Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 23/09/2023, vous m'avez notifié qu'un colis devrait être livré. Je n'étais pas à mon domicile, or j'ai reçu une confirmation de livraison. En arrivant chez moi, je n'ai trouvé ni paquet, ni avis de passage ou de dépôt chez un.e voisin.e ou un point de collecte. Après discussion avec l'expéditeur, j'ai pu avoir accès au bon de réception, signé à mon nom avec une signature qui n'est pas la mienne. C'est assez simple à voir, il y a une faute dans mon nom. C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire pour trouver mon colis.

Bonjour, Je devais recevoir un colis aujourd’hui avec le numéro de suivi : 05222718221019 Le colis est notifier comme livré à 12h21 mais aucun colis a l’horizon j’ai essayer de prendre contact avec votre numéro surtaxé 15min à 0.30 cent pour m’entendre dire que je dois re-sonner plus tard je trouve cette manière de faire complètement scandaleuse aucun autre moyen d’avoir un sav qu’un numéro surtaxé. J’aimerai bien savoir où est passé mon colis qui est d’un montant assez élever

Madame, Monsieur, En date du 18 septembre 2024, j'étais censé recevoir un colis de la part de DPD à mon adresse. Je constate toutefois que vous n'avez pas livré mon colis à la bonne adresse, et, de plus, personne parmis les voisins n'a reçu ce colis. Ce qui a entraîné la non-réception de mon colis, et l'impossibilité de savoir où il se trouve précisément C’est pourquoi je vous demande de retrouver ce colis, et à défaut de le renvoyer ou de le rembourser. Cordialement,

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que j'attends des colis chez moi, que je bloque ma journée pour rester à la maison et réceptionner les colis, mais personne ne passe. Personne ne sonne à l'interphone, ni ne dépose d'avis de passage. Pour oser envoyer un mail "malheureusement nous vous avons raté" sans être venu, je trouve ça d'un mépris total. De plus, comme les autres fois les colis sont déposés en point relais (dont l'adresse n'est jamais précisée...), j'ai précisé cette fois-ci que je souhaitais que le colis soit déposé dans un endroit sûr de l'immeuble que j'ai décrit. J'ai osé imaginer que ça pouvait m'éviter de partir à la chasse aux colis. Evidemment, le mail reçu par DPD m'annonce la même chose que d'habitude : ils m'ont raté et déposerons mon colis en point relais... Merci. Voici donc le numéro de colis d'aujourd'hui : 11706825945803 - Expéditeur : Make my lemonade (France). J'attends de la part de DPD : -de refaire un point avec leurs chauffeurs pour que cela n'arrive plus : ils doivent venir sonner, respecter les indications de livraison, et en dernier cas déposer un avis de passage -qu'au moins l'adresse du point relais choisi soit précisée -et qu'idéalement le point relais soit le plus proche de l'adresse de livraison (car c'est systématiquement un point relais éloigné, alors qu'il y en a d'autres bien plus proches) Je vais demander à l'expéditeur de ne plus faire appel aux services DPD. Bien cordialement,

Bonjour, Comme 9 fois sur 10 lorsque l'expéditeur utilise DPD, cette "entreprise" défaillante n'a pu "trouver mon adresse" (où j'habite depuis 47 ans - et je précise que je n'ai jamais de problème de ce type avec aucune autre entreprise de livraison). Le livreur s'est arrêté au moins 5 fois à moins d'1km de chez moi mais n'a pas daigné passer. 8€ de frais de livraison escroqué par cette pseudo firme (oui, je suis ulcéré !!!) que je ne récupérerai jamais (voir les autres nombreuses plaintes sur Test-Achats) et qui vont m'occasionner des déplacements lointains (car ils préfèrent déposer dans un point relai situé à 15km au lieu de celui localisé à 2 km). Évidemment, tout est rendu pratiquement impossible par cette pseudo entreprise de livraison pour que le destinataire porte réclamation et je n'attends donc aucune amélioration de leurs "services" pour ces problèmes presque systématiques ni de leur service clientèle probablement inexistant ou en tout cas inaccessible sans une plainte visible sur internet (la raison de cet écrit). CHANGEZ DE MÉTIER ET LAISSEZ LA PLACE A DES ENTREPRISES COMPÉTENTES.

Madame, Monsieur, En date du 26/08 et du 02/09, je devais recevoir deux colis à mon domicile livrés par votre entreprise. Le premier colis nr. 11706825216444 était expédié par le magasin Chez Maman à Rouen et contenait une paire de chaussures. Le deuxième colis nr. 250078801715110692 (numero de suivi DPD France), commandé via Amazon, était expédié par MH France et contenait un fauteuil à bascule. Je constate toutefois que vous n'avez jamais presté le service payé. J'étais présente à mon domicile toute la journée les deux jours de livraison et aucun livreur ne s'est présenté à ma porte. Aucun avis de passage n'a été déposé et je n'ai reçu d'informations par mail que pour le premier colis. Concernant le deuxième colis, je n'ai obtenu aucune information et le numéro de colis renseigné sur Amazon ne fonctionne pas sur le site belge de DPD. J'ai contacté le service d'aide qui s'est révélé les deux fois totalement incompétent et qui ne s'est en aucun cas excusé des désagréments. J'ai dû passer par le site français de DPD pour obtenir des informations de suivi et l'adresse du point relais où mon colis a été déposé car contrairement à ce que j'ai pu y lire, je n'ai reçu aucune information, ni par SMS, ni par mail. Ce qui a entraîné beaucoup de déplacements inutiles et compliqués car je suis enceinte de 8 mois et sans voiture. Le deuxième colis pèse 16 kilos, je ne sais même pas comment je vais pouvoir le porter dans mon état. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser les frais de livraison payés (v factures jointes), a savoir 27,50 euros. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Que des problèmes avec DPD. Jamais reçu des colis convenablement. Dans ce cas ci il est passé le lundi ..dans l application j ai signalé que je voulais que le colis soit livre a la librairie des constellations a 1200 bxl. Dans leur appli ils disent qu'il est livré. Je me suis rendue a la librairie et il n'y est pas. J ai appelé DPD et suis tombée sur une incapable me disant qu'elle ne savait pas où était le colis et que je devais faire une plainte auprès de la société chez qui j avais fait un achat C est eux qui font de la m... Et c est moi qui doit faire les démarches.. C est la seule société avec laquelle j ai des soucis. Je préviens a chaque fois les vendeurs de ne plus faire appel a eux. C est une catastrophe cette société !!! 😡😡

Madame, Monsieur, En date du 26/08/2024, j'ai pris contact avec vos services concernant deux colis: - l'un des colis (colis 1)est signalé livré depuis le 23/08/2024: je ne l'ai pas reçu, vous ne m'avez pas fourni de preuve de livraison, vous renvoyez la responsabilité à l'expéditeur. - l'autre colis (colis 2) est bien livré le 26/08/24, mais il est endommagé: il y avait quelqu'un et le livreur n'a pas sonné; le lieu sûr renseigné pour dépôt en cas d'absence n'a pas été utilisé et le livreur a "calé" le colis (pourtant clairement étiqueté "fragile") derrière une gouttière. J'ai donc contacté vos services par téléphone pour signaler le problème. Je constate toutefois que vous vous êtes limité à me renvoyer un formulaire "à renvoyer à l'expéditeur du colis", ce qui me laisse sans solution. Ce qui a entraîné des frais (appels téléphoniques dont celui chez vous à 0.30€/minutes, colis perdu: 230€, colis endommagé, inutilisable: 130€) et une perte de temps importante (interroger les voisins pour savoir s'ils ont le colis, recontacter l'expéditeur, essayer de vous avoir au téléphone) C’est pourquoi je vous demande de me rembourser au moins les montants investis dans les colis. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, J'ai passé une commande sur amazon. Le transporteur dpd a pris en charge mon colis, sauf qu'il n'est jamais arrivé a mon domicile. Il indique livré mais si il est bien livré ca n'est sans doute pas a la bonne adresse. Mes informations de livraison sont pourtant claire et je reçoit des colis chaque semain via des livreurs privé. Dpd nie toutes responsabilités et pas de reponse quand j'appel le numéro . et je n'ai aucun retour Ma commande s'élève a 78.30 eus ... J'aimerais qu'il assume leurs erreurs et qu'il trouve une solution Cela fait deux mois que j'utilise mon énergie dans des mails sans retour Si seulement c'etait 5.00 j'aurais laisser tomber mais la le montant est bien trop important Commande : 13369302126126 numéro de sinistre : OZ/24/256110

J’essaye de joindre DPD tous les jours, toute la journée sans que personne n’y réponde. Mon colis Amazon se dit etre livré depuis le 08 aout sauf que non, je n’ai jamais rien recu, le colis a toujours été introuvable. Aucun suivi n’est disponible, il n’a pas existé. Personne ne me repond