Toutes les plaintes publiques

Bonjour,DPD Belgium ne m'a jamais livré mon colis (2 tentatives et indiquent adresse introuvable alors que j'y habite depuis 46 ans).J'essaie logiquement de les avoir sur leur numéro de tel surtaxé, mais malgré 3 tentatives de 15vin d'attente chacune, ils ne répondent JAMAIS !!!. Pas mieux depuis leur formulaire de contact (2 plaintes déposées, aucun retour).Que puis-je faire contre ces sois-disant professionnels pour avoir de l'information ?Merci d'avance.

Bonjour,DPD a tenté de me livrer un colis le 25 juillet dernier. Un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettres.Aucune 2eme tentative de livraison proposée.Directement livré dans un point relais Pickup LA MIE GOURMANDE.Et aucune mention de l'expéditeur du colis sur l'avis de passage.Après avoir moi-même identifié l'expéditeur (suivi de de mes achats en ligne) et sur base de leur numéro de suivi (ne correspondant pas à celui indiqué sur l'avis de passage) j'ai pu enfin suivre en ligne mon colis sur le site de DPD.J'ai constaté alors qu'il avait été livré au point relais Pickup LA MIE GOURMANDE dans un 1er temps et puis le même jour transféré dans un autre point relais Pickup ERGO HOME CONSULT.DPD n'a donc pas mentionné le point de retrait Pickup correct sur l'avis de passage.Ayant contacté DPD ils m'écrivent ceci : De : DPD [reply@dpd.be]Envoyé : jeudi 28 juillet 2022 à 13:27Objet :Chèr client,Merci d'avoir contacté notre service.Après une verification interne, je tiens à vous informer que votre colis a été livré le 25/07 au point relais suivant :ERGO HOME CONSULTRUE DE L'ARTISANAT 51400 NivellesRestant à votre service.Zouhair.DPD n'a pas pris conscience que le point relais Pickup indiqué sur l'avis de passage n'est pas correct.Je n'ai pas eu l'occasion d'aller chercher mon colis étant donné que le point relais n'est pas ouvert le samedi.A préciser qu'il existe un point relais Pickup DPD beaucoup plus proche de mon domicile.J'ose espérer un geste financier de la part de DPD car retrouver son colis relève du parcours du combattant.

Bonjour, la société expeditrice dieti natura envoie à mon adresse exacte un colis. Dpd, m'annonce y passer le jeudi 30 juin entre 12h45 et 13h45 pour délivrer mon colis. Toujours rien en fin de journée, et je vois sur leur site, délivré. Je me tourne vers dieti natura qui après enquête me dit que mon colis à été déposé dans une librairie...à environ 3 km de chez moi. Je fais livrer chez moi, car, à mobilité réduite, je ne sais pas me déplacer !Heureusement, ma fille, qui est motorisée, et que je vois le samedi à pu aller chercher mon colis qui était urgent.Si je porte plainte, c'est que dpd m'a déjà fait un problème similaire en déposant chez un particulier dont j'ignore le nom et l'adresse exacte.Là, je n'ai jamais pu récupérer le colis.Lidl qui faisait livrer m'a remboursée mais je n'ai jamais reçu ma commande. Ce qui est important aussi, c'est que dpd à un numéro de téléphone payant et que pour ce colis qui revenait à 12,57 € j'ai payé 13,10€ de supplément téléphonique suite à une double erreur de leur part.Je vais rassembler les éléments pour porter plainte pour cette commande jamais reçue.Apparemment, ils se permettent de déposer n'importe où, alors que la bonne adresse est clairement indiquée et qu'il y annonce l'heure de passage.Vraiment pas pratique lorsqu'on ne sait pas se déplacer !

Bonjour, Combien de plaintes faudra-t-il introduire auprès de Test-Achats, avant que vous ne repreniez vos livreurs en main ? Evidemment, nous étions encore à la maison, et personne ne s'est présenté. Lorsque je regarde l'historique du colis, on voit qu'à 16h03 ce 07/06/2022, j'aurais changé le lieu de livraison du colis .... Je porte à votre connaissance qu'à 16h03, j'étais depuis plus d'une heure et jusque 17h30 dans une grande surface entrain de faire les grosses courses.... Donc, si quelqu'un a changé le lieu de livraison, à cette heure là, cela ne peut-être QUE votre livreur, qui avait une nouvelle fois pas envie de terminer sa tournée comme il se doit !!!! En attendant, j'ai mobilisé mon fils à faire attention à la venue (très aléatoire) de votre livreur .... alors qu'il avait bien mieux à faire !!!! Vous êtes la honte des services de livraison ..... Je veux récupérer mon colis ..... et je ne sais à nouveau pas quand et comment je vais l'avoir ........

Bonjour je n ai tjs pas reçu mon collis ki date de mars le jour où j ai reçu le recommandé non livré à la boîte aux lettre j étais présent tt la journée spécialement personne a sonné et aucune heure écrite de passage sur le recommandé j envoie des e-mails à dpd et Amazon l expéditeur aucune réponse j ai payé 23 eur j aimerais le remboursement et des excuses et savoir ou es mon collis on me met un parcel shop alors ke je n ai jms choisi celui ci et allant chaque jour à ce parcel n ont jms reçu ce collis

Colis déposé dans un point de retrait, mais aucune notification reçue de la part de DPD. Comment peut-on enlever un colis si on ne sait pas qu'il faut le faire ? Résultat colis renvoyé à l'expéditeur. Contact par téléphone avec le service clientèle de DPD, réponse : on ne peut rien faire, c'est à vous de prendre contact avec l'expéditeur pour trouver une solution ! J'appelle ça se moquer des gens ! Piètre service !

Après avoir laissé passé les fêtes de fin d'année car peut-être, les livreurs étaient débordés. Mon colis n'est toujours pas arrivé. Après avoir envoyé des mails à Dior et DPD, aucunes réactions de leur pars! Cependant, le colis devait m'être livré pour le 24/12/2021... Voici la situation:- Commandé passée le: lundi 13/12/2021 au nom de Mercédès Desmit à l'adresse: Rue d'ensival, 27 à 4633 MELEN pour Bois d'Argent- Parfum Vaporisateur 125 ml, pour un montant de 220,00 € sur www.dior.be - Mardi 14/12/2021: commande expédiée. Mail de chez Dior- Mardi 14/12/2021: Mail de DPD- Mercredi 15/12/2021 9h51 : Mail de DPD: livraison ce jour entre 12h57 et 13h57 - Mercredi 15/12/2021 13h00 : Mail de DPD: problème d'adresse (alors que c'est la bonne: Rue d'Ensival 27 à 4633 MELEN) - Lundi 20/12.2021: Mail de DPD: livraison ce jour entre 14h45 et 15h45. Pas de colis livré ... - Mardi 21/12/2021: Mail de DPD: livraison ce jour en Point Relais (qui est mon adresse: Rue d'ensival 27 à 4633 Melen). Colis pas livré ... - Jeudi 23/12/2021 8h40 : j'ai contact DPD par appel téléphonique. La dame au téléphone me dit qu'elle se renseigne et qu'elle me recontacte. Je n'ai pas eu de nouvelles.. - Jeudi 23/12/2021 9h20: Mail de DPD: livraison ce jour en Point Relais (qui est toujours mon adresse). Pas de livraison ...J'ai envoyé un mail à DIOR qui m'a renvoyé vers DPD. J'ai donc envoyé des mails à DPD: tout d'abord pas de réponses. J'ai envoyé la preuve en janvier 2022 que sur le site DPD, le statut de ma commande était toujours pas livrée. Puis quand j'envoie un mail à DPD que je vais introduire une plainte, bizarrement, le statut de ma commande a été modifié, supprimé. Je n'ai pas reçu de colis! Un colis à 220€ ....

Bonjour, voilà déjà 4 fois que je dois me faire livrer par dpd.Le livreur ne passe jamais chez moi. Je suis en télétravail et j’ai mon bureau face à la fenêtre. Le livreur ne sonne jamais et ne passe même pas à mon adresse. Je le verrai car j’ai vu sur la place sur laquelle j’habite 8h/jour.Le problème est que le point relais dpd le plus proche de chez moi n’est accessible que en voiture et je ne suis pas motorisée. De plus lorsque je paies plus la livraison à domicile, c’est pas pour aller le chercher à un point relais.J’ai déjà appelé dpd et là seule réponse que j’ai eu « débrouillez vous, ce n’est pas mon problème ».

Bonjour. En date du 18 février 2022, j'ai reçu la visite d'un livreur DPD à mon domicile muni du document que j'ai signé suite à la non-réception de mon colis. Devant deux témoins présents à mon domicile, ce livreur m'a d'abord agressé et menacé verbalement puis a dégradé notre porte à coups de coups de poing ! Je l'ai sommé immédiatement de quitter mon domicile. Plusieurs coups sont donc a déploré. J'ai contacté la société DPD qui ne daigne pas me répondre à ce sujet. J'envisage de déposer plainte pour menaces et dégradations.

Bonjour Je prends contact avec vous car j’ai été victime d’une agression aujourd’hui d’un livreur de chez DPD Celui-ci a fait éruption dans notre société sans se présenter, lorsque je lui au fait la remarque concernant son masque il s’est violemment énervé et ma rué de coup au visage, au bras et au ventre …. Celui-ci avait une bombe lacrymogène qu’il a fait tomber dans son assaut et que j’ai su retourner contre lui Une plainte a été déposée a la ZP Boraine (PV M0.43.L4.002533/2022) avec constation médicale.