Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 17-06-2025, j'ai stationnez dans une rue a bruxelles pour allez vois quelqu'un a 17h29 et j'ai mi 15 minutes gratuit pour me stationner avec l'application 4411 et apres les 15 minutes, j'ai activer le stationnement payant, jusqu'a ce que je parte, apres plus ou moins 10 a 15 minutes maximum je suis partie et n'y faisant plu attention, le compteur continuais de tourné alors que j'etait plus stationné et vers 20h j'y est pensé et été vérifier si la session était arrêter ce qui a fait que quand j'ai arrêter, il m'affiche que je dois payer 12,54€ alors que je suis rester juste 15 minutes, et sur l'application il y'a pas moyen de contesté une facturation aveugle et abusive a cause qu'ils ont pas mi en place dans l'application un moyen de désactiver la session automatiquement après qu'on est quitté une zone de stationnement géolocalisé, donc il y'a vraiment de l'argent qui est voler au gens par 4411. Donc je me tourne vers test achat pour dénoncé cette pratique de leur part qui mettent rien en place pour que ce genre de probleme n'arrive pas. Que puis je faire et est ce normal que je dois payer 12,54€ alors que je suis rester seulement 15 minutes maximum ? Je refuse de donner de l'argent pour une chose que j'ai pas reçu et il es pas normal que des sociétés profite d'une obligation de stationnement et qu'ils abuse de cette obligation. Donc j'espere vraiment que ma plainte va aller aussi loin qu'il faut, pour que les choses change dans l'interet des citoyens comme moi qui doivent ce dire a chaque fois qu'ils veulent pas ce battre pour récupéré une petite somme, mais qui a une echelle comme Bruxelles, fait beaucoup d'argent qui rentre dans la caisse de cette société et qui ne sont pas mérité par cette société et qui est clairement de l'abus.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant une facturation de 20 € sur le relevé n°32585463-003. Je n’ai aucune connaissance de la session de stationnement associée à cette somme, et il semble y avoir une confusion, car à cette date, je n’étais pas présent à l’adresse indiquée, et je ne disposais pas du véhicule en question. Je confirme avoir bien réglé la somme de 14,37 €, mais je ne paierai pas les 20 € restants, car je ne suis pas concerné par ces frais et je ne souhaite pas payer pour un service que je n’ai pas utilisé. Je vous demande donc de revoir cette facture et de supprimer les 20 € facturés. Cependant, je tiens à préciser que je ne suis pas responsable de cette session de stationnement, car la voiture en question, une voiture de location de la société Hertz, n’était plus en ma possession à ce moment-là. Je vous invite donc à reconsidérer cette situation, car je ne pense pas devoir assumer les frais liés à cet événement. Joël Mukundulu

J'ai stationné mon véhicule à l'emplacement LIE1 ce mercredi 23 octobre 2024 à 10h24 et j'ai quitté mon emplacement à 11h05. J'ai utilisé l'application 4411.be pour payer mon droit de stationnement. En partant, je ne parvenais pas à stopper ma session, j'ai alors pris contact par téléphone une fois à mon domicile afin de solutionner le problème. Un agent en ligne m'a confirmé que ma session serait arrêtée immédiatement, il était alors 12h19. J'ai accepté que ma session cesse à 12h19, m'évitant ainsi de payer des frais de stationnement pour une journée entière. Je constate aujourd'hui que je suis redevable d'un montant de €6,35- pour une un peu moins de quarante minutes de stationnement. Je ne conteste pas le stationnement ni les frais de €0,35-, mais bien le montant réclamé qui correspond à celui d'une journée alors que je ne suis resté à l'emplacement que durant trente neuf minutes. Je suis déterminé à ne payer le montant que pour la durée pendant laquelle mon véhicule était pas stationné à l'emplacement LIE1.

Il y a une domiciliation pour le paiement de vos services, néanmoins je recois des demandes de paiement par SMS. Le dernier en date me demande de payer un solde de 2,67€. Apres vérification avec votre service après-vente il semblerai que ce montant ne soit pas juste et qu'i s'agit d'un solde de 5,95. la domiciliation semble fonctionner ?- alors pourquoi est-ce que je reçois des demandes de paiement par SMS ?? A quoi sert une domiciliation si vous demander par après un paiement par SMS ? Ceci ne tient pas la route et vous demander des faux montants en menaçant des poursuites judiciares si on ne paie pas. Ca ne va pas.

Bonjour, le 12/12 2023 a 11h25 je vous ai signalé qu'un véhicule entrait dans un parking avec mon application. Ce lui-ci ayant d'abord fait un test et ensuite s'étant garé et sorti du parking Dansaert vers 16h. A 13h 50 j'ai demandé que l'on bloque cette plaque car je ne l'a connaissais pas. aucune réaction de votre part?? J'apprend ensuite que cette plaque etait celle d'un véhicule de remplacement que j'ai oublié d'enlever de mon application et dont j'aurais activé la reconnaissance de plaque (ce qui a été fait automatiquement lors de la création puisque je ne vais jamais dans des parkings) . Il n'est pas normal que votre helpdesk ne réagisse pas a ma demande de blocage de la plaque. il n'est pas normal non plus que cette plaque puisse faire réagir l'application sans accord du propriétaire (n'étant pas la plaque principale). je trouve que votre appli a bcp de défauts et pas tres securisée. je demande le remboursement de cette fraude (20.35€). je tiens a votre disposition toutes preuves de mes dires. Belle journée. D.Bonafede

Permettez-moi vous dire chers messieurs et mesdames que moi j'ai toujours payer mes factures, Non seulement parce que c'est obligatoire mais aussi en partant du principe que tout travail/services mérite un salaire, Mais dans ce cas-là précisément il y'a aucun service qui a étais effectuer par l'application de parking (4411) a mon encontre.Et j'ai deja pris contact avec eux pour leur expliquer la situation de ce problème, Et mème j'ai proposé une solution mais en vain.La facture qu'il me demande de payer pour la consommation du parking en faveur du véhicule que j'ai eu via mon assurance auto pour deppanage,et qui appartienne a EUROPCAR, Et que ce dernier a étais contacter par mon assurance pour leur expliquer le problème.EUROPCAR, D'après mon assurance à préciser que c'est une faute, et ils vont transmettre les données de celui qui avez le véhicule les jours qui m'ont étais réclamer par (4411).Donc les joure qui me sont reclamer. La voiture a etait louer a une tiers perssone, mon assurence et europcar peuvent le confirmer.Et maintenant ils ont employer un huisser qui ne cesse de me contacter, et que chaque fois je lui explique la siruation, mais on direz que perssone veut faire un effort.Alors je vous demande bien messieurs et mesdames de me portez seccoure. Car la c'est vraiment de l'oppression.Merci

Permettez-moi vous dire chers messieurs et mesdames que moi j'ai toujours payer mes factures, Non seulement parce que c'est obligatoire mais aussi en partant du principe que tout travail/services mérite un salaire, Mais dans ce cas-là précisément il y'a aucun service qui a étais effectuer par l'application de parking (4411) a mon encontre.Et j'ai deja pris contact avec eux pour leur expliquer la situation de ce problème, Et mème j'ai proposé une solution mais en vain.La facture qu'il me demande de payer pour la consommation du parking en faveur du véhicule que j'ai eu via mon assurance auto pour deppanage,et qui appartienne a EUROPCAR, Et que ce dernier a étais contacter par mon assurance pour leur expliquer le problème.EUROPCAR, D'après mon assurance à préciser que c'est une faute, et ils vont transmettre les données de celui qui avez le véhicule les jours qui m'ont étais réclamer par (4411).Donc les joure qui me sont reclamer. La voiture a etait louer a une tiers perssone, mon assurence et europcar peuvent le confirmer.Et maintenant ils ont employer un huisser qui ne cesse de me contacter, et que chaque fois je lui explique la siruation, mais on direz que perssone veut faire un effort.Alors je vous demande bien messieurs et mesdames de me portez seccoure. Car la c'est vraiment de l'oppression.Merci

Madame, Monsieur,Le 01/06/2023 j'ai utilisé l'application 4411 pour payer mon stationnement. J'ai oublié d'arrêter l'application en quittant le stationnement. Cela m'est déjà arrivé et dans ce cas la durée du stationnement se termine automatiquement en fin de journée. Dans ce cas, je ne réclame pas, c'est une erreur de ma part. Or, dans ce cas précis l'arrêt automatique s'est fait après 2 jours et 6 heures, pour un montant de 36,03 €, ce qui n'est pas normal. Je suis disposé à payer 6 heures de stationnement mais pas 2 jours et 6 heures. Pourriez-vous rectifier svp?En vous remerciant.

Bonjour , je constate une anomalie sur l 'application 4411 .celle ci me prélevé une somme de 36 eur pour un stationnement de 3 heures du 8 avril. Suite à ma contestation il m 'i disque alors que le stationnement ne s ' arrêté plus automatiquement à 18h. Aucun message ni signalement n'a été effectué par l'application . Ils refusent d' annuler le paiement !! Jee me retrouve donc à payé 36 eur pour 3 heures de stationnement car celui ci a continuer jusqu'au 13 avril.Merci

J’utilise l’application Belfius Mobile (et donc l’application 4411) pour payer mon stationnement.J’ai reçu une contravention pour n’avoir pas sélectionné la bonne zone de stationnement, donc le bon tarif. Or, il me semble et comme confirmé par le helpdesk du service 4411 (cf mail ci-dessous), la zone de stationnement est détectée automatiquement par l’application. En l’occurrence, il s’agit d’une zone frontière entre la zone verte et mauve. L’utilisateur n’est pas informé suffisamment et clairement du fait qu’il doive vérifier la zone de stationnement proposée. D’ailleurs, je ne savais même pas que l’on pouvait changer la zone proposée. J’ai envoyé mon ticket de stationnement aux services de rétribution APCOA mais ils refusent d’annuler la contravention, malgré les explications fournies par les services de 4411, qui eux se déchargent de toute responsabilité. Cependant, je refuse de payer cette contravention pour une question de principe car je considère qu’en tant que consommateur/utilisateur de l’application de 4411 via Belfius Mobile je n’ai pas été suffisamment informée des ces dysfonctionnements de l’application et que je dois en porter l’entière responsabilité.