Toutes les plaintes publiques

Bonjour depuis juillet 2022 j'ai demandé à l'expéditeur ( lissagesarah) de faire une réclamation afin que je puisse être remboursé car le livreur a livrer à ma voisine qui nie totalement... sa fait plusieurs fois que je relance j'ai du appeler en surtaxé collisimo il me dise que la plainte a été faire par l'expéditeur mais il leur manque quelque chose et l'expéditeur (lissage Sarah) ne me répond plus malgré mes relances répétitives depuis juillet 2022.... j'ai perdu 98e (prix du colis ) + touts les appels surtaxees pour joindre dpd France et collissimo France.

Bonjour, j ai déposé mon colis dans un casier du distributeur de chez spar à herstal , l appareil a bugué, alors que mon colis était en sécurité, un autre casier s est ouvert qui n était pas le même, et je l ai refermé. Je pensais que mon colis serait bien envoyé mais après un mois toujours pas de nouvelle de mon colis ,je suis très déçue car zalando se lave les mains et bpost aussi ,je suis dans l'incompréhension, je dois payer un article de 92 euro alors que je l ai renvoyer ... il doit certainement avoir des assurances pour la disparition de colis mais tout le monde me laisse sans solution , je ferai appelle à un avocat si cette situation ne se rétablie pas , car je suis en dette envers zalando alors que je suis bonne cliente et bonne payeuse.....

Bonjour,Depuis quelques mois, certains envois libellés avec CP + Localité 1200 Bruxelles sont renvoyés à l'expéditeur avec la mention N'habite plus à cette adresse.J'ai contacté Bpost qui assume que seul 1200 Woluwé Saint Lambert est une localité correcte. A mon sens, c'est tout de même le code postal qui est la base, et Woluwé Saint Lambert est bien à Bruxelles.De plus, seuls certains envois (les plus importants comme les colis ou les attestations fiscales, bien sûr) sont ainsi refoulés, alors que les publicités libellées 1200 Bruxelles passent bien.Dans mon cas, plusieurs associations à qui je fais des dons fiscaux sont concernées, et j'ai ainsi un déficit fiscal par manque d'attestations. Ni ces associations, ni les consommateurs ne semblent avoir été averties de ces dispositions.Bernard Pireyn

Bonjour, mon colis a été envoyé le 24 juin Bpost ne l’a toujours pas livré et le colis est perdue.Maintenant leVendeur me dir de payer une facture alors que j’ai renvoyé le colis et Bpost n’accepte pas de m’aider alors qu’ils n’ont pas livré mon colis !!!! C’est honteux de leurs part ils ne savent même pas dire où est mon colis !!! Et ils ne veulent pas m’aider et maintenant je doit payer quelque choses que j’ai renvoyé !!!

Le je-m'en-foutisme de la Poste belge !!!J'ai commandé une pièce en Suisse. Elle m'a été envoyée par la poste suisse et est arrivée à la douane belge lundi 3 juillet à 17 h. J'ai reçu un message via l'application de la poste belge le mardi matin me demandant de payer les frais d'importation. Le mercredi matin, j'ai fait le paiement via leur application sur mon smartphone avec une carte de crédit. J'ai eu un message de leur application me signalant qu'il y avait eu une erreur... J'ai vérifié sur l'application de ma carte et le montant était bien débité. J'ai téléphoné au service clientèle de la poste pour signaler le problème. On m'a dit d'attendre jusqu'au lendemain pour voir si la situation ne se débloquait pas. Vu que le mercredi soir, j'ai reçu un nouveau message de l'application me demandant le paiement, je me suis permis de les rappeler directement. On m'a alors répété d'attendre. Le jeudi soir, tout était toujours bloqué j'ai donc rappelé et là, enfin, la personne a ouvert un dossier en m'annonçant qu'on me rappellerait le lendemain, c'est-à-dire vendredi.Le vendredi soir, n'ayant pas eu de nouvelles, j'ai appelé une fois de plus. Nouvelle communication dans le dossier et promesse de rappel pour le lundi. Le lundi, ma ligne étant en dérangement, j'ai à nouveau appelé pour indiquer un autre numéro où me joindre et, vers midi, j'ai enfin été contacté. Ils n'avaient toujours aucune trace de mon paiement, allaient faire des recherches et me contacter dans la journée. Je devrais peut-être payer de nouveau les frais et ils me seraient remboursés par la suite.Ce matin (mardi 11 juillet), n'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai écrit à l'ombudsman gérant les problèmes postaux. J'ai eu une réponse dans les 2 h avec des demandes de clarification et une promesse d'intervenir et de me tenir au courant. Aujourd'hui, vers 15 h la même personne de la poste qu'hier m'a rappelé pour me dire qu'ils avaient retrouvé mon argent, mais que, suite à un bug de leur application, il avait été versé sur un mauvais compte. Que les services allaient essayer de faire le nécessaire, mais que si jeudi la situation n'était pas débloquée, l'idéal serait que je repaye les frais pour débloquer la situation et qu'ils me remboursent directement...De qui se moque-t-on ? Ils ont mon argent, savent qu'ils l'ont mais, parce qu'il n'est pas sur le bon compte, ils ne payent pas les frais de douane (qui s'élèvent quand même à la somme astronomique de 15,23 € !!!) et je devrais refaire un paiement pour régulariser une situation qu'ils ont créée eux-mêmes ?Voici la suite des évènements... Nous sommes le 14 et je viens de téléphoner à l'ombudsman. Il faut attendre, la plainte a été introduite le 11 et il n'y a pas encore de nouvelles... Le problème, c'est que nous sommes vendredi et que lundi 17, sans paiement, mon colis pourrait être renvoyé à l'expéditeur. D'après l'ombudsman, vu que le dossier a été introduit, il n'est pas certain que ça se produira... Mais c'est possible quand même. Si le colis est réexpédié, normalement, la poste devrait assumer les frais d'une nouvelle expédition mais quid des délais ??? Nous sommes en juillet, il n'est pas certain que l'expéditeur sera disponible pour une réexpédition rapide. En plus, il faudra d'abord que le dossier soit réglé ici pour que la poste intervienne PEUT-ÊTRE !!! J'ai donc fini par repayer les frais pour être certain d'obtenir ENFIN mon colis.

Bonjour, il y a environ un mois vous avez clôturé ma précédente plainte car malheureusement je ne retrouvais pas la preuve de 2 transactions avec mes cartes bpaid, j'avais prouvé toutes les autres, en effet Bpost soupçonnait sans fondement une fraude dans l'utilisation de mes cartes bpaid et avait bloqué mes 3 cartes, je pensais toujours pouvoir justifier ces 2 transactions mais vu le temps qui passait vous avez clôturé ma plainte ET que vois-je à ma grande surprise Bpost à transféré les soldes de mes 3 cartes sur un compte BE94000000001414 qui lui appartient sans m'avertir de quoique ce soit, c'est du VOL pur et simple, c'est la HONTE pour une entreprise au service du citoyen j'exige donc que Bpost me rembourse l'entièreté de mes 3 soldes si ce n'est pas le cas dans les plus brefs délais je ferai alors appel à vos avocats.

Bonjour , j'ai commandé chez Proximus le 23 juin 2023 et je devais être livrer le 28 juin 2023 via Bpost mais il y a eu grêve le 26 juin 2023 et Bpost à reçu mon colis et trié le 27 juin 2023 ,j'ai téléphoné chez Bpost , il m'ont dit qu'a cause de la grêve les colis sont bloqués au tri à Bruxelles et que d'aprés sa va prendre beaucoup de temps pour résorber tous les colis et qu'il livraison les nouvelles commandes actuelles et qu'il prenait de temps les colis de retard entre temps ?!!! Mais rien n'arrive pour ma part ... en bref il nous dit de patienter et chez Proximus je l'ai demander de faire une enquête et ou plainte par rapport à mon colis bloquer chez Proximus mais pas de nouvelles ? Alors que dois je faire ? Attendre encore et encore

Bonjour,Le 27/06 je me rends au bureau de Poste de Watermael , exactement à 16h50.L'enlèvement des colis à lieu à 17h00 et le chariot était déja vidé. Je demande lors du dépot du colis au guichet de le faire partir encore le jour même et l'employé confirme que le camion ne passera plus. J'exige le départ le jour même et l'employé le met de côté et répond grossièrement. Entre temps, 2 réclamations ont été introduites sur le site de Bpost avec des réponses automatiques et stériles. J'exige de la part de Bpost de m'informer de la situation de ce colis. La Poste prend les clients en otage et c'est intolérable. J'ai payé le ticket avec assurance et garantie d'envoie et exige la situation d'un appareil présentant dedéfauts et des risques pour les utilisateurs et donc important à destination d'un laboratoire à Gent. C'est déja le troisième gros problème rencontré avec Bpost cette année. BàvRaphaël Bourgeois

mon colis a disparu,il contenait un mac book m1 avec souris et clavier acheté 650 euro sur 2 ème main(+ 6.80 d'envoi).j'ai voulu prévenir bpost de suite mais il m'ont dit que c'était au vendeur de le faire.ce qu'il a fait mais bien plus tard...dois-je aussi porter plaint à la police

Bonjour,Je devais recevoir un colis par bpost hier, et le facture sait permis de déposer mon colis sur la rue sans aucune réception de ma part ou la part de mon voisin. Je trouve inadmissible ce geste, quelqu'un aurait pu me le voler sans problème. Un colis que j'ai déjà payer en plus donc je n'aurais jamais reçu de remboursement en retour vu que bpost avait noter livré