je suis reparti très déçu du service après vente car je pense que l' on peut changer le mécanisme de la marche arrière et vous ne me l 'avez même pas proposé alors que le véhicule est toujours sous garantie.C'est pour cela que je vous envoie cette lettre.Le véhicule a 10 mois et est garanti pendant 7 ans . Vous comprenez bien que je ne vais pas rester sans rien faire ,pendant 7 ans, surtout que la marche arrière est de plus en plus difficile à passer au fil du temps.Je vous demande de changer le mécanisme de la marche arrière. De plus ,vous m avez expliqué que la marche arrière n était pas synchronisée et que je devais passer la 1ère vitesse , avancer un peu et repasser la marche arrière.Vous comprenez bien que c 'est pas acceptable. Pour conlure,je vous demande le remplacement de la pièce défectueuse.Dans l' attente de votre réponse, Monsieur Tsoras Constantin, je vous prie d agréer mes salutations distinguées

Mesdames, Messieurs,Je me permets de vous écrire afin de vous relater les problèmes que je rencontre avec la société automobile KIA.Le vendredi 02 février 2024, suite à une panne et via l’assistance Kia, la société VAB a déposé mon véhicule chez le concessionnaire Steveny à Wavre, vendeur de la marque Kia situé à Wavre.Le lundi 05 février, le garage aurait détecté deux problèmes. Le premier serait un souci au niveau du cylindre numéro 4 et le second serait un problème au niveau de l’injecteur numéro 4.Depuis plusieurs semaines, je téléphone aux collaborateurs de ce garage afin d’être tenu au goût du jour et à chaque conversation, on me répond que l’on me retéléphonera cependant on ne me recontacte jamais.J’ai également envoyé plusieurs mails sur trois adresses de courriels différentes de chez Kia cependant mes demandes sont restées lettres mortes.Aujourd’hui, nous sommes le 05 mars 2024 et je ne sais toujours rien sur l’évolution de la situation.De plus, étant sans véhicule actuellement, je suis obligé de prendre le taxi à mes frais pour tous les déplacements que notre famille effectue quotidiennement puisque Kia ne nous fournit pas de véhicule de courtoisie malgré notre demande.Pour informations, les entretiens ont toujours été fait à temps et à heure et donc la garantie constructeur de 7 ans comme annoncé par Kia doit couvrir et assumer l’entièreté des frais. Ce véhicule a été immatriculé pour la première fois le 21 février 2020. Il avait donc 3 ans et 52.500 kilomètres au compteur lorsqu’il a été déposé en réparation chez Kia ce 02 février 2024 mais aujourd’hui il a 4 ans puisque nous sommes le 06/03/2024.Auriez-vous la gentillesse de bien vouloir faire le nécessaire pour régler ce litige et de me tenir informer de la situation ?D’avance, je vous remercie.Bien cordialement.

Bonjour,Je me permets de vous contacter car je rencontre un gros soucis chez mon concessionnaire Kia de Nivelles et je ne sais pas à qui m'adresser?En effet, je suis propriétaire d'une Kia Picanto depuis 2018 (1tpd541) que j'ai achetée neuve au concessionnaire Kia de Nivelles. Depuis quelques mois, j'ai des infiltrations d'eau de pluie dans ma voiture, des champignons poussent sur ma banquette arrière, les sièges et plastiques commencent à moisir, une odeur aigre empeste le compartiment ce n'est pas vivable...je suis allée leur déposer mais, ils m'ont dit n'avoir rien trouvé. Mais que si je veux, ils peuvent laisser ma banquette arrière moisie laisser sécher dans leur garage et que je roule sans banquette arrière en attendant...De la, je suis allée au carwash et j'ai vu de l'eau sortir par l'arrière droit, une flaque sur le sol arrière ..je suis allée directement le faire constater chez Kia. Ne pouvant plus nier, le responsable a appelé la carrosserie pour demander un rendez-vous mais pas avant le 18/3. En plus d'être très désagréable, il rigolait avec son collègue au téléphone disant que d'ici la, la banquette arrière aura peut-être séché avec un peu de chance...Je suis choquée de ce manque de professionnalisme, ma Kia est garantie jusqu'en décembre, j'ai toujours fait mes entretiens chez eux, je ne sais pas ce que je peux faire ni à qui me renseigner ?Depuis ils ont carrément annulé le rdv du 18 en carrosserie, mont rendu ma voiture dans cet état de pourrissement, et avec l'accumulation de l'infiltration d'eau, mon gps et prise USB ne fonctionnent plus du tout, ils mon juste dit qu'ils ne savent rien faire et ne feront rien...j'ai pourtant constaté qu'ils n'ont jamais fait la mise à jour du gps depuis 2020 malgré les entretiens annuels faits chez eux...Je suis désemparée, au bord de la dépression, j'ai besoin d'aide...J'espère que vous pourrez m'aider car j'aime beaucoup ma voiture et cela me choque de la voir se détériorer par manque de professionnalisme et ce total irrespect....De plus, ma fille et moi-même devenons malades à respirer ces moisissures...elle fait de l'asthme et j'ai contracté des problèmes respiratoires...Je vous remercie d'avance pour votre aide,

Bonjour, suite au refus du contrôle technique pour un problème d’embrayage je suis allée chez Kia à Namur et j’ai reçu un diagnostic me disant qu’il fallait remplacer l’embrayage au coût de +/- 1300€ et en me demandant si cela valait la peine de faire ces frais on m’a proposé de faire une simulation pour l’achat d’un nouveau véhicule en reprenant le miens 2000€ (en très bon état avec 129.000kms) je me suis donc dirigée vers un autre petit garage qui lui a effectué la réparation à moindre coût c’est à dire 160 euros puisqu’il suffisait juste de remplacer la butée d’embrayage hydraulique!! J’ai par après reçu la facture de 90,75€ de chez Kia pour le diagnostic puisque je n’ai pas fais la réparation chez eux. Conclusion je trouve que c’est clairement du vol, que j’aurais pu me faire avoir si je n’avais pas été voir ailleurs et à l’heure actuelle c’est honteux de ne pas penser à l’environnement en ayant essayé de me faire acheter un nouveau véhicule et faire consommer les clients, donc très déçue et mécontente du service Kia!!!

Je suis très étonné du montant de la facture alors que le garagiste a travaillé sur ma voiture pendant 45 min et lors de la reprise du véhicule, on m’a signalé qu’il n’y avait aucun problème. Est-ce normal que pour un second entretien, avec une voiture dans un état irréprochable, on me fasse payer 340,70€?

J'ai renvoyé un e-mail à Kia le 24 Juin et REtéléphoné pour la énième foisle 5 Juillet avec systématiquement la même réponse, le service est occupé je transmets votre demande......Voici ci-dessous les explications relatives à un problème de plus de 3 ans et qui aurait du être résolu le 21 Mars. quoteBonjour,Toujours rien............depuis le mois de Mars.................Faute d'un contact de votre part, je me verrai dans l'obligation de faire appel à test achats etde publier le dossier sur l'ensemble des réseaux sociauxA bon entendeur !!JL GekiereDe: jean louis gekiere [jean.louis.gekiere@telenet.be]À: KBE Info [info@kia.be]Envoyé: Samedi 20 Mai 2023 09:54:02Objet: Re: Votre Kia CeedBonjour,Je suis en attente d'une réponse depuis..................le 21 Mars en fait................................M'auriez-vous oublié ???Pâques étant passé, l'ascension également, la pentecôte en vue, j'espère une réponse pour la Toussaintau plus tard.Cordialement (mais plus pour longtemps)JL GekiereDe: KBE Info [info@kia.be]À: jean louis gekiere [jean.louis.gekiere@telenet.be]Envoyé: Mercredi 19 Avril 2023 16:35:10Objet: Votre Kia CeedCher Monsieur Gekiere,Je fais suite à votre message du 19 avril dernier, pour lequel nous vous remercions.Dans le but d’offrir le suivi le plus approprié à votre interpellation, nous allons analyser celle-ci en étroite collaboration avec votre concessionnaire Kia, les Ets. 4As.Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, directement ou par l’intermédiaire de votre concessionnaire, et ce dans les plus brefs délais.Nous vous remercions d’avance pour votre patience et nous restons à votre disposition en cas de questions supplémentaires.Bien Cordialement, Cathy PypeCustomer RelationsE info@kia.beT 00 800 6970 6970Kia BelgiumRue Colonel Bourg 1091140 Brusselswww.kia.be Ref: KMB0318397Wij verwerken uw persoonsgegevens voor het opvolgen van uw aanvraag in overeenstemming met ons privacybeleid dat beschikbaar is op: https://www.kia.com/be/nl/privacy/Nous traitons vos données à caractère personnel pour donner suite à votre demande et conformément à notre politique vie privée disponible ici: https://www.kia.com/be/fr/privacy From: kiamotorseurope@kia.com [kiamotorseurope@kia.com]Sent: Wednesday, 19 April 2023 14:11Title: Mevr.First name: Jean LouisLast name: GEKIEREPostcode: 1090Email: jean.louis.gekiere@telenet.beContact number: 04752230500475223050Message: Cet email à été envoyé le 21 MARS au garage 4As qui aurait transmis à Kia Belgium voici PRES D'UN MOIS, qu'en est-il ????? Dois-je faire appel à test achats et à touring ????? Merci d'une réponse claire dans les délais les plus brefs. Bonjour, Je suis venu faire l'entretien le 21 Mars et une réparation visant à éliminer un bruit qui persiste depuis........3 ans et pour lequel je me suis rendu à de (trop ?) nombreuses reprises pour essayer, constater etc etc. Je me pose des questions QUAND et COMMENT ce problème sera réglé ! Il y a manifestement un trouble de jouissance au niveau du véhicule et j'avoue en avoir assez de déposer, reprendre le véhicule et les trajets compliqués en transport en commun y relatif Je ne mets en aucun cas la compétence du garage et de son personnel en cause, mais cette saga n'est pas digne d'une marque comme KIA, connue pour sa fiabilité. J'attends une réponse de votre part dans les délais le plus brefs Cordialement,Vin: U5YH2G14GLL024402--Jean-Louis GekièreGSM : 0475223050

Bonjour, ce samedi 24/07 j'ai eu contact avec kia Kortrijk - Novoto pour acheter une kia proceed GT noir de stock. Ce mardi 27, je me suis rendu au Kia Dendermonde pour un test de la voiture et la volonté de signer un bon de commande. Le véhicule étant un véhicule de stock disponible sur le site Kia et actuellement entreposé dans le stock Kia belgique.On m'a annoncé mardi que kia Dendermonde allait faire la demande à kia Kortrijk pour avoir le véhicule. Cela a visiblement été refusé. Alors que sur le site il n'est pas précisé qu'il faut se rendre dans un garage spécifique pour acheter un véhicule de stock mais bien qu'ils sont disponibles immédiatement.J'ai (heureusement) eu un très bon contact avec le vendeur de Kia dendermonde qui allait tenter de trouver un autre véhicule pour moi. Seulement j'ai eu un appel mercredi pour me dire que pour l'instant il y en avait pas (alors qu'il y en a 6 sur le site kia stock...).De plus, ce jeudi 29 j'ai eu contact avec kia Kortrijk qui m'a demandé si je voulais encore la voiture. J'ai dit que oui mais que je voulais l'acheter à dendermonde. Ils m'ont répondu que ce n'était pas possible.J'ai aussi eu droit à un beau vous n'avez qu'à acheter à dendermonde mais vous allez attendre 6 mois pour votre voiture.Je dois donc faire plusieurs trajets inutiles de plus de 100 km alors que le garage kia dendermonde se trouve à 4 km de mon domicile...!Après avoir déjà contacté kia belgique, la seule solution proposée est la suivante :Attendre jusque lundi et si la voiture n'est pas vendue, je peux la commander à kia dendermonde... Car il y a soi-disant un client intéressé.Ma seule demande est de pouvoir aller signer un bon de commande pour lé véhicule au plus vite (aujourd'hui) auprès du garage kia Dendermonde.J'ai même expliqué à Kia belgique que je souhaite juste une kia proceed GT avec toit ouvrant de couleur Noir - bleu ou blanche (avec cet ordre de préférence).Encore une fois, actuellement, il y en a 4 véhicules avec les couleurs que je souhaite sur le site Kia stock!Sans quoi il me semble que les informations données aux consommateurs via le site sont quelques peu mensongères.J'aimerais également une enquête sur le garage kia Kortrijk avec une explication sur le fait qu'ils me refusent la vente du véhicule.Ou alors peut-être que je suis aussi victime de discrimination car je suis francophone et que le garage Kortrijk est néerlandophone? Alors que j'ai fait l'effort de parler néerlandais avec eux...Dois je pour cela en plus aller dans un commissariat pour déposer une plainte?Je suis un futur client de la marque, et je dois me battre pour juste pouvoir acheter un véhicule d'une valeur de plus de 35.000 euro. C'est le monde à l'envers!J'ai juste l'impression que le service client est TOTALEMENT absent chez eux et qu'ils ne sont concentrés que sur le service profit, surtout le garage kia kortrijk...Je n'ai que d'autre choix que de passer par vos services afin d'obtenir une solution (et compensation) à mon problème vu que visiblement Kia ne se donne pas la peine de m'entendre.En espérant qu'après toutes ces démarches, mails, téléphones, stress, je pourrai enfin acheter un véhicule de stock comme proposé par le site!Bien à vous.Pringels raphael - Douette Florie

Bonjour. J’ai acheté une KIA Xceed le 16/08/2021. Petit à petit l’écran de mon gps c’est dégradé. J’ai attendu la prochaine révision pour en parler à mon garage KIA Nivelles. Celui-ci m’a dit que cela était dû à une cause externe!? Suite à cette réponse j’ai pris contact avec KIA Belgique qui me dit que suite à ce que le garage leur a dit ceci est une cause externe et ne sera pas pris en garantie!! Sur internet une personne a exactement le même problème que moi et l’écran a été entièrement pris en garantie par Hyundai (même groupe KIA/Hyundai) voici le lien : https://forums.automobile-propre.com/topic/écran-qui-sabîme-43165/ . Ma voiture va avoir 2 ans et l’écran du gps deviens illisible en pleine lumière. Que faire à présent? D’avance je vous remercie de votre aide

BonjourEn septembre 2021, j’achète une Kia Sportage « o km » chez Soco Lodelinsart.On me vente tous les atouts du véhicule mais on se garde bien de me dire que c’est un véhicule étranger et que du coup l’Assistance Kia de 2 ans sur tous leurs véhicules est annulée.Par contre , le vendeur de Soco m’annonce que la garantie Kia de 7 ans n’est pas valable et qu’il vaut mieux opter pour l’extension de garantie de chez soco…. Ce que je fais.J’ai quelques petits soucis avec mon véhicule ( déprogrammation des clés, pompe à carburant à remplacer) mais Kia Motors Binche remplace les pièces sous garantie sans problème.Ce premier juin, je tombe en panne avec mon véhicule qui aura 2 ans le mois prochain… un problème de courroie de transmission…mon véhicule est immobilisé et transporté à Kia Motors à Binche.En leur téléphonant, ils m’ont dit ne pas être surpris car c’était fréquent sur ce genre de véhicule et qu’une compagne de rappel et de remplacement avait été faite. Surpris de ne pas être au courant de cette campagne de rappel, je leur fais part de mon mécontentement.J’apprends aussi que le garage est débordé de travail et que mon véhicule ne serait pas réparé avant le 13 juin et qu’il n’y avait aucun véhicule de remplacement prévu ! Travaillant, comment faire ! Merci Kia !De ne pas m’avoir dit que je n’avais pas l’Assistance Kia comme toutes les Kia neuves de Belgique,De ne pas m’avoir informé de la campagne de rappel au sujet de la courroie de transmission et de son tendeur …. Car je ne serais sans doute pas immobilisé pendant 13 jours…. J’aurais programmé son remplacement avant la panne !Merci ! De laisser ses clients dans l’embarras, sans véhicule de remplacement alors qu’au final, je suis en panne de leur faute avec un véhicule sous garantie !

Bonjour,En date du 09/11/2018, j'ai acheté une kia Picanto avec garantie easy drive de 70000Km ou 7 ans.Durant le mois d'avril, un entretien a été fait (à l'avance car j'avais un problème avec le multimedia).Le garage Kia de Chaineux refuse :1/ l'entretien gratuit car je suis allée trop tôt faire mon entretien2/ la prise en charge du multimédia qui ne fonctionne plus.Après recherche sur internet il s'agit d'une panne sur courante sur les véhicules qui ont été fait en slovaquie !Le montant de la réparation me couterait 6000€ Quid pour une voiture achetée fin 2018 et qui n'est pas une voiture de luxe !J'ai pris contact avec Kia Bruxelles, aucune réaction !Conséquence, plus de gps, plus d'autoradio et plus de caméra de recul !.Il est hors de question que je débourse 6000€ pour ce véhicule.