Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 28 octobre 2023, j'ai acheté une trotinette KICKSCOOTER MAX G2 E dans votre magasin et je l'ai payé [699€]. Après le 08/02/2025 à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la trottinette est devenue très dangereuse : elle freinait toute seule en roulant, ce qui m’a fait tomber plusieurs fois à cause d’un problème lié au frein moteur. Le [08/02/2025], je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [08/02/2025]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

Le 27/05/2024, j'ai acheté une plaque de cuisson Samsung chez MediaMarkt. Après l'installation, j'ai rapidement constaté que la plaque ne fonctionnait pas correctement, indiquant probablement un problème de masse. Le XX/XX/XXXX, un technicien de chez Samsung est venu chez moi pour réparer la plaque. Lors de son intervention, il a confirmé la présence d'un court-circuit, sans doute survenu pendant le transport de l'appareil avant mon achat. Malheureusement, en la réparant, il a commis une erreur en oubliant que la plaque de cuisson chauffait. En la retournant, il a gravement endommagé mon plan de travail en le brûlant. Depuis cet incident, j'ai contacté à plusieurs reprises les divers services clients concernés. À chaque fois, on m'a assuré que des mesures allaient être prises pour résoudre le problème. Cependant, plusieurs mois ont passé et aucune action concrète n'a été entreprise pour remédier aux dommages causés. En plus de m'avoir fait attendre des semaines sans aucune plaque de cuisson, ce qui m'a engendré plusieurs problèmes, votre technicien incompétent a endommagé mon plan de travail. Par conséquent, je soumets ma plainte pour exiger le remboursement des dégâts causés par le technicien de Samsung, comme cela m'a été promis à maintes reprises. Je vous remercie de traiter cette réclamation dans les plus brefs délais. Cordialement, [Votre Nom]

Madame, Monsieur, Le 26/02/2025, j'ai acheté un DE LONGHI ECAM310.60.B EVO NEXT BLK dans votre magasin et je l'ai payé [ 454,52 € ] cependant à informations trompeuses vous faites une promo sans la TVA me avec constatation de tickets la TVA est quand même ajouté de 21% Qui veut dire que la machine doit revenir ? A 375,64 EUR et pas 454,52 euro Pouvez-vous me dire pourquoi faites-vous une promotion ? Sans tva si vous ajoutez quand même une TVA ? Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de [78,88 € ] euros sur mon compte bancaire [ BE96 7390 2025 4005 ] Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 18 janvier 2025 j'ai acheté une machine à laver Koenic en magasin Media markt braine l’Alleud, ne l’ayant pas de stock, le vendeur l’a commandée via votre boutique en ligne et j'ai payé 299€ contant. J'ai reçu le colis le 26 janvier 2025 à l’adresse de mes parents puisque je déménageais 1 semaine après) et lorsque je l'ai ouvert, lors de mon déménagement, a un autre lieu j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu une machine à laver OK au lieu de la Koenic.. Cela fait maintenant 1 mois que j’envoie et appelle sans cesse pour qu’on fasse l’échange et qu’on me livre ma bonne machine payée. Sans succès Entre temps, aucun dédommagement et rien n’a été fait pour cela car même changer une adresse ils ne font pas. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, depuis mon achat avec Abonnement établie le 01/02/2025, je n'ai toujours pas pu profiter de mon antivirus McAfee live Safe. après installation de celui ici ,il me signale que la protection a expiré depuis 1112 jours et que je dois le renouveler au prix de 59,95€ ou introduire le code d'activation. Ce même code que Media Markt St Pieters leeuw devait m'envoie par email après signature du contrat et paiement. J'attend depuis. j'ai effectué plusieurs démarche pour c'est problème Rendu 2 fois au magasin, appels téléphoniques , toujours la sourde oreille du magasin. pas de code d'activation a l'horizon. je vous demande de vouloir prendre en considération ma plainte. si pas moyen de résoudre le problème veuille resilier mon abonnement et rembourser le montant paye malgré le condition d'abonnement (point 4). Ca fait 17 jours Que je ne profite pas de ce service. Bien a vous Barruzza Giovanni

Bonjour, ma plainte concerne un samsung S20 pour lequelle je paye une assurance depuis presque 5 ans qui m'a été faite par Media markt et ou il m'ont clairement dit que en cas de casse le gsm est changé a neuf et si il n'est plus vendu une version supérieur sera proposer . mon gsm s'est complètement cassé devant et derrière et sur le coté, le soucis c'est que l'assurance a choisis de le réparer sans m'en avertir avant et en sachant que le produit ne sera plus jamais mis a jour et du coup obsolète . en effet apparemment le S20 n'est plus mis a jour niveau logiciel et sécurité , c'est comme avoir acheté un aliment périmé en magasin et qu'on m'ai nettoyé la moisissure et me les remis . Media markt n'a pas l'air de vouloir se positionné en disant demandé des comptes à l'assurance avec laquelle ils ont décidé d'arrêter je suppose qu'il remplissait pas leur rôle . Ici il est question juste de logique et geste commercial j'aurais aimé un bon d'achat ou au moins un samsung supérieur sur lesquel les mises jours existe encore . C'est juste une question de bons sens face a cette exception , que veule t il que je fasse d'un gsm qui n'est plus a jour je demande votre aide dans ce dossier pour essayé de trouvé une solution équitable je ne demande pas un gsm au prix des 830 euros que j'ai payé en 2020 mais un gsm samsung qui n'est pas obsolète est la moindre des choses .

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec MediaMarkt au sujet d’un moniteur Samsung Odyssey G8 que j’ai acheté et qui présente un défaut récurrent. Malgré plusieurs tentatives de réparation, le problème persiste, et je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante de la part du vendeur. Voici les détails de ma situation : Produit concerné : Moniteur Samsung Odyssey G8, toujours sous garantie légale. Problème rencontré : Artefacts noirs à l’écran, un défaut présent depuis l’achat. Tentatives de réparation : Dossier BS63586407 (08/08/2024) : Le réparateur agréé n’a décelé aucun défaut et l’appareil m’a été restitué sans réparation. Dossier BS65643023 (23/12/2024) : Même constat, aucune anomalie officielle et retour de l’appareil sans intervention. Dossier BS65978543 (15/01/2025) : Malgré mes demandes explicites de remboursement ou de bon d’achat, l’appareil a été renvoyé au même réparateur, sans résultat. Mes demandes : Un remboursement intégral du moniteur, Ou un bon d’achat de valeur équivalente pour me permettre d’acquérir un autre produit. Conformément à la garantie légale et à l’article 1649ter du Code civil, le vendeur est tenu de fournir un produit conforme. Après plusieurs tentatives de réparation infructueuses, je suis en droit d’exiger un remboursement ou un remplacement. J’ai contacté MediaMarkt par courriel le 16/01/2024 pour exposer ma situation et demander une solution. À ce jour (28/01/2024), je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je vous joins une copie de mon courriel envoyé à MediaMarkt pour votre information. Je reste à votre disposition pour vous fournir tout document ou information complémentaire nécessaire. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre diligence. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement.

La commande 244789988 qui comportait un clavier, une souris et deux écrans a été livré par un transporteur choisi par MediaMarkt et a été livré partiellement. En effet, il manque un écran Cela fait deux semaines que je contacte le service clientèle de MediaMarkt. Chaque fois, on me répond que le service logistique va me contacter mais à ce jour, je n’ai été contacté par personne malgré plusieurs relances. On m’a donc facturé alors que je n’ai pas tout reçu. De plus, la non-réactivité de MediaMarkt est honteuse. J’attend donc au plus vite des réponses, mon deuxième écran…

Madame, Monsieur, En date du 14/01/2025 j'ai acheté un balais aspirateur lavant de la marque DREAME MOVA K20 au prix de 189€ au magasin de Jemappes Mons Avenue Wilson 510, 7012 Jemappes. L'article était celui d'exposition le dernier en magasin, la vendeuse m'a la instaler dans un carton déjà monter vu que c'est un modèle d'exposition. Elle voulait me faire une remise mais n'a pas réussi après plusieurs tentatives elle a fini par me dire qu'elle ne pouvait pas car il allait vendre l'article moins cher que se qu'ils ont le droit ... Ici je me connecte le 20/01/2025 sur le site de mediamarkt et je vois à ma grande surprise que le même article est à 30 euro moins cher donc 159€ et hors promo. J'ai contacté mediamarkt par messenger j'ai ete reçu très très mal, il me soutienne que l'article à 159€ est en promo alors que je leur montre bien que sur le site que non... ainsi que sur le site de krefel qui est aussi à se prix la et hors promo et depuis plus de réponse. Juste une menace que cela ne servira à rien de contacter test achats. Vu que c'est un modèle d'exposition je souhaite au moins récupérer 30 euro vu que la vendeuse elle même trouve sa normal j'ai pas son nom mais son numéro de vendeuse: 1023 Client 900629252 Dubuisson Samuël Samuel.alias.sam@hotmail.com 0472243452 Cordialement, Annexes: