Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai commandé un bien sur VidaXL, celui ci a été envoyé via dpd le 30/11. Une livraison devait avoir lieu le 1er décembre. Depuis ce jour, le colis ne fait que des allées et venues entre le centre de flemalle de DPD et ma ville (Liège) sans jamais m’avoir livré le colis. Il y a toujours une nouvelle erreur, une nouvelle inconvenience, parfois c’est l’adresse est introuvable donc je met un point relais, en suite c’est le colis n’est pas conforme, en suite une enquête est ouverte, contrôle à la douane etc etc etc. Finalement je n’ai toujours pas mon colis! J’ai déjà contacté le service ou j’ai commandé mon colis et eux même entrés en contact avec DPD mais aucune nouvelles. Leur numéro est payant et ils mettent toujours 10 minutes à répondre ce qui fait un minimum de 3€ par appel. J’en suis à 30€ dépense et je n’ai toujours aucune solution ni même mon colis! Je suis prêt à aller chercher mon colis à leur dépôt mais cela est impossible venant de leur part! Au vue de toutes les plaintes sur DPD je ne comprends pas comment ce service et surtout cette entreprise existe encore! C’est inadmissible de perdre autant de colis, de ne pas prendre au sérieux les consommateurs et surtout d’avoir des personnes désagréables et incompétente au téléphone qui maintienne que notre colis va arriver mais sans préciser quand. Je commence sincèrement a saturé.

Bonjour, J'ai envoyé un colis d'une valeur de 2750€ via DPD le 4 juin 2022, ce colis a été scanné par DPD pour la dernière fois dans leur dépôt de Flémalle puis il a disparu... Il est donc bien clair que ce colis à été volé par quelqu'un dans ce dépôt. Pour seul réponse, DPD m'informe qu'il ne savent rien me dire sur les circonstance de la disparition et il m'ont octroyé un remboursement de 50€ pour clôturer ce dossier. Depuis ce jour ca n'arrête pas de me tourner en tête et je ne sais pas quoi faire...

Bonjour, après un achat d' un DYSON sur eBay, le vendeur fait l' expédition par la poste française : Colissimo et, ensuite pris en charge en Belgique par DPD transport. Quelque jours plus-tard, ma fille reçoit un e-mail disant que le colis sera livré aujourd’hui' le 22 novembre 2022.Le jour prétendu de la livraison, aucun transporteur ne s' est présenter au domicile et le même jour, ma fille reçoit un e-mail disant colis livré.Au si tôt, on contact DPD qui affirme que le colis est bien livré avec signature de ma fille comme réception.Quel désarroi devant ce mensonge, ma fille n' a pas pu signé la réception car elle était malade et, personne n' a vu de livreur DPD ce jour là, vidéo à l' appui.Donc, on contact Colissimo et, nous signale que pour la procédure, c' est l' expéditeur uniquement qui doit ouvrir une plainte Mais l' expéditeur ne veut RIEN savoir malgré plusieurs échanges par e-mail et, en passant par eBay, rien n' est favorable à par le faite d' appliquer leur procédure de garantie qui, pour mon achat n' est pas intéressent.DONC, où est passé mon colis transporté par DPD je pense que l' acheteur à le droit de savoir et de faire les démarches nécessaires quand l' expéditeur ne veut pas le faire et aussi, qui a signé la réception.En espérant que vous prendrez ma demande au plus vite et avec de bonne réponse, je vous souhaite bonne journée.

Voir le courrier envoyé à DPD devant leur incurie ! Merci de m'aider (il s'agit d''une commande de pieds pour enceintes de chez Son-Vidéo à Lille (prix 300 euros))----------------------------------Bruxelles 12-09-2022Monsieur Richard de Haas PDG DPD BeluxAv. de Tyras, 1800 VilvoordeEgide Walschaertsstraat 20 - 2800 MalinesRéférence : N° de colis 04023114664344À la suite d’une commande chez Son-Vidéo France, je devais, via DPD, recevoir le colis n° 04023114664344 – « Alain Van Hecke Rue Potaarde 133 – 1082 Bruxelles (Berchem Ste Agathe) » le lundi 05 septembre 2022 sur l’heure de midi.En début d'après-midi, j'ai reçu de votre part une information comme quoi « Vous m'aviez manqué « We miss You ». Or il y avait 2 personnes à la maison qui travaillaient en permanence près de la porte d'entrée ! Je ne peux en conclure que votre courtier n'était pas passé à la maison. Malgré cela je vous ai contacté par téléphone et par mail le lundi et vous m'avez confirmé à 2 reprises par mail que le colis était déposé chez GSK à Jette.Il s’agit une troisième fausse information qui confirme le non-passage de votre coursier étant donné que le point de relais le plus proche n’est certainement pas Jette mais « Chaussée de Gand à Berchem Ste Agathe ».Je me suis rendu ce matin chez GKS Express à Jette pour reprendre le colis et celui-ci m'a informé qu'il n'avait aucun colis à mon nom et qu'il avait refusé tous les colis venant de DPD. Il m'a également signalé 2 choses :1. Le courtier qui était chargé de déposer ce colis a arrêté de travailler avec DPD et a voulu lui déposer tous les colis, ce qu’il a refusé. Vous ne pouvez d'ailleurs ignorer le nom et coordonnées de ce coursier.2. Que tous les colis seraient chez vous à votre dépôt de Vilvorde ou Malines et que vous chercheriez un point de contact proche du domicile des destinataires pour les renvoyer ? J'ai de nouveau téléphoné chez vous ce jour néanmoins et il m’a de nouveau été dit que le colis se trouvait chez GKS Express à Jette et que vous aviez une signature de livraison. Ce qui semble de nouveau faux !En conséquence, il s’avère au vu des éléments factuels de ce dossier :1. Qu’il ne s’agit nullement d’un problème d’expéditeur2. Que vous êtes seul responsable de votre process et donc de la disparition de ce colis Devant votre incurie sévère et vos mensonges répétés, je vous mets en demeure de me livrer ce colis pour la fin de la semaine, soit le 17 septembre 2022.A défaut de quoi, je me verrai dans l’obligation de déposer plainte pour faux, usage de faux et détournement à l’attention de DPD (et je citerai bien sûr votre nom)Agréez, Monsieur, mes salutations,Alain Van Hecke - Rue Potaarde 133 - 1082 BruxellesCopie de la présente est transmiseSon-Vidéo France l’expéditeur GKS Express à Jette et Test-achat auprès duquel je suis membre

Bonjour,Le 17 août, je reçoit un mail me disant que mon colis numéro 11706865425492 as été livré, avec signature à mon adresse,Sauf que je n'était même pas présent, je vais donc demander à mon voisinage qui n'as rien réceptionné,Je dépose une plainte au vendeur auquel j'ai commander qui me dit déposez plainte chez DPD,3semaine plus tard... Mail du revendeur me disant que DPD à bien livré le colis et il m'envoie la preuve de signature, ainsi que le détail de l'acheminement de mon colis.Toujours rien reçu, et le vendeur refuse le remboursement.Je ne sais plus quoi faire. Le revendeur me dit de posez plainte pour usage de fausse signature...Et de revenir vers eux. Pendant ce temps, argent perdu... Un colis de 380€ :(

Bonjour,DPD Belgium ne m'a jamais livré mon colis (2 tentatives et indiquent adresse introuvable alors que j'y habite depuis 46 ans).J'essaie logiquement de les avoir sur leur numéro de tel surtaxé, mais malgré 3 tentatives de 15vin d'attente chacune, ils ne répondent JAMAIS !!!. Pas mieux depuis leur formulaire de contact (2 plaintes déposées, aucun retour).Que puis-je faire contre ces sois-disant professionnels pour avoir de l'information ?Merci d'avance.

Bonjour,DPD a tenté de me livrer un colis le 25 juillet dernier. Un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettres.Aucune 2eme tentative de livraison proposée.Directement livré dans un point relais Pickup LA MIE GOURMANDE.Et aucune mention de l'expéditeur du colis sur l'avis de passage.Après avoir moi-même identifié l'expéditeur (suivi de de mes achats en ligne) et sur base de leur numéro de suivi (ne correspondant pas à celui indiqué sur l'avis de passage) j'ai pu enfin suivre en ligne mon colis sur le site de DPD.J'ai constaté alors qu'il avait été livré au point relais Pickup LA MIE GOURMANDE dans un 1er temps et puis le même jour transféré dans un autre point relais Pickup ERGO HOME CONSULT.DPD n'a donc pas mentionné le point de retrait Pickup correct sur l'avis de passage.Ayant contacté DPD ils m'écrivent ceci : De : DPD [reply@dpd.be]Envoyé : jeudi 28 juillet 2022 à 13:27Objet :Chèr client,Merci d'avoir contacté notre service.Après une verification interne, je tiens à vous informer que votre colis a été livré le 25/07 au point relais suivant :ERGO HOME CONSULTRUE DE L'ARTISANAT 51400 NivellesRestant à votre service.Zouhair.DPD n'a pas pris conscience que le point relais Pickup indiqué sur l'avis de passage n'est pas correct.Je n'ai pas eu l'occasion d'aller chercher mon colis étant donné que le point relais n'est pas ouvert le samedi.A préciser qu'il existe un point relais Pickup DPD beaucoup plus proche de mon domicile.J'ose espérer un geste financier de la part de DPD car retrouver son colis relève du parcours du combattant.

Bonjour, la société expeditrice dieti natura envoie à mon adresse exacte un colis. Dpd, m'annonce y passer le jeudi 30 juin entre 12h45 et 13h45 pour délivrer mon colis. Toujours rien en fin de journée, et je vois sur leur site, délivré. Je me tourne vers dieti natura qui après enquête me dit que mon colis à été déposé dans une librairie...à environ 3 km de chez moi. Je fais livrer chez moi, car, à mobilité réduite, je ne sais pas me déplacer !Heureusement, ma fille, qui est motorisée, et que je vois le samedi à pu aller chercher mon colis qui était urgent.Si je porte plainte, c'est que dpd m'a déjà fait un problème similaire en déposant chez un particulier dont j'ignore le nom et l'adresse exacte.Là, je n'ai jamais pu récupérer le colis.Lidl qui faisait livrer m'a remboursée mais je n'ai jamais reçu ma commande. Ce qui est important aussi, c'est que dpd à un numéro de téléphone payant et que pour ce colis qui revenait à 12,57 € j'ai payé 13,10€ de supplément téléphonique suite à une double erreur de leur part.Je vais rassembler les éléments pour porter plainte pour cette commande jamais reçue.Apparemment, ils se permettent de déposer n'importe où, alors que la bonne adresse est clairement indiquée et qu'il y annonce l'heure de passage.Vraiment pas pratique lorsqu'on ne sait pas se déplacer !

Bonjour, Combien de plaintes faudra-t-il introduire auprès de Test-Achats, avant que vous ne repreniez vos livreurs en main ? Evidemment, nous étions encore à la maison, et personne ne s'est présenté. Lorsque je regarde l'historique du colis, on voit qu'à 16h03 ce 07/06/2022, j'aurais changé le lieu de livraison du colis .... Je porte à votre connaissance qu'à 16h03, j'étais depuis plus d'une heure et jusque 17h30 dans une grande surface entrain de faire les grosses courses.... Donc, si quelqu'un a changé le lieu de livraison, à cette heure là, cela ne peut-être QUE votre livreur, qui avait une nouvelle fois pas envie de terminer sa tournée comme il se doit !!!! En attendant, j'ai mobilisé mon fils à faire attention à la venue (très aléatoire) de votre livreur .... alors qu'il avait bien mieux à faire !!!! Vous êtes la honte des services de livraison ..... Je veux récupérer mon colis ..... et je ne sais à nouveau pas quand et comment je vais l'avoir ........

Bonjour je n ai tjs pas reçu mon collis ki date de mars le jour où j ai reçu le recommandé non livré à la boîte aux lettre j étais présent tt la journée spécialement personne a sonné et aucune heure écrite de passage sur le recommandé j envoie des e-mails à dpd et Amazon l expéditeur aucune réponse j ai payé 23 eur j aimerais le remboursement et des excuses et savoir ou es mon collis on me met un parcel shop alors ke je n ai jms choisi celui ci et allant chaque jour à ce parcel n ont jms reçu ce collis