Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je souhaitais faire appel à la conservation du courrier de manière temporaire pendant ma prochaine absence. Si rentrer les données me concernant s'est passée sans problème, il n'en va pas de même pour mon épouse, qui n'est pas de nationalité belge. Alors que toutes mes demandes précédentes le permettaient (je le fais 2 à 3 fois par an et la dernière fois au mois de mai dernier), il est maintenant impossible de mettre une autre nationalité que "Belgique" sur le formulaire en ligne. Voir la capture d'écran en pièce jointe. Ceci est-il normal ? Comment doivent faire les habitants du royaume ayant une autre nationalité ? D'avance merci.

Bonjour, Il arrive trop fréquemment que vos livreurs ne fassent pas correctement leur travail. J'ai déposé de nombreuses plaintes, mais jamais aucune suite, aucune solution et le problème persiste. Je reste bloquée chez moi toute la journée, pour au final recevoir un avis de passage disant que mon colis n'a pas pu être livré et est envoyé dans un point relais. Je demande qu'une enquête soit ouverte afin de déterminée la raison pour laquelle vos livreurs refusent de livrer mes colis et de trouver une solution. Merci d'avance, Ahlam Jilali

Pour la 3e fois sur le dernier mois, BPOST déclare que "Votre colis Amazon a été livré dans un Point d’enlèvement, car nous n'avons pas pu le livrer chez vous". Je suis bien présent chez moi, ma rue n'est pas bloquée par des travaux. Donc aucune justification. Alors le facteur décide de manière unilatérale qu'il peut déposer mon paquet à 3.2km de la maison alors qu'il y a un point BPOST à 400m. Quand j'appelle le service BPOST, j'obtiens des réponses fantaisistes du style "votre adresse n'est pas complète". Ah bon ? Pourtant je reçois mon courrier normalement depuis 20 ans et j'ai reçu un autre paquet Amazon cette semaine.... Je paie un service de livraison à BPOST pour être livré à la maison. Pas à la gare de Schaerbeek.

Je recois encore une fois (dans le passé j'ai encore eu des soucis avec bpost!) une notification indiquant que mon colis a été livré à 19:19 alors que ce n'est pas le cas ! On était à la maison, avec mon mari et notre sonnette fonctionne! On a jamais sonné chez nous. Je recois le mail m’informant que je suis livrée. Je descends voir, rien! Je sonne chez mon concierge, rien ! Chez les voisins, rien! Il m'est impossible de contacter bpost à part un chat robot qui ne fait que répèter les memes questions. C’est un colis qui m’a couté un certain budget et je suis juste fatiguée de devoir faire tout ce suivi admin après une longue journée de travail. Le minimum qu’on attend quand on s’organise pour etre a la maison lors de la livraison, c’est qu’on sonne chez nous de un, et de deux d’etre livré pour du vrai. Parce que je ne sais pas chez qui se trouve mon colis qui avait une vraie signification pour moi. Je suis choquée de voir qu’il y a meme une signature que je ne connais absolument pas comme preuve de livraison ! Le minimum a faire etait juste de sonner a ma porte! A qui est cette signature ? A quelle adresse a ete bpost? Que dois je faire pour être remboursée?

Les facteurs ne livrent plus à temps , dans le délai comme indiqué sur l'appli. De plus, les facteurs mettent un temps fou pour livrer et souvent, hélas, laissent le colis à la vue de tous. Ce qui peut entrainer des vols. J'espère que vous prendrez immédiatement ces connaissances et faire en sorte que le facteur ai plus de temps pour livrer les colis par habitant. En ce qui concerne le délais, mettez livrer ce jour en journée. Ce qui rassurera certaines personnes. Bel été, Laurent

Bonjour, j'ai reçu ma commande le 24 Juin. En voulant à commencer déballer je découvre que le carton d'emballage a été ouvert. En déballant progressivement je découvre un grand morceau de l'emballage en carton a été coupé, puis je vois qu'on la boîte où se trouve mon produit dedans a été aussi coupé , assez grossièrement je trouve. Comme si quelqu'un voulait se défouler sur ce colis. Celui ou celle qui a contrôlé ce colis, on pensait quoi? Que c'est un bazooka ou une arme? Pour être clair, c'est un Hydrocleaner téléscopic pour laver les fenêtres. Je n'ai aucun problème de la visibilité de ma plainte affichée ici.

Je ne suis pas du tout content de BPOST. J'ai commander un article chez ikea en choisissant la date du 29 06 2024 comme livraison. Je suis retser chez moi car la livraison de mon colis ikea par BPOST était bien prévue ce samedi 29 06 2024 et il y a quelque minutes mon colis est impossible de me livrer ce samedi 29 et est reporter au lundi 01 07 2024. Je suis très furieux car je suis rester chez moi à perdre mon temps pour rien et au final je me suis bien fait avoir par BPOST. Quel manque de respect, j'éviterais à l'avenir que BPOST sois le transporteur d'une commade prochaine.

Commande chez Decathlon ,envoyée au point relais BPOST à Tervuren le 21/06/24 à 11h32. Colis retiré par un inconnu le 21/06/24 à 16h32.Colis volé par du personnel de Bpost ou délivré à n'importe qui sans demander la moindre preuve de commande ou d'identité.Inadmissible.Autant déposé le colis sur la rue !!!!! J'exige soit la restitution du colis soit le remboursement .

Madame, Monsieur, La semaine dernière, une collaboratrice Bpost s'est présenté a mon domicile afin d'apporter le courrier. Comme a mon habitude, j'ai rendu un colis Zalando qui ne me convenait pas afin de le retourner. Premièrement, je n'ai pas recu de confirmation de retour de la part de B-POST comme j'ai l'habitude d'en recevoir lorsque je retourne un colis. Aujourd'hui, un monsieur se présente à ma porte avec un colis Zalando (alors que je n'ai rien commandé). A l'intérieur du colis, un courrier m'annonçant que le retour que j'ai effectué ne peut être pris en charge parce que l'article que j'ai renvoyé n'était pas conforme à l'article commandé de base. SANS BLAGUE ! Le colis comportait une paire de lunettes TOUTE POURRIE et cassée (ne provenant SANS DOUTE PAS de chez Zalando au vu de la qualité). Aujourd'hui, je me retrouve donc avec une facture de presque 150€ à honorer chez Zalando pour un colis VOLÉ TRES CLAIREMENT durant le transport et remplacé par la paire de lunette! Alors je ne sais pas qui est responsable, si c'est la collaboratrice ou si c'est quelqu'un d'autre mais une chose est certaine, c'est qu'il est HORS DE QUESTION que je paie 150€ pour une paire de lunettes horrible et cassée qui ne vient même pas de chez Zalando en prime. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir prendre contact avec Zalando afin d'éclaircir le problème et d'y trouver une solution car l'erreur vient très clairement du transport ! Elle ne vient ni de chez Zalando, ni de chez moi. J'ai espoir que Bpost sera assez honnête que pour reconnaitre le tort et régler ce problème le plus rapidement possible. Cordialement, Sutera Alyssa

Brève description de votre problème Bonjour, En date du 03.02.2024, j'ai loué une boîte chez bpost pour que mon courrier soit adressé à cette boîte parce que j'ai changé d'adresse. La date de début de location : 12.02.2024 la date de fin de location : 15.05.2024 j'ai payé 55 euros pour la location de la boîte pour une durée de trois mois et 46 euros de caution remboursable; Début mai, je me suis présenté chez bpost pour leur déposer la clé de la boîte et recevoir ma caution, on m'apprend qu'il y'a un problème dans le système informatique et que je devais revenir. Je me suis présenté au moins six fois et on me dit toujours qu'ils ne savent rien faire. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider ou intervenir pour régler ce problème. Ci-joint les documents de location de la boîte; Merci pour votre collaboration et votre compréhension. bien à vous. Khalid Soufiane