Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Cela fait à présent un mois que je tente en vain de récupérer un remboursement pour un article non reçu commandé sur Vinted.L'article en question a été envoyé dans un mauvais point relais. La vente est passée en statut commande livrée sans que je n'ai récupéré mon colis puisque je n'ai été avertie du changement de lieu de livraison qu'une fois passé le délai de 48h pour signaler un problème (?!) Après des semaines d'échanges laborieux avec le service clients, on me donne des informations contradictoires (un coup on ne peut rien pour moi, un autre jour on va me rembourser une fois que le colis sera retourné à l'expéditeur...) Le colis est bel et bien reparti chez la vendeuse qui m'en a informé et depuis, aucune nouvelle.Les litiges sont automatiquement clos et il est quasiment impossible d'entrer en contact avec un humain capable de solutionner mon problème.

Bonjour,Le problème principal : j'ai acheté un miroir chez Vinted.J'ai refusé le colis le 15 Janvier parce que le miroir était cassé. Dans un premier temps : 1/ Le lieu du point relai que j'avait choisi lors de l'achat à Nossegem, a été annulé et envoyé dans un autre à Diegem. 2/ quand le me suis rendu au point relai, le monsieur m'a informé que le colis était totalement abîmée et le miroir cassé, de ce fait je n'ai pas souhaité récupérer le colis. C'est de la faute du transporteur. 3/ quand je me suis rendu sur l'application vinted, je n'avait pas le bouton j'ai un problème c'était écris livré alors que le miroir est encore au point relai. C'est donc une erreur informatique de vinted. Aujourd'hui, je me retrouve à payer le coli dans son intégralité avec les frais de livraison. C'est totalement scandaleux !! J'ai sollicité à plusieurs reprises vinted, mais on entend pas ce que je dit ! Vinted dit moi de voir avec le vendeur. Ce n'est ni de ma faute, ni de la faute de la vendeuse. Nous avons les photos de l'état du coli que vous trouverez en pièces jointes ! Vous verrez l'état honteux du transporteur. C'est à Vinted de régler ce problème avec Chronopost et de me rembourser! En vous remerciant par avance,Vanda

Bonjour J'ai commandé 3 articles via vinted mais au moment de la livraison en point relais je ne suis pas allee chercher le colis rapudement mais vinted apres un moment a mis la commande comme livrée càd comme si j'avais pris le colis et vinted laisse alors 2 jours pour réagir et dire quil y a un problèmeSauf que je nai pas vu ces messages à temps ( vacances etranger et travail)donc vinted a clôturé la vente et débité ma carte de crédit Ceci étant ds leurs conditions de vente je ne sais pas faire gd chose mais là ou il y a un problème c'est que leur transporteur (mondial relay ) a repris le colis ! Donc jai payé plus de 80 euros un colis qui est repris!J'ai contacté Mondial relay qui m'a dit de voir avec vinted car transport commandé par vintedJ'ai contacté vinted qui se cache derriere ses conditions de vente et depuis Novembre je renvoie plainte sur plaintes mais Jr ne recois wue des réponses automatiques et une de leur solution est de m'arranger avec le vendeur qui devait recevoir le colis en retourCe que jai fait mais le vendeur n'a pas reçu de colis en retour d'autant que le point de dépôt du colis a fermé entre-temps et le vendeur a aussi envoyé des messages a vinted pour savoir où récupérer le colis pour me le renvoyer maix vinted lui dit qu'elle a recu son argent donc que la transaction est clôturée et messages automatiques comme moi Donc je pense que c'est illegal de garder un colis payé... s'ils débitent le compte du client qu'ils laissent le colis au point relais me semblerait un minimum non?Je ne sais plus quoi faire car j'ai un mur de tous côtés mais vu la somme en jeu, je n'ai pas envie de baisser pavillonPouvez vous m'aider?

J ai vendu un jeu PS4 via vinted. L acheteur a choisi la livraison via Homer. J ai déposé le colis en librairie. Quelques jours plus tard vinted m envoie un message comme quoi je n' ai pas.depose le colis a temps et annule la transaction. L acheteur a été remboursée et moi mon jeu se retrouve dans la nature. Quand je vais sur le site Homer pour localiser ma livraison, il ne trouve rien. Impossible d interagir avec vinted car la transaction est annulée. Je ne sais plus quoi faire. Le libraire a scanné devant moi mon colis . Je ne sais plus quoi faire

Bonjour,Je souhaite que vous supprimiez mes données personnelles,En effet, je veux que vous supprimiez définitivement mon compte bloqué par soucis de sécurité, puisque mes coordonnées bancaires et mes informations personnelles demeurent enregistrées sur le site. Si vous n’êtes pas en possibilité de le faire, je vous demande de réactiver mon compte bloqué par erreur !! en l’attente. cordialement

Bonjour,Mon compte vinted à été bloqué sans raison valable.Ma compagne s'est faite bloqué son compte pour un article non autorisé (brosse à dent électrique... mais soit).Elle m'a donc demandé de m'occuper de la ventes de nos affaires.Et là très rapidement, mon compte a été bloqué pour raison suivante : comptes multiples. J'ai expliqué succinctement la situation via l'appli Vinted (dans le petit encart qu'ils mettent à disposition à la fin de leur message) et je n'ai pas eu l'occasion de prouver que nous étions bien 2 avec chacun son compte, habitant ensemble. Il n'y a eu aucun effort pour vérifier quoi que ce soit. Résultat : compte toujours bloqué. Ensuite, j'ai écrit à legal@vinted.fr qui m'a expliqué qu'il y avait une annonce en double, ce qui explique le blocage.Or, il ne peut y avoir d'annonce en double vu que le dressing de ma compagne a été supprimé par Vinted lorsque son compte a été bloqué. De plus, j'ai fait attention aux articles autorisés à la vente sur Vinted.Après avoir expliqué ceci, la personne m'a gentillement redirigé vers une adresse de contact internationale en anglais legal@vinted.com.Là on m'a répondu sans répondre que c'était comme ça puis c'est tout.J'estime n'avoir enfreint aucune des conditions d'utilisation et je demande le déblocage de mon compte.

Bonjour, aujourd'hui pour la 3ieme fois en 1 mois mon compte vinted à été bloquer mais cette fois ci définitivement, les premières fois pour ventes commerciales je tien a précisé que j'ai moins de 30 ventes avec un panier moyen a 15€ donc rien de commerciale, et la dernière et avant dernière raison étaient que nous avons encore trouvé des articles qui enfreignent nos règles du catalogue, nous n'avons pas d'autre choix que de bloquer définitivement votre compte. Mes articles sont des cartes de collections de différents personnages qu'on peut aussi retrouver chez + d'une centaines d'autres vendeurs sur le site, quelles sont les réelles raisons de ce blocage injustifiées ?? Signalements abusif ? dysfonctionnement de votre site ? impossible de savoir le service client ne répond ni aux mails ni aux réclamations faite sur le site... Est-il possible de débloquer mon compte pour que je puisse en profiter ou je suis la seule personne qui n'a pas le droit de m'en servir ???

Bonjour, Je vous contacte car il y a des années vous avez bloqué mon compte alors que j’avais la possibilité de le récupérer, vous ne m’accordez pas cette possibilité. Merci de m’aider

Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs années que je vend et achète des biens et objets via l’application Vinted. Ces derniers temps, mes annonces faisaient régulièrement l’objet d’une suppression sans raison apparente. Aujourd’hui, alors que je poste une annonce conformes aux règles de l’application (comme toujours), j’apprends que mon compte a été bloqué. La raison, vente d’article de cosmétiques usagés. Cela est faux, j’ai envoyer plusieurs messages afin de justifier que c’était faux et que tous mes articles de cosmétiques étaient neufs et non usagés avec photos à l’appui mais rien ne fait. Service client nul et surtout INEXISTANT. J’aimerai de contester cette décision qui me semble vraiment injuste.

Bonjour.Je suis en discussion avec Vinted depuis maintenant 2 mois car j'ai été débitée 2 pour la même transaction de 37,19€ : 1x sur ma MasterCard et 1x par Payconic (30€) + mon portefeuille Vinted (7,19€).A la demande de Vinted j'ai envoyé toutes les preuves nécessaires (tous mes extraits de compte etc...) pour le prouver. Un remboursement m'avait été promis sous 10 jours. 15 jours plus tard toujours rien et vinted s'est empressé de clôturer le ticket. A présent, je ne reçois que des messages automatiques qui sont à côté de la plaque et me disent que le vendeur ne peut plus me rembourser. Or, c'est bien à Vinted que j'ai payé 2x l'article.Cela dure depuis 2 mois. J'ai deja envoyé plusieurs fois les preuves. Que puis-je faire ? Ils ne veulent rien entendre. Je perds patience....