Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté un Apple Iphone 14 pro la semaine passé en magasin (Woluwe Saint-Lambert), mais je souhaite le retourner car ce dernier ne me convient pas. Le service après-vente du magasin a refusé de me le reprendre, car une fois ouvert la garantie est lancée. Je ne suis pas d'accord. Ce téléphone coute 1219€ et je ne l'aime pas. Ce n'est pas normal de refuser un retour à ce prix-là surtout quand le téléphone n'a pas été utilisé. Il est dans un état parfait. Je souhaite porter plainte et voir quelles solutions Mediamarkt propose. Bien à vous, Thomas

Bonjour, Voici les démarches que j'ai faites: Le 31janvier 2023, j’ai acheté un Appel Smart Keyboard Folio dans une filiale de Media-Markt. . Le 06 mai 2023, j’ai constaté une usure prématuré donnant lieu a une fente  qui a fini par se déchiré sur la jonction du clavier. Le 23 mai 2023, j’ai donc décidé de me présenté dans une filiale de Mediamarkt. Il m’a été conseillé d’aller directement chez Apple pour une réclamation . Le 26 mai, je me suis donc présentés une première fois chez Appel au service Genius Bar de Lille pour leur présenter le produit. Ils ont considéré que c’était un dommage et donc que cela n'était pas pris en charge. Le 22 juin 2023, j’ai donc repris rendez-vous chez Apple au service Genius Bar de Lille. J’ai signalés qu’à mon sens, le Smart Keyboard Folio, n’a pas les caractéristiques auxquelles je peux m’attendre en tant que consommateur et présente donc des défauts de conformité. J’invoque les articles 1649bis à 1649octies du Code civil sur la garantie. Apple service Genius Bar de Lille m’a fait savoir que la garantie n’était pas applicable sans justifier cette décision. Le 17 juillet2023, j’ai reçu un mail de Media Markt nous invitant à apporter notre appareil en magasin au service après-vente. Après une enquête du service technique, ils devaient nous tenir au courant du suivi. Le 08 août 2023, Au lieu de nous tenir au courant il nous envoie un devis concernant le produit encore sous garantie envoyé en réparation.Bien à vous,

Bonjour, je tiens à déposer plainte envers Mediamarkt. Le 02/07/2023, j’ai décidé de passer commande pour une PS5 d’une valeur de 549 EUR. La livraison à domicile est alors attribuée à PostNL et est estimée pour le 04/07. J'obtiens le numéro de tracking 3SJPUT1644580-BE-4852 qui m'est envoyé par mail.Le 04/07 vers 14H je reçois une notification de l’application de tracking qui m’informe que j’ai bien été livré or ayant été présent à mon domicile toute la journée, j’ai bien remarqué que ce n’était pas le cas. Je vérifie donc le reçu de livraison via l’application de PostNL et je remarque qu’il a été paraphé par quelqu’un d’autre que moi. Je décide alors d’immédiatement contacter le service clientèle de PostNL qui me rassure en me disant qu’il est courant que leurs livreurs signent à la place des clients et que le colis sera surement livré en fin de journée. Ne voyant pas le livreur arriver, je contacte également Mediamarkt qui m’informe que les livreurs de PostNL ont un délai de 5j pour livrer les colis, au-delà de quoi il faudra que je dépose une déclaration de non-réception.M’inquiétant tout de même de la situation, le 06/07, je décide de recontacter le service clientèle de PostNL qui au vu du caractère douteux de l’affaire, acceptent d’ouvrir une enquête de leur côté (dossier numéro 22245371).Le même jour, au vu du caractère inquiétant de la non-livraison, je décide de remplir la déclaration de non-réception auprès de Mediamarkt.Mediamarkt m’informe alors qu’ils reviendraient vers moi avec les résultats dans un délai de 10 jours ouvrables, à savoir le 19/07.Le 10/07 je reçois un mail de PostNL qui me remercie d’avoir signalé le problème et qui m’informe qu’ils en avaient parlé au livreur.Je décide le 12/07 de m’adresser au service clientèle de PostNL pour plus d’informations.Mon interlocuteur m’informe alors que le livreur avait bien reconnu avoir paraphé lui-même le reçu et avoir « par inadvertance » livré le colis à une adresse erronée. Deux semaines passé le délai des 10 jours ouvrables, après avoir relancé Mediamarkt un nombre incalculable de fois, je n’ai toujours aucune nouvelle quant à ma livraison.Etant étudiant, et ne bénéficiant pas d’énormément de revenus, le montant de ce colis représente une perte que je ne peux aucunement me permettre même si Mediamarkt n’a malheureusement pas l’air de s’en soucier.

Bonjour j ai commandé chez média markt un aspirateur dyson v10 absolute chez eux pendant les soldes. J ai payé et attendu avec impatiente mon colis. Mais cet aprem je te reçois ce mail ci : Bonjour,Suite à une érreure de stock votre commande sera rembourser. Le remboursement se fait dans les 3 jours ouvrables.Mvg,Dumont JonathanJe me dis pas de chance mais c est le cadeau d anniversaire de ma mère. Donc je décide de téléphone à média markt pour trouver une solution. La femme au téléphone ne veux pas trouver de solution et satisfaire un client régulier comme moi. Peut être y a t il eu erreur informatique mais la moindre des choses c était de m aider à trouver l équivalent ou faire un petit geste sur un autre aspirateur d une gamme supérieur. Je suis déçu de mediamarkt. Je ne sais pas si j irais encore chez eux.

Bonjour madame, monsieur,J'ai fais un financement pour recevoir un frigo et un sèche-linge le 10 juillet. Le jour de la livraison le sèche-linge à bien été livré mais le frigo ne pouvait pas être donné car le coin supérieur avant droit était cassé. J'ai du appelé tous les jours pour recevoir mon frigo qui n'est toujours pas là aujourd'hui alors que l'argent est bien prélevé dans la totalité ! Au magasin le service après-vente me dit d'appelé le dépôt (je pense que ce n'est pas à moi de géré leurs livraison mais bonne âme je le fais quand même) je les ai appelé tous les jours et le dépôt me dit aujourd'hui que cela ne sert à rien de porté plainte à la police et qu'il faut parlé au magasin ! Je compte porté plainte à la police et sur test achat, c'est honteux en 2023 de payer un produit non-livré et non-géré !

Bonjour nous avons commandé un PC sur le site internet de mediamark le 10/07/23. Sur leur site, ils promettent une livraison en 1 ou 2 jours. Nous sommes le 25/07/23 et nous n'avons toujours rien reçu. Mediamark nous dit que c'est B-Post qui a perdu notre PC. Nous attendons toujours une solution. Nous avons vraiment besoin de ce PC pour travailler. Ça devient intenable!!!

Bonjour nous avons commandé un congélateur sur le site de Mediamark le 10/07/23. Sur leur site ils promettent une livraison en 1 ou 2 jours. Nous n'avons été livré que le 22/07/23 soit 12 jours plus tard.

Bonjour,J'ai acheté un nouveau téléphone sur le site de Mediamarkt.En achetant ce téléphone, j'ai constaté que le site proposait de revendre un ancien téléphone et j'ai donc suivi le lien.J'ai donc revendu un premier téléphone pour la somme de 40€ + 100€ de bon pour l'achat d'un nouveau téléphone Samsung. Une fois le processus terminé, le site m’a demandé si je voulais revendre un autre appareil. Étant donné que j'avais encore un autre appareil, j'ai donc suivi ce nouveau lien et j'ai revendu ce second téléphone pour 8€ + 100€ de bon pour l'achat d'un nouveau téléphone Samsung. Les conditions de reprise annoncées étaient donc de 140 + 108, soit un total de 248 €. J'ai donc respecté le processus et envoyé deux colis avec les téléphones à leur sous-traitant.Ces colis ont bien été réceptionnés d'après le relevé B-Post et après un certain temps, j'ai d'abord reçu un bon d'une valeur de 48€. J'ai contacté le service après vente et après réclamation, j'ai reçu un premier bon de 100€. Seulement, il me manque toujours un bon de 100 € par rapport à ce qu'ils m'avaient annoncé.Cependant, après plusieurs mails, Mediamarkt refuse toujours de me fournir ce bon prétextant que je l'ai déjà reçu.Il y a pourtant une différence entre un bon de 248€ ou du 148€.J'ai donc réclamé de me rendre mon ancien téléphone étant donné qu'ils ne respectaient pas les conditions initiales de reprise.Ces derniers me répondent que la transaction est irréversible et que ce n'est donc pas possible.Mediamarkt a changé les conditions de reprise et/ou n'assume pas les erreurs sur leur site internet.Il n'était pas stipulé que ce n'était pas cumulable et c'est leur site même qui propose de revendre un second téléphone. Étant donné qu'ils ne savent pas rendre mon téléphone, je réclame simplement le second bon de 100 € qui était annoncé.Salutations,

bjr après m'avoir fait revenir 4 x au mediamarkt basilix pour la réparation dE mon pc on l'a enfin pris en charge.Je viens de recevoir une demande de paiement 139,66 alors que j'ai 1 omnium .J'ai illico envoyé 1 mail en disant que j'allais vs prévenir,la j'attends 1 réponse.

Bonjour,Après non-retour de la part de Médiamarkt à mon mail de plainte je le re-formule via Test-Achat.Le responsable du magasin situé à Herstal m'a répondu négativement sans même écouter ma demande Alors que son vendeur lui a dit que j'avais été mal renseigner, non sans une certaine forme de dédain. Cependant, je ne suis pas du tout d'accord avec sa réponse.Pour rappel, je me suis rendu au Média Markt de Herstal dans le courant du mois d'avril afin d'y acheter un pc gaming.Le vendeur 7866 Giuliano m'a totalement menti sur le produit qu'il m'a vendu. Il a profité du fait qu'aucune information ne se trouve sur l'étiquette de présentation ni sur la boite du produit pour me vendre du rêve en me montrant sur son ordinateur de fonction les soi-disant caractéristiques du pc.En effet, il m'a vendu le produit comme étant un déstockage car il y avait un réaménagement du magasin en vue d'une rénovation de celui-ci. Néanmoins, lorsque j'ai ouvert la boite, j'ai remarqué que le produit avait déjà été utilisé (traces de doigts, historiques Internet, programmes installés, etc.). Cela veut donc dire que j'ai acquis un pc reconditionné et non un neuf, comme cela m'avait été promis. Je l'ai signalé directement lors d'un appel au call center. Cet appel contient très certainement un enregistrement. La dame que j'ai eue durant cet entretien téléphonique m'a dit de voir si un problème allait se déclarer et à ce moment-là, revenir au magasin, chose que j'ai faite.J'attends donc un échange ÉQUIVALENT à la promesse du vendeur, c'est-à-dire un produit NEUF et de bonne qualité..D'autant plus que le produit vendu est totalement dépasser et m'a été vendu au même prix qu'un produit de nouvelle génération !Bien à vous,