Toutes les plaintes publiques

Bonjour Suite à un souci dans l'application vous aviez dirigé mon colis domicile vers le point relais Lucky express à liège. Le souci est que vous avez renseigné Lucky express comme une adresse de domicile et non un parcel Shop ou alors c'est le livreur qui n y connaît rien. Hier le livreur s'est présenté au parcel Shop et n'a pas livré évoquant que l'adresse était introuvable. Je sonne à dpd, ce qui va me coûter cher et je demande que le colis aille au parcel Shop cordonnerie rue des guillemins à liège. Aujourd'hui je reçois un email disant que mon colis sera livré chez Lucky express donc ma demande de livrer rue des guillemins n'est pas prise en compte mais pire dans le mail Lucky express n'est pas renseigné comme un parcel Shop mais une adresse privée. Résultat le chauffeur va encore écrire adresse introuvable et à la deuxième tentative mon colis va retourner à l expéditeur. Je ne sais pas ce qui se passe avec dpd cette semaine mais je crois que personne à part vous ne tient compte de personne. Au final qu'il soit livré chez Lucky express ou à la cordonnerie n'a pas grande importance tant qu'il arrive aujourd'hui. Mais le souci est qu'il risque de n'être livré nulle part puisque Lucky express n'est pas renseigné comme parcel Shop mais adresse privée. Quand c'est un parcel Shop ils disent au parcel Shop et il n'y a pas d'heure de livraison. Ici j'ai chez Lucky express entre 8 et 18h ceci est la preuve que Lucky express n'est pas renseigné comme parcel Shop. Cette fois la plainte est en public parce que toute cette semaine ça a été infernal j'en ai assez vraiment

Bonjour, je commande dans une société en urgence certains objets... Je donne bien mon adresse de livraison. DPD, pour une raison que j'ignore complètement à changé mon adresse en rue Neuve à Beauvechain par rue de Beauvechain à Tourinnes ???? Moralité, le colis est reparti avec DPD Ce n'est pas la première fois que DPD pose des soucis en matière de livraison mais aujourd'hui c'est le ponpon Bien à vous

Bonjour, j'ai un colis d'une valeur certaine qui doit me parvenir via DPD mais celui n'a toujours pas été livré. Cela fait plusieurs jours que le tracking me signale que le colis va être livré... mais mis à part suivre une camionette qui se balade dans ma ville, toujours pas de colis à l'horizon. C'est sans compter les appels surtaxés pour obtenir des informations qui restent infructueux et hors de prix. Il faut attendre au moins 10 minutes pour établir le contact... et quand cela arrive, la personne me donne les même informations que sur le tracking, déjà en ma possession... La cerise sur le gâteau : j'ai rencontré aujourd'hui par hasard un livreur DPD en service près de chez moi qui affirme qu'il était la personne qui devait livrer mon colis le 24/09 mais qu'il n'a pas accéder à mon domicile ce jour-là. Il m'explique ensuite avoir déposé mon colis dans un coin de l'entrepôt de Flémalle en fin de service en espérant que quelqu'un s'en occupe le lendemain car sa camionette serait pleine et qu'il n'aurait pas la place pour le transporter. Si cela se passe vraiment comme ça, je ne verrai jamais mon colis... Et ce n'est pas faute d'avoir envoyé des mails réclamations qui sont restés sans réponse...

Madame, Monsieur, En date du 19 septembre 2025, le colis n° 05222757343454 devait être livré au point relais : GARDEN FLOWERS RUE BASSE-MARQUET 44 4470 Stockay Belgique Et il à été livré à : MM COMPANY AVENUE DU DIAMANT 207 1030 BRUXELLES Je constate toutefois qu'après plusieurs échanges par mails, que vous refusez toujours de réexpédier le colis au point relais initialement prévu. Il s’agit pourtant de votre erreur, et non de la nôtre. Nous ne sommes en aucun cas responsables de cette maladresse, et il n'est pas justifié que nous en supportions les conséquences, d'une manière ou d'une autre. Ce qui a entraîné des désaccords commerciaux . C’est pourquoi je vous demande de réexpédier ce colis au point relais initialement prévu, dans les plus brefs délais.. Cordialement, Annexes: - Copie l'adresse de livraison en litige

Bonjour, Mon colis DPD BE 04023164389966 devait être livré chez : VAN DEN BERGH Stephan Rue Bonne Espérance, 11 5640 METTET Mais il a été déposé chez : Prink Arthur Pouplier, 81 7190 ECAUSSINES Je demande le transfert rapide mon colis au lieu choisit ou dans les environs du lieu demandé car il y a 47 min de route (60 kms) entre le lieu de livraison initial et le nouveau parcel Shop... Le colis est toujours bien chez Prink, j'ai contacté la dame qui était très gentille et m'a indiqué que je n'étais pas la seule cliente à avoir le problème (certains clients viennent de Flandre et doivent se rendre à Ecaussines). Je lui ai demandé de ne pas le renvoyer directement pour que vous puissiez faire le nécessaire. Merci de votre aide pour résoudre rapidement ce problème.

Bonjour, Le 16/09, lors d’une livraison DPD, le livreur a laissé un avis de passage alors que la porte d’entrée était ouverte et que je descendais précisément pour réceptionner le colis. Au lieu d’attendre quelques secondes, il est reparti immédiatement. Ce comportement traduit non seulement un niveau de service insuffisant, mais également une attitude de mauvaise foi flagrante. En effet, le service payé couvre une livraison à domicile, et non un dépôt en centre de réception colis. Le fait de laisser systématiquement un avis de passage alors que le destinataire est disponible va à l’encontre de l’engagement pris par votre société. Je vous prie donc de bien vouloir : vérifier cet incident auprès du livreur, m’indiquer la solution afin que je puisse recevoir mon colis à domicile comme prévu, prendre les mesures nécessaires afin d’éviter que ce type de situation se reproduise. J’attends un retour rapide de votre part, afin que cette réclamation soit traitée avec toute l’attention qu’elle mérite. Cordialement,

Une livraison devait avoir lieu aujourd'hui dans le cadre professionnel ! Cependant le livreur a trouver bon de rester dans sa camionnette sans meme essayer de venir toqué manque de bol c est mon jour de repos et donc je suis present a la maison ! la preuve en image ci dessous 9h44 on le vois arriver et 9h46 on le vois repartir si il etait sortis de la camionette on le verrais sonner a la porte entre les deux images. Je demande donc a DPD Le remboursement des 7.99€ de livraison vus que je doit allez moi meme recuperer le colis dans un parcel shop inconnu a l heure qu'il est !

Madame, Monsieur, En date du 01/09/2025 je reçois une confirmation par courriel émanant de la société de livraison DPD m'informant du dépôt de mon colis dans un point de retrait. Cette manière de procéder est totalement en contradiction avec mes préférences de livraison qui invitaient à déposer mon colis au pas de notre porte d'entrée. De plus, la société prétend que le livreur s'est présenté à notre domicile et qu'il s'est trouvé devant une porte close alors que cela s'avère être inexact. Nous étions présents, notre sonnette est en bon état de fonctionnement ainsi que notre caméra de surveillance ne mentionnant aucun passage enregistré. J'ai déjà rencontré le même problème avec la même société auparavant. Je rajoute également que l'endroit de préférence du dépôt du colis en cas d'absence est clairement mentionné sur l'étiquetage par la mention "Voordeur" (Porte d'entrée). Une photographie du colis est jointe. J'ai été de ce fait obligée de me déplacer vers le point de relai afin de récupérer mon colis alors que des frais de livraison ont été payés dans le but de réceptionner le colis à mon domicile. J'ai tenté en vain de contacter par téléphone le service client de DPD durant 17 minutes pour un coût de 30 centimes/minute. La société GLS est également venue livrer un colis ce matin sans le moindre soucis. C’est pourquoi je vous demande d'interpeller la société DPD à ce propos. Cordialement, Annexes: - Photographie du colis

Bonjour, Mon colis DPD 04103162694034 devait être livre chez AVIA a Ramillies, mais il a été depose chez SA EXPRESS 6A HOVESESTEENWEG 2530 Boechout. Impossible de joindre le service client au telephone payant, 20 minutes d'attente pas de réponses. La livraison doit être faites chez AVIA RAMILLIES CHAUSSEE DE NAMUR 67 1367 RAMILLIES. Je demande le transfert rapide mon colis. Merci de votre aide pour résoudre rapidement ce problème. Cordialement Philippe Decloux

Depuis ce mardi, sur le site de la société DPD il m'est signalé que Mon colis n° 11706841113855 de la firme GATPHARM va m'être livré "entre 8h00et 18h00. Aujourd'hui, il apparait que ce colis a été renvoyé à l'expéditeur sans me donné un motif. Ce n'est pas la première fois que j'ai dé problèmes de livraison avec cette société.