Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé un colis à la Librairie Musicale de France via Amazon. Amazon l'a fait livrer par BPost. Je n'étais pas à mon domicile au moment de la livraison, j'ai donc reçu un avis m'indiquant que je pouvais aller le chercher au bureau de poste dès le lendemain à partir de 11h. Je m'y suis rendue avec l'avis vers 11h30. L'employé m'a informé que le colis avait été délivré 15 minutes plus tôt. Il m'a montré sur son écran une signature qui n'était, évidemment pas la mienne. Il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et m'a donné le numéro de téléphone pour porte plainte. J'ai appelé BPOST, qui m'a redirigé vers Amazon, qui m'a redirigé vers la Librairie Musicale de France, qui m'a informé avoir pris contact avec BPost et que... BPost leur avait répondu que le colis avait bien été délivré. Comme j'insistais auprès de la Libraire Musicale de France, ceux-ci ont fini par me répondre que la signature figurant sur un accusé de réception était considérée par la loi comme celle du destinataire, sauf preuve du contraire. Bref, on tourne en rond, et BPost s'en lave les mains alors que l'erreur est chez eux.

Bonjour, En date du 22/08/23, un recommandé qui m'a été envoyé depuis la Suisse (Zone en dehors de l'union européenne) est arrivée en Belgique. Lorsque je regarde où se trouve le colis il est indiqué (bpost track) qu'il est à la douane et qu'il peut y rester 1 à 2 jours, mais que le délai pourrait passer à 7 jours. Le délai d'1 à 2 jours est déjà passé et j'ai bien peur que celui de 7 jours ne passe sans que je ne puisse recevoir le colis. Je ne comprends pas pourquoi les délais sont aussi longs. C'est un petit recommandé qui ne demande pas de frais supplémentaires. Tous les frais relatifs ont été payés. J'ai contacté les services de la poste et on m'a répondu que l'on ne savait rien faire. Cette situation est vraiment problématique et l'inactivité de Bpost ne rend pas les choses simples. C'est un recommandé très important que je dois recevoir rapidement. J'aimerais que Bpost puisse faire le nécessaire auprès de la douane pour que cette dernière puise transmettre le recommandé et que l'on puisse avancer.

Bonjour j'ai bien renvoyé tout les articles étaient dans le même paquets et 3 on disparu sur le chemin du retour shein vous lancent la balle et bpost fais de même avec eux que dois je faire car j'ai bien renvoyer tout les articles mentionnées. Ils étaient avec les autres donc je ne comprends pas pourquoi c'est articles la n'ont pas été trouvé au dépôt et on disparu en cours de route. Je pense plutôt qu'il ya des gens qui travaillent qui se servent et déclare les articles comme non rendu .J'aimerais que mon remboursement sois fait comme il se doit car la c'est clairement du vol ! Surtout que ce n'est pas la première fois que cela se produit.

Bonjour,Je vous écris car cela fait plus d'un mois que Bpost n'arrive pas à me livrer un colis venant de Belgique. A trois reprise le colis a été réexpédié à l'expéditeur et l'expéditeur est à chaque fois retourné à la poste pour refaire l'envoi mais sans succès. La poste n'arrive pas à expédier le colis alors qu'une étiquette avec code barre est apposé sur le paquet . Cette situation est incompréhensible et Bpost ne réagit pas.

Bonjour,En rentrant de vacances mes voisins du 29 de la rue (nous habitons au 33) me rapporte un bon de recommandé qui était dans leurs boîte...La référence de celui-ci est : 01054128850...Dont je retrouve facilement la trace sur le site de bPost, historique et autre... sauf l'adresse où je dois aller chercher ma lettre. Le champs Adresse où aller chercher votre envoi est marqué null , rien au bureau de poste de Grimbergen (là il me donne un n° de tel 02/201 23 45). A ce numéro, ils me disent que ma lettre est au 127 Meisestraat (ancien dépot bPost), j'y vais donc, mais là non plus pas de lettre, le nouveau gérant me dit qu'ils travailleront avec la Poste seulement en septembre 2023...Je ne sais pas si c'est important ou pas, mais j'aimerais bien être couvert en cas de litige.Merci d'avance pour votre aideP.S.:1 une plainte a été déposé via le site de bPost :Un dossier avec le n ° 1-50146729292 a été ouvert pour vous.

Bonjour,un colis expédié de Corée du Sud a été retourné à l'expéditeur alors que nous avions payé les 217,74 euro de frais réclamés par Bpost.Bpost justifie le non remboursement de ces frais d'importation en prétextant que l'adresse du colis n'était pas correcte:ce qui est faux car nous avons trouvé sur le site de bpost la photo du colis avec notre adresse exacte.Nous souhaitons le remboursement de ces frais ainsi que les frais postaux dépensés par notre beau-frère pour nous envoyer ce colis.Grand merci pour votre collaboration

Bonjour j'ai contacter Shein puis bpost tout le monde se relance la balle .J'ai renvoyer tout les articles dans le même colis.Et 3 articles on disparue en chemin car ils n'ont pas été rembourser .Moi je pense plutôt que les gens des dépôts se servent et ne scan pas les articles au retour.Que ce sois chez bpost ou sheinMoi je peut faire une déclaration sur l'honneur ou une plainte a la police car j'ai vraiment renvoyé ces articles!

Bonjour depuis juillet 2022 j'ai demandé à l'expéditeur ( lissagesarah) de faire une réclamation afin que je puisse être remboursé car le livreur a livrer à ma voisine qui nie totalement... sa fait plusieurs fois que je relance j'ai du appeler en surtaxé collisimo il me dise que la plainte a été faire par l'expéditeur mais il leur manque quelque chose et l'expéditeur (lissage Sarah) ne me répond plus malgré mes relances répétitives depuis juillet 2022.... j'ai perdu 98e (prix du colis ) + touts les appels surtaxees pour joindre dpd France et collissimo France.

Bonjour, j ai déposé mon colis dans un casier du distributeur de chez spar à herstal , l appareil a bugué, alors que mon colis était en sécurité, un autre casier s est ouvert qui n était pas le même, et je l ai refermé. Je pensais que mon colis serait bien envoyé mais après un mois toujours pas de nouvelle de mon colis ,je suis très déçue car zalando se lave les mains et bpost aussi ,je suis dans l'incompréhension, je dois payer un article de 92 euro alors que je l ai renvoyer ... il doit certainement avoir des assurances pour la disparition de colis mais tout le monde me laisse sans solution , je ferai appelle à un avocat si cette situation ne se rétablie pas , car je suis en dette envers zalando alors que je suis bonne cliente et bonne payeuse.....

Bonjour,Depuis quelques mois, certains envois libellés avec CP + Localité 1200 Bruxelles sont renvoyés à l'expéditeur avec la mention N'habite plus à cette adresse.J'ai contacté Bpost qui assume que seul 1200 Woluwé Saint Lambert est une localité correcte. A mon sens, c'est tout de même le code postal qui est la base, et Woluwé Saint Lambert est bien à Bruxelles.De plus, seuls certains envois (les plus importants comme les colis ou les attestations fiscales, bien sûr) sont ainsi refoulés, alors que les publicités libellées 1200 Bruxelles passent bien.Dans mon cas, plusieurs associations à qui je fais des dons fiscaux sont concernées, et j'ai ainsi un déficit fiscal par manque d'attestations. Ni ces associations, ni les consommateurs ne semblent avoir été averties de ces dispositions.Bernard Pireyn